什么是企業eap？作用有哪些？

1.什么是企業eap

企業EAP即企業員工心理服務，起源于發達國家，一般是指企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業指導、培訓和咨詢。企業EAP雖起源于美國這樣的發達國家，但我國企業也有必要實施EAP項目。

2.eap服務的分類

(1)根據實施時間長短——分為長期EAP服務和短期EAP服務。

EAP服務作為一個系統項目，應該是長期實施，持續幾個月、幾年甚至無終止時間。但有時企業只在某種特定狀況下才實施員工幫助，比如并購過程中由于業務再造、角色變換、企業文化沖突等導致壓力和情緒問題;裁員期間的溝通壓力、心理恐慌和被裁員工的應激狀態;又如空難等災難性事件，部分員工的不幸會導致企業內悲傷和恐懼情緒的蔓延……這種時間相對較短的員工幫助能幫助企業順利渡過一些特殊階段。

(2)根據服務提供者——分為內部EAP服務和外部EAP服務。

內部EAP服務是建立在企業內部，配置專門機構或人員，為員工提供服務。比較大型和成熟的企業會建立內部EAP培訓，而且由企業內部機構和人員實施，更貼近和了解企業及員工的情況，因而能更及時有效地發現和解決問題。

外部EAP培訓由外部專業EAP培訓服務機構操作。企業需要與服務機構簽訂合同，并安排1-2名EAP專員負責聯絡和配合。

3.企業eap的主要作用

(1)對組織整體層面的作用：

改善管理效果，提高生產率;提高企業士氣，提升公眾形象;促進人才保留;減輕企業管理負擔，降低意外事故出錯率;改善組織氣氛;提升工作間的合作關系;樹立組織，關心員工的形象。

(2)對管理者的作用：

優化管理風格;為業績分析和改進提供管理工具;提高追求目標，改善員工關系;更有效的領導整個團隊;管理意外事件的風險;避免攝入私人問題，提供錯誤建議;有更多的時間關注其他問題;有效處理員工關系，減少來自員工的投訴。

(3)對員工層面的作用：

平衡家庭與工作的關系;平衡工作壓力;改善工作情緒;提高工作績效和滿意度;克服不良嗜好;改善人際關系;規劃個人職業生涯;增強工作動力;提高個人生活質量，保證社會安寧;增進個人身心健康，促進家庭和睦。

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