Mosaic：2021年活動和體驗營銷調查報告（附下載地址）

Mosaic最近的一份報告表明，對于消費者而言，品牌或公司網站在了解產品優勢方面優于其他營銷和廣告方法和渠道。

在受訪的1500多名美國和加拿大消費者中，有半數認為品牌網站是了解產品信息的最佳渠道。這些消費者最近都參加了某個品牌的活動和體驗。這些消費者對網站的評價高于其他渠道，如電子郵件廣告或營銷(31%)、在線廣告(29%)及社交媒體廣告(29%)。

此外，36%的消費者將事件和體驗作為了解產品好處的最佳廣告渠道之一。報告指出，對所展示的產品或服務感興趣的消費者中有91%表示，他們在參加活動或體驗后更傾向于購買活動介紹的產品或服務。

雖然在新冠大流行期間，用戶留存是電子商務網站個性化的關鍵驅動因素，但即使新冠大流行結束后消費者似乎不會放棄在線購物。約43%的消費者表示，他們計劃在新冠大流行后更多地在網上購買服裝，還有36%的消費者將更多地在網上購買其他產品。

新冠疫情不僅影響了電子商務等長期消費者行為，還改變了營銷人員使用各種營銷渠道的方式。

根據對600多名品牌營銷人員的調查，他們將品牌目的(75%)、多樣性和包容性舉措(65%)以及品牌對客戶和員工健康及安全程序的態度(63%)列為品牌信息和營銷傳播的三個最重要的關鍵點。

數據來源 《Mosaic：2021年活動和體驗營銷調查報告(英文版)(15頁)》