科技賦能金融主業，服務主業轉型升級需求。中國平安主要利用科技實現促進銷售、降本增效、風險控制，將各業務流程盡可能線上化、智能化、便利化，實現金融主業全流程的有效賦能。（1）數字化營銷。平安壽險“智能拜訪助手”推動線上線下銷售渠道相結合，線上支持遠程拜訪會客和 VR 互動式講解，線下支持音視頻和動態畫圖講解，提升展業效率、降低展業難度。截止 2022 年末，平安壽險的線上平臺“金管家”APP 注冊用戶數近 2.76 億，為客戶提供個性化權益服務累計超 5160 萬人次，使用客戶超 1613萬。（2）數字化提效。中國平安通過 AI技術賦能人工坐席，提供貸款、信用卡、保險等服務，2022 年 AI 坐席服務量約 26 億次，覆蓋 82%的客服總量，驅動產品銷售規模約 3444 億元，占整體坐席產品銷售的 48.5%。平安產險單證 OCR 識別廣泛應用在承保出單、理賠收單、理賠定責定損等環節，2022 年節省人工審核 264萬小時。（3）數字化風控。平安壽險通過智能視覺、語音識別等技術，實現雙錄全流程的智能合規監測，2022 年累計完成超 140 萬件案件的智能質檢。2022年，平安產險依托鷹眼系統 DRS2.0、平安企業寶等技術平臺，累計為客戶提供千人千面精準預警超 441 萬次，為超 3.8 萬家企業客戶和重點工程提供防災防損服務。 依托汽車之家、平安好車主兩大平臺，科技賦能汽車服務生態圈。中國平安通過汽車之家、平安產險、平安銀行、平安融資租賃等公司互聯互通，打造了“看車、買車、用車、換車”的全流程汽車服務生態圈。中國平安旗下“汽車之家”APP 和平安產險的“平安好車主”APP 兩大線上平臺積累了大量的互聯網用戶，根據 MoonFox報告，“汽車之家”2020-2022年年均 MAU連續 3年位列汽車資訊 APP第一，且保持持續增長，2022年年均 MAU達 4688.4萬，每月平均新增用戶 900.4萬人。截止 2022年末，平安好車主注冊用戶數突破 1.74 億，累計綁車車輛突破 1 億，12 月當月活躍用戶數突破 3,700 萬。