零售行業特征有哪些？發展歷程介紹

1、零售行業特征有哪些?

( 1)業務廣泛、產品多樣

居民收入不斷增加，理財需求旺盛，所需要的金融服務也日益多樣化，而不是只提供單一的服務。理財、住房、教育、出國等與生活密切相關的新需求都屬于零售業務板塊。商業銀行需要不斷拓展金融服務領域，加強場景化建設，創新產品種類，經營范圍不斷延伸、日益廣泛。為了給客戶提供更為方便快捷的服務，業務的辦理需要突破時間和地理的限制，日益加快手機銀行等渠道建設。

(2)收益穩定，風險較小

由于商業銀行的零售業務針對的是個人、家庭和中小企業,這些客戶的資金數額較小，資金較為分散，因而風險也可以分散開。與此同時，大數據、信息科技的發展以及征信系統的不斷完善，更為降低了零售業務的風險和成本。降低單筆零售業務的成本和風險后，便于形成風險更分散、收益更穩定的保障體系。

(3)交易具有持續性

零售業務的客戶會在銀行進行連續交易，客戶想要存貸款、購買理財等都需要先在銀行開立賬戶，然后銀行會為客戶提供多樣化的產品和服務，隨后這種交易關系會持續一段時間。如果銀行想要讓這種交易關系長期存在、留住客戶，要關注客戶需求，讓客戶有依賴性，就要為他們提供全方位、優質的金融服務。

3、零售行業發展歷程介紹

(1)大零售階段：實體(線下)

實體零售規模擴張：以門店為依托,先后經歷百貨商場、超級市場、購物中心等實體形式。

(2)網上零售階段：互聯網(線下)

電子商務爆發：以互聯網為基礎,大型電商平臺快速發展，零售服務呈放射狀，并帶動物流業發展。

(3)電商薄利階段

線上零售紅利消退：人口紅利消失,流量成本提高，電商行業陷入價格戰,零售轉型呼聲漸高。

(4)新零售階段：實體與互聯網(線上與線下)

線上線下融合：消費升級背景下，大數據、云計算等新技術應用，促使線上線下融合的新零售模式誕生。

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