什么是創新飛輪？數字時代的創新飛輪如何發生作用？

　　波士頓咨詢公司(BCG)發布了《推動數字時代的創新飛輪》。

　　報告指出，自2020年2月以來，世界見證了數字化生活方式在全球的全面普及。據估計，到2020年，網上購物的比例增加了兩倍，流媒體視頻娛樂所花費的時間猛增了40%以上，視頻會議也猛增了110%以上。

隨著遠程和數字工作的普遍采用，在短短兩個月的時間里，美國超過85%的私營和公共部門雇主正式轉為非必要工人的家庭工作政策，而這一過程改變了數千萬雇員的生活。

　　什么是創新飛輪？

　　創新飛輪建立在一個基本前提之上：對客戶了解得越多，就越有機會創新，為客戶創造價值。具體來說，與最終用戶(客戶或員工)的每一次交互都會產生信息和數據(定性和定量)，這些信息和數據提供了在何處以及如何創造新價值的見解。這反過來又推動了下一輪的創新，這將導致與最終用戶更深入的接觸，并帶來卓越的業務成果。

　　實際上，這一過程創造了一個自我強化的價值創造良性循環。一旦你讓它旋轉，它就會產生自己的動量，像飛輪一樣，產生巨大的甚至是轉化的能量。

　　創新飛輪的四個步驟

　　1.創新

　　提供新的產品、功能和體驗，以創造價值、相關性和信任;反過來，推動更深入、更豐富的最終用戶參與和業務成果。

　　2. 運行實驗

　　快速測試市場上的新創新概念，以收集數據和反饋，優先考慮最具影響力的創新。

　　3. 積累知識

　　持續捕獲來自產品、服務、使用和所有其他相關活動的定量和定性數據流，以形成對客戶和其他最終用戶的上下文理解

　　4.產生見解

　　通過對不斷擴大的數據集的持續分析，結合以人為本的研究，發現高價值的機會。

數字時代的創新飛輪

　　最近一輪數字攻擊浪潮正在推倒傳統高科技產業，展示了創新飛輪在新領域和新環境中的威力(如圖)。

　　例如，特斯拉以催化市場向電動汽車轉變而聞名。但其最具顛覆性的舉措并不是動力總成，而是給汽車業帶來了一種軟件思維，將每一輛車和每一位駕駛員都視為飛輪創新的中心點。

該公司通過一系列傳感器、攝像頭和超聲波設備，每天為每輛車采集多達4G字節的數據，以便在每一分鐘的駕駛時間內收集信息。特斯拉不斷處理這些數據流，以提高車輛性能和駕駛體驗的質量，并定期向每輛車發送空中傳送(OTA)改進。從2020年起，汽車制造商的Model 3平均每16天收到一次OTA更新。

　　文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

　　數據來源：《波士頓咨詢公司(BCG)：推動數字時代的創新飛輪》。