璞礪營銷咨詢(Publicis Sapient)：2022年時尚、奢侈品和美容行業業績衡量現狀報告.pdf(附下載)

璞礪營銷咨詢(Publicis Sapient)攜手Launchmetrics發布了《2022年時尚、奢侈品和美容行業業績衡量現狀報告》。這份報告基于對來自世界各地的1145名來自時尚、奢侈品和美容行業的營銷、傳播和公關專業人士(其中包括496名中國專業人士)的一項調查，以了解他們對業績衡量的看法以及面臨的挑戰。

結果證實，許多營銷人員在衡量數據策略的有效性時，擔心缺乏一個統一的度量系統。報告中分析了大數據和精確測量點背后的真正含義，以及這些數據如何讓品牌在當前的競爭環境中保持相關性、提高投資回報率、提升品牌績效并提高效率。

衡量是一把雙刃劍，因為它可以為決策提供信息并增強品牌資產，而同時也可以用數據壓倒品牌，并用錯誤的KPI引導營銷人員走上錯誤的道路。

數字化帶來了新的挑戰和機遇。在客戶和網站、應用程序、平臺或移動支付系統之間增加更多的接觸點，在分析得當的情況下，可以增加有價值的可用數據的數量。

各大品牌在數字工具上投入了大量資金，以提高數據洞察能力并提取出更準確的結論。超過94%的品牌專注于數據分析，其中52%的品牌在嘗試獲取可行的結論時遇到了挑戰。此外，剩下的48%仍在努力尋找正確的工具來獲得數據洞察力。因此，現在的問題不再是品牌是否應該分析數據，而是如何分析數據。

根據Epsilon和GBH的研究，當品牌提供個性化體驗時，80%的消費者更有可能進行購買。這意味著，在做出任何戰略決策時，客戶都必須放在第一位。此外，缺乏耐心的現代消費者更喜歡在線上與品牌互動時的動態體驗，這方面的投資在疫情后增加了80%。要真正做到以客戶為中心，品牌必須從數據開始。沒有關鍵信息，就不可能創造和提供量身定制的體驗。

在不斷發展的數字世界中，時尚、奢侈品和美容行業的專業人士應對品牌必須積極應對品牌面臨的挑戰，這樣他們才能最大限度地提高其激活的影響和提高ROI。其中一種方法是衡量品牌的表現，并根據行業標準對舉措進行基準測試，從而將轉化歸因于正確的營銷渠道。

由于社交媒體使客戶的購買途徑發生了動態變化，營銷人員越來越多地利用品牌最有效的工具之一——影響者營銷，來擴大當今所有行業的受眾范圍、參與度，進而提升銷售額。

調查結果顯示，超過50%的首席營銷官認為，數據的可訪問性以及向領導層提供清晰可見的營銷業績是營銷成功的驅動力。

參考報告 《璞礪營銷咨詢(Publicis Sapient)：2022年時尚、奢侈品和美容行業業績衡量現狀報告(英文版)(34頁)》

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