SGS：新冠疫情下數字化商業培訓方案執行報告

SGS發布了《“新常態”的學習解決方案》。

報告分析了新冠肺炎對商業戰略的影響，并探討了數字化課程如何代表在“新常態”中實現組織學習和發展目標的一種安全和有效的方法。

戰略培訓的必要性

削減培訓是一種短期的解決方案，可能會對未來的業務方向產生重大的負面影響。世界上許多經濟體已經恢復了一種新常態。停止花錢培訓的企業會發現他們的員工無法適應新的經濟環境。受過高度培訓的員工也會有很強的適應能力。迅速應對經濟危機給企業的外部壓力，需要迅速實施新戰略，以確保企業目標與市場的要求一致。

福利與數字培訓與支持

新常態反映出員工的福祉是許多研發專業人員的重點?？梢酝ㄟ^講師指導的培訓和同事的支持來獲得這種支持。除了新冠疫情的影響外，家庭作業對個人和社會都沒有這種傳統的支持。為了取代基于辦公室的工作環境，許多公司已將其通信轉移到網上，并且大多數員工現在在數字世界中更加舒適地工作。

培訓執行注意事項

1.檢查

員工的精神上和身體上都受到了新冠疫情病需求的影響。新的學習策略需要考慮個人壓力，包括在家工作和封鎖，由新冠疫情和經濟主導的24小時周期的影響，以及員工可能對工作環境安全的擔憂。如果不了解員工的反應，很難開發獲得目標最終用戶必要“購買”的研發策略。

2.探索

企業可以提供多種數字學習選項，這意味著如果你探索可能性有正確的路線。正確的數字培訓選項必須滿足公司基礎設施、預算、符合研發戰略和最終用戶需求的要求。與頂級管理層、最終用戶和其他利益相關者的跨部門合作，定義培訓的目標及其前期和持續成本是很重要的?？梢允褂肕oSCoW的優先級化來提供幫助。

3.擔保

在線培訓策略只有學習者的能力一樣成功。無論公司決定使用哪種數字學習模式，它都必須是歡迎的、可訪問的和與最終用戶相關的。對于許多學習者來說，這可能是他們第一次參加VILT培訓或電子學習課程，這對第一印象良好很重要。如果沒有這一點，持續的參與可能會有問題。

4.使可行

一種有效的培訓技術必須對所有的學習者產生積極的結果。只有在從面對面的課堂培訓到在線數字學習對學習者是一種愉快和有益的體驗時，才能實現學習隊列的真正實現。它必須考慮語言兼容性、web可訪問性和預期用戶的教育水平。如果不考慮這些因素，培訓的接受者將不會正確地參與培訓，也將不會達到預期的結果。還需要有某種形式的激勵措施來完成培訓課程。這可能是員工記分卡，品牌出勤證書，或者承認完成課程是他們職業發展道路的另一步。

5.建立

建議建立一個在線“實時支持團隊，幫助員工享受順利的實施過程。在大多數情況下，一個短的電話呼叫或虛擬幫助會話將解決實現問題。這也將有助于保持最終用戶的積極性和參與。支持團隊還可以監控查詢，以確定和糾正任何常見問題，以提供改進的服務。

6.評估

當學員完成課程后，成功的數字培訓并不會結束。當評估課程的成功和弱點時，就會提供真正的增強。這應該包括學習者對課程是否有益的反饋，以及對業務影響的評估。這個評估的結果可以反饋到課程開發中，目標必須是持續改進。

課堂數字化

利用6E，SGS可以創建有效的數字解決方案，在學習過程中保護和支持員工和客戶。 許多面對面的課程已被重新構想成在線數字課程，可以通過Zoom和Adobe Connect等平臺以虛擬方式(VILT)交付，也可以作為電子學習解決方案，或者將它們融合在一起。對于許多人來說，在教室里進行面對面培訓仍然是首選的培訓選擇，為此，SGS支持建立了場所清單，以確保學習者和導師的安全。但是，隨著學習者和導師都更加意識到數字培訓選擇的好處，這種情況有望改變。

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數據來源：《SGS：“新常態”的學習解決方案》。