什么是內容電商？內涵、特點和運營邏輯介紹

1 內容電商是什么

內容電商作為社交電商的一種,指在電子商務活動中,借助優質的口碑內容帶動用戶消費。內容電商通過優質的內容吸引具有“同好”的人群，這些人群往往會因為“內容”而發生購物沖動或行為，內容的制造和內容的消費轉化尤為關鍵。其中，內容的生產以UGC（用戶生產內容）為主，輔以PGC(專業生產內容)以及OGC(職業生產內容)。

2 內容電商的內涵

（1）內容電商將具有共同興趣和價值觀的內容消費者聚集在一起，形成社群，吸引大量用戶;

（2）內容電商平臺基于數據運算，實現信息聚合和精準推薦，滿足用戶個性化需求，提高用戶忠誠度，進而形成更大的流量，將內容轉換為消費，以獲得收益。

與傳統電商不同，內容電商以用戶為中心，內容具有碎片化的特征，符合用戶碎片化閱讀的習慣。內容電商平臺通過用戶生產內容以及平臺優化內容進行信息傳播，利用銷售轉化機制實現內容和商品的轉化，進而實現盈利。

3 內容電商的特點

(1)購物場景發生改變，在內容電商平臺，用戶往往在購買前不具有明確的購買目標，而是在閱讀內容時，產生購買需要;

(2)消費者心理發生改變。用戶往往在閱讀內容時沉浸其中，產生沖動消費;

(3)流量來源發生改變。內容電商平臺可在一定程度上滿足用戶認知需求，同時還可滿足用戶休閑娛樂的需求，這在一定程度上瓜分了社交平臺的用戶流量。

4 內容電商的運營邏輯

圖 內容電商的運營邏輯

在內容電商運營過程中，兩個環節特別重要：一是內容的制造，一是消費者轉化。

內容制造分三種情況，即時下流行的UGC、PGC和OGC。UGC—用戶生產內容、PGC-專業生產內容和OGC-職業生產內容三者之間既有密切聯系又有明顯的區別。UGC和PGC的區別，在于有無專業的學識和資質。PGC和OGC的區別在于是否領取相應報酬。由于高質量的內容是“吸粉”的前提，所以有專家認為，內容電商會從UGC時代過渡到PGC時代，PGC將成為稀缺資源。微博營銷專家杜子建曾放出狠話：一個內容總編勝過一百個銷售代表。此話盡管夸張，但足以說明內容的重要和產生內容的專業人士的價值。

運營內容的最終目的是把內容或者與內容相關聯的產品賣出去。所以，把內容消費者轉化為商品購買者的過程是內容電商驚險的跳躍。因此，既需要要善于講所賣品牌的故事，并和粉絲互動。同時內容完成了“引流”，還要靠產品品質留住顧客。

5 內容電商運營四原則

(1)專注性原則：內容領域要聚焦

(2)獨創性原則：內容要原創。

(3)多樣性原則：內容的表現形式，傳播手段可以多樣化。

(4)持續性原則：內容電商要堅持，從量變到質變，突破臨界點才會見效益。

6 內容電商產業鏈

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