?KIBO&Ignitiv：2022年零售分布式訂單管理系統研究報告.pdf(附下載)

KIBO聯合Ignitiv發布了《2022年零售分布式訂單管理系統研究報告》。報告分析了分布式訂單管理系統(DOM)的特點、優勢及最佳實踐用例。

根據Forrester的一份報告，2020年，近35%的美國在線消費者表示他們選擇使用“在線購買，店內提貨”服務來避免送貨成本(高于2019年的20%)，31%的人表示他們這樣做是因為他們覺得“這比去商店更安全”。路邊皮卡是美國消費者的首選(28%)，在加拿大排名第二(27%)。次日免費送貨和其他各種取貨選項緊隨其后。

在過去的幾年里，顧客的行為已經發生了轉變，他們尋求無縫的購物體驗，期望能夠“隨處購買、隨處交付、隨處退貨”，且在所有渠道上都能獲得一致的體驗。為了滿足這一有利可圖的需求，零售商正在升級他們的前端系統、后端系統和中間件，以避免業務流失。實現這種無縫購物之旅一個關鍵成功因素是擁有一個使企業保持低成本同時最大限度滿足客戶期望的訂單管理系統——分布式訂單管理系統。商品庫存可以分布在多個地理位置(商店、暗店、倉庫、在運輸途中或在工廠)和所有權(自己或供應商所有)。為了實現最佳的訂單履行，企業不僅應該了解產品的可用性，還應該了解其當前位置和從該位置到交付地點的所有可用物流選項及其成本——所有這些都是實時可見的。

分布式訂單管理系統通過提供所有可用庫存的實時可見性來加強供應鏈，并幫助以最有效的方式準確履行訂單，以在降低分銷成本的同時滿足所有渠道的客戶體驗需求。

數據來源 《KIBO&Ignitiv：2022年零售分布式訂單管理系統研究報告(英文版)(17頁)》

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