Duck Creek：2022年全球保險消費者洞察報告.pdf(附下載)

基于一項對2000名消費者的全球調查，Duck Creek發布了《2022年全球保險消費者洞察報告》，分析了消費者的保險購買偏好以及對更換保險和保險產品創新的態度。

調查結果凸顯了保險公司、經紀行和保險代理人在國內、區域乃至全球市場迎來的重大戰略機遇。

1.保險購買偏好

37%的受訪者認為自己的保險購買體驗良好或非常好。

73%的受訪者更愿意直接從保險公司購買保險。

25%的交易是通過保險經紀人或其他第三方完成的。

40%的人更喜歡通過供應商的網站進行互動。

2.更換保險的偏好

85%的人認為有不錯的替代選擇。

50%在網上搜索保險。

60%的人會使用在線服務進行更換。

45%的人更傾向于在線或通過應用程序對其保單進行必要的修改。

3.消費者在其保險業務中的參與度

70%的人覺得他們的保險公司把他們當作獨立的個體對待。

14%的人沒有收到保險公司的續費提醒。

平均每年有32%的人從未收到其保險提供商的消息(在未針對保單提起索賠的情況下)。

95%的人想了解更多關于索賠的情況好。

4.對產品創新的態度

48%的人認為附加產品聽起來很誘人。

58%的人認為按需投保很有吸引力。

參考報告 《Duck Creek：2022年全球保險消費洞察報告(英文版)(30頁)》

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