保險消費者洞察報告

1、7-2018年對中國消費者數字化趨勢的研究，我們發現，在中國這片全新的消費熱土中，不同年齡代際的消費群體活躍其中，一面因對數字技術掌握程度的不同而展現出與眾不同的消費價值觀，一面又共同拋棄了過去的消費主義浪潮，不再將價格、數量、新品、商標和可炫耀程度作為消費時的主要考量，而是在買什么、何處買、為何而買，以及購買后的社交反思等方面有著更為成熟與精明的思考， 形成了五大新消費主義特點： 兩線買： 消費者對于網購還是逛店的傾向性選擇已難分伯仲，愛網購也愛逛店。
值得一提的是，精明的數字消費者喜歡貨比三家，但也愿意為節約時間而埋單。
購物社交化： 社交媒體黏性的增強，讓購物甚至成了社交的副產品，而社群中的興趣圈更是成為了消費的新推手。
體驗至上： 對于消費者而言，購物買的不僅是商品，更是一種體驗，既包括商品本身帶來的體驗，更包括從購買動機到完成下單甚至再購買的全流程消費體驗。
健身消費： 運動健身已成為最新生活方式。
當我們在談論健身的時候，其實是在談消費。
調研顯示，消費者學歷越高收入越高，越愿意為運動投資時間與金錢。
擁抱價值經濟： 收入的增加和消費的便利給沖動消費提供了沃土，也帶來了閑置物品的增多。
越來越多的消費者希望物品可以更有價值地去使用。
這既是一個消費的時代，也是一個反省消費的時代。

2、數字化零售成熟后轉型為新零售過去五年，中國的零售市場經歷了數字化增長奇跡，但其影響主要聚焦前端：銷售渠道和市場營銷。
我們正在進入新零售時代，這不僅僅是一次轉型，而是實現全價值鏈的數字化。
新零售的制勝之道1. 新零售即是端到端數字化。
透過商業影響、消費者體驗和科技賦能洞悉一切。
2. 我們仍處于新零售的初期。
但須清醒看待愿景與現實，靈感與執行，對外公共關系營銷（PR）與對內投資回報率（ROI）的區別。
3. 互聯網企業有雄心壯志（也有充裕資金）， 但這不是新零售的全部答案，合作要趁早，但須保持謹慎。
4. 生態系統和伙伴關系變得越來越重要 但是切勿忽視打造能夠形成競爭優勢的核心能力。
5. 企業中的每個人在各個方面都需要完成數字化。

3、 2 3 騰訊營銷大數據騰訊營銷洞察消費者調研 騰訊營銷大數據基于騰訊調研平臺的消費者定量調研數據來源 2018年7月至2019年6月調研時間：2019年5月數據時間 家居家裝興趣人群 4712位家居家裝人群（最近3年內家里有進行過裝 修） 樣本說明 TMI騰訊營銷洞察報告撰寫 4 5 6 數據來源：前瞻產業研究院整理 7 10 11 12 13 數據來源：騰訊營銷洞察2019家。

4、全球消費者洞察調研2019中國報告 回歸核心：多變環境中 重振體驗式零售 回歸核心：多變環境中重振體驗式零售 2 鄭煥然 普華永道亞太區及香港/中國內地 消費市場行業主管合伙人 前言 新零售在中國的發展日新月異。
2019年初，中國出臺了國內電 子商務領域首部綜合性法規。
對于中國零售商和消費者而言， 電商法的成立標志著健康及有利的經營環境，形成更安全 可靠的電商市場的進程向前邁進了一大步。
近期，中。

5、的特點，讓全屋定制。
在一線城市尤為受到追捧。
互聯網家裝已融入各梯級市場，尤其受90后和一線城市歡迎，發展勢頭良好。
家裝消費者決策路徑消費者選擇家裝服務的決策路徑三分天下，對家裝機構的信任危機不容小覷。
收集信息的渠道覆蓋線上線下，處于信息大爆炸狀態。
由于存在對信息指引的需求，消費者普遍接受家裝廣告，騰訊的平臺渠道有助加深用戶印象。
風格、價格、環保健康是家裝人群的核心訴求;環保健康、智能化家裝可成為差異化宣傳的突破口。
家裝公司、設計公司更需傳遞給消費者信賴感，從情感訴求的維度打動消費者。

6、水平，中國當前的汽車保有量仍處于較低水平。
在擁有諸多出行選項的今天，中國消費者對私家車的剛需依舊堅挺，增量市場潛力依舊。
而隨著保有量增加，存量市場的消費升級也不容忽視。
我們尤其注意到，20萬30萬元價格帶是當前市場的甜蜜點。
如何在吸引新客戶的同時更好地經營已有客戶，盤活增量和存量市場，成為車企在這一階段能力的分水嶺。
二、 重塑品牌體驗打入消費者首選名單，是車企淘汰賽獲勝的法寶：隨著存量市場比重增加和消費者忠誠度的提高，乘用車市場集中度逐年提升，特別是自主品牌市場，頭部品牌占據近80%市場份額，競爭進入了白熱化的淘汰賽階段。
消費者購車的初始選單只有23個品牌，而最終成交結果近六成都出自初始選單，打入其中的重要性不言而喻。
三、 線下和線上渠道并舉，構建全新消費者體驗：盡管數字化渠道已成為行業討論的熱點，線下渠道在消費者體驗方面的作用依然不可取代。
不可否認，傳統4S店的服務模式已難以滿足消費者的個性化需求，模式創新勢在必行。
而線上渠道目前仍存在信息繁雜、溝通效率低等痛點需要解決。
同時，如何有效融合線上和線下資源，也是擺在車企面前的新課題。
四、 以消費者為本，新四化進程中有所為有所不為：新能源汽車逆勢上揚，主要原因在于消費者的認知水平和接受程度大幅提高。
同時，消費者選購新能源汽車更加回歸產品本質，主流的A、B級車型將成為未來焦點。
智能化和網聯化方面，消費者對各類新功能的認可。

7、 ISSUE 09 制作團隊 alimama insight issue 09 出品人：alimama insight lab 作為 alimama insight 的出品方，alimama insight lab 由阿里媽媽營銷研究中 心、市場公關部和營銷創意中心聯合成立。
我們依托阿里巴巴生態大數據，基于阿 里媽媽獨有的研究模型和專業經驗，輸出擊中品牌商家和行業營銷痛點的趨勢洞察 報告。
當然，這。

8、復蘇重啟，再拾增長： 消費趨勢如何促進中國新 零售業轉型 2020年全球消費者洞察調研中國報告 前言 近來，新冠肺炎疫情話題不絕于耳。
每天都有關于確診 病例、工人失業、公司倒閉的報道見諸于新聞。
隨著世界各地的工廠停工停產，全球供應鏈失去平衡。
盡管中國隨后恢復產能，但鮮有來自海外工廠的新訂單， 同時，由于中間產品和原材料供應不上，現有訂單亦難 以交付。
在這些事件的背后，是宏觀經濟環境的不確定。

9、 Copyright Allianz 2018 Allianz SE Public EMERGING CONSUMERS 2019 FULL YEAR REPORT Copyright Allianz 2018 01 WHAT IS EMERGING CONSUMERS BUSINESS FOR ALLIANZ? 04 FULL-YEAR RESULTS 02 WHY WE DO IT: COM。

10、新高。
非住房債務占第三方債務的大部分，在2012年超過了2008年的峰值，并在2020年第一季度升至4.20萬億美元的新高。
在大流行期間，非住房債務在2020年第二季度創紀錄地減少了860億美元，隨后在第三和第四季度分別增加了150億美元和370億美元。
這一變化的主要原因是第二季度信用卡債務創紀錄地減少了760億美元，主要原因是刺激資金和關心法案和債權人的安排。
2003-2020年，非住房消費債務余額(以萬億計)：消費者債務還本付息率是另一個衡量消費者債務總額的指標。
消費者債務還本付息率衡量的是消費者為償還非住房債務(即未償貸款的到期還本付息)而支付的費用占個人可支配收入的一小部分。
自2012年以來一直持續增長，2020年第二季度消費者債務償還率從5.7%顯著下降至5.1%，隨后在第三季度上升至5.3%。
最近的下降與2008年經濟衰退期間的趨勢形成了鮮明對比，當時這一數字創下了歷史新高。
這種下降可能是由于刺激資金、失業福利增加、支付安排以及大流行期間支出減少導致消費者流動性增加。
2003-2020年非住房消費債務償還額占可支配收入的百分比：被認為“嚴重拖欠”(逾期90天以上)的學生貸款余額比例從2019年第四季度的11.06%下降到2020年第四季度的6.45%，可能是因為護理法案暫停了學生貸款支付。
過去一年，90天以上的汽車貸款拖欠率略有下降。
另一方面，信。

11、司對提交給它們的投訴作出了答復，以供該局審查和答復。
公司對消費者投訴的反應進行分類。
公司確認了與指定消費者的商業關系，并向消費者和消費者保護委員會提供了對大約436400宗投訴的實質性回復。
各公司對大約11100起投訴作出了行政回應。
截至2021年2月1日，各公司正在審查約3900宗投訴。
2020年，約有4600宗投訴沒有得到公司的及時回復。
產品和服務如圖所示，信用或消費者報告、債務催收、信用卡、支票或儲蓄賬戶以及抵押貸款是2020年消費者金融產品和服務類別中投訴最多的。
總的來說，這些產品約占該局在2020年收到的所有投訴的92%。
按金融產品或服務分類的投訴量地理區域所有50個州和哥倫比亞特區的消費者都向該局提出了投訴。
為了解州和地區趨勢，該局在考慮人口差異后，分析了投訴的地理分布。
下圖顯示，按人均計算，該局收到的來自佛羅里達州消費者的投訴比美國其他任何地方都多，其次是華盛頓特區、喬治亞州、阿肯色州和內華達州的消費者。
南達科他州的消費者人均投訴量是各州中最少的。
美國每10萬人口提交的投訴冠狀病毒疫情2020年，消費者提交了約32100件投訴，提及冠狀病毒或相關關鍵詞。
如圖所示，從2020年4月開始，消費者幾乎每年都會提交3000多起此類投訴一個月。
一段時間提到冠狀病毒或相關關鍵字的投訴僅占2020年提交投訴的6%，投訴中沒有冠狀病毒關鍵字并不一定。

12、有可能讓你購買產品?在快速消費品中，美容和個人護理類產品通常是Z一代首先開始購物的地方。
營銷人員應該仔細觀察他們購物過程的這一階段，了解是什么促使他們做出購買決定。
當品牌和零售商希望吸引Z一代的注意力時，對性別和性別中立性/流動性的日益重視在幾代人中得到了認真對待。
不到15%的人認為這是一種“時尚”。
IRI最近對17-23歲的女性進行的一項調查發現，超過三分之一的人認為，打破性別障礙對品牌與其所處時代的相關性很重要。
這是X一代或嬰兒潮一代的兩倍多。
“打破性別障礙很重要，這樣品牌才能與我們這一代人相關”40歲以下/40歲以上的人對那些在營銷中采用中性/流動性方法的品牌有著明顯的不同看法。
%按代表示同意在與Z一代的幾十次對話中，TikTok(抖音)經常被提到是新產品經常被注意到的第一個地方。
TikTok的吸引力與Z一代減少“制造”參與和增加“真人”有機內容的總體愿望高度一致。
TikTok有機地推動了購買意向：39%表示，TikTok視頻是影響其購買產品的因素之一Z一代是高度視覺化的一代，他們通過瀏覽和挑選吸引注意力的包裝來發現新產品。
他們欣賞簡單的包裝，既為它的極簡主義美學和生態友好的傳達。
極簡主義的包裝方法也有助于簡化這些新購物者的決策過程，使這些產品更容易在貨架上找到。
本土產品線表明了如何有效地做到這一點：干凈、簡單的包裝設計，沒有任何明顯的性別取向，傳達真實性，與Z代共鳴。
與一年。

13、需品，顯然更傾向于送貨上門和其他可選的履行方式。
雖然這些變化還在繼續，但隨著對店內購物的限制解除，各個年齡段的消費者都開始回到認為安全是首要任務的零售店。
消費者需要一種新的交付體驗，將數字體驗和實體體驗結合在一起。
社會影響隨著全球各個年齡段的消費者在社交平臺上花費的時間越來越多，發現了更多的品牌，并根據自己在社交渠道上的體驗做出了新的購買決定。
在社交媒體上提高自己的知名度并吸引消費者的零售商將處于有利地位，能夠充分發揮與新好奇的在線受眾建立聯系的潛力。
節日影響消費者打算在這個假期更長的一段時間內在網上和實體店購物。
隨著對親自購物的持續限制、對網上購物的需求和其他履行方式的增加，像黑色星期五和網絡星期一這樣的傳統零售里程碑將演變為下一代零售(在線)里程碑。
新冠肺炎影響：購買速度和安全從全球來看，62%的老年人仍在商店購物，盡管他們的購物數量有所增加疾病的風險。
在德國，65%的老年人到零售店購物，而在網絡高度發達的中國，44%的老年人轉向了網絡購物送貨上門。
一半的消費者說他們的購物習慣和上個假期一樣。
這一趨勢包括64%的嬰兒潮一代計劃重返商店購物。
圖1 什么讓消費者感覺店內購物安全?社會影響到目前為止，世界各地的消費者發現了新的品牌。
首先是Facebook，然后是Instagram。
中國自然是個例外，88%的消費者在TikTok上找到了新品牌，而只有30%的消費者在YouTube上發現。

14、33%)的受訪者認為，由于疾病、長期殘疾或主要家庭養家糊口者死亡而導致的潛在收入保障損失保險不足。
對經濟安全的擔憂最嚴重的是那些年齡在18歲到29歲之間的人，他們在工作年齡組中的就業率最低，擁有保險的人數也最低。
一、新冠疫情時期的消費者行為新冠疫情給全球經濟帶來了沉重的損失。
亞太地區(APAC)的實際GDP增長在2020年下降了1.4%，低于全球3.7%的收縮率，早期實施邊境封鎖和社會隔離規則以遏制病毒傳播，這使得該地區的經濟活動比其他地區更早恢復，相對表現更優。
2021年4月初，亞太經合組織統計確診病例數為1600萬，占全球總人口的12%(見圖)。
在這項研究中覆蓋12個市場的總人口中有1人，到那時5.6%人接受了新冠肺炎疫苗的第一劑量，2的接種率不同，新加坡、中國和香港處于領先地位。
亞太地區(LHS)每10萬人口的COVID-19病例(累積)和死亡人數，以及接受至少一劑疫苗(RHS)的人口百分比-截至2021年4月初 二、COVID-19與對健康和財政安全的擔憂新冠疫情使許多人重新評估了自己的財務安全。
2020年的調查中，亞太地區約33%受訪者表示，他們對金融安全感到不知所措或焦慮。
2021年調查這一比例略降至28%(見圖)，反映出今年許多國家的經濟狀況有所好轉。
在印度尼西亞、馬來西亞、泰國和日本等少數幾個市場，今年表示擔憂的受訪者比2020年調查時多，但只有泰國和日本的變化超過。

15、興趣。
許多組織意識到產品必須改變以適應“新規范”：一個數字交互的新時代。
自冠狀病毒開始以來，您第一次進行了以下哪些活動?二、新興市場的數字化應用迅速加快活動從線下向線上的轉變在印度最為顯著，30%的消費者在網上聯系客戶服務、辦理銀行業務或接受醫療咨詢。
菲律賓和英國在首次在線購買產品方面也存在很大差距。
39%的菲律賓消費者表是第一次在網上購買產品，但英國只有8%。
過去12個月內從事新的在線活動的人數百分比三、新冠疫情后消費者行為將如何改變1. 新興經濟體將看到向數字化的更大轉變印度和泰國等新興經濟體互聯網持續增長的潛力最大，疫情結束后，相當數量的消費者可能會更多地從事網絡活動。
這些受歡迎的活動包括在線購買產品(+43，泰國)、在線訂購餐廳飯菜(+36，印度)、在線訂購雜貨(+44，印度)、在線聯系客戶服務(+45，印度)、在線處理個人銀行業務(+53，印度)和在線獲取醫療建議(+45，印度)。
然而，這些新興經濟體也有例外，可能是由于在大流行期間遇到的文化偏好或數字體驗。
菲律賓的消費者不太可能增加在線活動，例如購買產品(-2)、點餐(-17)、點雜貨(-22)、聯系客戶服務(-8)和接受醫療咨詢(-24)。
2. 在線流媒體將繼續在全球發展隨著其他形式的娛樂有限公司，Netflix、Hulu、HBO Max、Disney+和其他流媒體頻道變得比以往任何時候都更受歡迎。
展望未來，只有日本和。

16、全球消費者洞察調研2018中國報告 中國零售業新顛覆： 價值鏈全面數字化 前言 幾乎每周，我們會發現一些全新消費技術發明和應用新聞、網絡紅人（簡稱“網紅1”） 的視頻在社交媒體上躥紅、又或者零售商在重要公告中宣布提升客戶體驗等消息中國 消費市場行業已經進入了到這樣一種白熱化的激烈中。
去年八月，亞馬遜宣布收購全食超市（Whole Foods），當大部分投資分析師和零售企 業高管還在急于搞清楚這宗。

17、5G Pacesetters consumerlab Ericsson Consumer and Market Insight report November 2021 Winning in the eyes of consumers an。

18、家電系列集成灶 消費者與市場洞察報告 2021.11 2 2021.11 iResearch Inc. 摘要 來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。
集成灶具有一體集成空間優化的產品特點，可緩解廚房空間制約和 廚電多樣化需求矛盾。
消費者對集成灶具。

19、關于調查進入大流行的第三個年頭，很明顯我們的生活沒有改變他們正在改變，并將繼續如此。
自 2020 年 Morch 以來，電通每月進行一次美國消費者調查，調查結果打包到我們的電通導航器中。
CoVID19 恢復報告。
本報告為第二十六次迭代。
。

20、零售到家消費者體驗洞察報告 2019 SmartGo Technology Inc. All Rights Reserved 2020 Ipsos All rights reserved. Contains Ipsos Confidenti。

21、但隨著人們重返工作崗位，商店重新開張，情況是否發生了變化我們的最新數據發現，需求的大流行熱潮確實開始消退，與2020年相比，支付產品訂閱費用的美國人減少了。
盡管這一趨勢呈下降趨勢，但訂閱類游戲仍有望取得更大的成功，因為用戶的嘗試意識和意愿比。

22、口腔養護消費者洞察從 齒 開 始 擁 有 陽 光 笑 容Kurundata2022.32顏值經濟如火如荼，消費者的需求也在不斷提升，與之相關的消費項目層出不窮，除了大家一直關注的美妝彩妝外，牙齒的美麗與健康逐步開始火熱，成為越來越多人關注的。

23、12021年全球消費者洞察調研中國報告解析線上線下雙結合的新消費模式2021年全球消費者洞察調研中國報告22021年全球消費者洞察調研中國報告內容：22021年全球消費者洞察調研中國報告前言前言中國市場概覽中國市場概覽消費趨勢和商業影響消費。

24、疫情下的消費洞察：茍住，從新出發議程第二部分專題討論：疫情封控過后，消費者將以怎樣的姿態重新出發第一部分中國消費者月度追蹤：疫情下的消費洞察請與您的客戶經理聯系，或發送郵件至 ，以了解更多信息。
疫情當下，消費行業迎來變局消費者對病毒免疫了嗎。

25、Copyright 2017 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.尼爾森 李振新2017 Big Data Insights for New Generation Auto201。

26、微笑 新勢力 口 腔 護 理 行 業 與 消 費 者 洞 察序 言新消費趨勢下,口腔護理不斷升級消費心智更加多元快節奏生活消費升級生活觀念變遷等多種因素助推下,健康消費將成未來重要趨勢之一.口腔健康作為消費者愈來愈關注的重要場景,催生孕育了。

27、 1 2017 KPMG AdvisoryChinaLimited,a wholly foreign owned enterprise in China and a member firm of the KPMG network of in。

28、Confidential and Protected by Copyright Laws本產品保密并受到版權法保護下沉市場消費者網購趨勢洞察20192019422數據驅動精益成長分析定義與分析方法 問卷調研:2019年3月,對全國范圍內10。