德勤：以人為本推動礦業創新報告

　　德勤發布了《以人為本挖掘創新：為用戶需求設計》。

　　報告指出，2017年，德勤與NORCAT建立了合作關系，目標是突出NORCAT地下中心的主要發展趨勢。這是位于薩德伯里的一個獨特、最先進的運營礦山，旨在使初創企業、中小企業和國際公司能夠在運營礦山環境中開發、測試和展示新的創新技術。德勤和諾卡特將提供對這些趨勢的見解，展示一些實際的例子，并討論每種趨勢發展的原因和方式。

　　以人為本的設計

　　雖然采礦業是一個資產密集型行業，但核心是一個人民企業，隨著該行業采用新技術并推動新的創新，需要日常運營商實現變革，并將這些技術納入日常流程。多年來，這是一個適應和采用緩慢的行業。

近年來，各行業的企業開始采用更為以用戶為中心的創新方式。組織不是為了創新而調整現有的產品和解決方案，而是通過明確地將新產品、服務和解決方案的開發與其最終用戶的愿望和操作環境聯系起來，來重新設想整個設計過程——這被稱為以人為中心的設計(HCD)，其目的是確保任何新的設計首先滿足最終用戶的需求。

　　雖然HCD是從科技領域起步的，但它現在已迅速進入采礦領域。當礦業公司采用HCD時，用戶、礦山運營商可以訪問根據他們的需求和行為設計的系統，企業可以提高運營效率，推動更高的生產率，甚至減少安全事故的發生，更好地定位于獲得可持續的運營許可證。

　　將HCD集成到設計過程中

　　整合HCD需要采用一個既定的框架，通過確保設計師在創新過程的四個階段(概念、原型、試點和啟動/擴大)提出正確的問題來鼓勵創新的新方法。

　　平衡突破模型(BBM)在這方面特別有用，它有三個核心組成部分：可取性、可行性和可行性，它們在創新過程的不同階段有不同的應用。

　　德勤礦業創新設計：平衡突破模型的要素 

　　收獲回報

　　高效、多階段研究和開發方法的使用已經在HCD領域取得了成果，工業界看到自動化、傳感器、智能設備和其他改變游戲規則的技術的部署越來越迅速。通過在采用這些解決方案時利用HCD，礦業公司可以確保滿足最終用戶對安全、效率和易用性的需求。

　　HCD的好處

1.由于增強了系統可用性和更有效的人機界面，提高了用戶生產率。

2.由于提高了操作員的理解，減少了用戶錯誤和對用戶支持的依賴。

3.由于減少了不必要的系統功能，降低了培訓和開發成本。

4.更好地遵守程序，更高級別的產品宣傳，更快地采用系統。

　　利用HCD推動創新

　　采礦業面臨著一系列普遍存在的挑戰，包括生產率下降、成本上升、風險和不確定性增加，這已不是秘密。為了應對這些壓力，大多數礦業高管都認為，該行業需要加大創新投資。正如上述成功案例所表明的那樣，采用HCD是朝著這一方向邁出的關鍵一步。

　　研究表明，在設計新系統時考慮到用戶實際需求的公司能夠實現一系列好處，包括加快產品開發、更快的產品購買、更快的采用和降低開發成本。這些好處應歸于實際的最終用戶，為礦山經營者提供更安全、成本更低、更易于使用的解決方案，以提高他們的生產力和生活質量。作為一個結果，整個行業的進步使HCD成為一個真正的雙贏命題。

　　文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

　　數據來源：《德勤：以人為本挖掘創新：為用戶需求設計》。