德勤：如何發展和提高組織的彈性能力？

　　德勤發布了報告《重新想象的彈性：組織的實用指南》。

　　彈性組織已被推向各種類型組織的董事會和高級管理團隊的首要議程。但是如何才能發展組織的彈性呢?為了獲得長期的成功，需要采取哪些切實可行的步驟來增強復原力?作為一個領導者，需要做些什么來培養組織的彈性呢?

　　為了解決這些問題，我們對在彈性項目方面被視為世界領先的組織的領導者進行了25次深度訪談和4個焦點小組。涉及的部門包括水、能源、環境、運輸、制造、食品零售和物流、國防和安全、信息和通信技術、基礎設施和接待。

　　研究發現，傳統上，領導者依靠一種系統的過程來讓自己和董事會相信，他們已經采取了合理的步驟來建立彈性。他們投資建立了一套標準體系，包括企業風險管理(ERM)、業務連續性管理(BCM)、危機事件管理(CIM)和災難恢復(DR)。希望這些系統能夠幫助預測、預防和保護組織免受威脅，并幫助組織從中斷和危機中恢復過來。

　　組織經常雇用BCM專家和團隊，使他們的程序盡可能“防彈”。如果真的出了問題，人們希望有一個基于最佳實踐管理標準的全面計劃，有助于說服監管者和公眾他們的行為是合理和負責任的。

　　組織的彈性不僅僅是發揮防御性的導向作用。它也是漸進的，建立敏捷、適應、學習和再生的能力，以確保組織能夠應對更復雜和嚴重的事件，并適應未來。當今不確定、復雜、高要求和迅速變化的組織運作環境加劇了適應的挑戰。最近的危機對組織提出了更高的要求，即組織能夠多快地適應不斷變化的威脅和干擾(如疫情、氣候變化或網絡攻擊)。

　　通過我們的研究，包括從2008年金融危機以及隨后增強金融彈性的經驗，我們發現了7種提高組織彈性的做法。本報告將描述每一種彈性實踐，并強調領導者需要考慮的關鍵問題。這七種做法被發展成一種新的方法來建立組織的彈性。接下來，我們提供了一種新的成熟度模型，以幫助組織自我評估其當前的彈性，并規劃其改進流程。

　　文本由@木子日青 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

　　數據來源：《德勤：重新想象的彈性：組織的實用指南》