2021年全球簽證重返商業研究展望報告：超五分之四(82%)小企業在過去三個月內調整經營方式

　　Visa發布了《2021年簽證重返商業研究展望：全球小企業和消費者洞察》。

　　報告指出，中小企業占全球企業總數的90%以上，其創造的GDP占全球一半以上，是世界經濟的重要貢獻者。疫情使許多小企業容易受到嚴峻挑戰，但是小型和微型企業(SMB)社區的恢復力是強大的，許多人很快適應了新的經營方式。

　　中小企業繼續做出重大改變，以滿足消費者的需求，從擴大其電子商務業務到接受新形式的店內非接觸式支付。在全球范圍內，82%的中小企業主已對其運營進行了更新，以滿足這些新的需求。

　　超過五分之四(82%)的小企業在過去三個月內調整了經營方式，比2020年夏天的67%有所增長。

　　最重要的調整是在線銷售產品和服務。6月份只有27%的人第一次這樣做?，F在，43%的人做得更多，其中87%的人計劃在未來三個月內繼續行動。

　　從數字上看：數字支付將繼續存在

　　近三分之二(65%)的消費者表示，接種疫苗后，他們更愿意使用與目前一樣多甚至更多的非接觸式支付。

　　只有16%的消費者表示，即使在疫苗普及后，他們也會恢復原來的支付方式。

　　74%的人預計，一旦疫苗被廣泛使用，消費者仍會傾向于非接觸式支付。

　　2021年的復蘇之路

　　自第一階段的“回歸商業”研究以來，中小企業已經穩步增加了努力，以滿足他們現在所在的消費者：在線。事實上，在全球范圍內，82%的中小企業在過去三個月內改變了其業務運營方式，主要是受數字化調整的推動，如在線銷售產品和服務(43%)、接受非接觸式支付(39%)、在社交媒體上進行定向廣告(38%)和數字化業務功能(如后端支付運營(30%)。

　　數字支付的未來：2021年科技投資的主要領域

　　1. 支付安全和欺詐管理軟件

　　47%的小企業認為安全和欺詐管理軟件是滿足消費者需求的關鍵投資領域。

　　2. 非接觸式或移動支付

　　44%的小企業認為，接受非接觸式或其他移動支付是滿足消費者需求的關鍵投資領域。

　　3. 通過移動設備接受支付

　　41%的小企業認為，通過移動設備或不受限制的銷售點接受支付的能力是一個關鍵的投資領域。

　　4. 先買后付

　　36%的小企業認為，允許在線支付分期付款的能力是滿足消費者需求的關鍵投資領域。

　　5. 數字化后端支付操作

　　31%的小企業認為，后端支付業務數字化是滿足消費者需求的關鍵投資領域。

　　文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

　　數據來源：《Visa：2021年簽證重返商業研究展望：全球小企業和消費者洞察》。