零售云是干啥的？是什么？中國零售云的發展現狀分析

1、零售云是干啥的?是什么?

《艾瑞咨詢：2021年中國零售云行業研究報告(26頁).pdf》對零售云做出如下定義：零售云即零售O2O平臺、零售科技企業等通過標準化的數字平臺，賦能零售業態(便利店、商超、百貨、菜場等零售終端)來快速實現數字化轉型，解決線下零售業態存在的獲客、運營、供應鏈管理等多方面問題，從而實現整體降本增效。

(社區零售云：即零售O2O平臺、零售科技企業等通過標準化的數字平臺，賦能以商超、菜市場為主的零售業態，助力商超、菜市場快速實現數字化轉型，解決其存在的獲客、運營、供應鏈管理等多方面問題，從而實現整體降本增效)

2、中國零售云行業發展現狀分析

隨著信息采集終端、企業服務類軟件在零售行業滲透率的不斷提升，零售行業信息化進程逐漸加快。加之網絡零售對線下零售沖擊不斷增大，以及流量紅利的不斷弱化，互聯網企業/傳統零售商都深刻的意識到當前怎樣才能夠有效觸達、掌握并轉化消費者是零售行業的重點趨勢之一。零售企業因為具有商品SKU豐富、消費者消費場景變化快、訂單量大、碎片化程度高等特點，最終導致了以云計算為核心的零售云模式成為了有效串聯企業內外數據資產、深入挖掘數字價值的有效途徑。

隨著網絡購物的興起及發展，零售云迎來了良好發展機遇。零售云可以幫助零售商通過消費者消費行為數字留存，以此來獲取有效的消費者畫像信息，最終為消費者提供更加準確的產品/服務。除此之外，還能夠幫助零售商建立線上流量運營能力，提供私域數字資產，實現 “人找貨”到“貨找人”的轉變，以此最終達到提升消費者體驗，提高潛在客戶轉化率及復購率的結果。

零售云能夠幫助零售商企業員工優化工作流程，大幅度提高工作效率。據相關調查數據，有72%的零售商企業員工認為，數字化技術可以有效幫助提高工作效率。

就傳統意義上的零售來說，零售場景主要涵蓋了交易場所+存儲場所+展示場所三大場景，隨著零售云的發展，三大場景正在被重新定義。

據相關數據，2020-2025年，社區零售云GMV將由2077億元增長至(超過)2.2萬億。社區零售云的快速發展主要得益于以下三大方面：

1)頭部零售商的帶動下，零售云在數量眾多的中小零售商市場快速覆蓋;

2)零售云通過賦能低線城市零售終端觸達消費者，從而拉動GMV快速增長;

3)零售云模式會幫助商超、社區便利店菜場等零售業態有效實現數字化轉型升級。

數據來源：《艾瑞咨詢：2021年中國零售云行業研究報告(26頁).pdf》

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