什么是4C營銷理論、4P營銷理論？二者區別是？

1.4C理論

1990年，美國營銷學家羅伯特·勞特朋教授(Robert F. Lauterborn)提出了“4C”理論，成為營銷研究中心的理論依據，重新定義市場營銷的四個基本要素，“4C”即消費者(consumer)、成本(cost)、便利性(convenience)、溝通(communication)。

4C理論的優勢：

(1)針對消費者需求，因為每個人的生活經歷、文化程度、品味都不同，所以每個消費者對產品的關注點也不同，因此4C理論就要求企業做到對每個消費者的需求進行了解和滿足。

(2)在成本方面要盡可能地降低，消費者所花費的金錢要在他們所能夠接受范圍內，所以企業要綜合考慮產品的開發生產成本和消費者的心理價位，要求企業對商品進行一個理想的定價，既讓企業有所盈利，也讓消費者樂意購買。

(3)考慮消費者的便利性，營銷的核心是客戶，所以要時刻關注客戶的需求，要考慮到顧客的購買感受和體驗，這一點淘寶就做得很好，電商的興起為客戶提供了很大的便利性，在線客服的服務也為顧客帶來了方便，除此之外，在線客服的服務態度、售后等也為消費者帶來了很好的購物體驗，讓消費者有個愉快的購物體驗。最后一點就是溝通，企業可以根據顧客的購物反饋等了解顧客的需求，對產品進行改進創新，及時跟進市場，了解市場動態，對產品做出調整。

(4)還可以進行廣告的宣傳，目前電視中的各種廣告都很相似，沒有創新，廣告文案大同小異，對于廣告企業要做到個性化、有趣，例如前一段時間興起的泰國廣告，總是會讓人意想不到，引起消費者的興趣，從而產生購買欲望。

2.4P理論

4P理論指的是價格(Price)、產品(Product)、渠道(Place)、促銷(Promote)四個方面;該理論是在20世紀60年代有麥卡錫提出并逐步完善的。

4P理論的提出，為市場營銷提供了一整套科學有效的方法論。而隨著時代的不斷發展，4P理論通過不斷的更新和完善，也不斷進步和發展。其中，在二十世紀80年代，科特勒對4P理論進行補充完善，提出了6P理論，在價格、產品、促銷、分銷的基礎上，增加了公共關系與政策兩個方面，使4P理論更加成熟和完善。

3.4C理論與4P理論的區別

4P營銷理論與營銷4C理論相比，前者更注重產品，重心在于產品的品質與特色，后者更注重消費者的需求，站在消費者的角度考慮問題，更好地服務消費者。4P營銷理論一般適用于大眾型產品，目的是將產品推銷出去，不考慮市場需求，只要將產品賣出去就達到目的，而 4C營銷理論適用于特殊型產品，產品目的性很強，針對于部分客戶，根據市場需求和顧客反饋，對產品進行不斷改進和完善，取得顧客最大滿意度，為企業帶來效益。所以，4P營銷理論是一個以產品為中心的推銷時代理論，但是由于市場的變化和顧客的需求，已經變化成以顧客為中心的時代，兩個時代的區別在于：一個是炫耀自己的產品，一個是討好顧客。

以上梳理了4P、4C理論的定義及二者之間的區別，希望對你有所幫助，如果你想了解更多相關內容，敬請關注三個皮匠報告的行業知識欄目。

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