2020年1-9月全國網上零售額80064.7億元：中國雙11網絡購物消費信任洞察報告

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近年來，我國持續推進供給側結構性改革，經濟結構持續優化，消費對GDP貢獻率連續6年超過投資，2019年最終消費支出對國內生產總值增長的貢獻率為57.8%，消費成為拉動經濟增長最重要的動力。

新冠肺炎疫情沖擊下，消費等內需受到短期壓抑，隨著疫情影響淡化，消費復蘇，社零增速逐步回升，8月份社零同比增速由負轉正至0.5%，9月份社零同比增速達3.3%，我國消費市場持續回升向好。

疫情促使消費加速向線上轉移，網絡零售規模持續增長。根據國家統計局數據， 2020年1-9月份，全國網上零售額80064.7億元，同比增長9.7%，比1-8月份加快0.2個百分點；其中，實物商品網上零售額增長15.3%，占社會消費品零售總額的比重為24.3%。

2018年52.7%的消費者網購時看重電商網站/APP知名度、信譽和口碑，2020年網購時看重電商網站/APP知名度、信譽和口碑的消費者占比達65.3%，選擇該因素的消費者占比排名從2018年的第六躍升至2020年的第二名。由此可見，電商平臺的知名度、信譽和口碑愈發成為消費者網購時考量的重點。

從網購用戶對電商網站自營和第三方買家的態度來看，39.2%的用戶認為電商平臺自營更有保障，多數情況會購買自營的商品，大多數情況下以及只在第三方商家購買商品的用戶占比僅為2.0%。由此可見，用戶對自營平臺的信賴及依賴更高，更偏向選擇自營平臺的商品。

雙11是用戶最常參與的購物節，調研數據顯示，近97%的用戶都參與過雙11購物節。從雙11購物的花費來看，53.1%的用戶在雙11購物節的花費在1000元以上，消費者在雙11花費意愿較強。

總體來看，對于雙11購物節來說，消費者消費意愿較為強烈，40.9%的網購用戶表示2020年雙11的花費會多于2019年，僅有15.1%的用戶表示2020年雙11花費會少于2019年，大促期間參與活動種類多、平臺優惠力度大及愈發習慣網購是2020年雙11消費相較于2019年變多的主要原因。（關注公眾號“三個皮匠”，獲取最新行業報告資訊）

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