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1、中小企業數字化轉型中小企業數字化轉型研究報告研究報告（2022023 3 年）年）工業互聯網產業聯盟（工業互聯網產業聯盟（AIIAII）2022024 4 年年 4 4 月月聲聲明明本報告所載的材料和信息，包括但不限于文本、圖片、數據、觀點、建議，不構成法律建議，也不應替代律師意見。本報告所有材料或內容的知識產權歸工業互聯網產業聯盟所有（注明是引自其他方的內容除外），并受法律保護。如需轉載，需聯系本聯盟并獲得授權許可。未經授權許可，任何人不得將報告的全部或部分內容以發布、轉載、匯編、轉讓、出售等方式使用，不得將報告的全部或部分內容通過網絡方式傳播，不得在任何公開場合使用報告內相關描述及相關數據

2、圖表。違反上述聲明者，本聯盟將追究其相關法律責任。工業互聯網產業聯盟聯系電話：010-62305887郵箱：前言前言隨著全球第四次產業革命發展走向縱深，數字化技術應用正加速從大型企業向中小企業普及滲透。推動中小企業數字化轉型近年來已經成為各國政府刺激區域經濟增長、提升關鍵產業鏈供應鏈韌性、扶持企業主體創新發展的重要手段。黨中央國務院歷來高度重視中小企業發展，各級主管部門、主要區域政府近年來推出了一系列政策手段推動中小企業數字化轉型，建設了一批高水平中小企業數字化轉型標桿。但仍需注意的是，我國中小企業量大面廣，生產經營模式與能力水平具有顯著差異，不同類型、不同行業、不同規模的中小企業如何開展數字

3、化轉型，仍然缺乏明確成熟的路徑指引。本報告在對近年來主要經濟體推動中小企業數字化轉型的政策布局進行全面追蹤，以及對廣東、江蘇、浙江等民營經濟發達地區大量中小企業線上線下調研的基礎上，總結了中小企業數字化轉型典型路徑，分析了影響中小企業數字化轉型的關鍵因素，初步建立了中小企業數字化轉型的理論模型，旨在為各地中小企業主管部門開展工作提供數據參考，同時為中小企業進行數字化轉型決策提供場景指引。中小企業數字化轉型仍處于快速發展階段，當前我們對中小企業轉型路徑的探索還是初步和階段性的，后續我們將根據各界建議，在持續深入研究的基礎上適時修訂和發布新版報告。編寫組成員（排名不分先后）：牽頭編寫單位：中國信息

4、通信研究院參與編寫單位：中國產業基礎能力發展戰略研究院中國聯合網絡通信集團有限公司中國電子信息產業集團有限公司金蝶國際軟件集團有限公司上海黑湖網絡科技有限公司北京航天云路有限公司徐工漢云技術股份有限公司紫光云技術有限公司重慶龍智造互聯網科技有限公司深圳市智物聯網絡有限公司廣東盤古信息科技股份有限公司沈陽鴻宇科技有限公司江蘇中天互聯科技有限公司深圳市速加科技有限公司北京中軟國際信息技術有限公司工業互聯網產業聯盟公眾號王潤鵬、陳影、李昭倫、唐廣波、計曉軍、周宇翔、葉璇、喻鋼錐、吳旭陽、鄭治、王雨晨、田雪峰、白冰、徐存良、談霖、辛榮寰、王飛、胡單、湯慶、王煥、李根、李大斌、賈盛、國承斌、顧暉、黃波、

5、李旋、高國平、時宗勝、郁雷、陳智恩、藍加祥目錄一、全球中小企業數字化轉型趨勢一、全球中小企業數字化轉型趨勢.1 1（一）制造業技術規?；瘋鞑ヒ幝?1（二）中小企業數字化轉型規?；占暗耐苿右蛩?2（三）中小企業數字化轉型四大路徑.5二、主要國家中小企業數字化轉型政策布局二、主要國家中小企業數字化轉型政策布局.1010（一）主要經濟體推動中小企業數字化轉型政策體系.11（二）歐盟推動中小企業數字化轉型政策布局.11（三）美國推動中小企業數字化轉型政策布局.14（四）日本推動中小企業數字化轉型政策布局.16（五）主要國家政策工具總結.19三、我國中小企業數字化轉型路徑與影響因素三、我國中小企業數字

6、化轉型路徑與影響因素.2121（一）龍頭企業推動的供應鏈上下游中小企業鏈式轉型.21（二）集群、園區推動的區域內中小企業集體轉型.23（三）工業互聯網平臺利用產業資源牽引中小企業協同轉型.24（四）“小快輕準”技術產品支撐的中小企業數字化轉型.25（五）總結：中小企業數字化轉型主要受三大類因素影響.31四、中小企業數字化轉型模型與場景四、中小企業數字化轉型模型與場景.3434（一）中小企業數字化轉型模型.34（二）中小企業數字化轉型場景.36（三）十大細分領域中小企業典型數字化場景.41（四）中小企業數字化轉型場景建設實際情況.61五、中小企業數字化轉型困難與挑戰五、中小企業數字化轉型困難與挑

7、戰.6666六、展望六、展望.68681一、全球中小企業數字化轉型趨勢（一）（一）制造業技術規?；瘋鞑ヒ幝芍圃鞓I技術規?；瘋鞑ヒ幝蓮募夹g擴散的客觀規律看，需求側、技術側與環境側共同推動從技術擴散的客觀規律看，需求側、技術側與環境側共同推動技術由大型企業點狀應用走向中小企業規?；占凹夹g由大型企業點狀應用走向中小企業規?；占??；仡櫄v次產業革命可以發現，新技術推廣的路徑都是沿著由大型領先企業的試點應用向中小企業規?；占鞍l展，其中“企業出現新型需求、技術不斷走向成熟、推廣環境不斷得到完善”成為了驅動技術擴散的三大重要因素。需求側產生變化，牽引企業應用新型技術需求側產生變化，牽引企業應用新型技術。

8、如二戰后世界強國間的軍備競賽，推動了工業軟件等技術在國防工業以及后續在民用工業中的推廣擴散。2008 年金融危機提高了主要國家對于制造業的重視程度，推動開啟了后續第四次產業革命浪潮。技術側技術側走向成熟，支撐企業應用新型技術。走向成熟，支撐企業應用新型技術。如發電機設計技術、電力傳輸技術、配電網絡技術等技術變革不斷降低電力應用的成本與門檻，讓更多的工廠能夠應用電氣實現高效生產。晶體管、電子管等電腦小型化技術，工業控制網絡技術，軟件開發技術進步推動了工業軟件、工業控制自動化的推廣與普及。技術推廣環境逐漸完善，加速技術推廣環境逐漸完善，加速技術傳播技術傳播擴散擴散。在歷次產業革命中，各國政府都不斷

9、布局技術專利、財政支持等各類型政策，打造有利于技術創新與傳播的良好環境，如第三次產業革命期間在美國國防部、能源部等政府部門的資助下，誕生了如 CAD 軟件、化工工藝流程仿真軟件等代表性技術產品。2圖 1-1 技術傳播規律（二）（二）中小企業數字化轉型規?；占暗耐苿右蛩刂行∑髽I數字化轉型規?；占暗耐苿右蛩刈缘聡岢龉I 4.0 戰略，全球進入第四次工業革命已度過 10年時間，這一過程中制造業數字化轉型的需求正發生快速的調整變化，與此同時數字化技術產品應用門檻不斷降低，二者共同推動數字化技術由前期大型企業試點應用階段，向中小企業規?；占靶码A段發展演進。1.制造業數字化轉型需求正發生變化調整，

10、牽引數字化轉型規?；占岸唐趹獙Ξa業鏈供應鏈安全韌性挑戰。受地緣政治沖突等多重因素交織影響，全球產業鏈供應鏈斷鏈風險加劇，全球價值鏈組織邏輯從經濟主導走向安全主導，根據亞洲開發銀行2021 全球價值鏈發展報告，全球價值鏈參與率在 2019 年后顯著下降，國際供應鏈趨向回流保守。歐美日等國不斷推動其制造業全球布局的重新調3整。推動產業鏈供應鏈數字化轉型，提高企業間的數據互通成為提升供應鏈韌性的重要方式之一，如聯合利華、寶馬等大型企業正加速推動上下游中小供應商的數字化轉型與數據協同，避免斷鏈時間發生。與此同時，歐盟等市場對產品全生命周期碳排放信息披露要求不斷提升，也將進一步刺激大型企業開展供應鏈重

11、新整合，提高對中小供應商數據共享能力與數字化水平要求，日本中小企業廳在2023 年發布的政策導向促進中小企業快速發展白皮書中指出，約有 13%的日本中小企業已經受到了來自海外龍頭企業客戶不同程度的脫碳舉措要求。中期應對經濟發展放緩，提振區域經濟的挑戰。2020 年以來許多國家實行的封鎖和防疫措施導致生產消費大規模中斷，疊加近年來全球政治博弈更加復雜多變，對全球經濟增長直接產生不利影響，經濟前景面臨更多不確定性，據國際貨幣基金組織世界經濟展望報告，2021 年以來全球發達經濟體和發展中經濟體經濟增長均呈現放緩趨勢。發展集群、園區等區域經濟成為刺激經濟發展，創造就業機會的重要方式之一，美國、日本等

12、近年來推出了眾多促進集群經濟的戰略政策，涵蓋推進集群、園區數字化轉型。中小企業作為集群、園區組成的基本單位，成為數字化轉型的重要主體對象。長期應對老齡化帶來的生產率下降危機。勞動力老齡化加劇已經成為一種必然趨勢，據世界銀行統計數據顯示，65 歲以上老年人口數占總人口的比重在 2021 年達到 9.62%，處于輕度老齡化階段，對于企業，尤其是中小企業的生產經營正產生不利影響，老齡化問題一方面提高了人員成本，另一方面也導致中小企業生產能力無法保持穩定。為此，部分國家近年來不斷推動中小企業數字化轉型，4助力中小企業引入低成本的自動化產線或機器人，應用數字化軟件，降低對人員的依賴。2.數字技術走向開放

13、化、輕量化，支撐數字化轉型規?；占耙环矫鏀底只夹g產品間正走向集成互通，API、微服務架構等技術發展不斷推動數據在跨品牌的數字化技術產品間自由流動，創造新型業務價值，如全球最大工業電商公司固安捷，通過 Punch-Out、API、企業站、在線商城/手機 APP/小程序等數字化對接工具，幫助企業實現采購系統與電商網站的集成互通，企業可以直接在自己的系統中完成數字化采購流程。又如 SAP 推出的云化 ERP 系統S/4HANA 可實現與第三方軟件的協同，全球知名財務管理系統品牌施樂 xero 旗下產品可利用 API 實現與上百款業務應用的集成互通。另一方面單體數字化技術產品走向“小快輕準”，工業

14、 SAAS、機器人即服務（RAAS）等技術的快速發展變革了傳統工業軟件、智能化裝備的應用部署方式與產品形態，生成式人工智能等技術也大大降低了工業軟件、工業控制自動化編程等數字化技術產品的開發門檻，技術進步不斷推動數字化技術產品更加的“小型化、快速化、輕量化和精準化”，為中小企業推廣應用提供了可能。如美國自動化廠商 Formic 推出機器人即服務產品（RAAS），為中小企業提供可聯網的智能自動化機器人，根據中小企業訂閱的機器人服務（堆垛、焊接等機器人使用費用約為每小時 10-25 美元不等，和美國制造業工人平均時薪相當，但效率更高）訂閱式收取服務費用，免除中小企業購置機器人的一次性投入成本，同時

15、還可以遠程提供機器人運維等保障性服務，使得原來只有大型企業才有能力應用的機器人自5動化作業成本更低，部署見效更加快速，場景化服務（焊接應用服務、堆垛應用服務等）的方式也能精準解決中小企業核心業務問題。（三）中小企業數字化轉型四大路徑（三）中小企業數字化轉型四大路徑數字化技術產品間的互聯互通，顯著提升了供應鏈、產業集群中中小企業的協同水平，幫助中小企業融入供應鏈體系，獲取產業資源，助力提升供應鏈韌性與區域經濟資源配置效率。單體技術產品走向“小快輕準”，幫助中小企業提升內部業務效率，應對老齡化導致的招工難等問題。在二者共同作用下，中小企業數字化轉型正沿四大路徑快速發展。一是龍頭企業推動的供應鏈上下

16、游中小企業鏈式轉型。從定義從定義內涵看內涵看，該模式主要是指龍頭企業為供應鏈中利益相關的中小企業6提供工業 SAAS 等數字化技術產品與培訓幫扶，幫助中小企業進行數字化轉型。從動力成因看從動力成因看，中小企業可以在龍頭企業的幫助下進行數字化轉型，借助數字化技術提升業務能力，同時與大型客戶實現長期深度合作綁定。龍頭企業則可以通過連接上下游中小企業工業SAAS 等產生的數據，實現對供應鏈的整體監控與調度，提高供應鏈各主體在供貨采購、質量追溯、排放追溯等方面的協作效率，避免由于供應鏈內供貨延誤、質量缺陷等問題影響龍頭企業經營。龍頭企業和中小企業在這一模式下各取所需，從而保障該模式具有長期運行的內在動

17、力。從典型案例看從典型案例看，如寶馬集團全球物流負責人在采訪中表示，寶馬近年來加速推動其中小供應商數字化轉型，通過可信數據空間等新型基礎設施加強與一級、二級供應商的數據互通，提高其對供應商的透明化管理能力。圖 1-2 龍頭企業推動的供應鏈上下游中小企業鏈式轉型二是集群、園區推動的區域內中小企業集體轉型。從定義內涵從定義內涵看看，該模式主要是指工業集群、園區通過搭建數字化協同平臺等軟7性工具，或建設數字化共享車間等硬件設施，推動集群、園區內的中小企業共享共用數字化工具，實現共同集體轉型。從動力成因看從動力成因看，集群園區管理者可以通過集群、園區平臺加強對區域內中小企業的管理與服務，降低在環保管控

18、、政策推廣、運行監測等方面的管理成本。集群內的中小企業可以通過共建共用的方式，降低獨自投資智能車間等數字化建設的成本，同時集群內的協作平臺還可幫助中小企業間加強業務協同，提高資源配置效率。從典型案例看從典型案例看，如日本岐阜縣木材家具加工中小企業集群，聯合數字化服務商 Unisys 打造集群數字化協作平臺，集群內部木材加工中小企業以及家具品牌商基于平臺共享預切割加工數據、庫存數據、銷售數據等信息，顯著提升集群內部加工、營銷、設計等各類主體間的業務協作水平，提高木材原料、訂單等資源配置效率。圖 1-3 集群、園區推動的區域內中小企業集體轉型8三是工業互聯網平臺利用產業資源牽引的中小企業協同轉型。

19、從定義內涵看從定義內涵看，該模式主要是指部分工業互聯網平臺在承接大型企業或個人消費者的生產訂單后，會將訂單下發匹配至中小企業零散產能進行社會化生產。平臺為獲取中小企業的產能信息（產能信息用于訂單匹配分析），會通過免費的方式為中小企業提供工業 SAAS等應用，并通過工業 SAAS 采集部分中小企業產能數據，從而推動合作的中小企業進行數字化轉型。從動力成因看從動力成因看，中小企業通過與平臺合作可以獲得更加穩定的訂單來源，同時通過平臺提供的工業SAAS 還可提高生產管理等業務能力。平臺企業通過訂單匹配賺取撮合費用，實現商業化運營。提供訂單的大型企業或個人可以通過這種方式快速找到提供小批量生產加工的工

20、廠，滿足其個性化、小批量的采購需求。中小企業、客戶、平臺企業三方共贏的機制確保該模式具有長期運行的內在動力。從典型案例看從典型案例看，如美國最大機加工與 3D 打印平臺 xometry，主要承接零部件、實驗裝置用零件等小批量訂單，并將訂單匹配至具有加工能力的中小企業進行社會化生產。平臺為獲取中小企業的產能數據用于訂單匹配分析，會為中小企業提供云 MES 等簡易數字化工具。截至目前平臺通過這種方式已經實現了 10000 余家合作中小企業的數字化轉型。9圖 1-4 工業互聯網平臺利用產業資源牽引的中小企業協同轉型四是“小快輕準”技術產品支撐的中小企業數字化轉型。從定從定義內涵看義內涵看，該模式主要

21、是指中小企業利用工業 SAAS、機器人即服務（RAAS）、工業 APP 等“小型化、快速化、輕量化和精準化”數字化技術產品，提升研發、生產、營銷等自身業務能力。從動力成因從動力成因上看上看，中小企業通過應用“小快輕準”技術產品可有效提升研發、生產、營銷等業務能力，提升企業核心競爭力。技術產品供應商通過提供“小快輕準”技術產品可以開拓更加廣泛的中小企業服務藍海市場。從典型案例看從典型案例看，一方面一些傳統工業數字化技術產品提供商開始發力中小企業領域，在傳統大型軟件等復雜產品基礎上推出“小快輕準”產品，如西門子近年來發布了一系列 SAAS 產品，通過云化 CAD 等產品開拓中小企業市場。另一方面部

22、分低代碼等新興供應商基于自身數字技術能力，加速推出適配于工業中小企業的應用10產品，入局下階段數字化轉型市場。如 2019 年成立的美國創業公司PICO MES 專門瞄準占美國企業數量 98%的中小企業市場，基于無代碼等技術推出 MES 產品，并在近年來快速成長，2023 年獲得博世、施耐德等廠商超過 1200 萬美元投資。圖 1-5“小快輕準”技術產品支撐的中小企業數字化轉型二、主要國家中小企業數字化轉型政策布局盡管中小企業已經初步具備了數字化轉型的發展需求以及支撐數字化轉型的技術條件，但由于中小企業相較于大型企業更加缺乏前沿認知與資源保障，目前難以完全通過市場化的方式大范圍開展數字化轉型，

23、更加需要來自政府等外界力量的推動與幫助更加需要來自政府等外界力量的推動與幫助。為此，各主要經濟體紛紛基于自身國情實際，開展一系列政策布局，致力于創建數字化技術推廣的良好環境，逐步構建中小企業應用與成熟數字化技術發展相互促進、相互牽引的良性轉型生態。11（一）主要經濟體推動中小企業數字化轉型政策體系（一）主要經濟體推動中小企業數字化轉型政策體系近年來歐美日等主要經濟體圍繞中小企業數字化轉型開展了眾多政策布局，總結來看基本可以分為四大種類，一是補貼中小企業一是補貼中小企業開展數字化應用場景建設開展數字化應用場景建設，具體補貼方式涵蓋贈款、代金券、稅收減免和融資支持等多種類型，解決中小企業推什么的問

24、題。二是扶二是扶持持“小快輕準小快輕準”數字化技術產品發展數字化技術產品發展，補貼范圍涵蓋工業 SAAS、協作機器人等，解決中小企業用什么的問題。三是開展以點帶面的規三是開展以點帶面的規?；茝V?；茝V，包含依托鏈主企業、依托產業集群、依托工業互聯網協同制造平臺等主體進行以點帶面的高效推廣，解決如何推的問題。四是構建公共服務載體四是構建公共服務載體，提供中小企業技術產品研發、技術應用推廣培訓、中小企業轉型咨詢等多類型服務，解決誰保障的問題。由于各國中小企業發展水平不同，政策布局也有所差異。圖 2-1 主要經濟體推動中小企業數字化轉型典型政策體系（二）歐盟推動中小企業數字化轉型（二）歐盟推動中小

25、企業數字化轉型政策布局政策布局12歐盟對于中小企業數字化轉型關注較早，在 2015 年以來先后發布了單一數字市場戰略數字化歐洲產業戰略等文件，推動中小企業加強電子商務應用，構建歐洲統一數字市場。在 2020 年后歐盟對于中小企業數字化轉型的布局重點逐漸向綠色低碳、產業鏈供應鏈韌性等領域延伸，先后發布了中小企業可持續和數字化發展戰略、2030 數字羅盤：數字十年的歐洲之路等政策，并提出到 2030 年實現 90%的中小企業達到基本數字化水平的目標。在補貼中小企業在補貼中小企業開展數字化應用場景建設方面，主要利用復蘇開展數字化應用場景建設方面，主要利用復蘇和恢復基金和恢復基金(RRF)(RRF)等

26、多類型補貼推動歐盟中小企業數字化轉型。等多類型補貼推動歐盟中小企業數字化轉型。歐盟議會在 2021 年批準復蘇和恢復基金設立，旨在通過 6725 億歐元的贈款和貸款幫助成員國從全球疫情中復蘇。該基金明確提出將有20%用于補貼企業，尤其是中小企業開展數字化轉型，具體由成員國進行申領與發放，2022 年 11 月發布的項目進展報告指出已確定 440億歐元的項目用于支持中小企業數字化轉型，在該基金支持下西班牙、葡萄牙、奧地利等成員國各自推出了本國行動方案，如西班牙啟動數字工具包計劃，為中小企業開展數字營銷、電子商務、數字化管理等領域建設提供資金補貼。此外歐盟還針對中小企業設置高性能計算應用項目（如最

27、強音計劃 Fortissimo），旨在補貼中小企業利用歐盟的高性能計算資源開展數字化研發等活動，加強歐洲中小企業在制造業高附加值領域的能力水平。圖 2-2 Fortissimo 計劃資助下，荷蘭某中小企業利用 HPC 進行磁性材料開發13在扶持低成本技術產品方面，包含推動開展技術研發專項、建在扶持低成本技術產品方面，包含推動開展技術研發專項、建設解決方案供應商聯盟，加強行業數據空間推廣等多方面策略。設解決方案供應商聯盟，加強行業數據空間推廣等多方面策略。一是利用“地平線歐洲”技術研發專項，開展面向中小企業的數字化解決方案開發。二是建設數字中小企業聯盟，為中小型解決方案服務商提供技術創新、市場對

28、接等扶持服務，提升歐洲數字化技術產業水平，降低對中國、美國等國家的解決方案依賴。三是開發推動行業數據空間，數據空間通過為中小企業提供 SAAS 服務，打通產業鏈大中小企業數據，提升關鍵供應鏈韌性，如汽車行業數據空間為中小零配件企業提供質量管控相關 SAAS 服務，打通鏈主企業與中小企業數據，開展全供應鏈的產品低碳管控與質量追溯等工作。在數字技術集群化推廣方面，重點依托產業集群組織開展解決在數字技術集群化推廣方面，重點依托產業集群組織開展解決方案推廣。方案推廣。歐洲在集群發展方面具有完備的管理體系與豐富的實踐經驗，因此在開展解決方案推廣時也注重依托集群力量，如在推廣汽車行業數據空間時，德國設立了

29、未來汽車工業基金，面向汽車集群組織發放，由申領地區團隊制定當地的推廣計劃與方案，開展培訓、演示、生態會議等傳播活動。據統計，目前歐洲已有超過 80%的集群組織支持區域內中小企業數字化轉型。同時汽車行業數據空間也會依托寶馬、大眾、奔馳等鏈主企業，面向其上下游的中小供應商開展推廣。在數字化轉型公共服務載體建設方面在數字化轉型公共服務載體建設方面，歐盟近年來重點推動歐歐盟近年來重點推動歐洲數字創新中心（洲數字創新中心（EDIHEDIH）建設）建設。中心主要為中小企業提供數字化轉型前的技術應用測試、數字化技能培訓以及咨詢診斷等服務，推動人工智能、高性能計算等先進技術在中小企業中的推廣擴散。根據歐洲數字

30、創新中心官方網站顯示，目前在全歐已成立超過 228 個中心項目。中心采用多元化的投資方式進行日常運營，其中 50%的運14營資金由“數字歐洲”項目提供，另外 50%則由中心建設所在國、地區政府以及私營機構進行支持，這種多元化的投資方式在保障中心提供技術研發等公益性服務的同時，拓展企業咨詢等商業化服務模式，實現自我運營造血。（三三）美國美國推動中小企業數字化轉型推動中小企業數字化轉型政策布局政策布局美國受其經濟運行模式影響，歷來格外重視對中小企業的培育扶持，為中小企業發展創建了完備的法律、金融以及公共服務環境，完善的基礎環境也為中小企業數字化轉型提供了重要保障。此外，近年來美國基于提升關鍵供應鏈

31、韌性，鞏固制造業在價值鏈高端環節地位等多重因素，針對國防軍工等重點行業領域中小企業以及研發設計等中小企業關鍵業務環節的數字化轉型，投入了更多的政府資源。在補貼中小企業開展數字化建設方面，針對關鍵領域設置了多在補貼中小企業開展數字化建設方面，針對關鍵領域設置了多項補貼項目項補貼項目。一方面利用小型企業研究創新計劃（SBIR）和小企業技術轉讓計劃（STTR）等長期項目推動數字化轉型，兩個計劃也被稱為美國種子基金計劃，分別成立于 1982 年和 1992 年，旨在為中小企業技術研發提供資金支持，基于數字化技術的中小企業業務創新也成為了其支撐的重要領域。另一方面近年來政府針對中小企業數字化轉型專門設置

32、了部分新型項目，如 2023 年美國先后推出了7200 萬美元資金，用于支持中小企業開展智能制造建設，鼓勵企業利用政府高性能計算資源開展研發設計創新，又如美國計劃為中小企業使用增材制造技術推出融資項目，旨在提高鑄鍛件等領域中小企業，尤其是國防供應鏈中小企業的制造能力，提高國防裝備生產組織的安全韌性。在支持低成本技術產品發展方面在支持低成本技術產品發展方面，重點依托美國制造業研究所重點依托美國制造業研究所15等公共服務機構開展生產制造相關解決方案研發，提高國防供應鏈等公共服務機構開展生產制造相關解決方案研發，提高國防供應鏈制造能力制造能力。美國具有發達的信息技術產業，擁有眾多為中小企業提供服務的

33、工業軟件、工業 SAAS 廠商，成為支撐中小企業數字化轉型的重要力量。此外，美國政府還依托制造業研究所等服務機構力量，針對國防供應鏈等中小企業專門開發低成本自動化的技術產品，彌補相關領域的市場空白，如國防部重點資助的數字制造與設計研究所，針對手動機床的自動化升級改造、基于機器視覺的設備儀表數據讀取以及中小企業信息網絡安全開發了相關解決方案，先進機器人制造研究所則針對可用于作戰服裝、帳篷生產的自動化縫紉機、協作機器人等開展技術研發。上述低成本技術產品的開發與在中小企業內的推廣一方面提升了關鍵供應鏈整體的制造能力，另一方面也被認為有利于降低美國制造業成本，促進制造業回流本土。圖 2-3 先進機器人

34、制造研究所（ARM）開發的服裝生產協作機器人在數字技術集群化推廣方面，強調利用大型鏈主企業以及工業在數字技術集群化推廣方面，強調利用大型鏈主企業以及工業互聯網協同制造平臺進行中小企業普及互聯網協同制造平臺進行中小企業普及。如美國專門設置了“增材制造前進”（AM Forward）計劃，由政府出面協調波音、諾格等大型軍工裝備制造企業專門為使用增材制造技術的中小供應商預留一定比例的零部件采購訂單，旨在強化中小企業，尤其是國防供應鏈中的中小企業對于增材制造技術的應用，增材制造技術本身可快速16進行單件復雜結構零件制造的特點被認為將大幅提升國防裝備零部件供應的彈性與韌性，同時中小企業在應用增材制技術提高

35、制造能力后，也將提升其面向民用市場的競爭實力。此外，如美國航空航天局等部門還與民營協同制造平臺擇冪科技（Xometry）開展合作，通過政府采購的形式，間接由平臺推動國防軍工零部件相關中小企業的數字化轉型進程。在開展公共服務建設方面，美國基于其完善的服務網絡提供從在開展公共服務建設方面，美國基于其完善的服務網絡提供從中小企業數字化技術開發到中小企業應用咨詢的完整服務中小企業數字化技術開發到中小企業應用咨詢的完整服務。其中美國制造業研究所面向重點領域中小企業提供技術開發服務，美國制造業拓展伙伴關系服務網絡則依托其 51 個中心以及 600 余個辦事處，為更加廣泛的中小企業提供轉型咨詢規劃等應用服務

36、。與此同時美國制造業拓展伙伴關系還與制造業研究所開展戰略合作，向其派駐工作人員，打通應用需求側與低成本技術開發側，加強技術開發的應用導向性。2023 年 11 月美國制造業研究所中的數字制造業與網絡安全研究所宣布與美國制造業拓展伙伴關系建立新的合作伙伴關系，計劃通過為期 5 年的合作加快中小企業對數字化技術的采用。（四四）日本日本推動中小企業數字化轉型推動中小企業數字化轉型政策布局政策布局日本中小企業長期以來面臨人口老齡化導致的生產力下降問題，老齡化和缺乏繼任者導致的中小企業關停解散現象較為嚴重，企業的關停又導致地方的優質就業機會減少，加速了年輕人向東京、名古屋、大阪三大都市圈遷移，加劇了區域

37、產業空心化程度，形成了惡性發展循環。為解決上述中小企業發展面臨的問題挑戰，日本政府開展了一系列政策布局，推動中小企業數字化轉型成為重要方向。在補貼中小企業開展數字化建設方面，日本政府設置了多類型在補貼中小企業開展數字化建設方面，日本政府設置了多類型補貼項目，補貼項目，如中小企業 IT 工具導入補助金，主要用于支持中小企業17引入數字化軟硬件設施、加強信息安全防護以及發票系統等管理工具。又如日本政府專門設置了工業機器人導入補助金，專門用于幫助中小企業引入協作機器人、物流機器人、物聯網以及部分自動化設備，不同縣補貼金額各有不同，多為 100-1000 萬日元之間，重點解決勞動力不足導致的中小企業生

38、產率下降等問題。與此同時日本還設置有制造業補助金等項目可用于支撐中小企業開展數字化建設。圖 2-4 政府項目支持下，中小企業橫濱電子引入的分揀協作機器人在支持低成本數字化技術產品發展方面，日本政府不斷探索政在支持低成本數字化技術產品發展方面，日本政府不斷探索政策創新，策創新，如經產省專門設置了“共創服務 IT 協作支援補助金”，通過政府協調 IT 服務商與中小企業組成聯合體，圍繞中小企業實際業務需求共同開展集成化解決方案研發，解決傳統 IT 解決方案沒有站在中小企業應用視角，提供應用價值不足的問題。如果項目在三年應用期內實現對中小企業勞動生產率提升 3%以上的效果，政府將補貼研發費用的 50%

39、金額，并面向行業進行大規模推廣。此外，日本政府也加強對協作機器人等低成本自動化的研發投入，如利用戰略創新推進計劃開展適用于中小企業的低成本機器人共性技術研發，降低低成本自動化相關產業的創業門檻，從而提高低成本自動化技術產品供給。18圖 2-5 共創服務 IT 協作支援補助金 項目流程在數字技術集群化推廣方面，日本政府注重運用集群園區力量在數字技術集群化推廣方面，日本政府注重運用集群園區力量高效推動中小企業數字化轉型。高效推動中小企業數字化轉型。如日本為促進區域經濟發展，應對年輕人口過渡向大城市遷移現象，專門設置了區域振興補貼項目，補貼范圍涵蓋集群園區數字化轉型。如新瀉縣的燕市擁有 1700 多

40、家從事金屬加工的中小企業，相互之間形成了相對穩定的產業鏈合作關系，但是過去由于企業間依靠線下方式傳遞訂單、運輸狀態、發票等信息，導致信息匯聚與傳播效率不高，集群產能提升存在瓶頸。為此，當地政府利用補貼資金聯合當地產學研多類型主體，基于低代碼技術建設了云化協作平臺 SFTC(Smart Factory TsubameCloud)，集群內的企業基于平臺共享訂單、生產進度以及交貨日期等信息，同時平臺還提供基于物聯網的設備運維相關服務，顯著提升了金屬加工集群內企業的業務能力與企業間的協作水平。據統計該項目自 2022 年運行以來參與的企業平均業務處理時間減少了 70%。在開展公共服務建設方面，日本重點

41、開展區域數字化推進實驗在開展公共服務建設方面，日本重點開展區域數字化推進實驗室項目建設。室項目建設。該項目繼承自 2016 年起推進建設的地方版物聯網推進式實驗室（目前建設超過 106 個）。各地的數字化推進實驗室由本地政府主導，公共機構、企業、學校等主體共同進行建設運營，由經產省進行遴選與認證。區域數字化推進實驗室的職責功能主要包括投資對于區域共性產業有促進作用的數字化建設項目，參與地方政府的數字化轉型規劃制定，面向中小企業提供數字化培訓以及咨詢診斷等服務。截至 2023 年經產省已經選定了第一、第二批次共計1938 個數字化推進實驗室，被遴選成功的項目將獲得來自經產省的宣傳推廣、專家派駐以

42、及中小企業數字化試點示范項目優先申報等支持服務。（五五）主要國家政策工具總結主要國家政策工具總結在補貼中小企業開展數字化建設方面在補貼中小企業開展數字化建設方面，主要國家一方面會建設健全的市場化商業融資機制支持中小企業數字化轉型，另一方面也會在重點關注的領域加強政府性的資金支持，如美國、歐洲開展的面向中小企業高性能計算相關補貼資金，旨在鞏固本國中小企業在價值鏈中的地位優勢，又如日本專門推出的工業機器人導入補貼重點解決老齡化導致的中小企業生產率下降問題。在扶持低成本數字化技術產業方面在扶持低成本數字化技術產業方面，主要國家政府針對工業SAAS 等產業化程度相對較高領域，主要以輔助宣傳推廣等方式進

43、行扶持。針對低成本自動化等商業化發展水平相對較低的領域，則會通過政府項目直接參與到相關技術、標準的研制開發當中，彌補相關領域的市場缺失，如美國依托制造業研究所開展的協作機器人、機床數字化升級相關研發項目。在開展數字化技術傳播推廣方面在開展數字化技術傳播推廣方面，加強與大型鏈主企業、集群園區以及工業互聯網協同制造平臺合作已經成為趨勢，上述主體一般與中小企業具有深層次的合作關系，對于中小企業具有更大號召力，由其推動的中小企業數字化轉型效率更高，給中小企業帶來的價值也遠超單純的業務能力提升，而是觸達中小企業核心利益的經營生態變革。在建設公共服務載體方面在建設公共服務載體方面，主要國家基本建成了覆蓋數

44、字化技術研發、數字化技術推廣以及數字化轉型應用咨詢等全鏈條的服務功能，且多數載體采用多元化的投資方式進行運營，來自中央政府20的投資保障了公共服務載體的公益性，使其能夠在短期難以見到市場收益的技術研發領域發揮作用，而地方私營機構的投資則使其在數字化診斷咨詢等領域探索商業化發展路徑，實現載體的自我造血運營，能夠長期為中小企業提供數字化相關服務。根據歐洲投資銀行發布的為中小企業數字化融資-歐洲數字創新中心的作用調查報告，歐洲數字創新中心正逐漸形成穩定的運營模式，來自政府部門的資金重點資助各種中心的探索性技術研發項目，來自政府與私營機構的資金重點資助商業化技術產品研發項目，來自市場化的收入重點支撐咨

45、詢、授課等應用類服務。圖 2-6 歐洲數字創新中心運營模式值得注意的是，領先國家和地區已注意到人工智能對于中小企值得注意的是，領先國家和地區已注意到人工智能對于中小企業的作用價值，正開展探索性項目布局業的作用價值，正開展探索性項目布局，歐盟歐盟在地平線歐洲 2020 計劃下設了人工智能點播平臺（AI-On-Demand）項目，為中小企業提供算法、工具、數據集和專業知識等人工智能資源。日本日本經產省專門出臺了中小企業 AI 導入指南，圍繞工業質檢、庫存需求預測等具體場景，給出了中小企業利用商業化 AI 開發平臺自建人工智能程序21的完整方法步驟。英國英國數字彈射器計劃為中小企業藥物研發無代碼平臺

46、 Chief.AI 提供了 37 萬英鎊的資金援助，用以加速人工智能技術的商業轉化。美國美國能源部 2023 年宣布面向中小企業投資 2200 萬美元，旨在為 3500 家中小企業應用人工智能等智能制造技術提供直接財政資助等幫扶。三、我國中小企業數字化轉型路徑與影響因素我國歷來重視制造業數字化轉型與中小企業創新發展，在 2022年、2023 年先后開展中小企業數字化轉型試點示范、中小企業數字化轉型試點城市等工作，大幅度提高中小企業數字化轉型的政府施策投入力度、廣度與精度。與此同時，江蘇、廣東、浙江等領先地區出臺眾多具體政策加強數字技術在中小企業中的傳播擴散，各類型中小企業轉型逐漸展現出明顯的規

47、律性特征與差異化路徑。為掌握我國中小企業數字化轉型一手信息，中國信通院重點面向江蘇、廣東等民營經濟發達地區開展了系統性調研工作，實地走訪數十家中小企業生產現場，先后發放并回收各類線上問卷共計超過 2000 余份，初步判斷我國中小企業數字化轉型同樣存在“龍頭企業推動的供應鏈上下游中小企業鏈式轉型、集群、園區推動的區域內中小企業集體轉型、工業互聯網平臺利用產業資源牽引的中小企業協同轉型、“小快輕準”技術產品支撐的中小企業數字化轉型”四大轉型路徑。（一）（一）龍頭企業推動的供應鏈上下游中小企業鏈式轉型龍頭企業推動的供應鏈上下游中小企業鏈式轉型在龍頭企業推動的供應鏈上下游中小企業鏈式轉型方面，存在同行

48、推動型同行推動型與配套推動型配套推動型兩大模式。22圖 3-1 龍頭企業推動的供應鏈上下游中小企業鏈式轉型細分模式同行推動型同行推動型是指由行業中的領軍企業，帶動同行業、同類型的中小企業開展數字化轉型，如在鋼鐵行業，大型鋼鐵集團通過與中小短流程鋼廠進行戰略合作與系統連通，開展一體化采購、生產、質檢、銷售，通過合作貼牌的方式解決中小鋼廠品牌效應差、管控能力弱、接單范圍窄的問題，同時通過一體化的生產運營進一步提高行業的集中度與資源配置效率。寶武集團于 2022 年提出建設 100家網絡鋼廠，計劃與 100 家涵蓋中小企業在內的民營短流程鋼廠簽約，提供數字化等技術幫扶，促進社會資源共享，達到產線專業

49、化，效率極致化、產品高端化，截止 2022 年 6 月寶武集團下屬韶鋼松山等生產基地已經與包含華豐鋼鐵、粵裕豐鋼鐵等中型鋼廠在內的 28家民營鋼廠進行了網絡鋼廠簽約，顯著促進了鋼鐵企業高質量發展。配套推動型配套推動型是指供應鏈中的鏈主企業，帶動中小配套供應商開展數字化轉型，如汽車等裝備行業大型企業幫助中小零部件供應商轉型，并通過系統連通時刻掌握零部件生產進度，同時開展跨企業質量追溯、碳排放追溯、零部件物料回收等應用，提高供應鏈運行效率，進一步提升中小企業與客戶綁定關系。吉利集團為提高汽車生產供應鏈效率，推動供應鏈中小供應商數字化轉型，前期已推動23500 家 T1 核心供應商協同轉型，目前正推

50、動 1500 家 T1 及部分 T2供應商轉型，下一步計劃推動 10000 家 T2、T3 供應商轉型。（二）（二）集群、園區推動的區域內中小企業集體轉型集群、園區推動的區域內中小企業集體轉型在集群、園區推動的區域內中小企業集體轉型方面，存在外圍外圍公共管理型公共管理型與核心業務協作型核心業務協作型兩類。圖 3-2 集群、園區推動的區域內中小企業集體轉型細分模式外圍公共管理型外圍公共管理型是指集群園區內共建共享安全防護、環保監測、能源優化等數字化系統，為集群園區內中小企業提供數字化的外圍公共服務，降低企業獨自建設安全、環保等監控系統的成本，滿足行業合規要求，提高園區的管理服務效率。如在精細化工

51、行業，杭州灣上虞經開區化工園區按照“信息化+自動化+大數據+標準化”的要求建設智慧化工園區，實現了安監預警、環保防控、能源管理的“一體化”業務協同管理，整體推動園區內大中小企業轉型。目前，轄區共布設前端感知點位 20.8 萬個，涉及 112 家生產化工企業以及相關配套企業，累計數據量已達到 60 億條。核心業務協作型核心業務協作型是指集群園區內通過建設協同平臺，提高上下游大中小企業間的業務協作水平，提升集群園區內資源配置效率，助力集群園區構建完整的價值鏈能力。如廣東澄海玩具集群建設霄24鳥云平臺，推動玩具生產廠商、IP 企業、跨境貿易企業等加強協同，完善集群從研發到銷售的完整能力，助力中小企業

52、拓展市場。又如重慶市梁平工業園區聯合龍智造工業云開展智慧園區升級建設，基于園區平臺推動電子信息、智能家居、綠色食品等產業中小企業供應鏈協同，截止到 2023 年 9 月共計對接上下游企業數量超過 160 家，月均發布供需信息 700 余條，產能共享對接 80 多次，推進區域資源優化配置。（三）（三）工業互聯網平臺利用產業資源牽引中小企業協同轉型工業互聯網平臺利用產業資源牽引中小企業協同轉型在工業互聯網平臺利用產業資源牽引中小企業協同轉型方面，可分為垂直整合型垂直整合型和水平整合型水平整合型兩類。圖 3-3 工業互聯網平臺利用產業資源牽引中小企業協同轉型細分模式垂直整合型垂直整合型是指平臺對產業

53、鏈上下游不同類型中小企業進行整合，并開展社會化分布式生產。如在紡織行業，產業鏈上游存在紡紗、織布、印染工廠開機率不足，亟需降本增效；產業鏈中游存在“找布難”“庫存積壓”等問題；產業鏈下游存在消費者個性化追求高，定制化服務正成為服裝行業的核心訴求。為此致景科技打造工業互聯網平臺，串聯產業鏈上下游的生產和交易，實現供需精準25對接和供應鏈協同管理，提高紡織生產和布匹需求的供應鏈匹配效率。平臺開展產業鏈協同匹配的分析數據則主要來自其為上中下游中小企業提供的生產管控系統，物聯網設備等。目前平臺已聯合合作中小企業超過 10000 家，有效提升了紡織行業的資源配置效率。水平整合型水平整合型是指平臺對機加工

54、、3D 打印或印刷電路板等行業中的同類型、同行業企業進行整合，將訂單直接匹配至具有加工能力的中小企業進行生產。平臺一方面為需求方客戶提供云化 SRM 系統，提高需求側的采購管理能力，另一方面為生產方工廠提供云化 MES等系統，提高制造過程的管控能力，平臺作為中介方通過打通系統數據，開展產能供需對接，并對訂單采購、生產、物流等全流程進行透明化管理。如云工廠平臺連接 10000 余家注塑、機加工、模具等中小企業，并為其提供免費云 MES，通過數據分析為中小工廠提供醫療器械、汽車部件等小批量原型設計訂單。又如速加網基于數據分析匹配，在承接零件快速打樣、中小批量生產等訂單后，組織機加工、3D 打印、手

55、板復模、鈑金加工等優質中小企業開展網絡化協同生產，幫助中小企業拓展市場來源。（四）（四）“小快輕準小快輕準”技術產品支撐的中小企業數字化轉型技術產品支撐的中小企業數字化轉型“小快輕準”技術產品支撐的中小企業數字化轉型適用于所有類型的中小企業，但由于中小企業規模大小不一、生產經營方式有所差異，導致各類型中小企業選擇數字化產品的需求傾向與建設實施的方式方法有所區別。26圖 3-4“小快輕準”技術產品支撐的中小企業數字化轉型細分模式不同規模中小企業應用“小快輕準”數字化技術產品的模式不同。小微企業多能夠在單點業務環節使用簡易數字化技術工具。小微企業多能夠在單點業務環節使用簡易數字化技術工具。根據中國

56、信通院對 450 余家中小企業的調研數據顯示，約有 51%的微型企業面向單點業務環節使用了簡易數字化工具，高于中型企業的46%。小微企業業務部門相對簡單，缺乏進行跨業務協同優化的先天需求，聚焦點狀業務環節的簡易數字化工具成本更低、見效更快，更容易被小微型企業所接受。同時小微企業多存在基礎管理問題，工作人員的專業化水平相對較低，也難以支撐跨業務流程的復雜實施。如在調研中發現某電子手表小微企業在實施了云化 ERP 系統以后，僅僅使用其中的財會功能，在使用物料追溯等橫跨采購、倉儲、車間等多業務部門的功能時產生了大量協調困難與人員矛盾，最終導致功能棄用。中型企業近半可實現跨業務流程的復雜數字化應用中型

57、企業近半可實現跨業務流程的復雜數字化應用。根據調研數據，已經實現關鍵業務流程或全業務流程協同轉型的中型企業約為 46%，顯著高于微型企業的 29%。中型企業一般業務結構相對完整、復雜，具有跨業務協調的需求與空間，同時相對專業化的人員崗位設置也可以支撐更為復雜的轉型實施。調研過程中發現眾多中型企業已經制定了實施 MES 等復雜基礎系統的方案計劃。27圖 3-5 不同規模中小企業業務集成情況不同行業中小企業關注的數字化轉型業務需求不同。原材料、電子信息、裝備制造、消費品等不同行業的生產經營方式存在顯著的差異，導致各行業中小企業關注的數字化業務領域存在區別。通過對 450 余家中小企業未來數字化建設

58、方向進行問卷調查，形成以下發現：化工、建材等原材料工業中小企業重點關注安全高效生產以及化工、建材等原材料工業中小企業重點關注安全高效生產以及新型材料研發新型材料研發，一方面化工、建材等行業面臨的資源、環境限制趨緊，環保法規及安全管控等行業要求不斷強化，導致中小企業對綠色安全生產的重視程度不斷提升，調研數據顯示約有 63%的原材料中小企業計劃在未來兩年加強生產制造領域的數字化轉型。另一方面精細化工等行業中小企業面臨的競爭壓力不斷提升，企業需要不斷提升產品研發能力，構筑與大型基礎化工生產企業的差異化優勢，28才能在當前市場環境下生存發展。調研數據顯示約有 50%的原材料中小企業計劃在未來兩年加強研

59、發設計領域的數字化轉型。圖 3-6 原材料工業中小企業轉型需求裝備制造中小企業，重點關注提升機加工等作業效率，提高小裝備制造中小企業，重點關注提升機加工等作業效率，提高小型復雜裝備及精密零部件研發能力型復雜裝備及精密零部件研發能力。一方面當前老齡化等因素導致的招工難問題逐漸凸顯，眾多機械加工等裝備制造相關中小企業表示近年來臨時工的比例正在不斷增多，有意愿進廠長期工作的年輕員工越來越少，不穩定的人員構成導致生產管控的難度逐漸加大，工資績效計算更加容易出現糾紛。與此同時隨著年輕新員工數量減少，有經驗的老員工在市場上更加緊俏，其流動性也逐步提高，中小企業不得不面臨復雜數控機床編程等制造能力逐漸流失，

60、生產能力逐步下降的問題，調研中約 68%的中小企業表示計劃在未來兩年29加強生產方面的數字化轉型。另一方面如壓縮機、泵閥等成品裝備類中小企業也面臨進一步加強產品創新能力的發展需求，尤其是在數字化轉型浪潮下，部分非標自動化生產中小企業訂單增多，亟需加強面向更復雜客戶需求的裝備設計能力，調研中約有 69%的中小企業表示希望提升研發設計數字化能力。圖 3-7 裝備制造中小企業轉型需求電子信息中小企業，小批量訂單日益增多趨勢下，關注精準高電子信息中小企業，小批量訂單日益增多趨勢下，關注精準高效的生產管控，提高元器件產品質量效的生產管控，提高元器件產品質量。如 PCB 行業的主要原材料為基板、銅箔、纖維

61、等，其中基板和銅箔是以張為單位進料，且參數類型眾多，一旦由于生產計劃誤差導致下料錯誤，將造成巨大經濟損失，在當前小訂單不斷增多的市場發展趨勢下，企業亟需提升生產制造管控能力，調研顯示約有 68%的中小企業計劃在未來兩年加強相關領域的數字化轉型部署。與此同時電子信息行業產品逐漸走30向更加微型、更加精密、更加智能，提高了中小企業對產品研發與質量設計的需求，調研中約有 65%的中小企業表示將在未來兩年提高產品的數字化研發能力。圖 3-8 電子信息中小企業轉型需求消費品中小企業，重點關注如何提升市場響應能力，提高企業消費品中小企業，重點關注如何提升市場響應能力，提高企業盈利水平盈利水平。一方面由于服

62、裝等消費品追趕流行季度，工期要求緊張，訂單的插單生產、改單生產頻頻出現，而現場管理混亂導致工人熱火朝天但仍難以按時交付，調研中約有 62%的中小企業表示未來兩年希望提升數字化生產管控能力。另一方面過去服裝等行業中小企業多為代工企業，在產業外遷影響下失去品牌渠道，代工訂單逐漸下降，如何拓展產品銷路，加強對市場情況的判斷，提升與當下消費需求的銜接，成為企業關注內容，計劃開展營銷轉型的企業占比39%，顯著高于其他行業 20%-30%的水平。31圖 3-9 消費品中小企業轉型需求（五）（五）總結：中小企業數字化轉型主要受三大類因素影響總結：中小企業數字化轉型主要受三大類因素影響中小企業產品復雜度主要影

63、響企業轉型驅動動力，生產終端成生產終端成品等高復雜度產品的中小企業品等高復雜度產品的中小企業靠近市場，面臨更強的競爭壓力，具有更強的研發與銷售需求及意識，往往會有更強的自主轉型意愿和需求。如在化工領域，化妝品等日用化工中小企業更加注重利用數字技術提升研發、營銷能力，應對市場變化，而生產基礎化學品的中小企業則更加關注安全、平穩生產，數字化技術對于提升其盈利能力幫助有限。生產具有一定功能部件等中復雜度產品的中小企業生產具有一定功能部件等中復雜度產品的中小企業，往往與大型裝備類企業形成長期穩定的供應關系，一到兩家客戶就可消化大部分市場訂單，因此企業更易受大型鏈主客戶驅動，開展數字化轉型。同時大型鏈主

64、企業的影響力一般也很難向更上游的基32礎零件、原料供應商滲透。從事簡單低復雜度產品基礎加工的中小從事簡單低復雜度產品基礎加工的中小企業企業更適合在工業互聯網平臺的驅動下進行產能整合，零散產能可在平臺的整合下實現規模經濟，有利于自身經營發展。從實際情況看，基于平臺的社會化生產組織主要提供簡單產品（印刷電路板、機械結構零件、快時尚服裝、增材制造簡易產品等）的小批量生產服務，復雜產品的生產制造對于各部分零部件與整體組裝具有較強的質量控制需求，而工業互聯網平臺企業很難對大量零散中小企業產能進行統一、嚴格的質量管理，當訂單生產的規模較大時，客戶選擇與固定的中小供應商進行合作更能夠保障產品的質量并降低生產

65、成本，社會化分布式生產并不具有比較優勢。圖 3-10 中小企業數字化轉型驅動動力影響因素中小企業經營規模大小主要影響企業轉型方式方法。中型企業具有相對更加復雜的轉型需求和更加充足的技術資源能力，可以利用低代碼平臺等可半定制化的工具，以及少量相對高性價比的物聯33網、機器人等硬件設備進行數字化轉型。小微企業關注單點業務的簡易數字化轉型，因此可通過標準化的 SAAS 軟件、掃碼槍等工具，圍繞設備二維碼巡點檢、車間工人報工、倉儲信息記錄等業務領域進行數字化部署。圖 3-11 中小企業數字化轉型方式方法影響因素中小企業所在行業領域主要影響企業轉型業務需求?；?、建材等原材料工業中小企業重點關注安全高效

66、生產以及新型材料研發。裝備制造中小企業，重點關注提升機加工等作業效率，提高小型復雜裝備及精密零部件研發能力。電子信息中小企業，小批量訂單日益增多趨勢下，關注精準高效的生產管控，提高元器件產品質量。消費品中小企業，重點關注如何提升市場響應能力，提高企業盈利水平?？傮w來看，中小企業數字化轉型領域正在從經營管理等通用總體來看，中小企業數字化轉型領域正在從經營管理等通用領域向研發設計、生產制造、采購營銷等專業領域延伸拓展領域向研發設計、生產制造、采購營銷等專業領域延伸拓展。34圖 3-12 中小企業數字化業務領域影響因素四、中小企業數字化轉型模型（一）（一）中小企業數字化轉型模型中小企業數字化轉型模型

67、中小企業數字化轉型受三類主要因素影響（行業、規模、產品復雜度），形成四大轉型路徑，其中龍頭企業、集群園區、工業互聯網協同制造平臺驅動的轉型路徑（一、二、三路徑）又與“小快輕準”技術產品支撐的數字化轉型路徑（四路徑）相互關聯，如大型企業與中小企業協同轉型也需要為中小企業提供基本的生產經營SAAS 軟件，才能實現對中小企業的數據采集匯聚與供應鏈的優化調度，因此各大轉型路徑最終都將落腳于中小企業數字化場景建設上。各大轉型路徑最終都將落腳于中小企業數字化場景建設上。為此，經過對不同行業，不同規模中小企業實際轉型案例進行初步總結，形成了中小企業數字化轉型模型，為中小企業開展轉型建設與場景選取提供基本參考

68、。35圖 4-1 中小企業數字化轉型模型中小企業數字化轉型模型主要分為兩大部分，其中上半部分金中小企業數字化轉型模型主要分為兩大部分，其中上半部分金字塔型模型主要用于確定中小企業類型（行業、規模、產品復雜字塔型模型主要用于確定中小企業類型（行業、規模、產品復雜36度），下半部分場景模型主要用于在確定中小企業類型后，匹配相度），下半部分場景模型主要用于在確定中小企業類型后，匹配相應的數字化應用場景，指導企業進行數字化建設。應的數字化應用場景，指導企業進行數字化建設。具體來說，上半部分金字塔模型水平坐標為中小企業所處行業以及產品復雜程度，可確定中小企業所在的具體領域。垂直坐標主要確定中小企業的經營

69、規模，中型企業具有更為復雜的轉型需求與更為充足的資源保障，因此可進行更多的數字化場景建設。隨著企業規模的縮小，各類型企業轉型的應用領域均逐漸聚焦、收斂于倉儲、生產等核心業務環節的簡易數據采集。下半部分數字化場景模型參考美國國家標準與技術研究院推出的智能制造模型，從業務鏈、產品鏈、資產鏈三大維度總結形成 14 大應用領域與 42 個具體轉型業務場景，具體參見（二）中小企業轉型場景章節。（二）（二）中小企業數字化轉型場景中小企業數字化轉型場景編制組通過進行大量調研，結合自身實踐經驗，完全基于中小企業數字化轉型現實案例總結形成轉型應用全景圖，為中小企業進行數字化業務能力建設提供基本參考。需注意的是，

70、中小企業范圍較廣，根據國家統計局印發的統計上大中小微型企業劃分辦法（2017），工業領域中員工數量小于小于 10001000 人或年營收小于人或年營收小于 4 4 億元億元均可視為中小企業均可視為中小企業，下述場景總結即包含了中型企業可進行的技術相對復雜、成本相對較高的進階場景，也包含了小微企業可進行的單業務轉型場景，中小企業可根據自身實際情況進行選擇性參考，避免由于過度投入不匹配的數字化建設帶來新的財務或管理問題避免由于過度投入不匹配的數字化建設帶來新的財務或管理問題。同時下述場景僅提供基本方向指引，涉及到跨業務流程的半定制化轉型場景還需根據企業實際業務流程與工藝布局進行具體項目設計。在產品

71、研發方面。一是產品功能性能仿真測試一是產品功能性能仿真測試。對于生產加熱箱、零部件、泵、閥相關產品的中小企業，可基于云化 CAE 軟件開37展產品的物理仿真分析，優化產品設計參數。二是產品全生命周期二是產品全生命周期管理管理。中小企業可基于云 PDM/PLM 等軟件開展小型裝備、精密電子、化工配方等產品研發相關圖文檔數據管理。三是產品三維模型設計三是產品三維模型設計。如機械零部件、小型裝備、非標自動化相關中小企業可基于云化CAD 軟件開展產品三維模型繪制與生產圖紙轉化，提高模型繪制效率與準確性水平。四是客戶需求分析及概念設計四是客戶需求分析及概念設計。如紡織服裝中小企業可基于情報類系統對電商銷

72、售數據進行挖掘分析，把握市場當前流行趨勢，輔助企業進行市場規劃。五是產品設計方案可制造性五是產品設計方案可制造性分析分析。如 PCB 等電子信息制造中小企業可利用云化 DFM（Designfor Manufacturability）軟件對設計文件進行可制造性檢查，提前發現阻礙制造或提高生產成本的潛在因素，并修正產品設計。在工藝設計方面。工藝工藝數字化管理數字化管理。如復雜零部件、消費電子等工藝較為復雜行業的中小企業，可基于云 PDM/PLM 等軟件建設工藝庫，加強對工藝文件的標準化統一管理，提升工藝復用率與設計效率。在生產作業方面。一是基于設備、裝置、產線升級的生產作業一是基于設備、裝置、產線

73、升級的生產作業。中小企業可對機床、化工裝置、窯爐等進行升級改造，進一步提高設備、裝置、產線自動化程度水平。二是基于智能裝備的生產作業二是基于智能裝備的生產作業。如通過部署少量的自動焊接機器人等，提高相關輔助環節的自動化水平，降低人員成本。三是基于非標自動化的生產作業三是基于非標自動化的生產作業。對于小直徑閥門裝配、電子零部件裝配、食品飲料包裝、機加工上下料等部分工藝環節，中小企業可基于定制的非標自動化設備、產線等開展一定程度的自動化生產。四是基于專用設備的自動化生產四是基于專用設備的自動化生產。如紡織服裝相關中小企業部署并條機、精梳機，電子信息相關中小企業部署全自動數控點焊機等行業專用設備，提

74、升特定工藝環節的自動化38水平。五是規范化作業指導五是規范化作業指導。涉及化工投料、原料藥生產、電氣設備裝配等操作相對復雜，標準要求較高工藝的中小企業，可基于生產管控系統下發操作指導，或利用條碼系統指引員工進行生產操作，避免操作錯誤導致安全、質量問題。在計劃調度方面。一是數字化排產與優化一是數字化排產與優化。中小企業可基于云化 ERP 實現生產訂單到宏觀生產計劃的自動轉化，轉變傳統單純依靠電子表格的人工制定生產計劃方式。有條件的中小企業可基于云MES，乃至云 APS 等軟件實現更加精細化、短周期的生產計劃制定。二是現場透明化管理二是現場透明化管理。中小企業可利用工單填報類 SAAS 軟件，通過

75、工人手機填報的方式采集現場的生產進度、產品質量和資源使用情況等基本信息。有條件的中型企業可基于云 MES 等更加復雜的系統平臺對生產過程進行精細化的透明管理。在設備管理方面。一是設備狀態監測一是設備狀態監測。中小企業可根據實際情況對織機、機床等關鍵生產設備進行物聯網改造，實現設備運行實時監測與故障報警。二是設備巡點檢管理二是設備巡點檢管理。中小企業可基于二維碼系統實現標準化設備巡點檢管理，通過定點掃碼等方式指導巡檢人員按照要求的巡點檢規范進行設備檢查，提升巡點檢工作的規范化程度。三是設備信息全生命周期管理三是設備信息全生命周期管理。中小企業可基于云化設備管理系統記錄設備名稱、廠家、狀態等各類型

76、信息，制定檢維修計劃，延長設備使用壽命。在能源管理方面。一是能源數據監測一是能源數據監測。中小企業可通過更換智能電表、智能水表等設備實現對基礎用能情況的數據監測、自動抄表。二是能源運行優化二是能源運行優化。中小企業可基于能源數據監測，結合能源分析系統對不同時段的能耗數據進行趨勢分析，結合不同時段電價優化設備用能，降低能源成本。在環保管理方面，排放數據監測排放數據監測。39如化工、印染等行業中小企業可通過部署各類型污染傳感裝置，對排放數據進行動態監測與超限預警。在安全管理方面。一是安全要素識別一是安全要素識別。中小企業可綜合部署智能攝像頭、氣體分析儀器儀表、溫度紅外傳感裝置等，對廠區、車間危險因

77、素進行識別檢測。二是危險物料監控二是危險物料監控。中小企業可基于二維碼系統對?；返任ｋU物料進行流轉監控。三是人員智能監控三是人員智能監控。中小企業可基于智能安全帽、智能手環等對現場人員流動進行在線監測，一旦發生安全事故可輔助進行人員疏散等應急處置。四是安四是安全業務管理全業務管理。中小企業可部署安全管理平臺，對安全管理相關報表、文檔、臺賬等進行統一管理，對廠區地圖、風險點等進行可視化展示，提升安全管理規范化水平。在質量管理方面。一是質量形態檢測一是質量形態檢測。如精密零部件、電子信息等質量要求較高行業中，有條件的中小企業可利用三坐標儀、AOI視覺識別等設備系統開展零部件、產品的外觀形態檢測。

78、二是質量二是質量性能檢測性能檢測。如在建材、化工、新材料、電子信息等行業，有條件的中小企業可通過部署應用各類專業化的科學分析檢測儀器對原材料、產品的各類型物理化學性質進行性能測試。三是質量控制協同三是質量控制協同。如原料藥、中成藥等特殊行業中小企業，可通過部署質量管控系統，根據設定好的順序儲存管理全流程檢化驗數據，提高質檢標準化程度，滿足行業規范。四是質量數據分析四是質量數據分析。中小企業可通過部署云化QMS 等軟件對產品檢測檢驗數據進行趨勢分析，幫助業務人員鎖定導致質量問題的具體環節。五是產品質量追溯五是產品質量追溯。如化肥、食品、機械零部件、小型醫療設備等中小企業可通過部署條碼系統開展質量

79、數據的信息追溯，滿足市場及行業監管相關要求。在倉儲管理方面。一是倉儲信息管理一是倉儲信息管理。中小企業可通過二維碼40等方式開展對物料、庫位的編碼管理，并通過手持 PDA、RFID 進行物料信息的自動化錄入，有條件的中小企業還應考慮將倉儲系統與ERP、供應鏈等相關系統集成打通。二是倉儲自動化作業二是倉儲自動化作業。有條件的中小企業可通過部署少量二手機械臂等方式，實現碼垛、包裝、裝卸車等環節的自動化作業，降低重復體力勞動的用人成本。三是自三是自動化稱重計量動化稱重計量。如化工、水泥等行業中小企業，可通過對地磅計量系統進行升級改造，綜合應用車牌識別、自動語音播報、自動道閘控制等技術，實現無人值守的

80、自動化物料、產品運輸車輛稱重計量。在供應鏈管理方面。一是物料需求計算一是物料需求計算。中小企業可基于云化ERP 系統，結合產品訂單情況進行自動化 MRP 計算，生產物料采購清單。二是數字化供應鏈協同二是數字化供應鏈協同。如汽車零部件、航空航天零部件中小企業，可通過 EDI 等技術與鏈主企業進行數據互聯，提升研發、生產、物流等業務的深度協同。三是數字化采購管理三是數字化采購管理。中小企業可利用供應鏈管理平臺、軟件加強對多樣化供應商的信息管理，基于平臺提升上下游企業在下單、采購、生產進度、入倉發貨等環節的協同水平。在產品營銷方面。一是新型電子商務一是新型電子商務。如日化用品、服裝鞋帽、消費電子等中

81、小企業可利用新型電商平臺進行產品銷售，創建自有工廠品牌。二是營銷數據管理二是營銷數據管理。中小企業可基于云化 CRM 系統對訂單、客戶等銷售基礎資料以及營銷業務流程進行集中管理，提高營銷標準化水平。在產品服務方面。一是智能產品服務一是智能產品服務。如壓縮機等裝備類中小企業，可根據實際情況推出智能網聯產品，并提供用能指導等增值服務。二是數字化售后服務二是數字化售后服務。中小企業可基于二維碼系統提供產品基本信息、售后處理服務與配件更換商城服務，提高客戶服務質量。41在經營管理方面。一是辦公協同一是辦公協同。中小企業可基于云化 OA 系統、表格小程序等，打通營銷、財務、生產等部門，以及企業與客戶服務

82、、供應鏈采購等主體的信息數據，提高業務財務間、研發項目間、營銷生產間等關聯業務的協同水平，提高企業經營效率。二是財務二是財務管理管理。中小企業可基于云化 ERP 或專用財務管理軟件，自動化生產財務表格，并輔助進行財務計算。有條件的中小企業可將財務管理系統與倉儲管理等進行集成打通，實現更加精準的財務計算。中小企業還可基于新型財務管理系統，利用人工智能等新型技術開展機器視覺發票查驗、智能財務數據分析等智能應用。三是人力資源管三是人力資源管理。理。中小企業，尤其是中型企業可基于云化 OA 或專門的 HR 系統，對人員招聘、培訓計劃、績效考評以及員工派工排班等業務進行電子化管理，降低人力管理壓力，減少

83、勞資糾紛。四是供應鏈金融四是供應鏈金融。中小企業可基于供應鏈金融平臺，利用信用建模技術將企業交易數據轉化為信用憑證，助力企業進行融資貸款，解決中小企業資金占用難題。需要說明的是，需要說明的是，中小企業數字化轉型仍處于高速發展過程中，上述場景總結僅基于編制組對于前期實踐的歸納總結，未來還將結合實際發展趨勢進行定期更新。（三）（三）十大細分領域中小企業典型數字化場景十大細分領域中小企業典型數字化場景1.金屬加工領域中小企業轉型場景金屬加工中小企業主要是指從事模具、定制零部件、金屬結構件等產品生產加工的企業。從經營模式上看，該類中小企業多數承接 B 端客戶小批量訂單，根據給定的設計圖紙進行樣品件、試

84、制件等定制化產品的加工生產，較少涉及產品研發。從生產工藝上看，42該類中小企業主要涉及鑄鍛造、機加工相關工藝，較少涉及復雜裝配。因此該類中小企業在數字化轉型中重點關注提升鑄鍛造、機加工等生產作業效率與設備管理能力，不斷加強對生產成本的管控。圖 4-2 金屬加工領域中小企業轉型場景分布基于設備、裝置、產線升級的生產作業基于設備、裝置、產線升級的生產作業。宜昌利遠機械科技有限公司為提升企業生產作業效率，在當前已有的機床數控系統基礎上，基于數據采集盒子開展設備的接口改造，并部署 DNC 管理系統，對機加工車間機床設備進行統一管理與任務安排，實現加工代碼的自動下發，提高機加工作業的生產效率?；谏倭繉?/p>

85、用裝備的自動化作業基于少量專用裝備的自動化作業。宿遷市華東金屬構件工程有限公司，主要從事大型工業廠房鋼結構、多高層建筑鋼結構、特種鋼結構、重型鋼結構生產以及工程設計與安裝，客戶種類相對單一，不涉及復雜的生產管控與業務管理，其數字化轉型主要是部署部分自動焊接機等專用裝備進行特殊工序生產作業。43基于少量智能裝備的生產作業基于少量智能裝備的生產作業。佛山市禪城區南莊興順精密模具有限公司主要從事各種鋁合金模具生產業務，為提升生產管理效率，企業聯合中軟國際進行了智能車間改造實施，增加五軸加工中心、慢走絲、雕銑機等數控編程設備，部署 SAAS 化生產管理系統，減少生產作業成本，加工時間從原來 7 天減少

86、為 5 天。設備狀態監測設備狀態監測。湖北軍威機械有限公司，主要生產鋼鐵鑄件、包裝制品、機械零件、泵車彎管等多類型金屬制品。為加強對數控機床關鍵設備的管理水平，避免機加工設備故障導致的生產效率下降與成本損失，企業對關鍵機床設備進行了物聯網升級改造，實現對機床待機、運行等狀態的統一監測，設備檔案信息集中管理，以及異常運行報警。能源運行優化能源運行優化。明坤鋁業主要從事工業鋁型材生產加工業務，產品涵蓋多類型支架、托盤、外殼等鋁金屬制品，具有鋁棒熔鑄、型材擠壓、精深加工等工藝流程，能源消耗較高。為提升能源管理效率，企業聯合聯通數科部署應用能源管理系統，重點對高能耗工藝環節進行能耗數據監測，輔助企業制

87、定合理能源計劃。2.水泥、石膏領域中小企業轉型場景水泥、石膏相關中小企業主要是指從事基礎建材生產的中小企業。從經營模式上看，該類中小企業主要承接工程建設項目訂單，為建設項目現場提供基礎建材產品。從生產工藝上看，主要是對礦粉、粉煤灰、砂石以及其他回收資源等原材料進行進廠稱重，攪拌混合，并將產品配送至工程項目現場。因此該類中小企業數字化轉型主要關注如何提升基礎物資原料管理效率，進一步提高生產控制無人化水平，強化質量追溯管理，滿足工程項目建設進度與安全合規要求。44圖 4-3 水泥、石膏領域中小企業轉型場景分布基于設備、裝置、產線升級的生產作業?；谠O備、裝置、產線升級的生產作業。重慶漢信新型建材有

88、限公司主要從事干濕混商品砂漿、商品混凝土、混凝土外加劑等各類型基礎建設材料的生產、銷售工作。為進一步提升生作業效率，企業升級改造自動化配料、攪拌系統，減少生產控制的人為干預，提升建材產品的品質標準化水平與程度。倉儲自動化作業倉儲自動化作業。貴州正和天筑科技有限公司主要從事預拌干混砂漿、噴注砂漿等建材產品的生產銷售，為提升倉儲作業效率，企業部署少量機械臂進行建材產品的裝卸車作業，降低現場人員勞動強度，減少非必要人工成本。自動化計量稱重。自動化計量稱重。重慶朝國混凝土有限公司主要從事混凝土生產、銷售業務，為提升原料物資的管理能力，企業部署無人值守過磅稱重系統，進出廠車輛載重過磅、運輸物料類別通過地

89、磅數據聯45網、司機刷卡掃碼、機器視覺車牌檢驗等方式自動上傳至企業系統，提高財務計算精細化程度。質量性能檢測質量性能檢測。重慶凱威混凝土有限公司主要從事混凝土生產、銷售業務。為提升骨料原料的檢化驗效率，企業部署應用了骨料自動取樣系統，系統可利用自動化裝置與雷達掃描自動進行骨料取樣，以及后續的樣品烘干、篩分與計量工作，提升取樣作業的安全化程度。能源數據監測。能源數據監測。中建西部建設貴州有限公司主要從事預拌商品混凝土生產銷售業務，為提高能源管理效率，降低用能成本，企業安裝了無線智能電表，并基于能源管理平臺對廠區的生活、生產、辦公區域用電進行實時監測，分析各個區域用電規律，精準施策進行節能降耗。3

90、.紡織印染領域中小企業轉型場景紡織印染中小企業主要是指對棉、麻、絲、毛及化纖等原料進行基礎加工與染色印花的中小企業。從經營模式上看，該類中小企業較少涉及相對復雜的研發創新，主要從事基礎加工生產，為服裝、家紡制品等企業提供原材料。從生產工藝上看，涉及紡紗、織造、印花、整理等工序。近年來隨著行業市場規模擴張放緩與綠色化要求提升，如何提高勞動生產率與產品品質，進一步降低生產成本與能源消耗，成為該領域中小企業數字化轉型重點關注的內容。46圖 4-4 紡織印染領域中小企業轉型場景分布質量形態檢測質量形態檢測。浙江鑫海紡織有限公司主要從事織布、化纖紗線的紡織，為提升產品生產質量，企業白坯布視覺驗布系統，通

91、過機器視覺技術識別污點、破洞、織疵等質量瑕疵，協助企業提升驗布檢驗速度，無需人工干預自動識別、停止、上報。能源數據監測能源數據監測?？聵蛘雇∪居邢薰局饕獜氖驴椢镉∪?，繡花加工等業務，生產能耗較高。為此企業對白坯、成品、染化料等產線進行水氣電總表能耗采集，結合能源看板對生產用能情況進行動態監測與歷史數據記錄跟蹤，為優化工藝生產，提高能源利用效率提供數據支撐。規范化作業指導規范化作業指導。南通雙弘紡織有限公司主要從事紡紗、織布、制線制造、加工等業務，涉及配棉、混棉、梳棉、精梳、并條、粗紗、細紗、絡筒、打包等復雜工藝流程。為加強工藝生產規范化程47度，企業部署“全流程生產工藝管理系統”，可基于系

92、統向現場人員一鍵下發生產工藝，再由現場人員調整后進行生產操作。質量數據分析質量數據分析。南通雙弘紡織有限公司為提升質量管理水平，部署應用“產品質量監測與回溯系統”，集成了所有工序的產品在線檢測數據，以及實驗室記錄下的原料、半制品、產品質量數據，并對數據進行全面分析，尋找挖掘數據潛在問題。設備數據監測設備數據監測。東陽市吳剛針織有限公司主要從事針織品加工業務，為提升設備管理能力，加強對生產現場的管控，企業利用通用 IOT 套件對織機開展了物聯網改造，實時監控織機運行情況、生產效率等情況，一方面提升了設備管理能力，另一方面也實現了對車間的透明化管理。4.印刷電路板領域中小企業轉型場景印刷電路板中小

93、企業主要是指從事印刷電路板定制化生產或組裝插件的中小企業。從經營模式上看，該類中小企業主要為通訊設備、消費電子、醫療設備等客戶提供快速打樣、小批量生產相關服務。從生產工藝上看，涉及板料切割、蝕刻、鉆孔、SMT 貼片加工、插件加工、檢驗測試等。因此該類中小企業數字化轉型重點關注提升產品質量管控能力、柔性生產能力與生產制造效率，適應行業小批量訂單發展趨勢以及不斷提高的品控要求，為下游電子終端產品客戶進行快速產品創新提供基礎支撐。48圖 4-5 印刷電路板領域中小企業轉型場景分布質量形態檢測質量形態檢測。湖南英航實業有限公司主要從事 SMT 組裝生產，為提升產品一次直通率及良率，公司部署應用了 AO

94、I 自動化視覺檢測系統，專門針對 SMT 貼片以及回流焊品質進行自動化檢測，變革傳統單純依靠人工的質檢方式，降低現場工人的勞動強度，提高質檢準確率。質量統計分析。質量統計分析。江蘇南極星科技有限公司主要從事 SMT 組裝生產，為提升產品質量，企業與中電凱杰進行合作，通過交換機、采集網關等方式對 SPI、AOI、貼片機、回流爐等設備進行數據聯網，并部署 QMS 質量管理系統對貼片偏移、焊接質量、缺錯件等數據進行統計分析，提升產品質量檢出能力，挖掘潛在質量問題。數字化排產與優化。數字化排產與優化。印刷電路板生產需要對原料板進行開料計算，將多張小面積電路板組合成一張大電路板進行生產，依靠人工開料效率

95、較低，一旦出錯將造成較高的經濟損失。嘉立創推出智能49開料軟件，可對原料板進行快速開料計算，根據單元板尺寸與板料尺寸，自動測算交貨所需的拼板尺寸，提前規劃出合理的拼板方案?；趯Ｓ醚b備的生產作業?；趯Ｓ醚b備的生產作業。蘇州長城開發科技有限公司主要從事電腦硬盤用線路板、柔性線路板等生產制造，為提高生產作業效率，該企業與中電鵬程合作，部署應用了 PCBA 自動化線體，開展全自動的印刷電路板組裝生產作業，顯著提高了生產作業效率，并在此基礎上構建了基于數據實施采集的生產管控體系。產品設計方案可制造性分析。產品設計方案可制造性分析。印刷電路板進行生產前需求對設計文件進行可制造性分析，防止由于設計不合理

96、導致制造隱患或成本過高。捷配推出云化 DFM 軟件可實現對設計問題的全面快速分析，并計算生產成本，指導企業優化產品工藝升級方案，提前預防產品缺陷。5.汽車零部件領域中小企業轉型場景汽車零部件中小企業主要是指從事動力、底盤、車身等相關零部件生產制造的中小企業。從經營模式上看，該類中小企業，尤其是作為一二級供應商的企業多與大型客戶保持長期合作關系，客戶對其在質量管理等業務層面具有較強影響力。尤其是近年來隨著電動汽車快速發展、車身結構不斷迭代更新以及供應鏈的不確定性提升，零部件中小企業與大型客戶在產品研發、生產計劃等更深層次業務領域的協同化程度也在快速提升。從生產工藝上看，該類中小企業主要涉及機加工

97、相關工藝，如總成類零部件還涉及更加復雜的裝配過程。因此汽車零部件中小企業數字化轉型過程中，一方面關注相對復雜的車間生產管控，另一方面也強調與大型客戶的多層次供應鏈協同。50圖 4-6 汽車零部件領域中小企業轉型場景分布數字化供應鏈協同。數字化供應鏈協同。吉利汽車為提升供應鏈透明化管理程度，加速推動中小供應商數字化轉型，為供應商提供云化部署的生產執行軟件，并開展系統間的數據交互，實現質量管理追溯協同、采購信息共享協同、生產進度跟蹤協同。質量數據分析質量數據分析。重慶歇馬機械曲軸有限公司是專業生產摩托車和通用發動機曲軸的優質制造商。為實現企業 TQM 全面質量管理，解決生產過程中質量異常重復發生、

98、批量性質量事故頻發、客戶投訴不斷等一系列問題，企業聯合廣東盤古信息基于機加行業數字化管理套件，通過生產過程關鍵數據采集與 SPC 質量數據統計分析相結合的方式對生產要素進行全面監控及預警，確保生產過程處于受控狀態從而保證產品質量的穩定性。數字化排產與優化數字化排產與優化。江蘇恒義工業技術有限公司主要從事新能源汽車電池箱、電機、變速箱、整車車架等多類型、多品類零部件51的研發生產。為提升生產制造的柔性化程度，企業部署應用 APS 軟件進行數字化計劃排產，減少生產過程中的等待時間和閑置資源，適應市場變化和客戶需求的變動。質量數據追溯。質量數據追溯。蘇州市大華精密機械有限公司主要從事外殼、托盤等多類

99、型汽車零部件生產業務，為提升質量管理能力，企業聯合紫光云部署應用生產管控 APP，為關鍵產品、重要批次物料賦予條碼標識，實現對生產批次的質量追溯，縮小了產品不良引起的質量問題處置范圍。工藝數字化管理工藝數字化管理。安徽大洋機械制造有限公司主要從事沖焊件、底盤件、油桶、電池箱體等多類型乘用車與商用車零部件研發生產。為提升工藝設計效率與規范性水平，企業部署應用 PLM 系統工藝管理模塊，實現對工藝參數與文件的統一管理，提升工藝設計流程標準化程度，應對客戶不斷整車廠迭代更新的零部件供應變化與行業的標準要求。6.航空航天零部件領域中小企業轉型場景航空航天零部件中小企業主要是指從事飛機以及各類航天裝備零

100、部件、實驗裝備以及小型無人機等研發、加工的科技型中小企業。從經營模式上看，該類中小企業多與大型裝備制造國央企具有緊密合作關系，生產業務具有顯著的多品種、小批量特征。從生產工藝上看，主要涉及機加工、裝配以及部分電子生產工藝，工序復雜程度相對較高。因此該類型中小企業數字化轉型除關注生產管控外，還重點關注復雜產品設計，復雜工藝復用與快速規劃，以及與上下游的供應鏈協同等場景，幫助企業在多品種、小批量業務模式下盡量控制生產經營成本，提高產品附加值。52圖 4-7 航空航天零部件領域中小企業轉型場景分布工藝數字化管理。工藝數字化管理。滁州市某裝備科技有限公司主要從事雷達產品與航空航天零部件的配套加工，為提

101、升小批量個性化零部件的工藝設計效率，企業部署應用 PLM 系統工藝管理模塊，開展工藝文檔的集中管理、工藝路徑數字化規劃以及工藝持續改進，滿足行業特殊的合規性要求。產品功能性能仿真測試。產品功能性能仿真測試。西安某航空科技有限公司是一家專注于智能化無人飛行器研究、開發、生產、銷售及服務的高科技企業，為提升復雜產品的研發設計能力，企業應用仿真設計云平臺以及云端高性能算力，開展多維度的 CAE 產品仿真分析。數字化供應鏈協同數字化供應鏈協同。北京某科技有限公司主要從事星箭適配器、太陽翼、減震器、多星分配器等各類型復雜航天零部件研發生產業務。為提升對供應商的透明化管理能力，企業構建智慧化供應鏈解53決

102、方案，加強與供應商的數據聯通，全面把控供應商質量，強化對供應商庫存的實時監控。設備狀態監測。設備狀態監測。西安某機械制造有限公司主要從事航空零（組）部件的數控加工、飛機組部件裝配等的設計加工，企業具有各類型精密數控加工設備近 100 臺，為提升對設備的精細化管理能力，企業進行了機床聯網改造，實現設備數據運行監測，同時也基于設備運行數據進行透明化的機加工生產管控?；谠O備、裝置、產線升級的生產作業?；谠O備、裝置、產線升級的生產作業。西安某航空制造有限責任公司主要從事飛機試驗件、機翼壁板等多類型飛機零部件研發、生產，具有龍門數控銑床，龍門數控立式加工中心等一批數控加工設備。為提升生產作業效率，企

103、業部署升級 DNC 系統，結合機床聯網實現對生產設備的統一集中管理與加工任務分發，減少機床空閑時間。7.成衣服裝領域中小企業轉型場景成衣服裝中小企業主要是指從事服裝鞋襪等最終成品設計、加工、銷售的中小企業。從經營模式上看，過去該類型中小企業以代工生產為主，在相關產業不斷向新興經濟體遷移的背景下，部分中小代工企業逐漸探索向自有品牌創建等高價值環節發展。從生產工藝上看，該類中小企業主要涉及打樣、剪裁、縫制等工序，難以完全通過自動化進行生產。因此該類中小企業數字化轉型重點關注電商營銷、服裝設計等場景，幫助企業提高盈利能力。與此同時隨著小批量訂單的不斷增多，加強柔性生產管控也成為該類型中小企業核心關注

104、的內容。54圖 4-8 成衣服裝領域中小企業轉型場景分布新型電子商務新型電子商務。德賽鞋業有限公司過去主要從事皮鞋代工生產業務，為進一步提升盈利能力，應對鞋業外貿加工沖擊，企業利用直播電商進行產品營銷，建設自有德賽品牌，實現了從代工廠商到具有研產銷全價值鏈業務能力的經營模式轉變。數字化供應鏈協同。數字化供應鏈協同。青島莊正職業服裝有限公司主要從事稅務裝、醫務服等各類職業服裝的生產加工業務，為提升對上游供應鏈的管理能力，企業部署供應鏈協同系統，基于系統可實時查詢外協工廠生產和質量管控、樣衣打樣進度等數據，一旦發現逾期風險，即可第一時間靈活調動。營銷數據管理。營銷數據管理。青島常春藤紡織服裝科技有

105、限公司主要從事校服設計生產業務，為提升個性化定制能力，企業部署 OMS 訂單管理系統，對各渠道的銷售訂單信息進行統一管理，可快速根據個性化55工藝進行價格計算，并可將具有一定個性化的客戶需求轉化為可執行的生產訂單進行微定制生產。數字化排產與優化數字化排產與優化。青島浩爾服飾有限公司主要從事各類型家居服裝生產業務，為應對快速變化的市場訂單，企業部署應用 APS排產系統，通過統籌各方面資源約束條件自動拆合工單，精確排產到生產單元，并能夠根據生產異常情況及時、自動調整生產計劃。產品三維模型設計。產品三維模型設計。青島吉美譽服飾有限公司主要從事童裝設計生產工作，為進一步提升服裝設計效率，企業建設了 C

106、AD 版型數據庫，根據訂單自動組裝 CAD 版型文件，提高服裝定制制版效率，減少版師雇傭成本。8.消費電子領域中小企業轉型場景消費電子中小企業主要是指從事耳機、音箱、智能穿戴設備等產品研發、生產、銷售的中小企業。從經營模式上看，該類中小企業通過直營或渠道的方式面向終端消費者進行產品銷售，產品迭代更新速度較快。從生產工藝上看，主要涉及電路設計制造，外殼、電路等組件裝配，以及對電子產品的功能、性能檢驗測試等，部分產品由于結構相對復雜導致物料種類與生產工序也相對多樣。因此該類中小企業數字化轉型重點關注產品創新、工藝管控、產品營銷，并探索利用自動化技術提高裝配效率，控制人員成本。56圖 4-9 消費電

107、子領域中小企業轉型場景分布基于非標自動化的生產作業基于非標自動化的生產作業。深圳市親情互動科技有限公司是以智能可穿戴設備和智能健康監護產品的研發生產為主營業務的科技公司，為提升組裝加工作業效率，企業部署應用非標自動化設備進行加工作業，減少人員用工成本。產品全生命周期管理。產品全生命周期管理。韶音科技有限公司主要從事骨傳導耳機等智能穿戴設備研發生產，為提升產品研發效率，提升研發項目管理規范化水平，企業部署應用 PLM 系統，對所有有效物料、BOM 及2D 圖紙進行統一管理。物料需求計算物料需求計算。深圳柏斯曼電子科技有限公司主要從事電動牙刷研發生產業務，其原料采購涉及大量不同品類的通用件與定制件

108、，為提升物料采購準確性與及時性，企業部署 ERP 物料需求計算模塊進行材料核算。57工藝數字化管理工藝數字化管理。瑞德電子（深圳）有限公司主要從事專業音響、調音臺、各種智能穿戴等多類型消費類電子產品研發、生產業務。為提升工藝設計效率，企業部署應用工藝管理系統，對工藝設計文檔及數據進行結構化管理、數據共享、版本管理、權限控制和電子審批。新型電子商務新型電子商務。深圳市刻銳智能科技主要從事家用、商用防盜報警器、智能 wifi 攝像機等產品研發生產業務。為拓展市場銷路，提高銷售能力，企業開展跨境電商業務，并基于運營管理平臺對跨境電商業務進行精準化管理。9.日用化工領域中小企業轉型場景日用化工中小企業

109、主要是指從事家居護理、清潔用品、化妝品等研發、生產、銷售的中小企業。從經營模式上看，該類型中小企業過去多為代工生產企業，近年來在市場競爭不斷加劇以及新型電商快速發展雙重作用下，越來越多的代工中小企業選擇建設自有品牌，并加強對產品研發的投入力度，滿足更加精細化、多樣化的消費需求。從生產工藝上看，該類型中小企業涉及攪拌混合、乳化、磨碎和分散、反應等精細化工工藝。因此日用化工中小企業數字化轉型重點關注研發管理、新型電商銷售等應用，同時在生產方面也更加關注對復雜化工工藝流程的標準化管理，滿足行業特殊的質量與安全合規要求。58圖 4-10 日用化工領域中小企業轉型場景分布規范化作業指導。規范化作業指導。

110、某生物科技有限公司主要從事化妝品原料研制配方開發與加工生產，涉及原料稱料、配制/乳化攪拌過程的投料和半成品制成，灌裝，包裝等工序。為提升生產作業精準化程度，企業部署了基于條碼的投料監控系統，通過將原材料、周轉桶、生產缸、配方工單等賦予條碼，通過掃碼指導配料、投料、加工等作業過程，防止多投、少投、錯投。產品全生命周期管理產品全生命周期管理。廣州某化妝品制造有限公司主要從事護膚品、精油等產品的研發與代工生產，為提升研發管理能力，企業部署了產品研發管理系統，對化妝品研發管理項目流程、產品配方、小試中試、上市流程以及合規檢驗等業務與數據進行統一管理，滿足行業規范要求，提升新產品研發規范化水平。新型電子

111、商務。新型電子商務。廣州某日化企業主要從事潔面乳、沐浴露、面膜等多類型化妝品生產，是一家與諸多頭部品牌深度合作的高端化59妝品 OEM/ODM 代加工供應鏈服務企業。為提升企業盈利能力，企業入駐抖音電商，打造自有品牌進行生產銷售，來自于新型電商渠道的銷售業績占比超過 40%，助力企業走向價值鏈高端環節質量數據追溯。質量數據追溯。廣州某生物科技有限公司主要從事化妝品等代加工生產，為進一步提升質量管理能力，滿足嚴格的行業管理要求，企業部署了精準稱重、制造執行、質量管理等多類型數字化系統，通過手工填報、掃碼錄入等方式實現生產過程、質量檢化驗數據的全流程追溯?；谠O備、產線、裝置升級的生產作業基于設備

112、、產線、裝置升級的生產作業。佛山市某科技有限公司主要從事清潔劑、洗衣用品等產品生產。為提升精細化工裝置生產控制能力水平，企業對裝置進行 PLC 升級改造，并打通 MES 與現場控制、計重秤量系統，將 MES 中的工藝配方及設備參數自動下發到 PLC/DCS 系統中，減少人為控制調機。10.壓縮機、泵、閥等設備制造中小企業轉型場景壓縮機、泵、閥等設備制造中小企業主要從事最終設備成品的研發、生產與銷售業務。從經營模式上看，該類型中小企業由于需要直接面向終端用戶進行設備產品的交付，因此涉及到更多的產品售后服務工作，也面臨更大的產品、服務創新壓力。從生產工藝上看，設備產品相對復雜的功能結構導致產品關鍵

113、部件加工、裝配工序也更加多樣。因此該類型中小企業數字化轉型一方面關注對復雜生產過程的透明化管理，另一方面也關注提升產品研發與售后服務能力，提高企業市場核心競爭力。60圖 4-11 壓縮機、泵、閥等設備制造領域中小企業轉型場景分布智能產品服務。智能產品服務。成都安美科燃氣技術股份有限公司主要從事燃氣動力機組、燃氣發電機組、燃氣冷熱電聯產機組生產制造。為提升盈利能力，創新服務模式，該企業與物聯網服務商深圳智物聯打造網聯智能產品，通過分析客戶使用數據為客戶提供運維保養服務，降低售后運維成本，提高客戶粘性。產品功能性能仿真測試產品功能性能仿真測試。沈陽寶龍電機有限公司主要從事泵、閥門、壓縮機及類似機械

114、制造。為提升產品研發能力，企業應用旋轉機械仿真云服務平臺開發某超低比轉速規格的泵水利模型，通過流體仿真結合物理實驗優化產品設計，填補了企業在超低比轉速泵領域的產品空白，云化流體仿真軟件的應用方式也大大降低了企業一次性購置軟件以及高性能計算硬件的部署成本。工藝數字化管理工藝數字化管理。天津市達沃斯閥門有限公司主要從事閘閥、蝶閥、球閥等各類型閥門的設計、生產與工程安裝業務，產品類型61多樣。為進一步提升產品研發項目管理能力，企業部署 PDM 系統，對產品設計圖紙進行統一管理，強化產品 BOM 與工藝 BOM 的對應程度，顯著提升圖紙管理的規范化水平，破解一物多碼的問題，提高了設計可靠性與生產效率。

115、數字化售后服務數字化售后服務。江蘇大藝科技股份有限公司主要從事小型電動工具設計制造，為降低產品成本，提升服務質量，與中天互聯合作，為電動工具產品打造產品二維標識碼，用戶可通過手機掃描二維碼的形式查看產品說明書、銷售和售后服務網點、質保期內維修和退換貨一鍵申請等功能。數字化排產與優化。數字化排產與優化。青島萬成錨鏈有限公司主要從事錨鏈、鏈條及相關船舶配套產品、海上智能風電產品的研發、生產業務。為應對不斷增多的小批量訂單，提高生產作業柔性，企業聯合徐工漢云建設部署 SAAS 化生產管控系統，自動完成從訂單到工單的分解與調度排程優化，有效提升生產資源利用效率，保障訂單按時交付。（四）中小企業數字化轉

116、型場景建設實際情況（四）中小企業數字化轉型場景建設實際情況1.從場景分布看，產業鏈上中下游中小企業轉型場景各有側重產業鏈上游從事基礎加工的中小企業，對于生產作業更加敏感產業鏈上游從事基礎加工的中小企業，對于生產作業更加敏感。如眾多從事金屬來料加工、印刷電路板生產的中小企業，主要根據客戶圖紙進行小批量定制化生產制造，較少涉及自身產品的研發，市場營銷主要依靠線下的業務關系，單純的電商銷售難以解決其營銷問題，因此該類企業轉型更多聚焦自動化升級等生產制造相關業務。產業鏈中游從事零部件加工的中小企業，強化供應鏈協同與產產業鏈中游從事零部件加工的中小企業，強化供應鏈協同與產品設計品設計。一方面隨著產品結構

117、的復雜度提升，產品的原材料種類與供應商不斷豐富，另一方面中小企業需要和固定大型客戶保持緊密62的業務合作關系，因此該類企業在關注生產制造的同時也具有更高的上下游供應鏈管控需求。與此同時部分生產復雜零部件的中小企業由于和大型企業具有緊密的戰略合作關系，也會參與到客戶的產品開發過程，在客戶需求下進行一定程度的產品定制化開發，而非單純繪制加工圖紙。產業鏈下游生產終端成品的中小企業還涉及營產業鏈下游生產終端成品的中小企業還涉及營銷與服務。銷與服務。該類企業直接面向市場，具有更高的市場創新意識，同時產品結構的復雜性也提供了更大的創新空間，因此如日用化工、成衣服裝等行業的領先中小企業會通過新型電商等方式拓

118、展銷售市場，壓縮機等通用裝備領先中小企業探索嘗試推出智能產品并提供增值服務。與此同時由于產品結構更加復雜，生產工藝也更加多樣，企業也具有更強的工藝管理需求，減少對工藝人員的依賴，提高面向復雜生產的工藝規劃效率。63圖 4-12 中小企業轉型場景分布642.從場景結構看，生產、倉儲透明化管控是當前重點共性領域從調研情況看，盡管不同類型中小企業在具有差異化應用場景，涉及研產供銷服等全產業鏈，但其中生產現場與倉儲的透明化管控是當前階段項目建設最為普遍，覆蓋行業最為廣泛的場景之一。這一方面是由于生產制造是制造業中小企業最核心的業務環節，掌握當前車間生產進度、質量情況等基本信息對于保障交付，控制成本都至

119、關重要，另一方面相較于復雜的計劃調度與高成本的自動化升級，開展生產現場的透明化管控成本更低，基于人工手動輸入或基于條形碼、二維碼的低成本生產信息采集方式正快速普及，根據中國信通院一項對 2000 余家中小企業的問卷數據，近近 40%40%的中小企業的中小企業正基于人工手動輸入的方式開展數據采集，超過正基于人工手動輸入的方式開展數據采集，超過 20%20%的中小企業正的中小企業正著手利用條形碼、二維碼等方式進行業務管控著手利用條形碼、二維碼等方式進行業務管控，而其中生產現場與倉儲的透明化管理是最重要的應用領域。透明化管控案例廣州市精東汽車配件有限公司主要從事摩托車零部件及配件的制造。為提升生產進

120、度管理能力，提高人工薪資核算精準程度，企業部署黑湖小工單 APP，通過工人手機手工填報的方式掌控訂單生產流轉進度與工人每日工作量，顯著提升精益管理水平。唐山冶金鋸片主要從事金屬圓鋸片生產制造工作。為加強生產現場管理能力，企業聯合金蝶部署應用車間現場管控系統，通過移動終端設備填報工序匯報、生產領料、質量檢驗等信息，提高生產現場透明化水平，助力企業精準掌握生產進度、計件工資、成本消耗等數據。65深圳聯合影像有限公司主要從事攝像模組、視覺方案、影像整機的研發、制造，為提升對生產現場的透明化管理水平，企業聯合中國聯通中訊研究院開展生產管理系統建設，利用條碼系統動態采集生產現場數據，強化對生產進度的跟蹤

121、追溯，避免錯誤操作。沈陽海為電力裝備股份有限公司主要從事電氣裝備生產制造業務，為提升生產管理效率，企業聯合沈陽鴻宇科技打造生產管理系統，工作人員通過手機掃描條形碼的方式上報生產進度與關鍵工序質檢數據，一方面顯著提升生產作業規范化程度，另一方面助力管理人員實時掌控訂單生產進度等基本數據。3.從場景演變看，營銷、管理成新型人工智能賦能前沿陣地傳統人工智能技術在特定領域中小企業中已有相當規模應用實傳統人工智能技術在特定領域中小企業中已有相當規模應用實踐踐，調研中發現，如簡易自動光學檢測、簡易控制專家系統等基于預定規則，自學習能力較低的傳統人工智能技術，在電子元器件、水泥建材等特定領域中小企業中并不鮮

122、見。部分企業在機器視覺質檢等場景中，也加速應用深度學習等技術進行功能升級。營銷、管營銷、管理等數據積累豐富、需求共性化程度高的業務環節，成為人工智能理等數據積累豐富、需求共性化程度高的業務環節，成為人工智能大模型等新技術在中小企業推廣應用的前沿領域，大模型等新技術在中小企業推廣應用的前沿領域，如 2023 年以來阿里、京東等電商平臺接連推出大模型服務，助力中小企業進行智能營銷，其中阿里的 AI 外貿工具已有 1.2 萬家企業訂購使用，由 AI發布的線上商品達到百萬規模。又如 2023 年用友、金蝶等相繼推出財務大模型，為中小企業提供財務問答等創新應用。與此同時，也有極少數領先的創新型中小企業，

123、基于生物醫藥等專用大模型，探索開展智能研發設計。66五、中小企業數字化轉型困難與挑戰盡管我國中小企業數字化轉型快速發展，不同價值鏈地位、不同規模、不同行業中小企業涌現出重點典型轉型案例，呈現出差異化的轉型規律與特征，但總體來看仍有部分因素制約我國中小企業數字化轉型的規?；l展。數字化轉型認知不足、解決方案供需對接不暢、缺乏數字化資數字化轉型認知不足、解決方案供需對接不暢、缺乏數字化資金人才成為阻礙中小企業轉型的重要因素金人才成為阻礙中小企業轉型的重要因素。根據對 450 余家中小企業的問卷統計，約有 53%的中小企業表示不了解數字化轉型是什么，或并不清楚自身有什么問題可以通過數字化轉型解決。約

124、有 43%的中小企業表示想開展數字化轉型但找不到合適數字化解決方案。約有 32%的中小企業表示缺乏支持進行數字化轉型的資金預算。約有31%的中小企業表示員工對于數字化技術了解較少，無法支持數字化系統、設備的運維使用。圖 5-1 中小企業數字化轉型問題挑戰阻礙微型企業轉型的因素更加聚焦于前期認知問題。阻礙微型企業轉型的因素更加聚焦于前期認知問題。根據調查數據顯示，隨著企業規模的下降，存在數字化轉型認知問題的企業比例逐漸提升，在微型企業中表示不了解數字化轉型的占比約為60%，在各類因素的占比最高，表示缺乏數字化轉型資金與人才等進67階需求的比例反而較低。阻礙中型企業轉型的因素更加聚焦于中后阻礙中型

125、企業轉型的因素更加聚焦于中后期的資源缺乏問題期的資源缺乏問題。約有 63%的中型企業表示難以找到合適自身的數字化解決方案，用于大型企業的定制化產品過于昂貴，用于小微企業的簡易產品又難以滿足中型企業相對復雜的轉型需求。與此同時相對復雜的轉型實施也意味著更高的資金投入與技術門檻，因此表示缺乏資金人才的中型企業比例也顯著高于小微企業，而表示完全不了解數字化轉型的中型企業比例則相對較低。圖 5-2 中小企業數字化轉型問題挑戰網絡與數據安全逐漸成為中小企業不得不面臨的新型挑戰網絡與數據安全逐漸成為中小企業不得不面臨的新型挑戰。調研中顯示近年來直接遭遇過勒索病毒問題，或了解到周圍企業曾遭遇過網絡與數據安全

126、問題的案例并不少見，隨著中小企業業務數字化程度的不斷提高，加強網絡與信息安全建設已經成為中小企業的必然選擇。但從現實情況看大多數中小企業并不具備相關的專業素質，根據中國信通院對約 2000 家中小企業的問卷調研數據，約有6841%的中小企業未采取任何形式的網絡與信息安全防護措施，僅有約23%的中小企業應用了專業化的安全產品或服務。一些中小企業沿用了幾年，乃至十幾年的財會等老舊信息化系統也缺乏進行安全防護升級的空間。六、展望從總體看，中小企業數字化轉型在未來一段時間周期內仍將快從總體看，中小企業數字化轉型在未來一段時間周期內仍將快速發展，且發展速度還將不斷提升。速發展，且發展速度還將不斷提升。根

127、據技術擴散 S 曲線理論，技術推廣將經歷初始階段、增長階段和飽和階段。初始階段市場對技術不夠了解，此階段技術推廣速度較低。增長階段，更多的人開始意識到新技術的潛在價值，初期的用戶已經證實了技術的可行性和效益，正面的網絡效應（即用戶越多，產品或服務的價值越大）會促使這一階段技術擴散速度達到最快。在飽和階段，市場上的大部分潛在用戶都已采用這項技術，技術擴散速度逐漸放緩。當前我國中小企業數字化轉型正處于初始階段向增長階段過渡時期，隨著領先中小企業的轉型效果逐漸顯現，將快速帶動更多中小企業開展轉型活動，數字化轉型也將由個體企業自發進行的選擇性活動逐漸演變為行業整體共識。從應用看，中小企業數字化轉型業務

128、領域還將進一步由經營管從應用看，中小企業數字化轉型業務領域還將進一步由經營管理等通用領域向生產制造、研發設計、營銷銷售等專用領域拓展。理等通用領域向生產制造、研發設計、營銷銷售等專用領域拓展。從實際調研情況看，我國中小企業在經營管理數字化方面已經具備良好基礎，如 ERP、OA 等軟件應用已經具備較高的覆蓋率。隨著全球制造業價值鏈正加速調整，我國產業升級步伐持續加速，單純從事低端生產組裝制造的中小企業將不得不面臨來自新興經濟體的競爭壓力，開展高水平、高質量的生產制造，提升產品創新能力已經成為我國中小企業未來發展的必然選擇，在生產制造、研發設計、69營銷銷售等領域開展數字化轉型，將成為中小企業應對

129、競爭壓力，提升核心競爭力的重要方式。從技術看，人工智能等新型技術將在中小企業數字化轉型中發從技術看，人工智能等新型技術將在中小企業數字化轉型中發揮越來越大的作用價值。從推廣潛力上看揮越來越大的作用價值。從推廣潛力上看，相較于其他技術，人工智能技術迭代周期更短，在模型訓練成熟后，推廣復制邊際成本較低，同時技術與工業軟件、工業互聯網平臺等其他技術的融合能力更強，導致其在中小企業中的推廣擴散潛力更高。從價值創造上看從價值創造上看，不同于一般數字化技術主要幫助中小企業進行基礎的業務流程管理，人工智能技術將挖掘生產、研發、營銷等業務領域數據的潛在價值，AI 研發、AI 營銷等應用將為中小企業拓展全新業務價值邊界，助力中小企業搶占微笑曲線兩端價值高地。