2021年全球小企業和消費者洞察報告：加拿大中小企業調整其業務運營方式的可能性最?。?6%）

　　Visa發布了《2021年簽證重返商業研究展望：全球小企業和消費者洞察》。

　　一、加拿大

　　小企業報告發現

　　在所有接受調查的市場中，加拿大中小企業在過去三個月調整其業務運營方式的可能性最小(56%，全球平均水平為82%)。然而，這個數字比去年夏天的44%有所上升。

　　另外，中小型企業平均需要10個月的時間才能恢復全面運營，而加拿大中小型企業最不可能說自己的業務現在已經全面運營或將在未來6個月內全面運營(62%，而全球平均水平為78%)。在所有接受調查的市場中，有16%的加拿大中小企業表示永遠不會全面運營。

　　消費者報告調查結果

　　近三分之二的加拿大消費者(64%，而全球平均水平為58%)在過去三個月內盡可能使用非接觸式支付，這是他們的首要調整。今年夏天，加拿大消費者的非接觸式支付使用率有所上升，當時只有超過一半(52%)的消費者盡可能多地使用非接觸式支付。

　　加拿大消費者的其他主要調整包括不使用現金(49%)和盡可能在線購物(42%，而全球平均水平為52%)。

　　超過半數的加拿大消費者(56%，而全球平均水平為50%)將提供非接觸式支付方式列為商店能夠提供的最重要的安全措施之一。

　　在所有市場中，加拿大中小企業最不可能表示其業務目前已全面運營或將在未來六個月內全面運營：

　　二、香港

　　小企業報告發現

　　在過去的三個月中，幾乎所有(96%)香港中小企業都調整了經營方式，相比之下，全球平均水平為82%。

　　六月，香港5家中小企業中只有2家(40%)在網上銷售產品和服務?，F在，近五分之三(57%)的人在網上銷售更多，而全球平均水平為43%。

　　幾乎所有(96%)香港中小企業都遇到了消費者對其新技術使用欺詐的擔憂——與全球平均69%相比，大多數中小企業都在擾亂與客戶的積極接觸。

　　消費者報告調查結果

　　十分之九的(90%)香港消費者期望數字選項當他們親自購物。移動支付應用(64%)是消費者最期待的非接觸式選擇，而全球平均水平為41%，在所有受調查市場中排名第二。

　　香港消費者已經調整了不使用現金的比例(59%)，相比之下，全球只有49%(49%)以下，并且盡可能在網上購物(47%)。

　　5個香港消費者中有超過3人(61%)進入商店以獲得他們需要和離開的東西;然而，仍有39%的人在瀏覽，這一比例高于其他任何受調查市場，而全球平均水平僅為22%。

　　三、俄羅斯

　　小企業報告發現

　　俄羅斯絕大多數中小企業(90%，全球為82%)在過去三個月調整了業務運營方式。此外，一半(50%)的俄羅斯中小企業在網上銷售更多的產品和服務。

　　大多數俄羅斯中小企業(52%，全球為41%)更經常地提供非接觸式支付服務，其中90%的中小企業計劃在未來三個月內繼續提供非接觸式支付服務。

　　近五分之四(79%，全球為70%)的俄羅斯中小企業在使用新技術時遇到了客戶對欺詐的擔憂，這給與客戶的積極接觸帶來了障礙。

　　消費者報告調查結果

　　在過去的三個月里，俄羅斯的大多數消費者(73%，全球為56%)盡可能使用非接觸式支付，這使其成為受調查市場中調整幅度最大、比例最高的一個市場。

　　絕大多數俄羅斯消費者(85%)在親自購物時都希望有數字選擇。點擊信用卡或借記卡是消費者最期待的非接觸式選擇(79%，全球為62%)，其次是移動支付應用和使用移動錢包支付(均為28%)。

　　疫苗普及后，三分之二的俄羅斯消費者(66%，全球為53%)表示，他們計劃親自購買更多疫苗，在所有受訪市場中，愛爾蘭的比例最高。

　　文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

　　數據來源：《Visa：2021年簽證重返商業研究展望：全球小企業和消費者洞察》。