GrowingIO：私域電商數據驅動增長白皮書（附下載）

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電商的發展趨勢

趨勢一：線上消費逆勢增長，電商迎來新機遇

受疫情影響，中國社會消費品零售總額有一定下降，2020 年 3 月同比降低 15.8%，但整體穩中向好。與此同時，疫情加速培養了用戶線上消費的習慣，2020年以來，中國社會消費品線上零售額占社會消費品零售總額比重逐步上升，5 月已達 29%，同比增長 5%。

趨勢二：用戶購買旅程呈全渠道趨勢，直播帶貨成為新常態

隨著科技的快速發展，用戶購買旅程已從“單渠道”逐漸轉變為“全渠道”，線上與線下也正努力向“無縫融合”發展。此外，由于疫情對線下消費場景的限制，再加上李佳琦、薇婭等頂級 KOL 的出現，直播帶貨已經逐漸成為企業的常規銷售模式，預計 2020 年中國直播電商的市場規模將達到 9610 億元。

趨勢三：從“流量思維”逐漸轉向“用戶思維”，私域電商是未來

中國消費市場的增速基本見頂，電商正經歷由“粗放式獲取流量”到“精細化運營用戶”的轉變。存量競爭的加劇，倒逼企業加速私域流量建設，其中微信生態（自建小程序、微信群、公眾號、個人號、企業微信個人號）成為大多數電商“存量”帶“增量”的主陣地。

什么是私域電商

自己的領地，不受外圍干擾，擺脫電商平臺的流量依賴，可以通過社交方式直接與客戶進行溝通；能夠利用互聯網工具，例如支付軟件、社交軟件、開店軟件等，不受地域和時間的限制；進行買賣，有交易環節

私域電商面臨的挑戰

挑戰一：獲客成本逐步攀升，難以衡量并提升 ROI

以頭部電商平臺為例，淘寶、京東、拼多多、唯品會的新客獲取成本整體都處于上升趨勢。面對越來越高的獲客成本，企業也越來越關注營銷的 ROI。然而面對營銷各環節的數據斷層，如何進行全域、全購買旅程監測，從「購買」算清市場對營收的影響，是難點。

挑戰二：自建線上商城缺少數據驅動，難以發揮最大作用

近些年，企業紛紛開始自建線上商城，除了提升品牌形象等眾多因素外，企業也越來越意識到數據的重要性。掌握會員、訂單、用戶行為等數據，并充分利用，才是私域電商的長遠發展之道。在自建線上商城的過程中，不同階段也面臨著不同的核心挑戰。

挑戰三：多渠道、多類型數據割裂，難以挖掘業務增長點

將數據重新梳理，建立用戶唯一標識，才能更好的進行用戶洞察，進而優化私域電商的增長策略。然而企業的數據通常散落在線上、線下多種渠道，并且還有交易、用戶行為、廣告等多種類型的數據。如何搭建客戶數據平臺（CDP），打破企業數據孤島，是關鍵。（關注公眾號“三個皮匠”，獲取最新行業報告資訊）

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