國際支付公司(ACI)：零售商全渠道支付現狀與挑戰調查報告

　　國際支付公司(ACI)發布了報告《商家全渠道支付：神話還是現實》。

　　隨著技術和渠道的擴散，以及某些領域的融合，零售商和其他商家被迫做出投資選擇，以利用新的方式更好地整合實體渠道和在線渠道，從而提高效率和價值。

　　1.全渠道支付的現狀與挑戰：

　　該調查的第一個目標是了解零售商現今的銷售情況，并將其與他們向全渠道零售的能力或興趣相匹配。絕大多數擁有實體店的大型零售商現在也在網上銷售。事實上，那些未能實現這一轉變的公司，其銷售業績不如同行。一些純電子商務商家比如亞馬遜，正在嘗試開設實體店。

　　全渠道支付項目面臨的最大挑戰：

　　2.全渠道解決方案和普遍支持的功能：

　　在對不同類型的新支付技術的調查中，近三分之二的零售商對替代支付感興趣，其次是移動POS和錢包。

　　替代支付方式包括傳統的基于信用卡的Visa和萬事達交易的替代方式。其他還有通過二維碼、近場通信(NFC)、可穿戴設備和生物識別技術等一系列新技術捕捉或集成的支付方式。包括ApplePay、三星pay和AndroidPay在內的數字錢包已經有了很高的認可度，但零售商現在開始質疑這些支付方式的用戶使用量。

　　零售商對支付方式和工具感興趣：

　　4.3零售環境的安全性

　　零售行業的支付安全仍然是最重要的。

　　支付行業對持卡人和支付運行網絡的安全性深感擔憂。隨著越來越多的零售商接受信用卡和其他支付方式，這個行業必須繼續為交易中所有各方的安全和保障而努力。

　　目前，支付安全主要關注銷售渠道。從調查中可以清楚地看到，雖然大量的受訪者確實有一套常見的安全和欺詐預防措施，但為了改善安全狀況，各行各業還需要做更多的工作。

　　文本由@木子日青 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

　　數據來源：《國際支付公司(ACI)：商家全渠道支付：神話還是現實》