佩信集團：2020招聘與靈活用工研究趨勢報告(28頁).pdf

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1、2020招聘與靈活用工 研究趨勢報告 2020 Recruitment and Flexible Employment Research Report 市場研究中心 佩信出品 本報告著作權歸佩信市場研究中心所有，僅作為公司內部人事決策的參考依據，未得到 佩信市場研究中心書面許可，任何組織或個人不得將報告及報告中的內容以任何形式向第 三方提供或透露，也不得將報告信息用于商業用途。 本報告信息僅為通過調研分析及訪談所提供的信息獲得的結果，受調研樣本資源的限制， 本報告不保證數據的完全準確性。本公司將不承擔任何由于使用報告所造成的任何經濟損 失或法律責任。 法律聲明 目錄 一. 報告說明 二. 樣本

2、分布 三. 名詞解釋 四. 正文解析 報告說明 1. 調研概述 2. 調研流程 3. 調研時間及有效樣本數 報告說明 佩信集團市場研究中心，專注于人力資源研究與發展方向，針對當下 HR熱點話題內容進行調研，通過數據分析及訪談給出專業建議。其客觀 真實的數據信息已成功幫助眾多企業HR進行人力資源規劃及管理，目前 已有諸多企業成為調研的參與者。 佩信集團市場研究中心擁有一支經驗豐富的團隊，通過切實可行的調 研方法，嚴謹周密的調研方案，持續為企業提供有價值的人力資源深度研 究報告。 調研概述 Survey 報告說明 Survey 調研流程 z 發起調查企業報名發送在線問卷問卷回收 數據匯總分析抽樣訪

3、談調研報告 結果分享 調研時間：2020年4月5月有效樣本數：企業樣本152份 Survey 調研時間 及有效樣本數 樣本分布 1. 企業性質分布 2. 企業規模分布 樣本分布 31.7% 10.8% 14.3% 43.2% 外資企業 合資企業 國有企業 民營企業 企業性質分布企業規模分布 11.7% 29.8% 33.1% 25.4% 50人以內 50-150人 150-500人 500人以上 根據調研樣本統計，150-500人規模企業比例 最高，占比33.1%；500人以上企業占比 25.4%；50-150人規模企業占比29.8%；50 人以內規模企業占比25.4%。 此次調研樣本中，外資

4、企業占比31.7%，合資 企業10.8%，國有企業14.3%，民營企業占比最 高，達43.2%。 名詞解釋 1. 靈活用工 2. 人力資源外包服務 名詞解釋 1. 靈活用工：“靈活用工”一詞雖已被廣泛應用，但在我國法律上沒有定義，也沒有明確 解釋。本報告中靈活用工定義為包含以非全日制用工為代表的時間上的靈活、以勞務派遣 為代表的雇傭形式上的靈活、以業務外包為代表的服務形態上的靈活以及以平臺型用工為 代表的就業形式上的靈活。 2. 人力資源外包服務：是指企業將部分業務委托給人力資源服務外包公司，人力資源服務 外包公司根據業務流程、崗位職責、招聘及培訓人員，并由這些人員向企業提供服務，完 成業務。

5、 正文解析 關鍵發現 招聘市場現狀分析 靈活用工：有效的柔性管理 靈活用工調研分析 專家建議 關鍵發現 1. 2020春夏季人才招聘市場中，除互聯網（網游/在線學習辦公平臺）、物流、快遞、醫 藥等行業人才短缺外，有67.5%的企業HR表示，人才供給充足甚至飽和； 2. 靈活用工作為企業降本增效的柔性管理方法之一，在此次疫情來臨后被更加廣泛地應用 于企業人事管理中； 3. 在靈活用工的形式上，除了短期合同類如實習見習，退休返聘等形式，選擇人力資源外 包服務公司的企業最多，達到42.7%； 4. 企業在選擇靈活用工員工時，工作態度與責任心是其首先看中的要素。 招聘市場現狀分析 2020： 在困境中

6、前行 城鎮新增就業900萬人 高校畢業生874萬 城鎮調查失業率6%左右 2020以一種非同尋常的方式開始， “新冠肺炎”的黑天鵝事件，給中國乃至 世界經濟重重一擊。經過數月的努力，中 國終于控制住疫情，第十三屆全國人大三 次會議也于5月22日上午舉行。在此次政 府工作報告中顯示，今年新增城鎮就業人 口900萬，高校畢業生874萬，報告中39 次提及“就業”，可見今年就業形勢的嚴 峻程度及宏觀政策層面對就業優先底線思 維的凸顯。 招聘市場現狀分析 對于2020春夏季原本應熱鬧非凡的 招聘市場而言，今年顯然有些冷清。 調研數據顯示，僅有20.2%的被調查 者認為招聘市場人才短缺，而人才短缺的 企

7、業大都集中于互聯網（網游/在線學習 辦公平臺）/物流/快遞/醫藥等行業，更多 的被調查者則認為招聘市場供給充足甚至 人才過剩。受疫情沖擊，企業人力資源部 門面臨降本增效的壓力陡增。 20.2% 12.3% 67.5% 0%20%40%60%80% 人才短缺 與往年雷同 供給充足 圖一 : 2020春夏季人才招聘市場供給情況分析 人才供給: 充足 & 短缺 靈活用工是企業實際經營中最直接體現柔性人 力資源管理的模式，其經濟價值可以體現在： 一、根據企業自身業務波峰波谷特點來調整用工人 數，以達到降低人工成本，規避用工風險的目的； 二、當出現巨大外部市場發展機會時，通過與人力 資源公司的合作，快速

8、組建團隊，提高服務效率， 獲取市場先機； 三、在企業面臨激烈競爭或突發事件時，企業可以 通過靈活用工方式提升自身適應環境的能力，增加 經營利潤，獲得更多競爭優勢。 靈活用工：有效的柔性管理 疫情催生靈活用工迅速發展 40.8% 59.2%52.9% 47.1% 圖二：靈活用工在企業中的使用情況分析 本次調研顯示，有59.2%的企業采用 靈活用工方式。受此次新冠肺炎疫情影響， 在沒有采用靈活用工的企業中，有52.9% 的企業正在考慮或已新增靈活用工的形式。 靈活用工的本質是一個通過分解與整 合來實現勞動分工精細化的過程，在信息 技術迅猛發展的今天，靈活用工具有優化 資源配置，改善生產模式，提升人

9、效的作 用，是企業能夠發揮最佳經濟效能的一種 用工方式。 靈活用工調研分析 55.4%42.7%20.1% 短期合同類人力資源服務外包 項目合作 33.2% 兼職類平臺 靈活用工的形式 目前，企業靈活用工方式主要包括短期合作類、人力資源服務外包、兼職類平臺、項目合作 等形式。其中，短期合同類占到調研樣本總數的55.4%，其主要形式有實習見習、退休返聘等， 此類員工靈活性高，人工成本低，是眾多靈活用工方式中企業的首選，其次為人力資源服務外包， 占比42.7%，人力資源服務外包公司通過專業的平臺優勢和服務能力，能夠更好地幫助企業綜合 解決人力資源管理問題，在面臨突發事件時，有效調節人效，降低企業經

10、營成本。 靈活用工調研分析 圖三：靈活用工的形式分析 靈活用工的崗位 10.7% 12.5% 13.1% 15.4% 18.8% 24.6% 27.3% 36.4% 0%5%10%15%20%25%30%35%40% 銷售類崗位 供應鏈類崗位 倉儲物流類崗位 技術支持類崗位 IT運維類崗位 支持類崗位 生產類崗位 客服類崗位 圖四：靈活用工的崗位分析 在企業使用靈活用工的崗位中，客服類占 比最高，達36.4%。但數據分析顯示，靈活用 工針對的已不僅僅是我們一般認知上的體力勞 動者，還包括IT運維，技術支持等專業類崗位， 占比分別達18.8%和15.4%。 可見，在勞動者求職意愿及企業工作形態

11、發生變化的今天，具有豐富經驗的人才也開始 愿意以靈活用工的方式，按照專業成果與企業 進行合作，這種合作方式對雙方都能產生經濟 價值，實現合作共贏。 靈活用工調研分析 39.4% 36.4% 27.3% 人力資源 外包公司 內部推薦勞務中介 26.3% 24.2% 21.6% 校園招聘 院校合作 社群招聘兼職網站 靈活用工人員招聘渠道 39.4%的企業在選擇招聘靈活 用工人員時, 會選擇人力資源服務外 包公司。其原因在于人力資源服務外 包公司與企業之間不僅僅是簡單的事 務性工作委托辦理關系，人力資源服 務外包公司招聘員工，并以自己的名 義與員工建立勞動關系，承擔員工用 工風險，解決企業用工中的諸

12、多痛點 及難點問題。 靈活用工調研分析 圖五：企業靈活用工人員招聘渠道 5.9% 8.8% 11.8% 17.6% 20.6% 26.5% 29.4% 32.4% 47.1% 0%10%20%30%40%50% 供應商規模 供應商成功案例 供應商流程規范性 供應商服務內容 供應商服務口碑 供應商服務專業性 供應商資質能力 供應商服務能力 供應商服務價格 圖六：企業選擇人力資源服務外包供應商關注的因素 企業選擇靈活用工模式本身就是為了降本 增效，因此，在選擇供應商時最關注的依然是 服務價格。本次調研數據顯示，47.1%的企業 將服務價格放在選擇供應商考慮的因素中，其 次是供應商服務能力與供應商資

13、質。因此，對 人力資源服務外包公司而言，幫助企業獲得價 值，在提供不可替代的服務及產品的同時，盡 可能減少企業的成本是獲得企業認可并立足于 市場不敗之地的重要因素。 靈活用工調研分析 企業選擇人力資源服務外包供應商 關注的重點 0% 20% 40% 60% 80% 溝通能力 工作穩定性 學習能力 工作適應性團隊協作 專業技能 工作態度和責任 心 在此次調研的眾多維度中，員工態度 和責任心是企業選擇員工時最看重的因素， 63.6%的企業將其作為必要條件，其次才 是員工的專業技能、團隊協作、工作適應 性等因素，占比分別為48.5%、24.2%與 21.2%。 在企業中，每一個員工都是一顆螺絲 釘，

14、任何一個環節出錯，都會或多或少的 影響著企業，找到并使用工作態度認真， 責任心強的員工，對企業的穩健前行無疑 是至關重要的。 靈活用工調研分析 企業選擇靈活用工員工關注的重點： 圖七：企業選擇靈活用工員工關注的重點 工作態度和責任心 43.2%靈活用工員工的專業素質較低 40.5%靈活用工方式的合規性有待提升 36.7%靈活用工員工薪資水平與正式 員工差距造成的流動性過大 據此次調研數據顯示，擔心靈活用工員工 專業素質較低的占到43.2%，其次是擔心靈活 用工的合規性管理，占到40.5%。由此分析， 雖然靈活用工近幾年在中國的發展速度迅猛， 但依然以低端崗位為主，員工專業素質不高是 普遍存在的

15、問題。由于靈活用工在我國發展時 間尚短，因此相關法律法規依然有待完善，保 障企業，勞動者及外包服務供應商三方面的利 益，使靈活用工模式更好的向前發展。 企業在靈活用工模式下的困難及挑戰 靈活用工調研分析 圖八：企業在靈活用工模式下的困難及挑戰 在企業對靈活用工綜合評價中顯示， 對這種用工方式的靈活性和低成本的滿意 度較高，非常滿意及滿意的比例達了 73.8%，但在能崗匹配及風險規避上非常 滿意的企業僅有7.6%和9.5%。 由此我們可以看到，加強對靈活用工 人員的管理及專業化培訓，降低靈活用工 的風險依然是人力資源服務外包商急需提 升和加強的兩方面工作。 企業對靈活用工的綜合評價 0% 10%

16、 20% 30% 40% 50% 60% 70% 穩定性 能崗匹配 靈活性低成本 風險規避 非常滿意 滿意 一般 不滿意 靈活用工調研分析 圖九：企業對靈活用工的綜合評價 專家建議 專業的人力資源服務外包公司有以下幾方面 優勢： 1）一體化的人力資源服務能力，能從企業 實際需求出發，提供企業從招聘到入職的一 站式服務，幫助企業解決復雜問題，以結果 為導向，幫助企業獲得市場競爭中的成功； 2）高效的用工服務技術平臺，用技術驅動 服務，幫助企業降本增效； 3）高度職業化，專業化的隊伍，用平臺和 技術提供企業優質的服務。 企業對靈活用工外包公司的選擇： 專家建議 企業對靈活用工風險的把控： 用工場景

17、及平臺的可靠性 企業需要選擇可靠的用工平臺，用專業的平 臺和技術實現靈活用工的招聘，佩信的喜鵲 眾包平臺是一個專注于企業與個人之間的平 臺，為企業提供值得信任的用工場景和應聘 員工信息。 靈活用工員工勞動爭議的把控 勞動爭議是任何用工中不可避免會遇到的， 在靈活用工中的勞動爭議，我們依然要根據 勞動法條款規定，與員工協商解決，避免將 矛盾激化，爭議擴大化。 招聘錄用風險把控 員工招聘環節的風險主要體現在兩個方面： 1）員工招聘環節，包括招聘中的禁止性條 款，如員工年齡，就業歧視等； 2）員工錄用環節，包括員工資料審核，勞 動合同簽訂，試用期條款等。 特殊員工管理中的用工風險把控 特殊員工管理主

18、要體現在三個方面： 1）女員工三期管理，須將女員工三期情況 考慮到靈活用工的用工成本中； 2）長期病假/醫療期員工：通常需按照醫療 期員工待遇支付員工工資成本； 3）員工工傷等情況：根據員工工傷等級等 情況按照工傷條例協商解決。 專家建議 靈活用工實現員工與企業的雙贏： SUCCESS提升工作質量 提升工作效率 降低人工成本 Win 靈活用解決方案: 靈活在工作效率和質量、穩定性、成本 控制上都有優勢。這種靈活的模式需要付 出額外的成本，也需要復雜的手續，企業 節省成本，人才價值也可以充分發揮。 關于佩信市場研究中心 更多信息請瀏覽： E-MAIL： 全國業務熱線：400 900 9029 售后服務熱線：400 900 2885 佩信集團市場研究中心（）， 專注于行業趨勢分析、熱點研究、年終盤點等人力 資源全方位調研及指導，為企業提供切實可行的人 力資源管理方案。佩信集團市場研究中心能幫助企 業戰略的規劃人力資源，建立適合其發展的管理機 制，贏得眾多企業的認可。 2020招聘與靈活用工調研報告 END