Salesforce 于 2024 年 9 月 12 日發布 Agentforce，旨在將 AI 智能體與人類協作、數據云、CRM 等核心模塊相結合，為企業提供全面的客戶服務和銷售解決方案。該平臺可以自動處理客戶請求、優化銷售流程，并以低成本高效執行任務，從而提升客戶體驗并顯著提高投資回報率。截至 2024 年 Q2，Agentforce 已管理了 2.3 千萬億條數據記錄，并幫助企業客戶實現了 130% 客戶數量年增長率。