Shopify

Shopify是國際電商SaaS龍頭——一個全球性的多渠道電子商務平臺，為數百萬家企業提供支持，提供的服務包括在線開店、店鋪設計、市場營銷、經營數據監控及庫存管理、客戶關系管理等，同時提供支付、金融、物流等供應鏈增值服務。Shopify成立于2004年，總部位于加拿大安大略省，2015年5月公司于紐交所上市(代碼：SHOP)，并在多倫多股票交易所交易(代碼：SH)。

2022年，Shopify服務商家總GMV規模已經超越eBay、Walmart等頭部公司，成為僅次于Amazon的北美電商第二極。Shopify前身是一家二手滑板銷售獨立站，創始人自發現了電商SaaS服務行業的巨大需求進而創立了Shopify。成立之初，Shopify產品投放和運營的定位是專門為中小型商家(SMBs)提供輕量級工具，幫助客戶管理庫存、訂單，具有較高的性價比從而逐漸占領市場。2009年，Shopify嘗試轉型。2015年上市后，Shopify圍繞核心電商業務，先后推出Shopify Shipping、Shopify Capital、Shopify Chat、Shopify Email等產品。目前，Shopify的主要部門為Core、Merchant Services、Ecosystem和最新的Shop平臺。同時，公司也開始向線下拓展進一步豐富自身的渠道能力。

2004年Tobi Lütke創立滑雪裝備網店Snowdevil(Shopify的前身)

2006年正式發布Shopify平臺，在加拿大渥太華當地成立，團隊成員5名2009年推出應用程序編程接口(API)；平臺上零售商總銷售額達到1億美元，團隊成員增長至15名

2010年獲得A輪融資700萬美元

2011年獲得B輪融資1，500萬美元

2012年發展至90個國家的40，000家商店，銷售商品價值達7.4億美元，被Profit Magazine評為“加拿大最聰明的公司”

2013年收購設計和用戶體驗機構Jet Cooper；推出 Shopify Payments；獲得C輪融資1億美元

2014年活躍商戶高達14萬家，銷售額高達37億美元；推出Shopify Plus服務大型品牌商戶；在加拿大創業獎上，Shopify榮膺“年度雇主”桂冠；Deloitte評為“北美企業發展最迅猛500名”

2015年Shopify在紐交所上市

2017年宣布與亞馬遜整合，允許商家通過其Shopify商店在亞馬遜上銷售商品，入選Hired“最吸引技術人員加入的十大企業”

2018年榮獲G2 Crowd“加拿大頂尖公司企業”獎項；被Glassdoor評為“最佳工作企業”

2019年被LinkedIn評為“領英頂尖公司”；擁有全球超過820，000家活躍商戶；北美5家辦公室員工超過4000名

(1)Tobias Lütke：首席執行官，董事會主席。公司創始人，前首席技術官；早先于Ruby on Rails框架的核心團隊工作，開發過許多流行的開源庫，如Active Merchant。2008年4月起擔任Shopify首席執行官。

(2)Daniel Weinand：首席創意官。2005年8月加入Shopify，行業知識豐富。

(3)Harley Finkelstein：首席運營官。2010年起擔任Shopify的首席運營官。兼任加拿大廣播公司的董事會，也是Felicis Ventures的顧問。

(4)Russell Jones：首席財務官。2002年3月-2007年8月，共同創立了CFO4Results。2007年9月-2011年2月，擔任Xambala Incorporated首席財務官。2009年9月至2010年8月，擔任BDNA Corporation首席財務官。2011年3月擔任Shopify首席財務官。

(5)Craig Miller：首席產品官。先于eBay旗下企業Kijiji任產品和市場職務。2011年加入公司，擔任Shopify首席市場官，

(6)Jean-Michel Lemieux：高級副總裁-部門。曾任Atlassian工程副總裁、Ration Team Concert首席架構師。2015年起擔任Shopify工程高級副總裁。已經在軟件配臵管理方面申請了兩項美國專利。

(7)David Lennie：高級副總裁-部門。曾任LearnVest的分析高級副總裁、Netflix的數據科學與工程總監。2015年起任Shopify數據分析高級副總裁，在構建數據團隊、倉庫和分析系統方面經驗豐富。

Shopify主要面向企業客戶、個人用戶提供電商建站、物流、支付、數據分析等囊括電商全流程的系列基礎服務，用戶可以通過公司提供的軟件和服務在所有銷售渠道上運營業務，包括網絡和移動店面、實體零售店、社交媒體店面和市場商超等。業務類型可劃分為為訂閱解決方案和商家解決方案。

(1)訂閱解決方案是Shopify為電商提供的開設和設計店鋪、市場營銷以及庫存管理等電商SaaS服務，并且針對不同的客戶提出了不同的方案。包括在線開店、店鋪設計、市場營銷、經營數據監控及庫存管理、客戶關系管理等，針對不同商家推出Shopify、Basic Shopify、Advanced Shopify、Shopify Lite和Shopify Plus等產品；商家解決方案即供應鏈增值服務，包括物流、支付、金融等，分別對應Shopify Shipping、Shopify Payments、Shopify Capital等產品。

(2)商家解決方案即電商增值服務，主要涵蓋了物流(ShopifyShipping)、支付(Shopify Payment)、金融(Shopify Capital)、硬件(Shopify POS)等四個方面。Shopify針對不同類型的商家推出不同層級的產品，實現不同客群的階梯式覆蓋。Shopify將企業客戶分為個體經營者、初創企業、中小企業和大型品牌商等不同層級，針對等級遞增的客戶分別推出了價格遞增的產品：ShopifyLite、Basic Shopify、Shopify、Advanced Shopify、Shopify Plus， 主打Basic Shopify、Shopify、Advanced Shopify 三款基礎SaaS。

根據商戶的差異化需求，訂閱服務推出了從面向小型商戶的Shopify基礎版到面向大型品牌商戶的ShopifyPlus等多種不同的套餐，更高級的套餐可以實現更多功能，也需要支付更多訂閱費用；支付方式方面，Shopify鼓勵商戶選擇ShopifyPayments作為支付方式，如果商戶選擇Shopify Payments以外的支付渠道，則需要額外繳納交易手續費，繳納比例隨套餐級別的上升而下降。

電商SaaS企業多維度競爭，實現不同客群的覆蓋，Shopify以易用性、多功能、強支持脫穎而出。

(1)易用性：Shopify提供托管平臺，操作簡單，適合初學者和中小型企業，使用門檻和成本低，同時Shopify還會自動更新產品，無需商家自己操作。

(2)產品功能：Shopify產品功能多，界面體驗好。Shopify提供超過70種主題/模板、無限產品列表、自定義域、實時銷售統計、庫存追蹤等，功能完善，并提供超過6000個第三方擴展程序升級商店。

(3)支持等級：將主要電商SaaS企業對商家的支持等級劃分為A、B、C、D四個等級，Shopify和BigCommerce的支持等級最高，包括24小時聊天支持、電話支持、社區論壇、在線幫助中心等，而WooCommerce和Magento缺乏實時電話幫助，支持等級相對較弱。

Shopify已建立起由應用程序開發者、模板開發者、主題設計師和其他合作伙伴組成的完善的開放生態。Shopify提供高度可擴展的開放平臺，商家可以根據自己的需求使用Shopify提供的API接口開發各種功能，也可以通過Shopify App Store的應用程序擴展，整合谷歌、Facebook、Instagram和TikTok等銷售渠道和廣告渠道。

參考來源：

全球電商 SaaS 服務龍頭，打造生態多元擴張 ——Shopify首次覆蓋報告

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