麥肯錫：什么是利益相關者資本主義？有什么優點？

麥肯錫于2021年4月發布了《從原則到實踐：讓利益相關者資本主義發揮作用》。

報告指出，利益相關者資本主義的原則要求商業領袖將使命定義為創造長期價值，不僅對股東，而且對股東對于客戶，供應商，員工，社區，利潤和回報當然很重要。但是利益相關者資本主義從廣義上定義了“價值”。

了解誰是利益相關者

幾年前，研究人員發現了435種不同的“利益相關者”的定義。建議考慮三大方面類別：

• 公司內部的利益相關者，包括員工，高管，董事會，和股東。

• 那些不在公司但可以互動的人直接與其聯系，例如客戶，供應商和非股東投資者，例如銀行。

• 在公司外部但屬于對它的運營(例如政府)社區與環境至關重要。

并非所有利益相關者對所有人都具有同等相關性公司，因此決定從哪里開始很重要，根據公司的業務模式和價值觀。 一種金融服務公司可能會選擇優先級財務能力建設，因為它是嵌入式的在該領域，并具有專業知識。另一方面，可能決定優先考慮運營影響。

了解利益相關者需要并建立信任

在所有情況下，聆聽對于建立信任。如果沒有信任，利益相關者的資本主義就是

無法實現。 根據一月2021年Edelman Trust晴雨表，企業是最在所考慮的四個機構(商業，非政府組織，政府和媒體)，并且是唯一被認為既能勝任工作的人。

用數據補充聆聽之旅。 為了員工，其中可能包括多樣性指標和滿意度調查。 例如，微軟使用一種稱為包含指數8了解是否員工在工作中會感到歸屬感。

為利益相關者服務定義和衡量方法

為利益相關者服務，如果做得正確，可能是競爭優勢的來源。 例如，在新冠疫情大流行初期，許多公司裁員以削減成本并節省現金。在某些情況下，這是一個必要的決定存活。

麥肯錫(McKinsey)已經確定了五種主要方法創造利益相關者影響的公司：

財務和運營，滿意度，健康(組織和個人)，能力建筑和環境。

圖1 五種主要方法

定義并執行利益相關者資本主義戰略

股東的影響是公司的財務價值?？紤]到公司的成本，回報和實施風險。 在哪里可能的是，該值應轉化為貨幣條件以進行比較。 例如，吸引新客戶的想法使用可持續產品可以增加收入。

創建想法的排名列表后，將它們歸類為主題，例如社區健康或財務狀況。 使用投資組合的心態;雖然每個想法都不需要在所有方面都獲得高分總體而言，每個主題應具有三個屬性。專注于實施合適的主題最好的。

文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

數據來源：《麥肯錫：從原則到實踐：讓利益相關者資本主義發揮作用》。