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1、0目錄1.數字生態體系建設規劃2.建設數字化核心方案3.提升數字化管理與協同能力4.提升數據集中管理和應用能力1體系規劃整體思路體系完整理念領先貫徹戰略方案先進以點帶面體系完整理念領先貫徹戰略方案先進以點帶面管理變革、解決方案、數據保障、技術支撐的完整體系貫徹以數字為戰略決策依據的理念以戰略貫通為主線方向，助力全鏈貫通、市場導向、資源串聯和質量安全平臺化打造智能、互聯、瞬時的核心能力選取數字化成熟度高的業務單元，單點突破，形成模范，帶動整體落地2從戰略出發，描繪企業愿景藍圖，結合領先實踐，設計方案與實施路線現狀調研與現狀調研與戰略解讀戰略解讀1.2.3.1.2.3.規劃總體規劃總體路線圖路線圖

2、為實現戰略目標，規劃平臺體系體系是什么？是什么？怎么做？怎么做？怎么去？怎么去？關鍵業務能力業務能力提升方向 規劃平臺核心應用核心應用能力 關鍵數據能力數據能力提升要求 關鍵技術支撐技術支撐要求平臺實施路線實施路線網絡集團戰略集團戰略業務應用技術數據業務應用技術數據驅動支持驅動支持平臺體系平臺體系愿景藍圖愿景藍圖3通過體系規劃和建設，助力業務發展，支撐戰略落地通過體系規劃和建設，助力業務發展，支撐戰略落地 全球視野配置資源，深耕全產業鏈，應用最先進的技術發展企業，創造價值全球視野配置資源，深耕全產業鏈，應用最先進的技術發展企業，創造價值重點關注方向重點關注方向 產業鏈垂直整合，全鏈可控，發揮效

3、益、質量優勢 拓展水平網絡，多種形式建渠道，提升空間效能、時間效能 利用數字化、智能化手段提升決策效率、賦能一線業務關鍵挑戰關鍵挑戰 加強專業人才梯隊建設 大幅提高執行效率對未來的期望對未來的期望 全鏈數據實時整合，多媒體多終端展現，看透看懂業務 統一數據邏輯標準，實現數字化、智能化決策 人財物串聯，防范潛在風險 引入先進模式和技術，做出領先水平 結合實際，單點突破，以點帶面4數字化助力上下貫通的高效管理與橫向協同的業務經營數字化助力上下貫通的高效管理與橫向協同的業務經營數字化建設體系數字化建設體系數據智能互聯財務管理人事管理采購管理質量管理風險管理辦公協同客戶導向，橫向協同人財物險，上下貫通

4、客戶導向，橫向協同人財物險，上下貫通業態深度融合業態深度融合監控中心決策中心指揮中心建設以數字化驅動的核心方案提升數字化管理協同能力提升數據集中管理和應用能力建設以數字化驅動的核心方案提升數字化管理協同能力提升數據集中管理和應用能力5建設后援集中平臺，實現高效高質集中作業、交叉銷售，產生規?；ㄔO后援集中平臺，實現高效高質集中作業、交叉銷售，產生規?；?建成全國后援集中平臺 實現作業全集中，各子公司財務作業共享實現90%實現客服全集中第一階段：實現作業集中和共享第一階段：實現作業集中和共享 將集團信息、運營和渠道部門進行公司化改制和市場化運營，服務于各子公司 應用AI、云等新技術，持續

5、優化以產品、客戶為導向的服務平臺第二階段：支持交叉銷售第二階段：支持交叉銷售第三階段：實現對外能力輸出第三階段：實現對外能力輸出 應用領先技術，持續提高系統智能化、自動化水平，高效、高質、成本可控 逐步擴展服務范圍，實現后援作業能力的對外輸出后援集中平臺建設后援集中平臺建設運用領先技術建設后援共享集中作業，助力業務協同，降本增效啟示啟示6建設綜合大后臺，以強有力的數字化能力，實現統一集中管理建設綜合大后臺，以強有力的數字化能力，實現統一集中管理財務財務人力風險辦公協同人力風險辦公協同綜合大后臺綜合大后臺 事前強預測、事中有抓手、事后全檢視，系統防范各類風險 統一人員管理，績效抓手，增強組織活力

6、和內生動力 移動辦公，無紙化，運營共享，高效執行 財務流程、信息和系統全貫通，助力企業數字化智能化轉型財務平臺財務平臺風控平臺風控平臺OA平臺OA平臺人力資源平臺人力資源平臺借助數字化工具，針對共性職能實現跨業務的集中管理能力，通過流程標準化、數字化，使得管理更加精簡，規范，高效財稅集中費控集中資金集中智能招聘貼心員服全面績效印章集中管理數字風控管理統一合同管理統一辦公門戶移動智能辦公自動審批流程采購采購集中采購商旅平臺外包管理 集中采購管理、外包管理，實現成本、質量和風險集中管控啟示啟示7建設經營分析平臺，全域數據覆蓋，實現全集團數字化透明管理建設經營分析平臺，全域數據覆蓋，實現全集團數字化

7、透明管理集團/子公司高管各職能線條前線執行人員集團/子公司高管各職能線條前線執行人員高管企劃、人事、風控等稅務、資金、財務、精算共享作業、運營等一線員工、銷售員等全域數據覆蓋全面用戶支持全域數據覆蓋全面用戶支持全面展示：全面展示：整體展示集團數據，經營狀況全面掌握聚焦重點：聚焦重點：關注重點層層解析，助力集團分析決策集團層面統籌規劃：集團層面統籌規劃：業財信息匯聚分析，規劃業務統籌資源上傳下達：上傳下達：迅速響應集團指示，快速部署解決方案公司層面細節定位：公司層面細節定位：詳盡展示業務細節，追蹤問題精確定位實時關注：實時關注：業務動態實時更新，前端信息隨時觸達執行層面執行層面高起點、高標準，構

8、建“先行、先知、先決”的數字化平臺，為全業務、全用戶提供深度、敏捷、智能的決策服務，賦能業務發展場景聚焦場景聚焦信息聯動信息聯動決策高效決策高效應用靈活應用靈活經營分析平臺經營分析平臺啟示啟示8建設統一的大數據平臺，海量數據標簽化，全面實現數據集中，創造數據價值建設統一的大數據平臺，海量數據標簽化，全面實現數據集中，創造數據價值建立集團統一標簽制度、標準、組織、流程和系統分類分步實現所有專業公司的標簽數據集中實現集團數據全面集中入湖，賦能管理和業務運營數據標準數據標簽數據集中數據標準數據標簽數據集中數據集中管理數據集中管理集團數據湖集團數據湖基于統一數據平臺，逐步實現數據的標準化、標簽化、集中

9、化，確保數據的統一、可用和智能客戶數據客戶數據業財一體化數據業財一體化數據經營分析數據經營分析數據生產經營數據生產經營數據.數據完整數據完整數據統一數據統一數據可用數據可用數據實時數據實時數據智能數據智能形成數據資產啟示形成數據資產啟示9目錄1.數字生態體系建設規劃2.建設數字化核心方案3.提升數字化管理與協同能力4.提升數據集中管理和應用能力10數字化經營管理應用+智能化技術平臺構成體系核心能力數字化經營管理應用+智能化技術平臺構成體系核心能力數字化體系數字化體系監控中心監控中心決策中心決策中心指揮中心指揮中心BI+AIBI+AI“一”平臺“一”平臺大數據大數據“一”數據云“一”數據云“多”

10、終端“多”終端大屏數據顯示大屏數據顯示WEB PC移動終端移動終端“戰略-分解-執行-績效”管理閉環“戰略-分解-執行-績效”管理閉環業財一體化業財一體化人力全方位人力全方位投資全過程投資全過程質量風險智管控質量風險智管控客戶深經營客戶深經營“全”覆蓋“全”覆蓋“研發-采購-生產-銷售-物流”經營貫通“研發-采購-生產-銷售-物流”經營貫通經營管理數字化經營管理數字化方案平臺智能化方案平臺智能化一數據云，集成匯通一數據云，集成匯通一平臺，智能驅動一平臺，智能驅動多終端，一鍵觸達多終端，一鍵觸達全業務，透明貫通全業務，透明貫通11以“三中心”為載體的核心方案，發揮“智慧眼、智能芯、高效率”的作用

11、以“三中心”為載體的核心方案，發揮“智慧眼、智能芯、高效率”的作用洞察能力升級洞察能力升級追根溯因，直通傳導決策方案，快速生成“智能芯”“智能芯”在線協同，高效作戰高頻檢視，線上追蹤“高效率”“高效率”業務動態，實時捕獲經營風險，提前知悉監控中心決策中心協同中心監控中心決策中心協同中心運算模型方案協同行動跟蹤數據展現預警“智慧眼”“智慧眼”決策過程智能執行效率提升決策過程智能執行效率提升12通過“3個中心，7個步驟”的生產線，實現從“數據-信息-決策-行動”的全過程智能化、線上化通過“3個中心，7個步驟”的生產線，實現從“數據-信息-決策-行動”的全過程智能化、線上化監控中心監控中心工具與材料

12、庫工具與材料庫決策中心決策中心預警規則 指標卡片預警規則 指標卡片最終方案經營圖譜RACI矩陣經營圖譜RACI矩陣作業線作業線模型工廠模型工廠協同中心協同中心行動計劃舉措方案舉措方案問題探測問題探測分解定位分解定位溯源歸因溯源歸因在線協同在線協同跟蹤反饋跟蹤反饋業務前線業務前線數據數據信息信息決策決策行動行動責任到人責任到人參考方案多源接入多源接入13打造“一門可入、一屏盡覽”的智能監控中心打造“一門可入、一屏盡覽”的智能監控中心智慧眼智慧眼 集團高管 子公司高管 各條線人員 分析團隊 前線執行 人員各級人員，一門可入各級人員，一門可入集中展示所有內容集中展示所有內容實時信息，一屏盡覽實時信息

13、，一屏盡覽風險預警風險預警智能推送智能搜索智能推送智能搜索從歷史到預測從歷史到預測從概覽到明細從概覽到明細從靜態到動態從靜態到動態從組織到個人從組織到個人從單一到多元從單一到多元144項關鍵智能決策能力和2大智能模型配套，打造智能化的決策中心4項關鍵智能決策能力和2大智能模型配套，打造智能化的決策中心智能芯智能芯智能預測智能預測智能溯因智能方案智能溯因智能方案模型工廠模型工廠經營圖譜經營圖譜智能模擬智能模擬智能關聯，維度拓展智能關聯，維度拓展自動溯因，責任到人自動溯因，責任到人多源數據，精準測算多源數據，精準測算前瞻建模，預知趨勢前瞻建模，預知趨勢常規固定，自動加工常規固定，自動加工個性需求，

14、自助定制個性需求，自助定制探索未知，創新建模探索未知，創新建模優化方案，快速生成優化方案，快速生成一鍵分享，在線討論一鍵分享，在線討論多維透視，敏感試算多維透視，敏感試算在線交互，沙盤演練在線交互，沙盤演練經營要素，一圖覆蓋經營要素，一圖覆蓋算法推演，按圖索驥算法推演，按圖索驥15打造“取、議、落、追”循環一體的協作中心，實現從戰略-目標-執行-績效的閉環打造“取、議、落、追”循環一體的協作中心，實現從戰略-目標-執行-績效的閉環高效率高效率指揮中心指揮中心取取議議線上報告線上報告經營數據，一鍵獲取數字會議數字會議智能會議，高效溝通追追落落方案落實方案落實執行計劃，責任到人指標追蹤指標追蹤執行

15、可查，責任可追從線下到線上從線下到線上從單向到閉環從單向到閉環16四位一體的核心能力，助力經營決策智慧升級四位一體的核心能力，助力經營決策智慧升級信息整合者形象宣傳員協同管理員運營優化體信息整合者形象宣傳員協同管理員運營優化體數據孤島信息貫通手工處理實時線上執行難控戰略閉環單兵奮戰協同作戰看表查數多屏交互信息滯后即時響應事后應對預測預判內部運營對外宣傳17目錄1.數字生態體系建設規劃2.建設數字化核心方案3.提升數字化管理與協同能力4.提升數據集中管理和應用能力18卓越的數據應用能力和經營管理能力的有機結合，是提升數字化管理協同能力的關鍵卓越的數據應用能力和經營管理能力的有機結合，是提升數字化

16、管理協同能力的關鍵基于戰略目標與現狀，建議6大提升舉措基于戰略目標與現狀，建議6大提升舉措1.提升客戶數字化經營1.提升客戶數字化經營建立客戶統一視圖，提升客戶深度洞察能力；強化立體的客戶經營能力，提升客戶觸達效果和長期價值2.提升人事數字化服務2.提升人事數字化服務統一員工數據，數字化手段賦能員工職業規劃、專業培訓和知識共享，激發創新活力3.提高質量數字化管理3.提高質量數字化管理提升產品全生命周期的數字化質量管理，實現全程可追溯4.提升風險數字化管控4.提升風險數字化管控印章、合同等風險實物管理數字化、線上化，把住風險關5.打造內部云商平臺5.打造內部云商平臺建立內部云商平臺，賦能內部業務

17、單元和大中小老板自主經營6.提高運營數字化共享6.提高運營數字化共享構建數字化共享運營平臺，數字化手段降本增效卓越的數據應用能力+領先的數字化經營管理能力卓越的數據應用能力+領先的數字化經營管理能力產品渠道員工客戶物品企業企業數字化管理數字化管理數字化經營數字化經營數字化運營數字化運營戰略目標戰略目標19自上而下建立客戶協同機制，助力子公司業務的交叉滲透，逐步實現“數據通”“渠道通”“營銷通”“服務通”的“四通自上而下建立客戶協同機制，助力子公司業務的交叉滲透，逐步實現“數據通”“渠道通”“營銷通”“服務通”的“四通以客戶為中心以客戶為中心協同機制協同機制科技平臺科技平臺集團成立專業委員會，設

18、定協同推動機制和交叉銷售指標，統籌各個板塊的資源和平臺統一客戶數據，打通各板塊客戶信息，合規共享客戶資源；打通渠道、營銷和服務平臺，支持業務協同運作執行以客戶為中心以客戶為中心數據通數據通 整合客戶信息 統一客戶視圖 構建360度客戶畫像營銷通營銷通 產品和客戶的動態匹配，實現客戶所需的營銷交叉銷售 多渠道銷售，提升客戶粘性渠道通渠道通 O2O+T全渠道經營 線上線下協同服務通服務通 實現客戶全生命周期和關鍵時點的服務和幫扶20數據通：通過數據式引導實現全面洞察客戶，實現客戶信息整合和標簽化數據通：通過數據式引導實現全面洞察客戶，實現客戶信息整合和標簽化客群流量客群流量經營關注經營關注財務狀況

19、財務狀況庫存信息庫存信息訂單信息訂單信息績效信息績效信息基本信息基本信息商圈和位置店鋪大小、裝修布局，貨架擺放.目標終端客群客流大小渠道定位利潤貢獻度忠誠度滿意度.銷售訂單批次，數量價格產品預期庫存預警庫存實際庫存物流信息銷售周轉率產品質量安全庫存資金成本訂貨周期付款應收應付 客戶 客戶數據化引導數據化引導Shop Like You（像您一樣的客戶）Shop Like You（像您一樣的客戶）比照客戶標簽與客戶分群特征，判斷“像您一樣的客戶”可能適合哪類產品/營銷活動Next Best Actions（下一步最佳動作）Next Best Actions（下一步最佳動作）基于客戶特征，推薦最佳匹

20、配的產品、活動，進一步明晰客戶特征，豐富客戶標簽產品推薦：產品推薦：商品白條冷凍食品包裝食品下一步舉措：下一步舉措：捆綁銷售折價策略促銷導購示例示例示例示例具備現有特征的可能分群：具備現有特征的可能分群：寫字樓店居民區店進一步明晰需要標簽：進一步明晰需要標簽：生活領域產品選擇MOT（Moment of Truth）關鍵時點的需求是什么MOT（Moment of Truth）關鍵時點的需求是什么關注客戶關鍵時點的需求，給出相應的舉措建議示例示例關鍵時點：關鍵時點：餐廳開業大促銷新品類上架舉措建議：舉措建議：產品結構消費者需求促銷導購客戶轉化率業務價值業務價值客戶滿意度客戶價值客戶流失21渠道通：

21、圍繞客戶，通過O2O+T實現全渠道貫通，提升客戶活躍度和忠誠度圍繞客戶，通過O2O+T實現全渠道貫通，提升客戶活躍度和忠誠度客戶客戶占領質效高地的占領質效高地的地面陣營地面陣營高頻互動的高頻互動的線上戰場線上戰場線上O線上O線下O線下O集團資源集團資源及其他獲客渠道 線上客戶遷徙 豐富產品組合 大數據分析精準出擊的精準出擊的空中部隊空中部隊遠程T遠程T線上O以極致體驗打造全時全能助手線上O以極致體驗打造全時全能助手，成為高頻促動的營銷利器，聯動線下、遠程T及集團內外流量的主導平臺遠程T服務銷售聯動打造聰明客服遠程T服務銷售聯動打造聰明客服，場景觸發適時介入成為銷售轉化能手，串聯集團專家成為共贏

22、推手線下O打造智能體驗的實景基地線下O打造智能體驗的實景基地，借助智能流程、工具成為綜合個性的產品專家，擴大外延成為產能最優的承載網絡客戶統一視圖洞察分析客戶統一視圖洞察分析客戶價值預判客戶價值預判主動推送高頻互聯主動推送高頻互聯商機跟進人機聯動商機跟進人機聯動商機中斷精準出擊商機中斷精準出擊遠程專家支持遠程專家支持主動拓展主動拓展銷售和推廣支持銷售和推廣支持門店體驗優化門店體驗優化客戶購買線上O線上O遠程T遠程T線下O線下O22營銷通：實現客戶-產品-觸點-活動的智能匹配，提升客戶轉換、交叉銷售營銷通：實現客戶-產品-觸點-活動的智能匹配，提升客戶轉換、交叉銷售KYP（了解產品）KYP（了解

23、產品）飼料豬事業肉雞肉鴨水產蛋雞現代食品爆款產品包爆款產品包定制化定制化開放式開放式購物車式購物車式以“爆款產品”為撬點，動態定價+智能聯動促動產品組合營銷以“爆款產品”為撬點，動態定價+智能聯動促動產品組合營銷餐飲經銷商關鍵客戶農貿批發便利店渠道B端客戶B端客戶KYC（了解客戶）KYC（了解客戶）C端零售C端零售自有門店線上消費者客戶標簽客戶標簽客戶行為客戶行為客群特征客群特征大數據客戶分析基于統一的客戶平臺，智能大數據洞察客戶偏好，精準定位大數據客戶分析基于統一的客戶平臺，智能大數據洞察客戶偏好，精準定位多終端觸點多終端觸點客戶轉化交叉銷售客戶轉化交叉銷售23服務通：智能化決策經營，更好的

24、幫扶客戶，提升客戶滿意度，帶動客戶共同成長服務通：智能化決策經營，更好的幫扶客戶，提升客戶滿意度，帶動客戶共同成長數據化引導數據化引導Next Best Action（下一步最佳行動）Next Best Action（下一步最佳行動）開店開店服務客戶服務客戶門店促銷門店促銷新品陳列新品陳列客戶關鍵時刻（客戶關鍵時刻（MOT-Moment of Truth）周邊客群的洞察 數據驅動的銷售目標制定和優化 根據商品特性規劃貨架擺放 規劃最優進貨量 優化貨架使用效率 門店流量 交易數據分析 信息流、產品流、物流的信息集成 線上促銷渠道歸攏 促銷投放效果 線下促銷內容建議 門店選擇（寫字樓，居民區）產品

25、結構 物料支持 門店貨架布置 商品進貨 商品陳列 產品前期推廣支持 客戶獲取 銷售目標制定 補貨 客訴處理 門店海報布置 線上促銷物資準備 線下個性化促銷方案設計和準備24以客戶為中心的“四通”，實現全觸點連接客戶，全方位服務客戶，全生命周期運營客戶以客戶為中心的“四通”，實現全觸點連接客戶，全方位服務客戶，全生命周期運營客戶客戶畫像客戶畫像移動/APP垂直網站社交媒體平臺線下店基于客戶行為的全觸點體系呼叫中心整合的數據視圖整合的數據視圖整合的客戶洞察、數據與運營 從分析結果中發現改進點，調整市場活動和客戶發展的策略，提升客戶價值從分析結果中發現改進點，調整市場活動和客戶發展的策略，提升客戶價

26、值不間斷地從執行中學習和調整策略 銷售線索對接整合的數字化運營整合的數字化運營客戶信息銷售數據客戶行為市場活動服務信息積分及會員計劃 全觸點溝通渠道 全觸點溝通渠道網絡廣告平臺官網餐飲經銷商客戶洞察客戶洞察口碑監測線上線下互動（O2O）用戶追蹤客戶訂單客戶畫像數字渠道數字內容對接數字行為對接客戶信息關鍵客戶農貿批發便利店渠道客戶分群活動設計和規劃活動執行目標客戶選擇市場活動分析市場活動分析數據挖掘 活動監控發展戰略調研客戶發展和洞察客戶發展和洞察忠誠度計劃多渠道市場活動多渠道市場活動25愿景：圍繞客戶需求，打造最佳客戶體驗愿景：圍繞客戶需求，打造最佳客戶體驗 自助購買服務 自助購買服務在門店內

27、設置明顯的導購圖、指示牌、地面標記等。提供實時的信息，幫助消費者輕松舒適的購物。在大屏上實時展示中央廚房畫面，商品列表，食品加工全程可溯 智能顧問 智能顧問通過數字化技術管理新/老顧客信息：如通過掃描二維碼管理。并根據顧客的基本情況，實現高質量的1對1服務。消費者向導 消費者向導通過準確的位置定位，引導消費者來店。在門店附近的消費者。社交媒體指令中心 全球智能揭示板 數碼銷售 社交媒體指令中心 全球智能揭示板 數碼銷售實時收集、觀察所有店鋪的信息（來店客戶人數，停留時間等）。通過數據分析結果，做出相應的對策包括店鋪改造等用IoT設備，實時監測各個樓層/區域的顧客人數，掌握客戶層實時預測接下來一

28、個小時，門店里的擁擠狀況根據預測結果由店長做出相應的部署收集客戶的意見需求，以及在社交網絡上的評論，并對其進行分析關注客戶對商店和店員評價，并給予及時的反饋通過監控攝像技術和射頻識別技術監測店內商品的庫存信息、商品陳列等。防止出現缺貨、斷貨情況的出現 個性化數字營銷模式 個性化數字營銷模式用先進的技術（監控攝像機與數字化相結合的方式），根據每一位客戶的性別、年齡、身高、體型給出符合該客戶的提案套餐 靈活彈性定價 靈活彈性定價根據商品的銷量、以及社交媒體上對商品的評價，設定彈性價格。掃完即走 掃完即走只需下載APP軟件，掃描價格標簽，即可輕松點餐購物。無需排隊等待。視聽跟蹤 視聽跟蹤把追蹤技術應

29、用到配方優化、包裝策劃制作中 餐廳數字化大屏 餐廳數字化大屏 食品質量安全流程優化 食品質量安全流程優化26通過產品全過程數字化質量管理，實現質量管理正向全透明、逆向可追溯通過產品全過程數字化質量管理，實現質量管理正向全透明、逆向可追溯正向全透明正向全透明 產品全過程數據透明 基于質量標準，質量問題前置預警 分析洞察，提升質量標準和管理流程 實現全環節產品質量過程透明 從供應鏈到終端的食品質量洞察和追溯 跨板塊合作，促進供應鏈穩定 智能設備實現質量數據實時獲取 設備遠程控制，及時調整效率效率洞察洞察協同協同逆向可追溯逆向可追溯27建設數字化質量管理平臺，實現質量信息采集、質量標準和監控預警的全

30、過程數字化、自動化建設數字化質量管理平臺，實現質量信息采集、質量標準和監控預警的全過程數字化、自動化信息采集自動化信息采集自動化質量標準電子化質量標準電子化監控預警智能化監控預警智能化高層質量管理者高層質量管理者產品系統性風險預防質量保障機制制定移動終端掃描槍視頻采集系統數據無人機可穿戴設備智能模型智能模型篩選標準篩選標準實時數據實時數據梳理產品線、工藝流程、責任主體，明確質量管理重點控制環節節點及相應責任人針對每一控制節點設置質量標準，并導入質量管理平臺，形成質量標準系統化控制對每一質量環節責任人設立考核標準，持續進行跟蹤評價，并進行相關整改選取重點質量控制節點選取重點質量控制節點設置控制節

31、點質量標準設置控制節點質量標準數據評價及跟蹤數據評價及跟蹤產品質量負責人產品質量負責人質量風險分析預警質量問題追溯定位質量環節負責人質量環節負責人質量標準偏離數值問題解決落地跟蹤2 21 13 328在數字化質量管理平臺中制定科學可評估的關鍵質量指標在數字化質量管理平臺中制定科學可評估的關鍵質量指標生產過程數據采集系統化質量指標核查質量紅綠燈預警發現風險解決風險優化標準改進流程落實到人質量管理的關鍵在于，站在質量管理視角，從全局出發，制定生產過程中的操作規范及標準，通過各種方式開展有效追蹤和記錄，并通過與之對應的標準閾值比較，快速發現風險點并高效處理質量管理的關鍵在于，站在質量管理視角，從全局

32、出發，制定生產過程中的操作規范及標準，通過各種方式開展有效追蹤和記錄，并通過與之對應的標準閾值比較，快速發現風險點并高效處理篩選關鍵控制點篩選關鍵控制點監控內容錄入系統監控內容錄入系統自動識別預警自動識別預警設定標準閾值設定標準閾值細化生產要求細化生產要求 散戶收貨 養殖場日常運營 出廠抽檢 加工過程 肉雞五統一（如飼料用量）養殖場溫度、濕度 農藥殘留檢測 35天用X噸飼料 溫度介于XX度之間 每月N次監測 人力定期檢查系統實時監控29依托系統、智能化設備和網絡鏈接，實現質量數據實時、自動采集依托系統、智能化設備和網絡鏈接，實現質量數據實時、自動采集選取關鍵質量標準數據采集點，利用多種有效方式

33、識別全過程合規程度選取關鍵質量標準數據采集點，利用多種有效方式識別全過程合規程度由靠人工、靠制度錄入采集數據，逐步轉向靠機器、技術實時自動傳輸由靠人工、靠制度錄入采集數據，逐步轉向靠機器、技術實時自動傳輸聯網探測針系統數據無人機可穿戴設備生產過程生產過程配送過程配送過程終端現場終端現場以肉雞養殖過程為例：過去現在未來過去現在未來移動終端管理團隊通過擲骰子隨機抽查通過OA系統GPS定位監督員工到場檢查聯網溫控自動傳輸員工現場檢查數據手工記錄負責人定期抽查全人工，管理難，不實時半人工，半系統，半實時全系統，自管理，實時測養殖技術要求養殖技術要求肉雞一生用藥標準肉雞一生用藥標準每日用藥量稱重藥品質量

34、檢測維C采購與用藥量差異實時光線感知飲用水質監測飼料投喂稱重如終端存儲如終端存儲 保存：溫度、光照、同庫(冷柜）產品 保質期：有效期、入庫時間如運輸如運輸 運輸過程：車廂溫度、裝車環境、車輛信息：制冷能力、司機如原材料如原材料 供應商：產地、生產時間、運輸記錄 原材料：入庫時間、檢測記錄、如生產如生產 生產現場：現場溫度、二氧化碳濃度、成品檢查：重量、形狀、色澤、如倉儲如倉儲 倉庫環境：溫度、光照條件、同庫產品 倉內檢測&轉移：抽樣檢查、庫位調整各環節采集信息示意如再加工要求如再加工要求 加工作業：加熱時間、方式、使用設備 人員：衛生要求、健康信息30提升質量信息展示分析能力，及時發現質量風險

35、，快速改進質量問題提升質量信息展示分析能力，及時發現質量風險，快速改進質量問題 全景質量數據查看 問題趨勢監控分析 系統性風險預防策略制定 生產過程質量指標實時監控 質量問題快速跟進處理 全鏈過程質量全程跟蹤 質量風險快速識別、定位 質量管理機制落實貨架產品狀態貨架產品狀態區域性、系統性風險警示數據大屏全鏈過程關鍵環節質量監控分析屏區域性、系統性風險警示數據大屏全鏈過程關鍵環節質量監控分析屏生產現場溫度等生產現場溫度等質量環節實時監測（現場或大屏）質量環節實時監測（現場或大屏）高層管理者質量管理負責人一線質量負責人高層管理者質量管理負責人一線質量負責人管理內容管理內容全景多屏展示全景多屏展示智

36、能化應用智能化應用 現場風險智能提示 天氣預報預警 質量標準及時調整 任務智能下發及跟蹤 合規文件一鍵下發 高危區域統計及分析 多標準閾值關聯分析 31總體來講，質量管理的數字化水平應得到全面提升，將質量風險控制在萌生期總體來講，質量管理的數字化水平應得到全面提升，將質量風險控制在萌生期到到 解讀合規文件，專業人員研究制定 以文檔為載體的質量標準手冊 AI智能優化管理標準 以系統、閾值數據為載體的電子化質量標準體系 智能設備實時采集 通過物聯網技術，實現數據自動、半自動錄入管理系統 定期抽查管理 事后追責 人工核對質量標準要求 點對點管理，查看已有問題 實時監測異動情況，智能預警，推送相關人員

37、 智能設備自我感知，及時調整（如溫控系統）關聯分析及比對，識別潛在風險質量標準信息采集監控管理質量標準信息采集監控管理從從 靠機制監督，人工現場記錄 靠管理者隨機抽查巡檢32以“印章+合同”為抓手，強化風險管控中軸以“印章+合同”為抓手，強化風險管控中軸集中授權，風險可控集中授權，風險可控 核心風險集中管控，合規第一 流程精益科技智能，效率并舉統一標準和流程，高效執行統一標準和流程，高效執行 運營共享，統一標準，高效執行 資源共享，降低成本，效能最大數字化運營，實時聯動數字化運營，實時聯動 全終端，移動辦公，無紙化 全互聯，信息觸達，無壁壘以“印章+合同”為抓手，貫穿“集中、共享、協同、可追”

38、的實施理念，強化風險管控中軸以“印章+合同”為抓手，貫穿“集中、共享、協同、可追”的實施理念，強化風險管控中軸集中集中共享共享協同協同全流程追蹤，智能分析全流程追蹤，智能分析 履約追蹤，全流程信息透明 投產分析，智能化高效投入追蹤追蹤33數據貫通，打通主流交易-合同-用印-履約-投產的主流管控鏈條數據貫通，打通主流交易-合同-用印-履約-投產的主流管控鏈條交易交易合同合同用印用印一條主數據鏈貫通一條主數據鏈貫通 交易數據接入交易數據接入 文本標準：文本標準：標準合同文本自動適配 程序控制：程序控制：標準審批管控 智能防偽：智能防偽：文本對比、識別 隔離：隔離：業務與用印分隔，杜絕“人情印”標準

39、：標準：一個中心，一個平臺、標準作業，杜絕“違規用印”服務經營服務經營主流管控鏈條主流管控鏈條合規控制合規控制授權控制授權控制精準匹配業務嚴格合規準入0違規用印精準匹配業務嚴格合規準入0違規用印嚴格履約追蹤嚴格履約追蹤 履約跟蹤：履約跟蹤：智能提醒 信息透明：信息透明：打通印章流通全程信息流，端到端可追溯履約履約履約追蹤履約追蹤 投產分析：投產分析：智能評估效率和收益智能投產分析智能投產分析投產投產智能分析智能分析34建立云商平臺，賦能內部業務單元和大中小老板自主經營建立云商平臺，賦能內部業務單元和大中小老板自主經營 為實現戰略轉型為目標，集團應以互聯網+、移動互聯、云計算及大數據技術為依托，

40、強化銷售側的終端服務水平和渠道管理能力，搭建與業務伙伴的信息交互平臺，在銷售渠道上實現精進管理，提升終端基礎應用建設能力?？膳c集團現有的信息化系統及生產系統實現無縫對接及信息同步，構造一體化的云商平臺。云電商平臺云電商平臺供應鏈供應鏈 庫存實時更新庫存實時更新 訂單統一管理訂單統一管理 實現一鍵促銷實現一鍵促銷 數據沉淀價值數據沉淀價值 借助平臺PC和手機端快速下訂單借助平臺PC和手機端快速下訂單 方便大、中、小老板操作方便大、中、小老板操作 自助上報銷售計劃自助上報銷售計劃 與生產端強協同與生產端強協同 庫存全國調度庫存全國調度 精準銷量分析精準銷量分析 賦能采購預測補貨賦能采購預測補貨 食

41、品生產可追溯食品生產可追溯 大、中、小老板、百萬餐飲大、中、小老板、百萬餐飲線上線下一體化線上線下一體化“小老板“用戶線上下單，實現線下發貨，物流配送，訂單分配的新模式;實現多終端，線上線下信息的實時同步電商供應鏈電商供應鏈 統一管理的庫存及配送體系，通過智能化的補貨策略，合理有效的引導“小老板”用戶的庫存管理，合理調配資源一線銷售員一線銷售員35構建數字化共享運營平臺，智能化手段降本增效構建數字化共享運營平臺，智能化手段降本增效共享運營平臺共享運營平臺構建數字化共享運營平臺，數字化手段降本增效構建數字化共享運營平臺，數字化手段降本增效集中化集中化共享服務集中化，提升管控水平和標準化服務移動化

42、移動化服務入口移動化，優化流程效率，提升用戶體驗智能化智能化技術手段智能化，提升數據采集效率和自動化水平財務財務生產經營生產經營采購采購客戶服務客戶服務價值特點范圍價值特點范圍按現有規劃和實施節奏推進36目錄1.數字生態體系建設規劃2.建設數字化核心方案3.提升數字化管理與協同能力4.提升數據集中管理和應用能力37體系方案是系統性工程，平臺、數據、應用、團隊任何環節的短板都會導致結果失敗平臺上考慮“全”基礎上注重“實”應用上講究“智”能力上力求“精”平臺上考慮“全”基礎上注重“實”應用上講究“智”能力上力求“精”“一”個“一”個數據平臺數據平臺確保統一平臺集中數據“三”個確保統一平臺集中數據“

43、三”個數據保障機制數據保障機制確保數據標準、質量、安全“一”個確保數據標準、質量、安全“一”個數據標簽體系數據標簽體系確保數據支撐智能應用“一”個確保數據支撐智能應用“一”個數據團隊數據團隊確保系統實用化推進確保系統實用化推進38建設統一數據平臺，技術保障應用，實現全域數據采集，消除信息壁壘，數據回歸業務建設統一數據平臺，技術保障應用，實現全域數據采集，消除信息壁壘，數據回歸業務統一數據存儲統一數據處理數據審批數據合并數據類型結構化數據非結構化數據數據傳送實時非實時SAP-SD清洗丟棄數據屬性數據實體數據映射關系通用數據模型統一的數據標準和數據模型數據插入提取數據數據轉換數據稽核零售SAP-F

44、I加載加載實時傳送數據清洗丟棄加載加載非實時傳送數據加載數據更新數據加工數據整合數據管理人資數據湖統一數據采集SmartSoft財務數據服務人力數據服務供應鏈數據服務營銷數據服務。按需提供個性數據服務 以全域大數據建設為中心，覆蓋全集團數據從采集、歸集、加工、服務、消費的全鏈路的各個環節，面向各管理層級、各專業部門提供即時、準確、完整的數據服務，促進數據融合共享，實時響應業務需求。財務營銷非結構化人資供應鏈外部39建立全面的標簽體系，實現智能分析、智能預測、智能推送等建立全面的標簽體系，實現智能分析、智能預測、智能推送等基礎標簽基礎標簽統計標簽統計標簽評價標簽評價標簽描述了目標對象的基礎屬性,

45、包括所有業務流程中來的數據，記錄和反映了業務的客觀事實記錄和反映了業務的客觀事實基于基礎標簽加工處理后的標簽（如匯總/同類比較等），體現了業務經營的統計結果體現了業務經營的統計結果描述對于實體的衡量與評估，洞察了業務的發展狀況洞察了業務的發展狀況 客戶屬性：客戶屬性：客戶性別、客戶年齡 產品要素：產品要素：類型、價格 基礎標簽示例基礎標簽示例 維度 X 指標 維度 X 指標 片區 營業收入 條線 外匯規模 統計標簽示例統計標簽示例 組織：組織：等級行，優秀團隊 客戶：客戶：客戶VIP等級、風險偏好評價標簽示例評價標簽示例三類標簽支撐業務透視、統計分析和智能分析三類標簽支撐業務透視、統計分析和智

46、能分析40標簽體系：“自下而上”+“自上而下”提煉實體標簽體系：“自下而上”+“自上而下”提煉實體基于場景和流程梳理，并參考企業級標簽通用模型，提煉基于場景和流程梳理，并參考企業級標簽通用模型，提煉業務實體業務實體和和流程實體流程實體1 12 2融合各類實體，并結合融合各類實體，并結合實體間的關系實體實體間的關系實體和和外部數據外部數據參考，形成參考，形成標簽體系標簽體系自上而下：從分析場景和需求出發自上而下：從分析場景和需求出發自下而上：從業務客觀情況出發自下而上：從業務客觀情況出發3 3根據綜合資料總結所得根據經營分析場景梳理所得根據業務情況/內容梳理所得根據綜合資料總結所得根據經營分析場

47、景梳理所得根據業務情況/內容梳理所得企業級標簽體系企業級標簽體系通用模型通用模型基于經營分析場景梳理提煉基于經營分析場景梳理提煉相關實體相關實體基于業務情況梳理提煉基于業務情況梳理提煉相關實體相關實體去重整合歸納去重整合歸納4 4標簽設計方法標簽設計方法維度拆解維度拆解提煉實體提煉實體標簽設計標簽設計組織組織協議協議事件事件供應商供應商產品產品客戶客戶交易交易渠道渠道標簽體系及對象全集標簽體系及對象全集代理代理41數據體系：數據保障體系建設應該與應用建設相結合，快速見效數據體系：數據保障體系建設應該與應用建設相結合，快速見效數據質量：建立“暴露問題-分析根因-落實責任-治理整改”的數據質量閉環

48、機制，確保數據質量持續提升數據安全：根據用戶的權限職責，制定嚴格的數據權限機制，保證數據安全與合規數據標準：建設統一數據標準，保證數據可用123豐富應用接入數據安全加強應用數據集成數據管理手冊數據質量提升數據共享服務可視化建設關鍵指標梳理查詢,報表增強基礎數據（生產交易數據/主數據）管理指標數據數據保障體系框架數據保障體系框架組織制度與流程評估與考核數據安全分級授權數據質量數據標準編碼管理任務管理支撐管理任務管理支撐工具合理性真實性完整性唯一性及時性管理對象管理對象描述口徑分類屬性12342數據標準：建設統一數據標準，保證數據可用數據標準：建設統一數據標準，保證數據可用基于場景和流程梳理，并參

49、考企業級通用數據模型，提煉業務實體和數據實體基于場景和流程梳理，并參考企業級通用數據模型，提煉業務實體和數據實體1 1基于全景場景梳理提煉業務實體基于全景場景梳理提煉業務實體企業級通用數據模型企業級通用數據模型基于系統數據字典提煉數據實體基于系統數據字典提煉數據實體3 3按照統一數據規范，建立統一數據視圖，實現數據的標準化，保證集團數據口徑一致，支撐跨業務數據共享按照統一數據規范，建立統一數據視圖，實現數據的標準化，保證集團數據口徑一致，支撐跨業務數據共享2 2融合業務實體及數據實體，并結合實體間的關系實體和外部數據參考，梳理完整的數據主題融合業務實體及數據實體，并結合實體間的關系實體和外部數

50、據參考，梳理完整的數據主題自上而下自上而下自下而上自下而上組織組織客戶客戶渠道渠道產品產品計劃計劃生產生產采購采購物流物流財務財務。銷售銷售統一數據視圖統一數據視圖43數據質量：數據質量監控閉環，保障數據質量持續提升數據質量：數據質量監控閉環，保障數據質量持續提升1校驗規則，暴露問題1校驗規則，暴露問題2問題分析，定位根因2問題分析，定位根因3落實責任，制定方案3落實責任，制定方案4治理整改，持續監控4治理整改，持續監控數據質量監控閉環數據質量監控閉環關鍵指標：及時，完整，一致，規范；歷史分析：回溯數據質量歷史問題，了解改善方向明細分析：細致到具體的問題數據記錄確定需要解決問題的優先級分別制定

51、糾正和預防錯誤的解決方案落實提高方案相關的人員、組織和流程追蹤質量問題，并建議相應的整改措施要求業務系統進行數據整改實現數據質量的常態化監控信息問題：數據度量，元數據描述等技術問題：源系統數據庫設計，觸發器等管理問題：缺乏數據質量保障機制等44數據安全：根據用戶的權限職責，制定嚴格的數據權限機制，保證數據安全與合規數據安全：根據用戶的權限職責，制定嚴格的數據權限機制，保證數據安全與合規明確數據訪問分級明確數據訪問分級1建立數據權限管理體系建立數據權限管理體系根據數據使用需求和使用者權責，設計數據權限角色，明確各角色權限范圍結合數據訪問分級及權限角色，設計分類分級的數據權限訪問/使用機制和授權流

52、程，規范企業數據使用2數據分級授權規則示例核心數據需要公司領導層，或領導層任命的數據安全專員授權方可訪問關鍵數據需要部門級領導授權方可訪問內部數據需要業務專責授權方可訪問公開數據在企業內部公開根據數據敏感性、重要性等因素建立一套完整的數據訪問等級，由數據責任部門確認數據的訪問等級，以實現數據的分類分級授權管理數據安全管理方法論數據安全管理方法論數據安全分級數據敏感度數據敏感度數據安全等級定義數據訪問授權數據重要性數據重要性數據使用需求數據使用需求數據使用者權責數據使用者權責數據訪問授權規則安全技術利用數據安全技術強化數據安全管理利用數據安全技術強化數據安全管理采用數據備份、數據容災等技術，加強

53、數據存儲安全采用數據脫敏、數據混淆和加密等技術，加強數據訪問安全采用傳輸信道加密、傳輸鏈路冗余等技術，加強數據傳輸安全345構建運營團隊，持續確保體系穩定運轉，持續提升，發揮業務價值構建運營團隊，持續確保體系穩定運轉，持續提升，發揮業務價值 解讀公司戰略，識別業務應用方向 利用豐富的分析知識儲備，為各職能塊的業務問題進行診斷，定義新的應用場景 識別新的發展趨勢，并對業務分析和數據技術提出要求 對接業務部門，了解業務痛點，提出數據分析解決方案，進行業務場景設計和交付 掌握數據可視化技術，基于業務需求方提供在線的可視化報表和商業智能應用 具備業務分析能力，在數據分析基礎之上，提出業務洞察，并給出改進建議戰略團隊商業智能團隊戰略團隊商業智能團隊 根據業務需求，構建經營圖譜和模型工廠，支持智能分析應用 識別新趨勢和前瞻性需求，利用AI技術進行模型探索，并進行實用化轉化數據科學家團隊數據科學家團隊