已投保人群存在多元需求痛點，未投保人群產品匹配不足。根據艾瑞咨詢《2021 年中國保險用戶需求趨勢洞察報告》，僅 2.8%的保險實際用戶認為自己在受保障的過程中沒有任何保險需求痛點，大部分保險實際用戶認為自己目前購買的保險產品存在至少一項導致其保險需求未被滿足的缺陷。對于目前擁有保險的大部分實際客戶而言，他們當前在新的保障周期內的需求未被得到滿足。從未投保用戶的需求來看，相當比例的人群雖有購買意愿，但未發掘到契合需求的保險產品而延遲投保計劃。解決痛點能力不足已經成為阻礙居民進行保險配置的核心阻力之一。同時，非標群體和老年群體投保困難，產品投保持續性不足。目前市面上主流健康險產品對既往癥、高年齡（65 周歲以上）都有嚴格的限制，導致商業健康險在這部分人群中存在巨大缺口。盡管老年人以及帶病群體的醫療費用支出占比高達 60%，但是可以投保和保障期限較長的產品缺乏，導致這部分人群的投保體檢極差。