1）重視消費者洞察，注重廣告測試。寶潔在 1924 年成立的市場調查部MBD（后續演變為市場研究部 CMK）是人類工業史上最早的市場研究部門之一，它的成立開啟了寶潔傾聽消費者聲音的進程。寶潔也是最早進行廣告測試與分析的公司，這項傳統最早可追溯至 1911 年的“Crisco”，在當時一共試行了 8 種不同的促銷計劃，通過評估和比較相互之間的影響，最終擬定宣傳方案。寶潔通過問卷調查、電話訪問、實地調研獲取一手的信息，通過分銷商和大型零售商伙伴獲取全面系統的信息，多樣化的信息來源使得寶潔能夠綜合、全面地了解消費者心理和需求，平衡各部門視角，從而針對性地開發產品。