有贊云：2019年生態白皮書(53頁).pdf

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1、有贊云2019 生態白皮書 Y | 中國有贊（8083.HK） 目錄 02 / Y 有贊云簡介 / 03 有贊應用市場 / 14 有贊云大客定制服務 / 27 有贊云App開店 / 35 有贊云牽手計劃 / 39 有贊云 展望2020 / 45 03 / Y 有贊云 快速定制，用有贊云！ 有贊云簡介 04 / Y 快速定制 用有贊云 面向有贊商家多樣化的經營需求，有贊云將積 累多年的能力開放，商家或第三方開發者可以 基于有贊微商城和零售標準產品，快速進行定 制開發，低成本高效率地實現商城定制。 通過有贊云社會化的開發者合作伙伴生態，幫 助商家實現全行業全場景的個性化商業經營。 定制 連接 生態

2、 大事記 05 / Y 2016年1月 開放平臺正式上線 2016年3月 App開店發布 2016年9月 牽手計劃發布 2016年12月 應用市場發布 2017年5月 有贊云發布 2018年11月 六大云正式發布 2018年12月 開發者突破5萬 2019年12月 開發者突破10萬 2019年5月 應用市場全面升級 2019年11月 應用市場活躍商家突破10萬 2019年1月 首個有贊云大客戶定制服務落地 2019年8月 有贊云第一屆開發者大賽啟動 2019年11月 有贊云模板市場上線 有贊擁有490W+優質商家 覆蓋70+不同行業 商家需求分析 06 / Y 日用百貨美妝女裝數碼家電茶飲酒水

3、 親子 箱包配飾家居家紡醫療健康滋補保健休閑零食 男裝運動戶外海外購休閑娛樂 零售商家需求越發旺盛 50+日增需求 1W+年增需求 不斷增長的有贊商家需求 有贊云將能力開放，匯聚生態伙伴力量為商家服務 有贊研發資源無法滿足所有商家需求 有贊對行業深耕的目標 電商云 07 / Y 在微商城交易主流程的任意節點，進行頁面和功能 的改造創新，低成本高效率地實現微商城定制 垂直行業通用產品 + 個性化經營需求的定制 = 最合 身的解決方案 繼承核心系統99%的能力， 打造獨一無二的微商城 電商云 08 / Y 1500+API開放個性化的前端頁面 定制能力 標準接口頁面定制 全新的業務邏輯PC/H5/

4、小程序/App 四端定制 后端邏輯 改造 四端定制 數據大盤 09 / Y 億級日均 API日均訪問量 150+行業 接口服務商家行業 10萬+開發者 注冊參與開發者 60+解決方案 垂直行業解決方案 700+上架應用 應用市場上架應用 1萬+三方應用 三方應用總數 1500+接口 提供接口數量 50ms 延遲 接口平均延遲 180+定制場景 大客定制服務場景 60%商家覆蓋率 有贊商家接口使用覆蓋率 開發者規模 10 / Y 50000 60000 70000 80000 90000 100000 110000 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 數據來源：有贊云 201

5、9年有贊云開發者數量 2019年有贊云開發者數量從5萬+新增到10萬+，相較 于2018年，增長超過100%。同時，開發者的類型也日趨 多樣，除了提供互動營銷、渠道引流、客戶管理、全渠道 管理等傳統工具的開發者外，新增了行業開發者，涵蓋票 務、美妝、餐飲等垂直行業，滿足商家各場景經營需求。 2019年開發者超過10萬 應用類型 11 / Y 67% 33% 商家自開發 （自用型） 隨著第三方開發者數量的增長，第三方應用的種類和數量 也不斷豐富。2019年，有贊云上的三方應用占比達到了 33%，較2018年增長近50%。此外，開始有越來越多 的開發者基于有贊云的擴展點能力，進行對有贊標準產品 的

6、改造。 第三方開發應用占比提升至33% 有容器拓展更多可能 開發者創建應用類型 第三方開發 （工具型） 應用類型 12 / Y 500+有容器應用上線 與無容器應用相比，它可以通過有贊云的擴展點 定制能力，進行對有贊標準化產品的任意改造， 實現更多可能。 多方協同運行 多語言運行容器 元數據擴展 需求效率管理 自動質量檢測 自動化運維 有贊上萬臺機器協同商家 自定義系統一起運行，形 成獨一無二的商城 通過任務分發、開發者評 估、需求結構化、樣板代 碼等，保障交期和質量 對有贊的核心數據結構提 供自定義擴展能力，比如 訂單、會員、商品等 提供代碼自動化測試 、代 碼掃描、自動分析等手段 保障線上

7、系統質量 商家自定義系統可以通過 Java、PHP、Node等語 言編寫自定義邏輯 統一運維平臺，隨時獲取 應用運行態勢，24小時全 面保障應用正常服務 開發者服務 13 / Y 學習中心文檔中心 工單系統霸王龍認證 1500+文檔沉淀 涵蓋500+常見問題 20+有贊云精品課程 30%考試通過率 有贊云開發者最高榮譽 全方位資源支持 95%日清率 限時快速回應 14 / Y 有贊應用市場 發現屬于你的最佳應用 應用市場介紹 15 / Y 有贊應用市場是獨立于有贊微商城的三方電商工 具應用平臺，在微商城功能的基礎上，結合第三 方開發者，為有贊的商家提供更多的店鋪經營工 具及服務，更好的提升商家

8、經營效率，是對有贊 微商城功能的補充和豐富。 發現屬于你的最佳應用 應用市場開發者商家 全渠道管理 互動營銷 打單發貨 2019數據盤點 16 / Y 700+應用30+類目 上架應用數量上架應用類型 350% GMV每月增長 10萬+ 優質活躍商家 箱包配飾 5% 生鮮果蔬 6% 家居家紡 6% 茶飲酒水 8% 數碼家電 8% 親子 9% 綜合食品 12% 日用百貨 13% 美妝 16% 女裝 17% 投入商家行業類目占比 商家規模 17 / Y 2019年下半年，有贊應用市場活躍商家數突破 10w+，月均增長率超過30%。 應用分類 18 / Y 營銷管理 互動營銷 吸粉引流 渠道投放 群

9、發工具 互動游戲 促銷工具 公眾號管理 門店打通 全渠道管理 門店硬件 票務行業 餐飲行業 店鋪管理 商品管理 打單發貨 客戶管 理 折扣改價 訂單管理 電商 ERP 跨境服務 裝修市場 設計工具 設計定制 視頻定制 主圖水印 軟件定制 系統打通 營銷定制 管理工具 解決方案 企業服務 企業管理 知識產權 智能客服 倉儲物流 倉儲管理 同城配送 解決方案 8個一級類目 30+個二級類目 應用市場新突破 19 / Y 新場景工具型應用上架 行業解決方案應用沉淀 模版市場上線 基于有贊云的擴展點能力，新上架企業管理、互動 營銷等有容器應用 新入駐垂直行業解決方案服務商，提供票務、人工 智能、全渠道

10、、零售、餐飲等垂直行業解決方案類 應用 應用市場新增功能，推出模版市場，聯動認證設計 師為商家提供多樣化店鋪模版，供商家選購 需求中心上線 上線需求中心，商家提交需求，邀約服務商開發 新場景應用 20 / Y 200多個新場景應用 分組設置單獨傭金一鍵上架分組商品 參數二維碼與個性化菜單0元試用計次卡 電子病歷家政服務時間預約團隊獎勵 商品管理員根據實付款進行包郵提貨卡 電子病歷家政服務時間預約團隊獎勵 上新動態學員卡打印模塊全返功能 批量設置及修改劃線價優惠券內自定義跳轉鏈接 不同權益卡看到不同微頁面內容會員價頁面展示 核銷后獲得積分單獨商品單獨設置返現 優惠券付費購買功能自定義化短信 增加

11、活動報名工具線下支持分銷功能 退貨物流信息一鍵導出多網點商品的批量修改 分組設置單獨傭金一鍵上架分組商品 參數二維碼與個性化菜單0元試用計次卡 電子病歷家政服務時間預約團隊獎勵 商品管理員根據實付款進行包郵提貨卡 電子病歷家政服務時間預約團隊獎勵 上新動態學員卡打印模塊全返功能 批量設置及修改劃線價優惠券內自定義跳轉鏈接 不同權益卡看到不同微頁面內容會員價頁面展示 核銷后獲得積分單獨商品單獨設置返現 優惠券付費購買功能自定義化短信 增加活動報名工具線下支持分銷功能 退貨物流信息一鍵導出多網點商品的批量修改 多網點商品的批量修改付費權益卡買一贈一 行業解決方案應用 21 / Y 服飾解決方案 票

12、務解決方案 批發解決方案 親子解決方案 烘焙解決方案 新零售解決方案 餐飲解決方案 鮮花解決方案 奶企解決方案 可“量體裁衣”在線定制商品，可 訂單、會員、權益等互通，線上線 下優惠同享 景區票務實現線下掃碼核銷，劇院票 務實現在線選座直接下單，更搭配豐 富票務套餐玩兒法，全渠道無縫連接 解決批發領域痛點，實現批發方式 多樣化，批量加購，階梯價格，款 項分批次支付等 提供社區玩法，社群裂變，分銷管理 等解決方案，讓粉絲活躍起來，讓復 購提升上去 實現訂單接單、調度、備貨、交付 等流程管理，商品品類規格個性化 參數設置，多門店數據統一管理等 數據線上線下打通，門店導購管理， 人臉識別系統，線下互

13、動硬件，打造 豐富有趣的線下體驗，活躍高復購的 線上客群 全外賣平臺對接管理、智能點餐場 景搭建、配送平臺對接管理，多元 化連鎖經營管理，多品牌多渠道數 據分析等 商品素材同步、訂單同步、派發轉 單、多規格管理等、行業專屬互動如 賀卡寄語、送禮推薦、情侶空間等 周期性訂奶場景的下單、訂購、配 送流程管理，支持線下自動取奶機 或線下服務網點管理，提高服務效 率，提升商家訂閱體驗 需求中心 22 / Y 快速的實現商家需求與開發者能力的對接 為開發者提供足夠豐富的場景 最大程度降低商家個性化需求實現成本 最大程度挖掘開發者開發能力 你提需求，我來實現 模版市場 23 / Y 更豐富的行業店鋪模板

14、更多樣化的節日促銷模板 店鋪裝修個性化定制需求的滿足 降低裝修成本，更專注于經營 有容器應用 24 / Y 2019年，越來越多的第三方開發者基于有贊云擴 展點能力，開始了對有贊標準產品的改造，并為 商家帶來了銷售額的成倍增長 案例1：選座通義烏文化廣場劇院 票務類垂直行業解決方案 選座通基于有贊云擴展點能力，實現顧客在線選座、線上 購買、線下核銷，劇院多劇目、多場次管理等需求。義烏 文化廣場劇院訂購后，結合有贊微商城營銷工具，僅一個 月時間，訂單金額較使用前增長了50%，并為其減少了 10w+的平臺成本。 有容器應用 25 / Y 案例2：敏行服裝定制裁大師 服裝行業定制 敏行服裝定制是基于

15、有贊云核心能力，專為服裝定制行業 打造的整體解決方案。涵蓋商家端的定制商品管理、服裝 和身體模版維護、訂單信息導出等功能，以及買家端的商 詳頁SKU選擇，AI量體、下單支付等?！安么髱煛蓖ㄟ^ 該方案，根據買家照片和所選服裝渲染出上身效果，提升 買家購買體驗。 案例3：AI智能測膚解決方案蜜糖堆 美妝行業智能解決方案 AI智能測膚是一款通過在線智能測膚，為用戶精準推薦產 品的智能應用。具有多維度肌膚問題檢測、自定義推薦規 則、CRM系統打通等功能。購物平臺“蜜糖堆”使用該 應用后，用戶留存率提升至65%，平均1人帶出5人，一 天進店10次，轉化率顯著提高。 有容器應用 26 / Y 27 / Y

16、 大客定制服務 量身定制你的有贊商城 大客定制介紹 28 / Y 面對有贊百萬級商家的經營需求，即便有贊已經 擁有強大的技術體系，也難以滿足商家所有的個 性化需求。通過有贊云的PaaS開發平臺，商家 可以在微商城和零售的標準產品上，定制實現任 意需求。 量身定制你的有贊商城 專業的大客戶服務團隊 為你的個性化經營保駕護航 定制場景 29 / Y 有贊云已上線180+個場景解決方案 健康問診服裝定制視頻直播 酒店訂房眼鏡驗光信息線上管理 分銷員綁定關系自定義會員成長體系 全渠道卡券售賣收銀臺接入 大額支付 自動分賬影院在線選座個性化報表定制 外部使用積分資產會員體系對接 外部卡券售賣購買指定商品

17、成為分銷員 分銷員等級管理無人售賣機打通 營銷條件自定義演出在線選座 海淘物流系統打通美妝AI導購 商家規模 30 / Y 運動戶外 醫療健康 休閑零食 箱包配飾 圖書音像 數碼家電 生鮮果蔬 日用百貨 親子 票務卡券 女裝 美妝 麗人健身 酒店地產 教育培訓 家居家紡 海外購 蛋糕烘焙 茶飲酒水 餐飲外賣 大百貨占20% 大生活占37%大食品占30% 大時尚占13% 大客定制品牌行業及類目比例 商家案例 31 / Y 案例：曹操出行 全渠道管理：積分打通 曹操出行是一家互聯網+新能源出行服務平臺，曹操App有一套客戶 激勵的體系，需要通過名為“碳資產”的積分來兌換有贊商品，促進 客戶活躍。有

18、贊云以低成本、高效率的方式實現了曹操App內的流量 變現、實際碳積分的電商業務場景，給客戶提供了更完整的購買體 驗。 商家案例 32 / Y 案例：德克士 自動分賬場景 德克士是頂新集團旗下餐飲品牌，利用社交電商的營銷玩 法以實現低成本的快速拉新獲客。根據總店和門店的分賬 關系，有贊云為德克士定制了自動分賬的邏輯，保證每筆 結算都準確、及時，簡化了商家的結算流程，節省了商家 的結算成本。 案例：安踏體育用品有限公司 小程序定制場景 通過有贊云大客定制服務引入微信小程序工具后，安踏微 信公眾號及客戶管理系統能夠有效地整合內容、服務和營 銷的運營，形成以會員為中心的傳播和銷售閉環，更快更 短實現會

19、員資產變現。 商家案例 33 / Y 合作商家 34 / Y 35 / Y 有贊云-App開店 讓每個App都擁有強大的商城能力 App開店介紹 36 / Y 有贊云App開店解決方案可以快速把有贊微商城嵌入 到 App 中，并且提供了微商城的所有能力，包括商 品、貨架、交易、營銷、支付、分銷市場等功能。每 一個App都可以快速擁有一個微商城，省時、省錢、 省力。 App開店介紹 數據盤點 37 / Y 2500家 接入App數量 80億 App總下載量 5億+ 日活躍用戶 6.3倍 商家GMV年增長 商家案例 38 / Y 已接入2500多家App 占領App Store 各類目Top100

20、榜單 自如優品是自如旗下的場景式精選家居生 活館。有贊App開店為其解決了商家快速 上線App的需求，且和微商城頁面、內容 通用，減少商家維護的成本。 樊登讀書創立于2013年，目前總用戶量擁 有800多萬。開通有贊App開店后，樊登讀 書極大減少了運營人工成本，提高了用戶 轉化效率。同時，有贊App開店為其提供 豐富的營銷工具，極大地提高了新老用戶 的積極性和互動量。 樊登讀書 自如優品 亞 朵網易有道詞典摩托邦快看漫畫 嘰里呱啦播 呀幫忙醫蓮藕健康 39 / Y 有贊云-牽手計劃 聯動知名軟件商幫助商家打造 全渠道解決方案 牽手計劃介紹 40 / Y “牽手計劃”是由有贊2016年9月推出

21、，聯動業內知名軟件 商，助力眾多行業TOP商家落地有贊微商城全渠道解決方 案。其涵蓋了訂單管理、卡券核銷、倉儲物流、客戶管理等 多業務場景，以提高商家整體運營效率，經過近兩年的不斷 打磨、優化和升級，現已有2500多家系統方打通6個業務場 景，覆蓋幾千家門店商家。 打通場景 41 / Y 實現六大業務場景 線上線下數據互通 1 訂單通 統一管理線上、線下多渠道多類型的訂單，方便對賬 2 商品通 匯集全渠道商品及SKU，線上線下信息同步，無需 重復上架 3 庫存通 商品庫存實時同步，高效管理庫存，避免超賣 4 會員通 綁定會員關系，打通會員信息，線上線下權益共享 5 營銷通 線上線下優惠券和積分

22、同步，在線上商城和門店打通 使用 6 儲值通 打通儲值余額，線上儲值、門店消費，線上線下通用 商家規模 42 / Y 茶飲酒水 5% 蛋糕烘焙 6% 休閑零食 7% 親子 8% 數碼家電 9% 綜合食品 11% 女裝 12% 美妝 14% 生鮮果蔬 14% 日用百貨 15% TOP10接入商家類目占比 2019年接入牽手計劃的商家數量較 2018年同比增長151% 多種對接場景 卡券核銷全渠道數據分析全渠道會員 票務核銷影院在線選座全渠道訂單管理 分銷管理自助取貨線下自提 合作系統方 43 / Y 商家案例 44 / Y 北京體育大學出版社出版的圖書音像涉及專業教 材、國際版權等多個門類。通過

23、有贊打通微信小 程序進行宣傳推廣，結合管家婆云ERP從商品、 訂單、會員三個方面與有贊進行對接，加快了圖 書線上線下的宣傳步伐，提高了圖書信息獲取 率。 北京體育大學出版社網上管家婆 保利精品YOOYA超市是線上線下全新業態、全 新模式、全渠道經營的會員制的精品超市。通過 北京騰賦牽?；ㄏ到y，實現ERP的商品、門店商 品價格、門店庫存、訂單與有贊微商城的對接。 2019年5月開通有贊微商城后，在客單價不變的 情況下，開通一個月線上訂單較平常有2倍增長， 2019年雙11期間達到平常4倍的增長。 保利精品YOOYA超市牽?；?COMMUNE是有品味格調，強調人與人之間的 聯系的餐酒吧。在“COM

24、MUNE趣物”有贊店 鋪銷售禮品卡、禮盒、特色禮品等，通過普華餐 飲管理系統，與有贊商城打通了顧客信息查詢、 級別查詢、掃碼點餐、店內點餐積分、店內核銷 積分、積分抵現、多倍積分、核銷有贊電子卡 券、核銷有贊優惠券等功能。給客戶帶來更好的 消費體驗，同時通過線上商城增加了與客戶的粘 性和品牌價值的輸出。 COMMUNE普華餐飲 45 / Y 有贊云-展望2020 有贊云全面升級，更加開放多元的生態 開放能力 46 / Y 零售云IoT云 營銷云 四大業務云上線 更多有贊SaaS能力開放 數據云 平臺能力 47 / Y 開發者-商家IM工具 保證金體系 傭金體系 分銷渠道體系 商業化計費系統 應

25、用市場體系建設 建立開發者與商家的在線溝通渠道，售前溝通 及時順暢，售后糾紛有憑證 按類目對上架至市場的應用收取平臺保證金， 商家交易有保障 按類目對市場交易收取傭金，用于平臺活動補 貼、優質開發者獎勵 應用銷售渠道擴展，支持進行分銷，將帶來更 多的成交 按需付費，避免資源濫用，保障平臺應用運作 的穩定性 開發者體驗 48 / Y 集成開發 環境 在線調試 工具 性能壓測 工具 調用鏈 追蹤 任務調度 異常監控 預警體系 更多開發 語言 小程序 定制 文檔中心 優化迭代 成長 收益 影響力 開發者社區 49 / Y 有贊云開發者社區 同開發者一起成長 有贊云（開放API + 擴展點） 有贊云開

26、發者 學習中心 應用市場懸賞計劃 開發者激勵計劃 商家需求 成長體系 社區交流 文檔中心 霸王龍開發者認證 有贊官方活動曝光 開發者沙龍 開發者成長 50 / Y 有贊云學習中心 專屬服務 學習中心證書有贊云講師 學習勛章 通過考試的開發者將優先獲得官 方應用審核、 技術支持等服務 該證書將作為官方權威背書發放 幫助開發者獲取更多資源 講師將優先參與有贊云商家大會 開發者大會等行業會議 勛章表示官方對該開發者的認可 擁有勛章將獲得更高的推廣權重 迅速上手有贊云，就來有贊云學習中心！ 開發者成長 51 / Y 開發者成長體系 霸王龍開發者 頂尖開發者 中堅開發者 小白開發者 全方位資源支持 技術資源+推廣資源 優質應用推廣資源 新人扶持計劃 應用交易 GMV 學習 勛章 上架 應用數 服務 商家數 服務 評分 開發者積分 計算維度 積分換算 按積分量級分層 不同開發者 對應不同資源 有贊云愿景 52 / Y 我們的愿景： 需求滿足速度提升10倍 商家滿足需求成本降低100倍 開發者開發效率提升100倍 掃碼關注有贊云，了解后續開放計劃