Safety Culture：2021年業務主管轉型新趨勢報告

Safety Culture發布了《2021年業務主管轉型發展報告》。

報告指出，許多企業都有在過去的幾個世紀里由利用兩種強大的市場力量：進入壁壘和規模經濟。這兩個危險很大，在于它們能滋生一種感覺致使企業破產。

鯊魚屬于亞馬遜和豐田，正在建立靈活業務的公司，通過利用技術來精簡交易時，將客戶放在每一個互動的核心。鯊魚是那些這可以很快適應他們的運作環境對新的機遇作出反應以及新興的威脅，而不犧牲它們，"高效表現"描述了他的變化，稱之為“魚翅效應”。

建立一個適應性強的商業模式

在每一個層面上對客戶互動產生真正的癡迷是核心，商業上的成功。當許多組織討論“客戶癡迷”這個術語時，很少有人真正采用這種做法。然而，像亞馬遜這樣的鯊魚仍然存在，多年來，他們不斷調整業務以滿足客戶的各種需求。

快速適應是一個系統

組織有機會接受快速適應，作為一個系統，以迅速轉移他們的操作響應，新的威脅、不可預見的外部事件和市場需求。雖然特定的威脅、事件或需求永遠不會相同，回應的基礎是一致的，并且可以是一致的，早在變革的催化劑到來之前就建立了。

1.與清晰的，共同的，可測量的對齊，跨組織的目標推動問責制。

2. 鼓勵團隊和個人的主動性。

3.建立透明度和反饋回路

客戶的困擾

客戶至上的組織開始與客戶和工作向后，面向產品、技術和流程。顧客在任何時候都被考慮運營階段。的主要區別組織之間繼續適應客戶需求。領導人在客戶至上的公司付錢關注競爭對手，但要更注重客戶。

優秀的發明家和設計師深深了解他們的客戶。他們花巨大的能量發展這種直覺。他們研究并理解許多奇聞軼事而不僅僅是平均值。

采用數字業務生態系統

高功能的數字操作生態系統不只是提供可見性，他們允許整個價值鏈。為了合作，讓一個人改變部分過程將自動進行提醒所有利益相關方，一種迫在眉睫的適應需求。這是特別寶貴的規劃和執行，因為它培養了時間活動的節奏，讓它完美地對齊。

驅動數據的決策

正在進入一個決策的新時代制作，以數據為動力。所有組織現在有能力捕獲，存儲和分析數據，大多數都在利用這些數據這一點。事實上，全球在數據上的支出存儲單元正在迅速增長，而且也確實在增長預計將超過780億美元。

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數據來源：《Safety Culture：2021年業務主管轉型發展報告》。