智威湯遜&精奢：2021年5月上海歐萊雅開設第一家全渠道零售概念店

智威湯遜與精奢聯合發布了《2021年中國引領全球商業市場潮流的經驗教訓》。

隨著疫情基本得到控制，實體零售店已在中國開業。品牌必須重新思考實體店的概念，這意味著開發融合了線上和線下元素的混合體驗。不僅是中國品牌，還有一些著名的西方品牌正在中國城市開設概念店。

一、巴寶莉(Burberry)

2020年7月，英國奢侈時尚品牌巴寶莉(Burberry)與騰訊(Tencent)合作，在深圳首次推出了占地5800平方英尺、三層樓的開放式“社交零售”商店。

通過智能手機上定制的微信小程序，顧客可以通過店內活動獲取“社交貨幣”，通過二維碼解鎖產品信息，并與品牌互動，一路享受各種優惠。

二、歐萊雅

采取類似的做法，2021年5月，歐萊雅在上海開設了第一家全渠道概念店，旨在為仍無法前往法國首都的消費者帶來一點巴黎的風情。

除了銷售化妝品和護膚品外，該店還提供一個交互式自行車模擬器，讓游客在城市街道上進行虛擬騎行，同時收集可用于打折的積分。

對于那些不能親自參觀的人，歐萊雅在店內搭建了一個布景，作為美女影響者直播的背景。與巴寶莉的開放空間商店一樣，顧客可以通過一個專門的迷你程序將他們的訪問鏈接到他們的微信賬戶，幫助品牌收集有價值的數據，并提供更多個性化的體驗。

三、TX淮海

上海的TX淮海青年能源中心提供了另一種新的零售模式，其核心是將在線商店帶入現實世界。2019年12月開業時，50%的店鋪被指定為彈出式商店，主要來源于淘寶商戶，有社交媒體關注，銷售記錄強勁，例如銷售面向年輕人的時裝和配飾的Badmarket。

與大多數房東不同，TX淮海不收取租金收入，但收取一定比例的銷售額。淘寶網店直接聯系現有粉絲群，鼓勵他們去淮海旅游。而且，由于數據是通過一個共同的數字銷售點生態系統集中起來的，德州淮海的管理層可以幫助將業務推向特定的商店，或者讓他們與鄰近的零售商合作。盡管在新冠疫情的尖端開放，TX淮海在2020年吸引了超過500萬的游客，這是它第一個全年的運作。隨著購物者蜂擁而至，Fendi、Nike和G-Shock等老牌全球品牌開始注意到這一點，并在TX淮海舉辦了自己的彈出式零售活動。

報告總結

事實上，實體零售不會被中國電子商務的大規模增長扼殺，但它正在經歷一個重要的轉變。越來越多消費者希望親自購物能夠復制電子商務中的特色功能，例如游戲化、更高級別的個性化和優惠以及保持消費者娛樂的能力。

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數據來源：《智威湯遜&精奢：2021年中國引領全球商業市場潮流的經驗教訓》。