“一店一策”賦能門店轉型，加之合并首商股份，毛利率有所提升，但坪效下降明顯。公司百貨門店是創收主力，但傳統百貨業態難以滿足消費者消費的差異化需求，盈利能力表現平平。公司對此開展“一店一策”的措施，旗下百貨業態圍繞消費者需求實施轉型調整，推出形成精品百貨、時尚百貨、社區生活百貨、折扣百貨等不同百貨業態產品線，滿足不同地區不同市場環境下的消費者差異化需求。同時，公司合并首商股份后將燕莎商城等高檔百貨門店納入，使得 2020 年起毛利率提升明顯，但受疫情影響，坪效下滑較大。未來百貨業態將加大調整提升力度，打造創新性的商業生態組合，使傳統項目煥發新的生命力。對于虧損或下滑嚴重門店，公司將持續調整，探索可持續經營模式和路徑。