安永（EY）：流行病下的生活：零售業的未來（對印度受薪專業人士的調查）

安永（EY）在2020年11月發布了《流行病下的生活：零售業的未來（對印度受薪專業人士的調查）》的報告。

零售業一直是一個競爭非常激烈的行業，對利潤的追逐是不可預測的。在疫情的挑戰下，零售商需要變得靈活，以解決現有的問題。為了了解大流行的短期影響和長期顧客的偏好，這項研究是在印度對收入沒有受到大流行影響的受薪專業人士進行的。

安永收集了來自不同年齡、性別和城市類型的436名受訪者的回復。

大約40% 的消費者在網上購買電子產品、化妝品和家用電器；只有不到20% 的消費者表示愿意在線購買珠寶、汽車和家具。

消費者不愿意長途跋涉去他們喜歡的地方購物，67% 的消費者不愿意為了購物超過5公里。在接受調查的顧客中，45% 的人希望購物避免行程超過3公里。此外，78% 的顧客不會進入太擁擠的商店；當常去的商店外面有人排隊的時候，51% 的顧客會選擇另一家商店。

46% 的顧客選擇去新店，因為這里消毒措施更好。對于28% 的顧客來說，這種選擇是不會改變的。零售商必須在商店和產品中強調衛生，以吸引顧客。

購物不亞于在流感大流行期間執行任務，68% 的顧客提到要穿防護服，60% 的顧客列購物清單以減少在店里的時間。（關注公眾號“三個皮匠”，獲取最新行業報告資訊）

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