《用友：數智創未來——商業創新案例白皮書（48頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《用友：數智創未來——商業創新案例白皮書（48頁）.pdf（48頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、 2 EMPOWER THE FUTURE3 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION 4 EMPOWER THE FUTURE數字經濟大潮已來，企業數智化正成為業界的共識。數據顯示，數字經濟對我國 GDP 增長的貢獻已成為經濟發展重要動能。中央提出：要充分發揮海量數據和豐富應用場景優勢，促進數字技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級，催生新產業新業態新模式，不斷做強做優做大我國數字經濟。然而，如何順利實現數智化轉型，是困擾許多企業的問題。就大型企業而言，在推動數智化轉型時仍面臨各種難題與困惑，比如從何處著手，按照什么樣的路徑，如何確保對企業管理升級和業務轉

2、型的支撐.且不同行業、不同企業往往差異較大。在此背景下，案例參考對企業來說便顯得格外重要。我們攜手用友挖掘了眾多企業數智化的范本，希望為業界提供參考，幫助企業看到數智化如何在不同行業、不同企業落地，并真切感知到數智化為企業帶來的能量：中船信息通過構建數據中臺，讓數據賦能集團式管控；飛鶴在智慧供應鏈和智慧銷售兩方面重點發力，引領全球嬰幼兒配方奶粉行業新鮮升級；廈門國貿搭建了數智風控平臺，成為行業內率先實踐風控數智化的企業之一；東嶺集團打造 DHR 數字化人力系統，推動企業由“管控驅動”向“業務驅動”轉變；苗鄉三七打造三七產業互聯網，重塑了三七的產業鏈和價值網，帶動整體產業升級。對 于 在 摸 索

3、 和 推 進 數 智 化 的 企 業 而 言，用 友 搭 建 的 商 業 創 新 平 臺 BIP（Business Innovation Platform）恰逢其時。用友 BIP 定位為數智商業應用級基礎設施、企業服務產業共創平臺，企業既可選擇這個平臺，進行公司整體數智化升級，也可以選擇單項的數字營銷、智能制造、智能財務等服務?！肮び破涫?，必先利其器?！睂τ谡跀抵腔D型路上的企業來說，選擇一件稱心如意的“利器”非常必要。用友一直專注于企業對信息技術的應用，擁有雄厚的技術實力與完善的服務體系，相信來此“工具箱”挑選的企業家，都能找到自己滿意的那一款。商業創新需要數智化“利器”中國企業家雜志社

4、社長 5 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION當前，新一輪科技革命和產業變革正在加快重塑世界，數智時代已然來臨。數字化、智能化技術，已經深刻地影響和改變著企業、產業和經濟乃至社會的運行與發展。企業從信息化走向數智化，產業從消費互聯網走向產業互聯網，社會經濟形態也從工業經濟走向數字經濟。新時期，數智化不止是企業發展的機遇,更是企業生存與發展的必須。企業數智化的本質是一次業務和管理的重構與創新，是企業新階段發展戰略的重要支撐。無論是推動增長、降低成本、提高效率、改進體驗，還是加強創新、激活組織等，最后都是為了讓企業實現更強的競爭優勢，更高的經營績效，以及更可持續的

5、發展。在企業層級，對比偏重中后臺應用的信息化，數智化是更加深入到業務前端的場景化的應用與服務、更加廣泛的商業鏈接、共享與協同(產業互聯網/商業協同網絡/社會化商業)。同時，流程服務、數據服務、智能服務三位一體。在產業層級，可以看到產業協同的方式已經滲透到一個個細分產業中，并在其中快速地成長，產業互聯網發展顯著加速。它需要產業的運營者，結合自身運營提供價值；需要產業的使能者，通過技術應用和平臺服務，支撐建設；二者融合匯聚，才能共同推動產業互聯網的發展，使能企業商業創新。用友致力于用創想與技術推動商業和社會進步，通過構建和運營全球領先的商業創新平臺用友 BIP（Business Innovatio

6、n Platform）幫助企業推進基于數智化的商業創新，服務企業產品與業務創新、組織與管理變革，讓商業創新變得更簡單、便捷、大眾化、社會化。目前，已有超過 15000 家大型及中型企業客戶選用了用友 BIP，實現數智化升級和信創替代，其中包括眾多行業領先企業。未來，用友 BIP 將持續進化，基于統一數智底座，將敏態與穩態應用相結合，通過融合服務群，不斷為企業客戶與合作伙伴提供更加優質的服務，幫助企業加快數智化轉型和商業創新。讓我們一起面向未來，攜手把握數智商業新機遇，為中國和全球的商業創新創造獨特價值，共同推進激動人心的、全新數字經濟時代的商業創新。擁抱企業數智化，全面推進數字經濟時代的商業創

7、新用友網絡董事長兼CEO 6 EMPOWER THE FUTURE7 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION 8 EMPOWER THE FUTURE數智化的底層邏輯是“業務和管理的重構與創新”，其核心是通過數據智能工具、平臺，發揮數據的價值來賦能企業的場景經營和管理運營。用友網絡董事長兼CEO王文京企業數字化轉型“三要素”：建立面向未來發展所需的云化新型基礎設施；構建企業的數字化操作系統；進行業務重構和應用服務化。華為公司董事、首席信息官陶景文基于“云物大移智”的發展，數字化進入千家萬戶，供需雙方的結構和商業模式發生很大變化，央企必須站在數字革命的潮頭浪尖引領

8、發展。中國電子運營管理部副主任唐路9 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION企業的數智化目標，就是“看得見、摸得著”，實現決策可視化，管理社交化，執行標準化。雙良集團總裁馬培林以“平臺化運營+生態化合作+社會化服務”商業模式，構建“生產、供銷、信用”三位一體的為農生產生活服務的社會化綜合服務平臺，助力鄉村振興！四川供銷社財務服務統計處處長四川供銷云董事長楊韜在旭陽集團看來，每3年至5年，企業發展都會遇到一個瓶頸。如何調整策略，確保從集團到公司提升運營效率，除了技術產品作為載體外，數字化是最核心的能力。旭陽集團董事長楊雪崗 10 EMPOWER THE FUTUR

9、E汽車行業正在走向網聯化、智能化、電動化、共享化的新時代，先進技術幫助車企實現“數字驅動美妙出行”的目標愿景。中國一汽數字化部總經理啟明信息技術股份有限公司黨委書記兼董事長郭永鋒產業互聯網即是70%的產業能力，再加上30%的數字化技術。沒有產業，產業互聯網就是空的。未來，產業互聯網才是真正建設產業、賦能產業最大的空間。苗鄉三七董事長余育啟數智化建設有一個原則，就是踐用并重的二八原則”，一個成功的企業數智化系統，必然是通過“20%的搭建+80%的以運維為主的磨合”才能得以成型。中船信息董事長張凱11 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION飛鶴的“3+2+2”數智化

10、戰略體系，不止是企業內部通過數據同源實現“上下協同”，更是和上下游的產業伙伴一起“內外兼修”，共同助力中國乳業邁向高質量發展。飛鶴乳業CIO馮海龍建設數智化風控平臺的最重要目的形成數據資產，以此來支撐商業模式的創新和產業的持續升級。沒有這個平臺，后續的改造和創新就是無源之水。國貿股份數字化管理部總經理林海巖東嶺集團已經將數字化戰略加入企業發展規劃，目標是在十四五末建立一個線上東嶺，一個數字化東嶺。東嶺集團黨委書記、總裁李磊 12 EMPOWER THE FUTURE苗鄉三七：數智化轉型提升產業效率從一粒種子的生根、發芽、接種、采摘、清理、加工、倉儲到最后消費者手中的一杯三七粉，苗鄉三七致力于打

11、造全產業鏈可追溯的數智化產業互聯網平臺，以場景驅動創新，使得三七“優質優價”，驅動農業供給側產業升級?！懊闇十a業互聯網，我們不是趕時髦，也不是拍腦袋要做的事情。我們是想真正實現三七價值的增值，并且不斷提高產業效率?！泵玎l三七董事長余育啟說“這個事情很難，但是我們不走，就沒有人走?！?3 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION突破壁壘，苗鄉三七數智化轉型加快數智化時代，傳統產業通過深化數字技術在生產、運營、管理和營銷等諸多環節的應用，可實現企業以及產業層面的數字化、網絡化、智能化發展，同時迸發出巨大潛力和新的市場空間。作為一個非常傳統的種植企業，苗鄉三七從 194

12、6 年至今，祖孫三代歷經 75 年深耕，現在已經構建起從基礎研究、種植、加工再到銷售的產業鏈。盡管是一個種植企業，但苗鄉三七申請了近 200 項專利，并且實現了三七從一粒種子到用戶口中每一粒產品全程可控可溯源體系?！坝靡徊渴謾C，我們就能幫種植戶，完成種植資源、選地建場、種植養護、田間管理等服務。并且，種出來的三七還能通過平臺對初加工、倉儲、精加工進行規范化、智能化管理，大大降低以前傳統倉儲加工帶來的損失?！庇嘤龁⒔榻B了三七產業互聯網平臺的創新價值。三七產業平臺還能幫種植戶和藥企、藥店、醫館等渠道“牽線搭橋”，進行商貿交易和金融服務，讓好品質的三七賣個好價錢，讓百姓的用藥更放心。在三七產業互聯網

13、平臺建設之前，三七的種植、運輸、銷售等環節，都面臨諸多挑戰，農戶分散無法實現種植環節規?；瘶藴驶芾?；交易信息不對稱、農民利益受損；加工產品非標化，劣幣逐良。這些傳統產業面臨的痛點嚴重制約了三七產業的發展。三七，作為中藥的大品類，是 400 余類1000余種中成藥的核心成分，尤其是片仔癀、云南白藥等優質上市企業的核心原料。在三七傳統的種植過程中，種植戶們經常面臨六病三蟲，而這些病蟲害的識別、藥物的用量、用藥的周期等，則因種植戶的業務水平差異，導致三七品質也參差不齊。另外，在這一過程中，種植戶們還面臨著兩個難點：一是種植周期長，二是連作障礙。14 EMPOWER THE FUTURE三七播種之后

14、，一般需要 3 年的時間才能開挖，種植年份達不到 3 年，藥用價值很低；三七的連作障礙主要指的是，一般收獲一次之后，三七地塊要休整 20 年以上才能再次種植，不休整直接連作會有根腐等病蟲害發生。所以尋找下一次播種的地塊是三七種植戶的一大難題。在產新加工時，傳統的加工、倉儲環境和工藝主要以小作坊式露天、手工加工為主，根本無法達到原料產成品的統一標準規格和儲存養護要求。在產新交易時為了找到銷路，種植戶需要凌晨起來裝車，天黑仍開夜路一趟又一趟往返數十公里賣三七；藥店為采購質量和價格合適的三七，都是派專人開車六七百公里到產地自己采購，并且會面臨著諸多問題：比如要現場討價還價、要甄別假劣、要杜絕商業賄賂

15、、要支出一定的差旅費用這一系列問題嚴重影響了三七產業的效率和進步，讓產業鏈上的農戶和客戶利益受損。但是，自從苗鄉三七和用友搭建了三七產業互聯網平臺后，他們欣喜地發現，三七產業互聯網平臺解決方案里面特別設計了“種植板塊”，其中提供種植全流程服務，智能選址、匹配籽條、病蟲害等級預警、專家咨詢、實驗室診斷、農資名稱識別、抗藥性提醒、產量質量預估、溯源系統等。種植戶可以通過病蟲害 AI 識別使用苗鄉三七成熟的病蟲害指導；三七種植戶不用凌晨起來裝車、不用天黑仍開夜路，可以統一到平臺上預約標準化的加工服務。加工好的三七也可以安心存放在符合安全和養護條件的標準倉庫中；憑借多家科研機構、企業的質量把關及商業信

16、譽背書，許多商戶逐漸從互聯網平臺上進行下單，對買家和賣家的交易進行實時記錄，全透明式交易，極大降低了信息不對稱成本，還省下差旅費用和運輸成本，這種互聯網環境下的采購模式給他們帶來了極大的便利。15 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION三七產業互聯網=苗鄉產業能力+用友數智技術應用從工業經濟到數字經濟，從消費互聯網到產業互聯網，從信息化到數智化，經濟、產業和企業都迎來了新動能、新模式、新發展。在用友網絡董事長兼 CEO 王文京看來，產業互聯網將成為新的企業、產業、經濟的運行方式，“讓企業獲得更大價值，讓產業發展更具效率，讓社會運行更加綠色?！庇嘤龁t表示：“產業

17、互聯網即是 70%的產業能力，再加上 30%的數字化技術。沒有產業，產業互聯網就是空的。未來，產業互聯網才是真正建設產業、賦能產業最大的空間?！弊?2018 年起，苗鄉三七便開始面向全國尋找互聯網數字技術合作伙伴。經過一年時間的考察交流，余育啟發現用友正在向數智化轉型，用友不僅擁有全國領先的開發能力和技術，而且非常重視產業互聯網。2019 年底，苗鄉三七與用友達成共識，次年 3 月啟動建設。苗鄉三七與用友，一方是非常傳統的企業，一方是站在時代技術前沿的領先企業，建設過程中產生了很多碰撞。經過半年時間的磨合，最終攜手攻堅克難，以場景驅動商業創新，搭建起三七智慧農業平臺，并最后發展完善成為三七產業

18、互聯網平臺。產業互聯網即是產業能力數字化技術70%30%16 EMPOWER THE FUTURE余育啟介紹，建立三七產業互聯網平臺的主要矛盾集中在兩個方面：技術人才和資金。技術人才構建方案包括兩種，內部構建和外部合作。對苗鄉三七而言，內部構建技術人才系統缺乏前期基礎，同時后期運營維護成本較高，故選擇了外部合作。在尋找外部互聯網公司進行合作時，用友進入了苗鄉三七的視野?！坝捎谟糜压驹趯I性、價值觀、成長性等方面都與苗鄉三七非常契合，同時在與用友談合作的過程中，用友用堅實的技術展示、堅定的信念、堅守的決心贏得了苗鄉三七的青睞，最后促成了雙方的合作?！庇嘤龁⒄f。在資金方面，建立和維護這樣一個數字

19、化產業平臺確實需要大量的資金投入，可能面對每年幾千萬的投入?！拔覀冊跈嗪饬似髽I過去三十幾年的積累、企業數字化的需要和未來獲得的競爭優勢后，還是毅然決然的決定投資這個項目?！庇嘤龁⒄f。因為在余育啟看來，三七產業互聯網是未來十年必然的產業趨勢，如果由苗鄉三七來做，這個事情發生的時間會更早，這是苗鄉三七的戰略決心，“同時，企業想要再前進、再發展、再上一個臺階，甚至再進入一個境界，做下一個時代的弄潮兒的話，這也是我們前期必須付出的努力?！蓖跷木┱J為，產業互聯網對產業的作用機制主要有三個層面：一是精準連接與匹配資源；二是實現資源和能力共享；三是能夠幫助企業敏捷響應滿足用戶需求，實現全產業鏈的高效協同。對

20、用友而言，建立三七產業互聯網平臺也是“非苗鄉莫屬”，它具有其他同行業競爭者無法模擬的選地、種植、防治、加工等17 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION農業技術。據了解，苗鄉三七利用過去二十年的積累，建設了依托三七科技示范園為技術核心的科研、種植、加工、銷售全產業鏈平臺；充分發揮產學研協同效應，承擔國家級項目，獲得國家科學技術進步獎二等獎等榮譽獎項；不斷加大研發投入，提升三七的品質及標準。在這個對知識產權保護極度重視的時代，苗鄉三七也更加注重技術成果的應用推廣，愿意將自己研發成果作為三七互聯網平臺的知識資源分享給種植戶和客戶等。余育啟說，以前技術不發達的時候，農

21、技人員只能到現場，有時還不能精準識別病蟲害，影響畝產效益，也會因為不合理用藥導致出現后續問題?，F在農戶只需要拍照，用 AI 進行識別，就可以進行病蟲害的防治指導，這背后凝聚了數百人的科研團隊的力量。苗鄉三七的每一項研發成果都至少經歷了4-6 年的實驗、研究和實際檢驗，是難以模擬、難以替代的技術成果，是核心競爭能力。但苗鄉三七擔起了歷史的使命、發揮了龍頭企業的作用、踐行了互聯網時代的共享精神，如余育啟所說“我們過去二十年，我們公司積累的能力就是這些能力（土地、種植、病蟲害等）?！薄盀槭裁词俏覀円獊碜鲞@件事情？因為這些產業技術，絕大多數的技術是掌握在我們公司。原來我們的這些技術、資源只是服務于我們

22、公司自己的一萬多畝地的種植，現在我們拿來服務整個行業幾十萬畝的種植戶?！痹谟嘤龁⑸砩?，企業家的情懷撐起了產業的未來。18 EMPOWER THE FUTURE商業創新為產業賦能、為發展提質可以看出，通過商業創新，三七產業逐步走出了一條高質量發展之路。在數字經濟上升為國家戰略的背景下，產業互聯網踏浪而行，社會發展的重心也重新回歸到了“產業”本身。三七產業互聯網平臺從 2020 年 11 月試運行至今，成效有目共睹。目前，平臺累計生態成員超過 8000 家，活躍度超過 70%，加工、倉儲、銷售和交易各項指標增長迅速，大大促進了三七產業新的改造升級?！拔覀儧]有進行大規模的推廣，農戶是無法通過單一的廣

23、告去了解的。第一他們需要技術去操作，第二他們還沒有信任感，所以我們的平臺，是通過農戶之間的口口相傳，達到了現在的規模。大家用得好了，自然就互相推薦了?！庇嘤龁⒄f。今年 6 月，云南省政府調研了三七地智慧農業平臺，給予很高的評價。對此，余育啟表示，后續苗鄉三七也會不斷完善和迭代這個平臺，在用友 BIP 商業創新平臺使能下，驅動供給側產業升級。對于用友來說，在各行各業不斷探索出來的商業創新模式，也平臺累計生態成員超過活躍度超過8000家70%19 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION必將促使其向平臺型生態企業邁進，而產業互聯網則成為商業創新的杠桿撬動點。正如三七產

24、業互聯網，共創共建了產業級、社會級商業創新平臺，重塑了三七的產業鏈和價值網，服務了三七種植戶、加工商、倉儲服務商，甚至三七 B 端和 C 端客戶，為全產業生態參與者創造價值。這充分體現了新時代新業態下，商業創新為經濟賦能、為發展提質、為治理增效的價值與力量，也讓每一位產業從業者，更多分享全產業鏈的增值收益，推動特色產業發展壯大?！皩@個產業而言，幫助企業推進基于數智化的商業創新是一個巨大的發展機會。通過產業互聯網，可以帶動整體產業升級?！蓖跷木┱f?！拔覀兛吹搅嗣玎l三七產業互聯網真正的作用和給產業鏈各方帶來的成長，感受到了產業數智化強大的賦能和力量，同時更堅定了未來持續深耕產業數智化的決心?！庇?/p>

25、育啟說。20 EMPOWER THE FUTURE中國飛鶴：乳業領軍者的數智化進階2 小時內剛擠下的鮮奶抵達生產車間，最快 28 天送到客戶手中飛鶴的“2 小時生態圈，28 天新鮮直達”已成為行業標桿，引領全球嬰幼兒配方奶粉行業新鮮升級，而這也正是飛鶴搭建智慧供應鏈與智慧銷售體系的成果體現。2018 年，飛鶴確立了“3+2+2”的數字化升級戰略，全面切入服務端、供應鏈、生產端，掀起了一場傳統制造業的數字化變革。幾年來，飛鶴與用友等合作伙伴共同努力，在智慧供應鏈和智慧銷售兩方面重點發力，取得卓有成效的成果，有效支撐了企業的快速發展。飛鶴數智化進階所帶來的影響，不僅在于企業內部價值鏈的重塑，在更廣

26、闊的范圍內，它以頭部品牌的模范效應帶動了整個產業鏈的提升和成長。正如飛鶴乳業 CIO 馮海龍所說，“頭部品牌應始終引領新的業務模式，產品上要引領，業務模式上要引領，管理上也要引領，那才可能會持續的成為頭部品牌”。馮海龍飛鶴乳業 CIO21 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION主動求變：“3+2+2”數字化升級戰略支撐業務增長百年基業不是一日之功，可持續發展的企業、站立在產業前端的企業，往往不是被動而變，而是主動求變。飛鶴作為國內最早的乳企之一，也是乳制品行業第一個搭建起全產業鏈的乳企。2010 年之前，飛鶴就敏銳地意識到，信息化、數字化將成為未來企業發展的新動

27、力，開始在工廠端布局信息化系統，并在 2012 年上線了用于產品追溯的復碼系統。此后數年，飛鶴實現了企業從原料采購、加工制造、倉儲物流等全產業鏈的信息化集成。2018 年，飛鶴就確立了“3+2+2”的數字化升級戰略。具體來說，就是以智能制造、ERP 系統建設、智能辦公等“3”個具體 IT 項目為依托，以數據中臺和業務中臺“2”個中臺為統一支撐，支持新零售和智慧供應鏈“2”個核心業務目標的實現，從而推動產業鏈的轉型升級，賦能高質量持續發展。作為嬰配奶粉領域的龍頭企業，飛鶴原本的渠道力和市場銷售能力有目共睹，而“3+2+2”戰略所提出來的智慧銷售與智慧供應數字化升級戰略3 2 2 22 EMPOW

28、ER THE FUTURE鏈的數字愿景，既是飛鶴對大環境的敏銳感知，也是飛鶴作為行業領軍者為尋找新的業務增長點所做的努力。一個企業實現市場增長的兩大路徑，一是增量用戶運營，二是存量用戶運營。飛鶴在增量用戶運營上頗具心得，品牌推廣和定期的線下活動都取得了不錯的成績，“更適合中國寶寶體質”的理念深入人心。近些年，在強有力的大數據獲取、統計和分析的基礎上，飛鶴在存量用戶運營方面，做出了不少新的嘗試。例如，搭建智慧銷售平臺。銷售平臺提供了多渠道、多觸點的數據獲取方式，通過對數據的整合分析，可以了解用戶畫像和行為，讓精細化和分群化運營成為可能。同時，銷售平臺為渠道商、經銷商、門店、營養顧問等提供了一整套

29、運維系統，讓渠道訂貨、倉儲、物流、對賬、商品促銷政策等環節和信息實現智能自動協同，實現了從倉庫到經銷商，再到門店的跨業務鏈接，為終端的銷售決策提供了重要的參考依據。此外，對不少企業而言，傳統的供應鏈以“版塊”模式運營，采購、生產、物流等業務各自獨立。這種模式的弊端在于，各環節數據獨立，呈現信息孤島狀態，影響了企業經營者的決策效率和準確率，也無法協同供應商和經銷商一起進行嚴謹的市場判斷，形成更智慧的銷售預測。為了打造協同運營的智慧供應鏈，實現渠道運營能力與效率的提升，飛鶴在數智化系統的建設中，將供應商和經銷商也考慮進去，實現了渠道的數字化管理。23 A CASE STUDY ON BUSINES

30、S INNOVATION智慧決策：全鏈路數智化讓業務流程效率提升飛鶴乳業 CIO 馮海龍認為，“數字化升級是業務+技術的雙重轉型”，想要成為一家真正的數智化乳企，需要搭建以產品創新和工藝質量為核心的協同生產體系，以財稅和人力服務為核心的集團化運營管理體系，以及以服務終端客戶為核心的全渠道數字銷售體系、以優化協同為核心的供應物流保障體系。近年來，飛鶴和用友的合作聚焦于智慧供應鏈和智慧銷售兩個方面，通過將飛鶴線在建設中，飛鶴致力于企業內部和供應鏈上下游通過系統共享數據、共享算力結果，實現便捷的供應商管理、采購合同管理、采購業務流程管理，并加強了飛鶴與供應商在合同、采購訂單、發貨、開票對賬、支付等環

31、節的高效協同。系統可以根據經銷商信用額度自動匹配倉儲和物流，而經銷商可以通過系統管理自己的訂單、庫存、物流、交付和產品流向等問題；物流實時跟蹤系統可以一鍵生成運輸計劃，實現了全渠道庫存和貨物流向精準掌控；同時鏈接了便于結算的財務系統。截至目前，飛鶴幫助上下游的伙伴共同建設和發展數智能力、系統能力和分析能力，將數智化進程從企業內部擴展至產業鏈，實現了與利益相關者的共同成長，助力了產業數智化進步，為產業發展貢獻了巨大力量。24 EMPOWER THE FUTURE下業務線上化的方式，打造采購生產倉儲物流經銷商終端渠道的全鏈路數字化，助力實現智慧決策，以此提升了整個業務流程的效率。在與用友的合作中，

32、飛鶴通過數字化平臺實現了從生產端、渠道端到銷售終端的全流程渠道可視、管理過程可控。在智能生產端，系統自動獲取原奶信息、質檢結果、標準配方信息并制定備料計劃，完成生產后自動接收完工數據，并實時得出生產報告，相關管理者可快速收到實際產出消耗報告，便于調整生產策略。在采購端，數字化平臺加強了供應商管理。通過對供應商的數據分析，了解其經營狀況，從而降低自身風險，實現了飛鶴與供應商在合同、采購訂單、發貨、開票對賬、支付等環節的高效協同。針對渠道端和銷售端，通過渠道云鏈接經銷商，實現渠道訂貨、訂單審批、倉儲分配和物流調度的自動協同。經銷商可通過 PC端、手機端商城在線訂貨，系統會根據經銷商信用額度進行訂單

33、匹配，自動匹配倉儲和物流；在飛鶴的智慧供應鏈系統中，經銷商還可以在線進行對賬、查詢信用、庫存、物流狀態、新品推薦、商品促銷政策等多維度信息查看與操作。智慧銷售的核心是線上線下雙贏，飛鶴專門為經銷商設計了相應的版塊，經銷商可以通過飛鶴的系統進行建店申請、變更和撤銷，系統自動依據區域的供貨范圍過濾供貨商，并支持經銷商跨區域供貨及同一門店多經銷商供貨；同時，系統也可自動根據區域和相關信息匹配價格及促銷政策，將經銷商的全流程業務整合在一個系統內。25 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION到消費者手中28天智慧銷售是伴隨著云數據、大數據、社交媒體發展起來的線上線下結合的

34、新銷售模式。智慧銷售下，表面上看到的是銷售方式的改變，其實質是企業數字化升級中，數據基建提供的 AI 分析和全程維護。飛鶴的全面數字化為智慧銷售提供了基礎。飛鶴線上線下全域數字化的實施，形成了全面數字資產，消除了信息孤島。而智慧供應鏈+智慧銷售的雙保險模式，不僅為經營者提供了預警展示和策略參照，同時也可以通過對消費行為的預測，反哺到生產計劃中，實現整個供應鏈路運轉效率的提升，為企業營收賦能。在飛鶴的“智造”體系下，計劃驅動產銷協同與干線物流，訂單驅動產品直配終端，剛擠下的鮮奶在 10 分鐘內降至 4暫存，通過低溫安全運輸車在 2 小時內可送抵工廠開始加工，28 天即可到達消費者手中，以高效的供

35、應鏈最大程度保證了產品的新鮮，“2小時生態圈、28 天新鮮直達”成為行業標桿。晴天修屋頂：用數智化體系建構新的競爭優勢通過向全域數字化進階，飛鶴轉型所帶來的影響并非停留在企業內部價值鏈的重塑，在更廣闊的范圍內，它以頭部品牌的模范效應帶動了整個產業鏈的提升和成長?！拔覀兊谝浑A段的艱難任務，是建設飛鶴內部的數字化系統能力，下一步我們要為上下游的伙伴共同去建設數字能力、系統能力，以及線上線下服務消費者的能力?！闭耨T海龍所說，飛鶴的“3+2+2”數智化戰略體系，不止是企業內部通過數據同源實現“上下協同”，更是和上下游的產業伙伴一起“內外兼修”，共同助力中國乳業邁向高質量發展。事實上，飛鶴的營收已經連

36、續五年保持兩位數的增長，為什么長勢喜人的飛鶴，仍然要選擇自上而下的徹底變革？26 EMPOWER THE FUTURE當 2020 年疫情席卷全球的時候，很多行業受到了沖擊。馮海龍認為，“疫情帶來了挑戰，但也是一個機遇。它（疫情）把未來的場景快速拉到你跟前，讓你看一眼，未來場景也可以是這樣。讓我們迅速思考，在線下近乎停滯的狀態下，如何將商業行為繼續下去?！北M管因為較早布局數智化和合理的品牌規劃，飛鶴受到的沖擊相對較小，但作為頭部品牌，這場疫情讓飛鶴意識到了“晴天修屋頂”的必要性。數智化對于今天的企業來講不止是一個發展機遇，它是企業生存和發展的必須。但企業數智化的推進，需要圍繞企業戰略進行，不是

37、為了數智化而數智化。企業的數智化升級，有三個層面依次遞進：第一層，適應今天的數字商業環境，保證最基本的生存；第二層，以問題導向去推進數智化，解決企業的突出問題；第三層，用數智化體系建構新的競爭優勢。也就是說，只有當企業順利跨越了前面兩層之后，才能進入第三層。因為在第三層所進行的商業創新，意味著更大的投入、更多的預算以及一個不斷嘗試的、更加包容的環境。對于飛鶴來說，用全域數智化體系建構新的競爭優勢，在下一個消費時代來臨時更加從容地保持領先優勢，從而帶動整個產業的高質量發展，是其分內之事?！拔覀冊诂F有的“3+2+2”底座基礎上，將來可能會做歸因分析、加強系統算力的預測和建議功能、讓更多的數據與更加

38、智能化27 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION的場景和業務去對嵌?！痹趯ξ磥淼乃伎贾?，馮海龍談到，“飛鶴在很多業務系統和 IT 系統搭建方面已經走到無人地帶，我指的無人地帶是沒有人做過、沒有供應商提供相應的解決方案，我們只能自己探索嘗試和摸索的領域。我們沒有參考者、沒有豐富經驗可以借鑒、沒有公司能設計出系統滿足所有需求，所以我們只能在想法的基礎上不斷探索?！边@種對無人地帶的探索，正是在第三層面上進行的商業創新。這不僅需要勇氣和擔當，正如馮海龍所言：“我們始終愿意第一個沖上去嘗試，因為這是頭部品牌的自我修養?！?8 EMPOWER THE FUTURE中船信息

39、：揚數智之帆 航無垠之海人類與水共生，貫穿了全部歷史與文明。船舶，從撐篙劃槳，再到搖擼拉纖，直到揚起風帆、使用機器和各種能源，從某種程度而言，與世界經濟發展密切相關的船舶發展史就是一部大國博弈史，一次次地見證著民族的興衰榮辱。新時期，黨中央明確提出“數字中國”戰略。中國船舶集團有限公司作為國內規模最大、技術最先進、產品結構最全的特大型國有重要骨干企業之一，多年來一直積極推進信息化與生產管理深度融合，為建設科技強國、質量強國、數字中國貢獻力量。成立于 2000 年的北京中船信息科技有限公司（以下簡稱中船信息），承擔著中船集團公司信息化規劃方面的重擔，服務中船集團和相關成員單位數智化轉型，為產品研

40、制、計劃、生產、經營管理提供高效的資源調度配置和管理能力，有力支撐了中船集團和相關成員單位的業務發展。中船信息董事長張凱認為，“數智化建設有一個原則，就是踐用并重的二八原則”，一個成功的企業數智化系統，必然是通過“20%的搭建+80%的以運維為主的磨合”才能得以成型。中船信息與用友攜手，深耕企業資源協同和數據協同，通過不斷加強數據治理，促進公司研發效率提高、精細化管理水平提升，逐步增強技術支持和管理協同的綜合業務支撐能力。成功的企業數智化系統必然是通過搭建運維為主的磨合20%的搭建80%運維為主的磨合29 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION張凱中船信息董事長

41、數據治理，讓數據助力高效協同管理“數據實際上是對真實世界的素描，它是我們的影子。無論你想不想要，這個影子會一直跟著你?！睆垊P如此闡釋數據對于企業的重要性。用友作為中船信息的重要合作伙伴，幫助其完成了數據治理的基礎階段，為將數據打造成真正的資產奠定了堅實的基礎。中船信息提出的數智化系統以“結構化模型”為主要特征，并通過治理非結構化數據，讓企業內部的結構化數據和非結構化數據建立關系，并以此為基礎來打造數據中臺，實現高效的協同管理。通俗來講，企業內部的結構化數據是由財務軟件、ERP、PDM等應用軟件采集和計算的數據，而非結構化數據則包括各類文本文件、網頁數據、社交媒體數據、移動通訊數據等大量沒有固定

42、結構的數據。經過調研與測算，中船團隊發現，企業內部除了資產類數據、財務類數據、業務類數據以外，還有文章、方案、數據報告、研發圖紙等大量數據。張凱說：“從數據存儲量來看，非結構化的數據占比達到 80%以上，員工每天 60%以上的精力都在處理非結構化的數據?！狈墙Y構化的數據占比達員工每天處理非結構化數據的精力80%以上60%以上 30 EMPOWER THE FUTURE非結構化數據的合理利用與治理水平，直接作用于各項管理流程，影響了企業的數智化轉型進度。制度管理中，內部的會議通知、會議紀要、會議督辦，甚至方案數據報告都是非結構化的。IT 架構上，互聯網、商業網、實驗網、辦公網等不同網絡的復雜辦公

43、環境都有著不同的安全控制標準，導致“數據孤島“和“數據煙囪”反復出現，同樣也影響著中船的數智轉型。張凱指出，“通過打造企業結構化數據中臺、非結構化資源中臺以及企業信息港的方式，可以解決企業管理的非結構化數據問題?！笔紫?，結構化的數據中臺讓數據通過業務的深化累積得以集中沉淀，變為企業獨有且能夠復用的資產；再用資產化的數據來撬動業務，形成企業經營的主要通路，實現數據的價值最大化。張凱對建設數據中臺的意義給出了形象而生動的比喻，“通俗地說，數據中臺對于企業最大的價值，就像是買雞蛋的時候還買了一只母雞。你買了一個雞蛋，無論用哪種31 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATIO

44、N數據中臺，讓數據賦能集團式管控在數智化進階之路上，構建數據中臺，成為當前階段中船信息與用友合作的重點。張凱表示，從某種角度來說，對數據的結構化治理，就是數據中臺的構建路徑。在數據中臺，結構化的數據和非結構化的數據都得到了統一的管理和使用，既保證了多輪處理后數據的準確性，同時也實現了數據的有序流通，相當于打通了組織生命體的任督二脈，“數據中臺，沒有最好的，只有相對合適的?！苯ㄔO企業數據中臺，需要先解決非結構化的數據問題。通過管理非結構化的資產，讓企業內部的結構化數據和非結構化數據建立了關系，這樣才能真正形成企業的數據+資源中臺。更進一步，甚至可以通過建立這樣的數據+資源中臺形成企業的信息港。烹

45、飪方法，吃完了就沒了；但是當你擁有一只母雞的時候，就可以有源源不斷的雞蛋了?！逼浯?，通過非結構化資源中臺解決非結構化數據私有化轉共有，并且實現對非結構化數據的結構化表達和復合應用，打通包括管理、研發、生產各環節的非結構化數據使用，綜合支撐知識、檔案等綜合利用。最后，通過打造一個企業信息港，提供便捷的信息使用通道和模式，實現“從人找數據、信息”，到“數據、信息找人”的變革，提高數據使用頻率與價值，提高生產組織效率，提升企業管理水平。比如決策方面，各個部門間的壁壘大大降低，企業戰略參考依據由“信息”、“報表”、“材料”等五花八門的電子版、紙質版升級為“數據”，決策層可以實現“從過程到結果”的全盤考

46、量，而不用再“坐等報告”。業務支撐方面，搭建統一的運營管理平臺后，生產到采購、合同簽訂到財務核算都實現全面打通，組織協同能力和效率大大提高。項目管理方面，以項目為中心設定數據管控邏輯，打破固有的“各管一段”、“日報周報”的管理模式，使產品的設計、生產、交付等進度實現透明化、可視化、數據化，將項目“事無巨細”地呈現在每一個參與者面前。張凱說，從內部來看，數據中臺、資源中臺和信息港，讓曾經的信息傳遞者和發布者變為共同參與者，多部門的有效溝通成為可能。同時，關聯多用戶的高價值數據得以在統一的平臺上發揮價值，為不同業務提供了統一而精確的服務。從外部來看，它的存在不僅改變了過去技術賦能解決單點問題的低效

47、率，而且能夠通過需求牽引，解決場景問題和組織價值提升的問題，有力支撐了船舶制造業的產業升級。32 EMPOWER THE FUTURE數據原生，讓數據成為第一生產力在全球經濟增速持續放緩的今日，中船依然牢牢穩居世界造船中心的寶座，離不開其用數智化賦能制造業的戰略思想。中船信息與用友通過協同共創的方式所構建的數智化管理系統，目前仍在持續地優化迭代中，但已經取得了可觀的成效。當前，中船信息面向企業數智化轉型需求，在幫助企業實現研發協同、信息協同的基礎上，進一步深耕企業資源協同和數據協同，已經形成了從企業信息化頂層戰略與規劃、整體設計與方案、集成建設與實施，到全面售后與運維的全生命周期技術支持和服務

48、保障能力，并結合自有產品，不斷完善和優化一體化服務模式，讓傳統業務煥發出了新生機。張凱認為，目前對數據中臺的需求集中在大型企業中。它們往往體量龐大、組織生產管理模式復雜，導致數據無法溯源，甚至可能出現交易類數據千差萬別、張冠李戴的問題，迫切需要數據中臺加以輔助和支撐。中船信息為建設數據中臺付出的種種努力，除了從業者進行數據治理的自驅力之外，也是一種更為長遠的戰略布局。面對當前關鍵核心技術仍然被“卡脖子”的困境，國企作為數智化轉型的主戰場，更應該堅定不移地支持國家戰略，以民族智慧和勇氣沖在關鍵核心技術攻堅戰的前線，展示模范帶頭效應，彰顯國有企業的責任與擔當。此外，在“十四五”新征程的路上，面對當

49、前全球經濟形勢的“變局”和國內經濟近 40 年的快速發展中所積累的結構性“困局”，中國經濟的重中之重是尋求“破局”之道。這其中，需要以高質量發展為主線，精益管理、科技創新，推動各相關領域單位成為轉型性信息港對于企業最大的價值在于，數據不再是被生產、被加工和傳遞的角色，它從后臺走向前臺，并在前臺成為主角?！敖ㄔO這樣的數據中臺，才符合我們在今天提的數智化轉型的要求?！睆垊P強調。中船信息與用友的合作，正是基于構建一個提升內部價值創造和賦能能力、強化戰略管控、符合現階段中船戰略需求的數字化平臺而展開的。一方是行業骨干信息化公司，一方是領先的企業云服務和軟件提供商，兩方通過合作，進行工具賦能和深度的二次

50、創造，這種合作形式的優勢在于：中船通過系統工具的賦能實現了價值最大化的釋放，幫助組織加速實現既定目標；用友則把雙方合作的實踐經驗移植到了用友平臺中，讓用友的“工具資源庫”得以優化迭代，打造效率更高、適應性更強的數智化系統，更好貼合客戶需求。33 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION變革的主力軍。從宏觀視角來看，在萬物互聯的數智時代，數據掌握著事物發展的聯系、規律和因果，只有掌握數據和數據的處理方法，才能洞悉本質、預測市場、獲取用戶。在數據原生狀態下，數據與業務的關系發生了顛覆性變化。作為生產資料的數據，將成為企業的核心資產，是組織管理的主要工具和資源，是未來提

51、升企業核心競爭力、撬動市場的有力武器。張凱的理想，是期望在傳統企業的內部也發生顛覆性變化，讓信息化部門從原來的保障部門變成中心部門，將整個組織徹底進化成數據原生狀態。在“數據原生”環境中，組織、運營、生產、管理的模式已經發生了根本性變化，這種變化不以個人意志為轉移，不以信息層為轉移，更不以管理層為轉移。但傳統的組織生命體往往不具備這樣的視角和原生動力，張凱說：“這是需要畢生的努力去追求的。千里之行始于足下，如果不從現在開始干，永遠也到不了?！?4 EMPOWER THE FUTURE東嶺集團：數字人力加速商業創新全國村辦企業有不少做大做強的典范，東嶺集團股份有限公司（以下簡稱東嶺集團）不僅是其

52、中的“佼佼者”，也是難能可貴的“常青樹”。東嶺集團創辦于 1979 年，從資產不足 1 萬元的村辦鐵皮加工鋪，到如今營收超1200 億、連續 17 年入選“中國企業 500 強”的大型民營企業，譜寫了民營企業發展新篇章。在東嶺集團的帶動下，東嶺村民走向共同富裕之路，東嶺村發展成為“中國經濟十強村”。東嶺集團以黑色、有色金屬冶煉和礦產能源開發為核心業務，輻射供應鏈服務、金融投資和地產商業等業務，多年來各產業板塊均保持行業領先的發展態勢。其一路的發展壯大，除了靠緊跟市場節奏、積極創新求變外，也離不開“以人為本”的人才戰略?！叭萏煜氯?，干天下事”是東嶺集團創始人李黑記常掛在嘴邊的話。人才驅動，成為東

53、嶺集團 42 年來保持良好發展的力量源泉。在重視人才的戰略導向下，東嶺集團近年來與用友緊密合作，打造 DHR數字化人力系統，推動企業由“管控驅動”向“業務驅動”轉變，為企業提升工作效率、節約人力成本。同時，數字人力還為東嶺集團在人才引進、人才培養、人才發展等方面提供了保障，大大提升了全員的數字化認知和實戰能力，為東嶺集團整體業務轉型升級提供有力支撐。營收超中國企業1200億500強35 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION李磊東嶺集團黨委書記、總裁以人為本，打造核心競爭力“人能盡其才，則百事興”。擁有將人才資源視為企業核心競爭力的認知不難，難的是建立一套與公司

54、發展戰略相匹配的人才發展體系，多年來以人才培養為基礎，以人才使用為根本，深入實施人才強企戰略。那么，東嶺集團是怎么做的呢？首先，對于村辦企業出身的東嶺集團來說，能夠長久保持良好的發展態勢，其中一個很重要的原因，是正確處理了企業和東嶺村之間的關系。東嶺集團很早就意識到若想打造“百年東嶺”，需要大量的專業人才。為此，東嶺集團推行“村企合一、以企帶村、共同發展”的創新體制，在企業經營管理上不遺余力地吸納社會上的優秀人才；同時在經濟層面大力回饋東嶺村，通過股權激勵方式提高村民福利，帶領村民共同致富，使得東嶺村從一個到處都是土胚房、土路的貧窮小村發展成為人均年收入超 10 萬元的“西部第一村”。其次，為

55、了搭建一個既能服務于企業核心需求，又能納入員工自我發展需要的人才培養機制，東嶺集團相繼推出了“遠航計劃”、“揚帆計劃”和“嶺航計劃”等多層次人才培訓項目?！斑h航計劃”和“揚帆計劃”是集團關鍵人才培養項目，通過面授課程、行動學習、游學等方式培養懂管理、擅經營的中堅力量；“嶺航計劃”作為東嶺集團為優秀應屆畢業生定制的專項招募和培養計劃，通過一系列專業技能培訓、思維方法培訓、體驗式學習等方式，為東嶺儲備人才力量。此外，還有社招新員工“啟航計劃”、專業技能提升“護航計劃”等，多維度的人才培養計劃為集團打造多梯隊人才供應鏈?！肮び破涫?，必先利其器”。為了更好地推廣“嶺航計劃”，以更少的人力來完成更大量

56、的人才招募工作，東嶺集團通過用友DHR平臺打造招聘系統，實現了職位管理、36 EMPOWER THE FUTURE職位發布、簡歷篩選、面試管理、評估中心、人才庫等一系列環節和功能的數字化，徹底改變了以往 HR 跑單個學?；蛉瞬攀袌?、在不同網站上“大海撈針”式的搜尋簡歷的方式。招聘系統不僅實現了海量簡歷的快捷獲取，同時通過數據進行簡歷解析，優化了簡歷篩選的步驟，只需要 HR 在系統上提供相應的條件進行篩選即可，既節省了重復性人力工作，也借助數據分析大大提高了人才選拔的科學性和合理性，為組織源源不斷地注入活力。數字人力：提升全員數字應用能力“你適應市場的能力決定了你到底能活多久”，東嶺集團黨委書記

57、、總裁李磊認為，東嶺歷經 42 年砥礪奮進，光輝依舊，得益于擁有變革的思維。東嶺集團對數智化轉型的認知程度很深，認為數智化轉型并不僅是工具和手段的更新，而是整體業務模式的創新升級。用友網絡董事長兼 CEO 王文京曾在接受采訪時表示，數智化轉型并非只是簡單引入數智化工具和產品來優化 IT 系統，其根本在于 IT 體系支撐的業務創新。正在往平臺型企業轉型的東嶺集團，急需敏捷的數字化人力系統來配合整體業務升級。從最初的人力系統選型嘗試，到現在借助用友 DHR 平臺建立了集團內部的一體化人力資源數智化平臺，東嶺集團在人力運營、人才管理、員工服務等方面實現了智能協同，同時通過打破數據孤島實現對人力資源結

58、構、運營、變動趨勢等的智能分析，輔助組織經營決策，將人力資源職能及任務與企業的戰略目標緊密結合在一起，將以經驗為主的傳統管理模式，向以數字人力、制度建設、績效考核為一體的新管理模式轉變，成為企業轉型升級的堅實保障，從根本上提升了企業的競爭力。為什么在嘗試過國外廠商的人力資源軟件之后，東嶺最終選擇了用友來完成一體化人力資源系統的建設和完善？最重要的原因，用友深入理解東嶺的業務體系和經營模式，并提供全面、系統性的支撐，滿足企業不斷發展變革的需求。選擇一個一體化的數字平臺，最直觀的效果就是可以節約大量系統集成開發和測試成本，并解決數據孤島問題。曾經嘗試過國外軟件商產品的東嶺發現，在日常業務中，國外軟

59、件常常出現無法兼容和交互企業已有軟件的問題，導致數據壁壘重重，造成諸多不便。此外，如果是去找咨詢公司做管理咨詢，還面臨著方案無法落地的可能。在這種情況下，包含了財務、人力、制造、營銷、供應鏈等多個產品的一體化創新平臺用友 BIP 的優勢就凸顯出來。為了實現從傳統管理模式到新型管理模式的平穩過渡，在數字人力系統的建設中，東嶺集團和用友采取了“業務轉型系統跟37 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION進”的獨有模式，即在業務模式發生變化時，通過系統的快速調整，支撐新的業務模式落地，為東嶺集團的業務轉型提供助力。當一個新的規則制度頒布之后，用友會迅速在系統上做出相應調

60、整，力求在不影響企業日常業務開展情況下進行改革。這樣一來，既保證了管理政策在全公司上下得到有效貫徹，也保證了變革不會對公司經營產生反推力。用友首先針對東嶺之前已做過部分改革的組織信息、人員信息、人員變動、薪酬等管理模塊進行系統調整和功能升級，保證這些系統和其他系統之間信息共享；重新搭建了編制、合同、假勤、預算、社保、績效、招聘等系統，未來還將在培訓系統和人才發展層面進行持續合作。伴隨著東嶺集團管理變革的不斷深化，用友持續為方案的最終落地提供系統性支撐?？梢哉f，東嶺集團與用友在數字人力系統建設上的通力合作，不僅提高了全員的數字化應用能力，也成為管理模式變革的保障基礎和破局動力。38 EMPOWE

61、R THE FUTURE數字東嶺：為實現百年東嶺保駕護航通過重塑商業模式確保東嶺集團在行業內的話語權和影響力，是東嶺集團內部的統一共識。那么，如何通過制度的優化確保組織的高效，以及如何通過人才機制提升組織的凝聚力和戰斗力，就成為兩個優先考慮的問題。2021 年，東嶺集團位列“中國企業 500強”第 187 位、“中國民企 500 強”第 55 位。榜單成績是一家企業經營現狀和發展態勢的最好證明，也從側面顯示了東嶺管理制度和人力系統的高效優越。東嶺集團搭建的一體化人力資源系統，從根本上來說，最大的成效是改變了企業的決策模式，幫助企業從原有的經驗決策轉為數據決策，降低企業經營風險，保證企業健康、穩

62、定、高效發展。以選拔管理干部為例，以往的方式更多依賴于經驗比如選拔對象在不同人心中的固有印象，從而做出判斷。經驗不一定不準確，但容易讓人陷入經驗誤區一個天天加班的人，會給人留下勤奮的印象，但實際情況可能是他工作效率低下。隨著企業的壯大和管理幅度的提升，對員工信息的掌握難度也隨之加大，這個時候如果還是較多依賴于經驗決策，無疑給企業經營增加了不確定性。數字人力系統能夠將被選拔者的歷年績效考核等信息清晰呈現出來，通過數據信息的分析比對匯總，誰更勝任某一崗位一目了然。如此一來，摒除了可能的人為經驗干擾，選拔制度更加客觀、清晰、公正。管理模式的變革對于企業而言不亞于一39 A CASE STUDY ON

63、 BUSINESS INNOVATION場翻天覆地的革命，在推行過程中不可避免會遇到各種人為阻力。這是因為，在實際經營中，一個企業數據收集的程度無論多高，產生數據和使用數據的也依然是人。這意味著，若想徹底進化成智慧型企業，如果人的思維模式不隨之轉變，同樣會遺留各種問題，造成企業的數智化轉型只是形似，而神不似。為了更好地規避這些問題，東嶺集團與用友的合作從一開始就沒有停留在工具使用的層面，而是以實現商業模式的創新為目的，從業務痛點入手，制定有針對性的解決方案，幫助東嶺集團的管理模式從管控驅動向業務驅動轉變，不僅實現了人力業務標準的規范化和管理效率的提升，更重要的是讓數據的價值作用深入人心，從根本

64、上促成了管理模式的變革。王文京說：“數智化的底層邏輯是業務和管理的重構與創新，其核心是通過數據智能工具、平臺，發揮數據的價值來賦能企業的場景經營和管理運營?！睎|嶺集團的數字人力建設，既提升了工作效率，節約了人力成本，讓員工感受到了企業走數字化商業創新的決心和信心，同時也推動東嶺集團整體數智化轉型的加速，有效提升了企業的核心競爭力，為打造“百年東嶺”打下堅實基礎?！皷|嶺集團已經將數字化戰略加入企業發展規劃，目標是在十四五末建立一個線上東嶺，一個數字化東嶺?！崩罾谡f。在傳統大型企業通過數智化手段促進管理模式變革帶動全員數字化應用水平提升建設智慧型企業加速商業創新實現高質量發展這條路上，東嶺集團已經

65、邁出了堅實的腳步。40 EMPOWER THE FUTURE國貿股份：數智風控平臺先行者為了提升供應鏈管理在風險控制、金融授信、物流倉儲等環節的準確度和效率，更好地規避風險、提升安全經營能力，帶動上下游相關企業共享技術賦能的創新價值，廈門國貿集團股份有限公司（以下簡稱“國貿股份”）與用友合作打造了以客商數據為核心的數智化風控平臺，成為行業內率先實踐風控數智化的企業之一，為未來打造社會化大數據風控產品提供了有力參考。始創于1980年的國貿股份，是供應鏈管理行業的領軍企業，全國首批“供應鏈創新應用示范企業”，近年來持續進行供應鏈領域的數智化創新，取得了較為矚目的成果?！白鳛楣滮堫^企業，我們面臨

66、的客商風控數據管理痛點可能是行業中暫時還未發現的，因為我們做得比較大，發現得也比較早?！眹Q股份數字化管理部總經理林海巖認為：“客商風控數據管理平臺作為企業數智化風控核心，提升了我們的風控管理能力，對整個行業未來實現商業模式的創新、向產業互聯網邁進也有非常大的支持作用?！?1 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION林海巖國貿股份數字化管理部總經理主數據治理：企業數智化的必經之路在數字經濟時代，數字化供應鏈是未來趨勢，已成為行業共識。作為供應鏈管理至關重要的環節，風險控制的數智化程度將直接影響著整體供應鏈管理能力的提升。通過數字技術實現大數據風控，可以有效提升信息

67、準確度，在把關客商導入、減少運營失誤、規避貨權風險、防控資金風險等方面擁有巨大優勢。42 EMPOWER THE FUTURE作為供應鏈龍頭企業，國貿股份在鐵礦、鋼鐵、紙業、石化、紡織、能源、橡膠輪胎等領域處于國內領先地位，穩居行業第一梯隊，通過對資源的整體調配與綜合運用，有效提升了相關產業的整體效益。近年來，國貿股份憑借搭建以客商主數據為核心的數智化風控平臺，在企業內部建立了統一的客商畫像，實現了核心供應商的有效管控，大大提升了授信額度預警、客商業務預警、物流供應商預警能力，全方位優化了客戶體驗。企業若想實現徹底的數智化，主數據治理是基本步驟。主數據，指的是企業核心業務對象的數據，如客戶、供

68、應商、賬戶和組織部門等的非交易類數據，它存在于各個應用系統中，具有業務價值高、變化緩慢等特性，在經營過程中會被反復利用。對于國貿股份來說，客商的統一社會信用代碼、稅務登記號、工商注冊號、銀行開戶許可證、組織機構代碼證號、經營誠信度、注冊資本、經營范圍等信息，都是需要治理的客商主數據。在搭建數智化風控平臺之前，國貿股份的客商主數據存在散亂、冗余、信息缺失、無法及時共享等問題?！拔覀兩罡溗氖嗄?，在產業上下游擁有數以十萬計的活躍客商，積累了大量的、散落的客戶數據，在和用友合作之前，缺乏系統性的管理和運維?！绷趾r介紹說。大量的活躍客商數據是一把雙刃劍：一方面代表了國貿股份在供應鏈資源整合方面

69、的強大優勢，另一方面也意味著會因為數據龐大而先行觸礁。譬如客商數據不一致導致財務核算不準確，可能出現款項失誤；內部信息不共享加大了經營風險，倘若某供應商出現問題而信息沒有及時同步，就可能導致內部其他企業仍與該供應商合作，進而對企業造成損失；此外，對客商經營類數據掌握不清晰，例如生產經營是否正常、是否有違約行為等，而仍舊按照舊有信息對該企業進行金融授信，同樣也增加了隱藏的風險。國貿股份搭建的數智化風控平臺，以風控、物管和授信三大核心業務的主數據治理而展開。在風控方面，通過對客商主數據和外部數據的結合分析，實現各業務場景下的風險預警。如黑、白、灰名單統一管理，關聯企業的鑒別與查詢，專營企業名單的管

70、理與預警，特殊名單關聯商的業務預警等。43 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION聯合打造數據風控產品的雛形“隨著數據治理概念的普及，企業對主數據的認知也越來越深。業務種類越多、內部結構越復雜的企業，越需要加強對主數據的治理?！庇糜丫W絡助理總裁羅小江認為，主數據相當于不同業務系統之間的橋梁，對主數據的治理是幫助企業決策層獲得完整可信的數據視窗，是實現智慧決策的必經之路。由于供應鏈管理涉及到原材料供應、到貨檢驗、生產加工、分裝、倉庫管理、物流配送、渠道銷售、供應鏈評價、客戶反饋跟蹤、產品提升等環節，因此對上下游各級客戶、供應商信息數據的整合、分析和共享，將大大提升

71、供應鏈有效運轉、緊密配合的程度，從而使得上下游企業都獲得高效服務。以往的供應鏈風控一方面由于數據冗余、垃圾數據多而準確度不高，另一方面是很難針對特定風險提前準備。風控能力的提高直接影響著供應鏈各個環節抗風險能力的提高，譬如設計和生產配合度、培養備用供應商、做好可替換的物流方案、設置合理庫存策略等。據林海巖介紹，數智化風控平臺是國貿股份打造數智化供應鏈的關鍵步驟，全方位優化了客戶體驗。通過不同來源數據的智能聚合，使得在大宗產業內部，人與環境的響應愈加密切，從而帶動企業從傳統業務模式向以客戶為中心的服務模式轉型，從流程驅動向數據驅動轉型。作為行業龍頭企業，國貿股份較早進入到打造數智化供應鏈的階段，

72、成為全國供應鏈創新與應用示范企業。而用友，正是幫助其實現變革的“數字地基”。數智化風控平臺已經進行了兩期建設，通過打通企業內外部社會化數據，構建客商統一畫像，便于在簽約、業務開展等過程中查看并及時進行風險管控；同時，使用外部數據進行清洗，通過主數據風控平臺打開使用外部數據的通道，建立數據智能管理機制。在客商主數據的治理上，國貿股份依托用友 API Link 快速實現了散落數據的標準化和規范化，在企業內部形成了基本的數據源，44 EMPOWER THE FUTURE同時幫助上下游客商快速而精準地進行業務匹配。用友 API Link 是用友生態建設的重要組成部分，它在提供各類 API 服務的同時，

73、還可以與生態伙伴共同協作，幫助伙伴企業將自身能力或數據以 API 的形式開放出來，助力其擴大營收，實現數據資產化的訴求。因此，依托 API Link 打造的數智化風控平臺，也將在未來成為開源資源，實現社會化的規模效益。由此可見，國貿股份選擇用友，不僅僅只希望得到一個數據治理的工具，而是看重用友的強大整合能力，期望在未來的資源整合、處理和挖掘上，實現協同效應?？蜕讨鲾祿L控平臺為風控模型的構建打下了堅實基礎，為整個行業提供了供應鏈風控產品的雛形?！帮L控平臺需要持續迭代和升級，我們還會與用友繼續合作第三期建設，持續實現價值發現，這是順理成章的事?！绷趾r表示，“一期接入了供應鏈板塊，二期接入了金融

74、板塊，那三期可能會接入零售板塊我們會和用友共同挖掘更多的數據價值，讓數據體現出更多的服務能力，賦能整個產業?！睌抵腔溬x能產業升級數據是國貿股份的重要資產，與用友合作打造的數智化風控平臺，一方面推動了業務的創新發展，另一方面也幫助企業科學運營和合理風控，提升事前風險預警能力，避免企業經營過程中因人、信息等客觀因素導致的風險判斷偏差所帶來的重大損失，為企業走向高質量發展和推動產業升級打下良好基礎。45 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION顯然，產業互聯網是推動產業升級的重要路徑。產業互聯網最重要的兩個特征是平臺化、生態化，代表的是數智時代新的生產和經濟運行的

75、方式，是整個社會產業和經濟發展的一個進步。產業互聯網對產業的作用機制主要有三個層面：一是精準連接與匹配資源；二是實現資源和能力共享；三是幫助企業敏捷響應滿足用戶需求，實現全產業鏈的高效協同。作為供應鏈龍頭企業，國貿股份對打造數智化供應鏈有著清晰而科學的落地規劃：第一階段是提升企業內部的信息化與數字運營水平，實現全流程的降本增效，讓企業決策更聰明；第二階段是將數字技術綜合運用于產品/服務以及平臺搭建，全方位優化客戶體驗；第三階段是通過打造由供應鏈一體化協同平臺、數智化風控平臺、國貿云簽、國貿天眼等構成的“國貿云鏈”生態圈，帶動企業實現商業模式層面的變革創新，加速邁進產業互聯網。在合作中，國貿股份

76、和用友獲得了雙贏的局面。今年 5 月，“國貿云鏈”成功納入福建省數字應用場景滾動推進項目庫，標志著國貿股份的供應鏈數字化應用得到了業內的肯定。林海巖介紹說：“風控平臺將作為我們數智戰略規劃的基礎平臺持續完善和迭代，不斷延伸出更大的抗風險能力，成為國貿云鏈的堅實基礎?！倍糜淹ㄟ^搭建數智化風控平臺，實現了大數據風控產品雛形的探索，提升了自身技術平臺的適配能力和運營支持能力，為實現產業升級提供了有力支持。2020 年 4 月 9 日，國務院發布的關于構建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見，將數據定義為繼土地、勞動力、資本、技術之后的第五大生產要素。通過數據治理實現數據的價值變現，成為企業數智化

77、轉型必須跨越的門檻。用友在十多年前已經進入了主數據管理領域。如今，用友在數據治理方面已經建立了比較完整的體系，覆蓋了從最底層的數據管控層建設，到數據管理層建設，再到最上層的數據可視化的一體化解決方案。林海巖介紹說：“原來我們的系統都是根據各自業務屬性和特點進行的煙囪式建設，財務有財務的專屬系統，風控有風控的專屬系統?！蓖ㄟ^對主數據的治理，把各系統數據用統一的主脈絡牽連起來，同一個客商在財務、業務、風控、市場、社會等各方面的行為表現，都可以通過主數據得到清晰呈現。林海巖認為，對于國貿股份來說，“這就是我們建設數智化風控平臺的最重要目的形成數據資產，以此來支撐商業模式的創新和產業的持續升級。沒有這

78、個平臺，后續的改造和創新就是無源之水?！?6 EMPOWER THE FUTURE中國企業家雜志社隸屬于經濟日報報業集團，創立于 1985 年，在企業家群體中擁有廣泛的影響力和號召力。成立 37 年來,中國企業家凝聚企業家力量，講好企業家故事，弘揚企業家精神，與企業家共同成長，創立了中國企業領袖年會(已連續舉辦 19 屆)、中國企業未來之星年會(已連續舉辦 20 屆)，全球木蘭論壇暨中國商界木蘭年會(已連續舉辦 13 屆)，以及中國企業家俱樂部、中國商界女性領袖俱樂部木蘭匯，社群活動和學習社交服務具備獨特價值，深受企業家歡迎。中國企業家致力于生產深度原創商業報道，旗下微信公眾號、法人微博、抖音

79、號、微信視頻號以及頭條號、企鵝號、百家號、強國號等新媒體矩陣居于財經媒體頭部，總計粉絲量超過 3000 萬，原創內容年傳播量超過 10 億人次，具有較強的傳播力、影響力和公信力。關于中國企業家47 A CASE STUDY ON BUSINESS INNOVATION用友創立于 1988 年，是全球領先的企業云服務與軟件提供商。用友致力于用創想與技術推動商業和社會進步，通過構建和運行全球領先的商業創新平臺用友BIP，服務企業數智化轉型和商業創新，成就千萬數智企業，讓企業云服務隨需而用，讓數智價值無處不在，讓商業創新如此便捷。當前，據 Gartner 研究顯示，用友是全球企業級應用軟件（ERP）TOP10 中唯一的亞太廠商，也是唯一入選全球云 ERP 市場指南、綜合人力資源服務市場指南的中國廠商。同時，據 IDC、賽迪顧問研究顯示，用友持續領航中國企業云服務市場、在中國應用平臺化云服務 APaaS 市場占有率第一、中國企業應用 SaaS 市場占有率第一，是中國企業數智化服務和軟件國產化自主創新的領導品牌。關于用友