KIBO：個性化營銷策略分析報告.pdf(附下載)

KIBO發布了《個性化營銷策略分析報告》。

人們對個性化消費體驗的期望如此之高，以至于71%的客戶在沒有實現個性化體驗時都會感到沮喪。然而，只有14%的消費者表示他們在上一次購物中享受到了個性化的消費體驗，而只有15%的零售商完全實施了個性化策略。

隨著在線互動的興起以及品牌忠誠度爭奪戰的展開，個性化策略對于電子商務零售商而言變得空前重要——但很少有電子商務零售商能以最佳方式做到這一點。盡管所有數據都觸手可及，但要在每個渠道提供一對一的個性化體驗并同時響應和適應客戶不斷變化的需求和期望并不容易。

但對那些正確實施了個性化策略的電子商務零售商來說，從中獲得潛在的影響是巨大的。 根據麥肯錫最近的研究，那些實施了個性化策略的公司從中獲得了40%的營收增長。

然而，許多障礙阻礙了個性化戰略的采用。以下是幾種最常見的障礙：

? 缺乏對“個性化”的明確定義

? 技術限制

? 數據就緒度低

? 缺乏專業知識

? 治理和團隊結構

? 優先考慮短期收益

對于如何制定個性化戰略，KIBO給出了如下建議：

? 尋找一個簡單易用的一體化解決方案

? 不要讓數據個性化成為投資回報率的阻礙

? 優先考慮可訪問性和易用性

? 確保核心機器學習技術的穩健性和良好使用

? 不要忽視與平臺一起獲得專業知識的重要性

? 尋找一種能獲得成長的解決方案，在快速取勝與一對一個性化的更大戰略目標之間取得平衡

數據來源 《KIBO：個性化營銷策略分析報告(英文版)(11頁)》

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