智慧景區是什么？內涵、建設內容、國內發展現狀介紹

智慧景區是什么？

智慧景區的定義是：充分利用各種信息技術，圍繞游客體驗、游客需求以及景區管理，依據智慧旅游的要求，創新管理以及服務理念，實現景區資源的有效開發利用，建成以游客為中心，信息管理為保障的景區。

從智慧景區的基本內涵來看，主要包括了智慧管理、智慧服務、智慧營銷三個方面，而這三個方面的工作，歸根結底都是為了讓游客能夠有一個更好的體驗，提升景區的競爭力。

以廣義角度來講，智慧景區所指的就是:“現代信息技術等方面的全面升級。主要強調是經濟與運營管理方面，指一種綠色生態的環保景區及旅游方式，在對服務質量水平予以大幅度提升的同時，創造更高、更環保的經濟價值。

狹義上智慧景區是信息化智慧旅游在景區方面的具體實踐，更強調智能信息技術，具體是指運營過程具有智能化等特性，并通過互聯網及智能媒介平臺使游客和景區互通聯系，幫助景區及游客獲得更方便更全面的信息。智慧景區其目的是為了讓游客與景區互聯更為密切，使游客在了解景區，獲得更好的旅游體驗，也能讓景區管理者更方便對景區進行管理和宣傳。

智慧景區建設內容

智慧景區建設主要包括以下幾個步驟：

1、智慧傳感設施

主要是指嵌入了傳感設備的基礎公共設施，與物聯網結合向管理中心發送所需的數據，各種設施所需嵌入的傳感器也不同，智慧景區建設主要的用到的傳感器包括射頻傳感器、位置傳感器、能耗傳感器、速度傳感器、熱敏傳感器、濕敏傳感器、氣敏傳感器、生物傳感器等。

2、數據中心

數據中心是景區信息資源數據庫的存儲中心、管理服務中心和數據交換中心。

3、信息管理平臺

該平臺主要是協助管理部分對景區進行管理，減少管理的復雜性，主要包括景區資源、環境監測，游客質量服務，景區產業聯合，管理部門運營管理等幾個部分。

平臺常規系統包括：

1)地理信息系統

主要是將影像地圖、地形、模型、GPS導航技術等包含三維信息的要素整合到平臺上，實現一些GIS 功能，例如線路的導航、要素的定位等。

2)監控系統和電子門禁系統

主要是監控人員的行為、事件的立案，還有對景區資源的保護。

3)景區門戶網站和訂購系統

主要是對景區的景點信息、導覽信息、衣食住行信息、風景文化信息等信息進行介紹，還有景區的購票操作和景區內產品的購買操作。

4)統計分析系統

主要是對景區內資源、客流數據、交通數據、環境數據等進行統計分析，發現問題，以便更好的解決問題和安排服務。比如游客的分布統計分析，可以根據高峰人流分布情況，及時的部署好相應的交通工具和其他安全設施配置，做好人群的疏散工作，緩解交通壓力，確保游客安全;也可以根據游客分布調整資源分布，提高經濟效益。

5)綜合決策平臺

綜合決策平臺是景區智慧化程度的體現，該平臺建立在多個系統基礎之上，通過數據管理與共享，數據分析和預測來處理應急事件,為管理者提供決策輔助。該平臺決策功能需要多方部門聯合對事件進行分析，實時、全面的了解事件的整個過程，以便作出及時、準確的決策信息，達到“運籌帷幄，決勝千里”的效果。

智慧景區國內發展現狀

IBM公司于2009年發布《智慧地球贏在中國》，智慧景區應運而生，我國便開始了對于這一景區模式的研究，并在2015年逐漸進入高潮階段。

在提出“智慧景區”的理念后，國內各大景區便首先開始紛紛響應。

2010年，四川省阿壩藏族羌族自治州九寨溝景區首先提出建設“智慧九寨”，成為國內先例。自此開始，我國景區由大型景區也開始逐步向建成“智慧景區”進發。

根據國家旅游局于2012年召開的“全國智慧旅游景區建設現場會”現場公布，“全國智慧旅游景區試點單位”在我國已經設置了22個。

在2014年，黃山風景名勝區等35家國內著名景點聯名發起號召，成立了“中國智慧景區聯盟”，在這些景區的帶領下，我國大部分5A級以上景區已進行了向“景區智慧化”的改造升級，同時其它級別的景區也由點到線再到面的加入改造，已經取得不小的成績。

2014“智慧景區”成為年度旅游宣傳主題，全國建設熱情持續高漲。宏觀上來講，信息采集工作全面鋪開，智慧景區工程規模啟動，配套的技術與設備提供商開發范圍進一步拓寬，研制技能穩步提高，智能化導視系統得到了來自多方面的支持。微觀方面各地著力開發各類新媒體平臺，陸續推出智慧景區導視網站推廣性線上購物平臺、專屬于自己景區的個性化導視APP等，實現景區導視系統與各類新媒體平臺、電子商務平臺對接融合。

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