疫情催化公司加速線上轉型，Q4線上渠道整體增速近 40%。根據權威報告機構 Kantar，2020年 1-2 月美妝全渠道銷售額下跌 13%，但線上銷售額仍取得 7%的正增長。疫情期間，化妝品線下門店被迫停業，線上成為主要的發力點，促化公司加快線上轉型步伐。2020 年 3 月，以“智美〃智造〃智生活”為主題的上海家化品牌盛典選擇云發布，“云逛街”環節將品牌線下快閃店搬到線上。據淘數據，20 年 Q1 公司旗下佰草集、高夫、六神等成熟品牌在淘寶全網銷售額增速分別為 37.85%、-24.89%、-39.52%，佰草集表現亮眼，啟初、玉澤等品牌成長迅速，銷售額達 0.24 億、1.64 億。根據公司口徑，Q1電商渠道整體增速近 40%。