萬卓環球：2021年影響品牌營銷和傳播的三大關鍵因素

　　萬卓環球發布了《2021年影響營銷和傳播的關鍵因素和力量總結》。

　　報告指出，盡管面臨極大風險，但品牌產生影響的機會卻越來越多。品牌需要清楚表達并致力于一個能夠滿足人類基本需求的目標，而不僅僅是產品或服務的效用。

報告總結了疫情期間影響營銷和傳播的一些關鍵因素，摘要如下：

　　一、信息聲過噪

　　疫情封鎖期間媒體消費猛增，Kantar的一項調查結果顯示，到2020年3月底，網絡瀏覽量增長了70%，傳統電視觀看量增長了63%，社交媒體使用率增長了61%。流媒體大戰也在升級，眾多新進入者加入了訂閱視頻點播領域。

　　隨著消費的增長，對相關高質量內容的需求也在增長。通信過載也是需要關注的問題。品牌應當考慮如何利用對內容的新需求，為消費者提供需要的信息，而不增加噪音。

品牌可采取的行動

　　1.優先考慮對受眾有用的內容，而不僅僅是對品牌有用的內容。應用搜索引擎優化的黃金法則：幫助，相關和真實的建立權威。

　　2.投資于按需和用戶生成的內容，因為這些格式推動了高參與率。

　　3. 測試、學習和適應。嘗試新內容并使用分析來通知決策、衡量結果和預測需求趨勢。

　　二、無狀態連接

　　新冠疫情展現了工作、生活等方面的數字替代品，消除了地理障礙，加快了所有年齡段(尤其是老年人)的技術采用率。上一年，英國65歲及以上的成年人每周至少打一次視頻電話的比例從2月份的22%上升到5月份的61%。

　　對虛擬平臺的高度依賴在某種程度上使競爭環境趨于平穩，品牌現在可以接觸到更多的受眾，接受新的人群。另一方面，在線渠道需要重新思考如何保持忠誠度、參與度和品牌認同的方式進行溝通。

　　對于品牌來說，克服無障礙的存在將比以往任何時候都更為重要，以確保其產品、信息和總體目標與內部和外部受眾產生共鳴。

品牌可采取的行動

　　1.考慮一下品牌溝通的可訪問性，作為營銷者和傳播者，彌合數字鴻溝方面可以發揮作用。

　　2.投資虛擬活動和參與平臺，因為這些將繼續是最安全，最環保和最方便讓觀眾與品牌接觸的方式。

　　三、社會關系健康

　　新冠疫情把焦點放在了社會關系上，品牌認識到，保持公司線上和線下關系與其職業、環境、健康和營養方案一樣重要。到2021年，人們將更有選擇性地選擇與誰保持聯系，以及追隨的品牌。

品牌可采取的行動

　　1.了解品牌客戶群：委托審計并將客戶群劃分為不同的群體。問問客戶想如何與品牌接觸，或者其想要了解的東西。

　　2.根據這些發現來定義品牌社交和內容策略——這可能意味著建立新的渠道和群體，或者淘汰多余的渠道和群體，以適應每個群體的觀眾。

　　3.培育社區。利用社交媒體在網上創造一個空間，讓品牌受眾可以與志同道合的人建立聯系——無論是通過發布超相關的內容、鼓勵對話和用戶生成的內容，還是僅僅通過語調促進同理心。

　　文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

　　數據來源：《萬卓環球：2021年影響營銷和傳播的關鍵因素和力量總結》。