城市二次供水智慧化運行管理經驗分享.pdf

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1、城市二次供水智慧化運行管理經驗分享數字賦能水務 智慧服務民生殷曉嵐殷曉嵐濟 南 水 務 集 團 有 限 公 司2024年5月中國廣州目錄目錄C O N T E N T SC O N T E N T S1 12 23 35 54 4背景現狀背景現狀智慧化管理思路智慧化管理思路建設內容建設內容創新點創新點結束語結束語1 1背景現狀0131號文件反恐203號文件國家二次供水專項檢查0203城市供水水質管理規定生活飲用水衛生監督管理辦法城鎮供水規范化管理考核辦法（試行）GB 17051-1997 二次供水設施衛生規范GB 5749-2006 生活飲用水衛生標準GBT 38594-2020 管網疊壓供水

2、設備統建統管統建不統管統管不統建市場化入圍管理傳統SCADA系統重監控、輕管理傳統SCADA系統承受不了海量數據接入傳統SCADA系統缺乏數據挖掘傳統模式落后問題0102不同設備廠家接入平臺，通訊協議問題數據傳輸準確度泵房數據錄入核對校準平臺建設問題0406設備運行能耗控制問題設備運行維護成本和效率問題運維人員專業性、全面度較低后期運維問題底層采集問題設備運行狀態是否正常設備故障響應不及時，運維效率低部分老舊設備無法聯網，故障信息無法及時上傳安全問題運行安全與數據安全網絡安全滿足要求等問題團隊架構問題團隊架構及分工支撐力度弱缺失基礎數據錄入復核工作0305水務企業不斷深入二供泵房運維統一交由供

3、水企業管理居民越來越重視供水安全水質安全、供水保障服務越來越被居民關注政府關注度變高二供泵房的建設、管理、評價標準在不斷完善智慧化平臺建設提升技術手段調整管理思路管理模式升級轉型按照“黨建引領、內外融合、雙輪驅動、打造標桿、做優拓展”的戰略方針，重點圍繞優質供水、服務民生把握發展機遇，通過驅動水務行業數字化轉型，打造智慧水務、民生服務品牌致力于高質量發展及節水型城市建設，打造“政府放心、群眾安心、企業增效、資源節約”的智慧可信賴的水務系統內外融合資本驅動技術驅動數字水務標桿5A級供水標桿民生服務業內引領城市二次供水智慧化管理城市二次供水智慧化管理以省級勞動模范白維營同志名字命以省級勞動模范白維

4、營同志名字命名的“小白熱線”開通，民生服務更便捷，濟南供水服務站在了新的起點。名的“小白熱線”開通，民生服務更便捷，濟南供水服務站在了新的起點。以省級勞動模范白維營同志名字命名的“小白熱線”開通，民生服務更便捷，濟南供水服務站在了新的起點。1996年2005年濟南水濟南水務成為全國一流供水服務企業，成為“中國水務行業運營服務一流品牌的戰略初步實現。務成為全國一流供水服務企業，成為“中國水務行業運營服務一流品牌的戰略初步實現。2012年2017年集團歷經多年數字水務建設，建立起集供水調度、應急指揮、管網管理、二供管理、安全監控、數據中心、綜合管理為一體的數字化供水信息系統。2022年展望未來“一

5、戶一表”工程開展，實現了居民用水抄表到戶、收費到戶、服務到戶。濟南水務成為全國一流供水服務企業，成為“中國水務行業運營服務一流品牌”的戰略初步實現。提出“四化兩創”發展戰略，開始接收管理二次供水設施。濟南水務數字化建設迎來新的發展階段?！爸腔鬯畡铡奔瘓F歷經多年數字水務建設，建立起集供水調度、應急指揮、管網管理、二供管理、安全監控、數據中心、綜合管理為一體的數字化供水信息系統。2 2智慧化管理思路自我感知數 據 采 集 和 歷 史 信 息 獲 取 的 過 程自我學習主 動 學 習 和 知 識 累 計 的 自 覺自我糾正 自 我 修 正 和 糾 偏 的 能 力自我提升 精 準 把 控，優 化 運

6、行 的 結 果01020304總結經驗總結提煉濟南特點，匯集大量經驗，為決策者提出參考性意見；明確目標利用物聯網將設備、人、控制邏輯、上層應用進行互聯；技術應用充分利用物聯平臺優勢，大幅提升系統運行有效性。成效把控利用不斷積累的行業經驗，提供高質量的故障預警；頂層設計幫助決策者技術了解二次供水運行情況，梳理管理流；01二供智慧化管理在保障供水設備全天候不間斷運行的同時也須確保維護維修到位。二次供水泵房須具備24小時安防監控，實現異常侵入報警，補充無人值守技術手段。二次供水終端的水質安全問題。將二次供水管理納入水務一張網中，實現從“龍頭到源頭”供水一體化管理。建設網格化模型，以“網格”理念實現“

7、慧行化清流 潤物細無聲”的供水服務。建立二供設備的資產管理、電子檔案，從資產維度實現對數據的集成建模和共享分析。海量、高分散設備的有效管理，提高運維可靠性，降低管理成本和運維成本。優化運行方案，降低設備的運行能耗，實現節能降耗，減少泵房電費成本。供水安全運行服務資產與成本智慧模型智能泵房 AI模型 錯峰調蓄 智能報警 AI巡檢 智能水箱 不間斷供水 資產管理 成本控制 能耗管理 水務一張網 網格化管理 運維安全 設施安全 水質安全利用大數據、深度學習，AIGC等AI模型，助力智慧巡檢的實現。智能調蓄模型，將同一水源供給片區的水箱液位聯動控制，保證高峰期直供壓力。智能報警模型，根據設備運行參數預

8、測出可能將會出現的機械、電氣問題的部件?；贏I模型的智慧巡檢，將實現“有人巡檢”模式向“無人巡檢”轉變。應用錯峰調蓄模型，實現水箱錯峰調蓄；智能水箱清刷，減少人工清刷對水質的影響。以泵房不間斷供水為目標，實現無水類故障的高效、閉環處理。標 準 規 范 基礎屬性標準規范 數據采集標準規范 業務運維標準規范 考核評價標準規范智能泵房改造 局部改造AI巡檢、錯峰調蓄智能清刷水箱 整體改造調研勘探、改造設計施工、驗收智慧平臺建設 數據接入遠程數據、視頻、門禁設備接入 運行監控運行數據、安防數據、異常報警 運維管理巡檢管理、水質管理、故障維修 資產管理泵房、泵組、水泵、水箱、控制柜 決策分析能耗分析、

9、水齡分析、調蓄模型、安全評估應用層PC端移動端大屏端平臺層統一認證統一鑒權統一消息統一門戶業務層運行監控報警中心運維管理決策分析報表/運行管控工具層可視化工具BPM流程計劃任務引擎報表工具GIS工具數據層數據服務數據存儲數據計算物聯網層網絡安全技術規范信息系統建設規范3 3智慧平臺及智能泵房建設智慧二供智慧平臺智能泵房 運行服務一張網建設、監控系統、網格化 智慧模型智能報警模型、智能調蓄模型、AI算法模型 分析評價泵房安全評價、能耗分析、水齡分析、供應商評價、員工考核評價 運維管理 綜合報表 水箱錯峰調蓄 AI智慧巡檢 智能水箱清刷 不間斷供水 二供節能改造地 圖 監 控泵 房 監 控視 頻

10、監 控水務一張網運行監控智慧模型運維管理分析評價報表/運行管控智 能 報 警A I 巡 檢智 能 調 蓄智 能 清 刷泵 房 巡 檢水 箱 清 洗故 障 上 報維 修 工 單安 全 評 價能 耗 分 析水 齡 分 析供應商評價運 行 管 控運 行 報 表運 維 報 表人 員 考 核多類型設備接入需求多協議支撐需求物聯數據治理需求高可用需求數據消費服務支撐需求物聯設備管理需求結合水務行業的現狀和痛點，物聯網要具備以下幾個能力：錯峰調蓄泵房管理二次供水系統水齡分析5、建立全流程的城市水務感知監測體系和管理體系。1、大數據量處理能力千萬級數據并發千萬級數據并發、超億級日數據處理超億級日數據處理2、不

11、同設備互聯混裝 內置水務行業大多數廠家的終端通訊內置水務行業大多數廠家的終端通訊設備無縫接入設備無縫接入3、不同通訊網絡類型混合接入支持支持MQTTMQTT、OPCOPC、TCPTCP、UDPUDP等等各類各類通訊通訊網絡網絡協議的協議的混合接入混合接入4、物聯設備統一管理和數據共享 基于物模型對物聯網設備全生命周期基于物模型對物聯網設備全生命周期統一管理統一管理接入物聯泵房1000+數據量600萬/日物聯網管理平臺物聯節點Iot.Node數據開放服務Iot.Service計算引擎Iot.Stream物聯數據存儲LAN 網絡2G/4G/5G/NB-IOT 網絡邊緣網關領秀城N1海爾云世界演馬佳

12、苑.壓力在線水質流量計戶表閥門控制器排污泵.水務物聯網平臺物聯網業務配置DB時序數據庫物聯管理運行管理數據授權平臺總覽監控運行報警服務關聯計算數據存儲Web APIRabbitMQ流式計算服務驅動運行服務原始報文插件運行服務（報文解析）應用調度服務報文處理插件選擇數據規則引擎配置管理服務配置管理服務 建立采集協議規范；并基于水務物聯網，高性能、高并發、海量存儲計算、靈活接入各廠家設備。多維度監控+多形式展示，實現泵房的全面感知。地圖監控：監控泵房狀態及運行數據泵房總覽：監控泵房狀態及運行數據泵房工藝：模擬泵房運行數據視頻監控：實時監控泵房安全門禁監控：實現泵房出入管理實時報警：異常自動診斷、提

13、醒水務運行一張網，“龍頭到源頭”。玉清水廠建設路加壓泵站世紀佳園二供泵房京魯山莊二供泵房和平大院二供泵房。領秀城加壓站興隆山莊二供泵房領秀城N8二供泵房。理清水廠、市政加壓站、二供泵房供水拓撲關系，建立聯動監測調節體系，給出當前時刻加壓泵站壓力調節建議，實現一級加壓站分布與二供泵房進行統籌管理，形成水務內部一張網整體化管理。泵站聯動（水務一張網）緩解12345/小白熱線壓力 減少訴求轉派流程，提高處置效率 訴求點對點響應，優化服務滿意度設 備 層決策層執 行 層決策層歷史數據采集分析決策蓄水量二供設備運行方式采用智能控制系統智能控制系統,以供水泵房的歷史運行數據為基礎,建立供水建立供水數學模型

14、數學模型,通過通過分析分析、預測用戶用水量的預測用戶用水量的變化規律,做到提前蓄水，合理調度水箱蓄水量調度水箱蓄水量及二供設備運行方式,實現精準有效的智能控制。供水數學模型建立供水低谷時段，通過開啟水箱進出水閥，給水箱補水，在用水高峰前保證水箱蓄滿。供水高峰時段，關閉水箱進水閥，充分利用水箱內的蓄水，來緩解市政供水的壓力，穩定供水。在“泵房調蓄”的基礎上，拓展區域供水智能調度通過供水數學模型，實施小片區的供水調蓄方案，智能調控片區內各泵房錯峰開啟水箱進水，優化各時段水箱的進水量，使片區管網壓力波動降低到最小值。在小片區供水調蓄的基礎上繼續深度學習，可以拓展區域供水智能調度。通過預置和自定義的報

15、警規則庫實現報警全覆蓋，自動故障分析，自動聯動派單，減少人工參與。報警規則庫報警通知聯動派單停水、壓力波動大、低頻率長時間運行、長時間不切換泵組、頻繁切換泵組等。支持多參數智能分析報警。彈窗、短信、APP、郵件、微信、燈光將預判結果通過聯動派單推送至指定巡檢人員，減少人工參與報警事件分析與分配，提高效率。數據采集報警分析分級管控調度指令指令下發指令執行(控制系統)處置預案人工經驗故障模型服務評價指令執行(人員)輔助決策通過對報警事件的分析，系統自動判別報警屬性，根據報警事件等級、站點所在區域及所屬管理人員等信息，根據處置預案通過現有二次供水管理平臺手機端系統向巡檢、維修人員推送報警處置信息。遠

16、程決策處置定向推送未帶安全帽識別人員跌倒識別設備巡檢監測虛擬巡檢實景展示數據嵌入監測視頻輔助定位三維場景定位監測考核監測全流程動態管理監測分析預警輔助決策考核評價考核評價輔助決策監測數據處理分析預警泵房安全性供水模式泵房位置用戶數量疊壓變頻疊壓變頻+低位水箱(池)室內室外500戶以上500戶以內 泵房安全性評估基于泵房設施建設、設備運行、數據采集、故障統計、維護情況進行評價；通過設備健康度、供水穩定性、水齡、水質等分析指標，評價泵房的供水可靠性；通過構建評估模型，評估泵房安全程度，為泵房改進建設提供指導意見。機封葉輪軸承運用高精度溫振傳感器對水泵設備三軸振動監測，結合對振動頻率、振幅等關鍵參數

17、的深入分析，可精準識別設備不平衡、機封失效等常見故障以及早期機械疲勞跡象，通過實時預警助力用戶及時進行檢修維護，對水泵這個關鍵部件的全生命周期管理提供了強有力的技術支撐，顯著增強了設備可控機制、提升了生產效率，有效延長了設備使用壽命。增壓設施建設：25分泵房環境：15分（含門禁視頻）數據采集：14分（含流量、溫度、濕度）泵房維護：17分疊壓變頻+室內+500戶以上(含)疊壓變頻+室內+500戶以下疊壓變頻+室外+500戶以上(含)疊壓變頻+室外+500戶以下增壓設施建設：25分泵房環境：15分（含門禁視頻）數據采集：13分（含溫度、濕度）泵房維護：17分增壓設施建設：25分泵房環境：11分數據

18、采集：12分（含流量計）泵房維護：17分增壓設施建設：25分泵房環境：11分數據采集：11分泵房維護：17分71分70分65分64分增壓設施建設：25分水箱（池）建設：20分泵房環境：15分（含門禁視頻）數據采集：15分（含流量、溫度、濕度、液位）泵房維護：25分(含水箱(池)）疊壓變頻+低位水箱(池)室內+500戶以上(含)疊壓變頻+低位水箱(池)室內+500戶以下疊壓變頻+低位水箱(池)室外+500戶以上(含)疊壓變頻+低位水箱(池)室外+500戶以下增壓設施建設：25分水箱（池）建設：20分泵房環境：15分（含門禁視頻）數據采集：14分（含溫度、濕度、液位）泵房維護：25分(含水箱(池)

19、）增壓設施建設：25分水箱（池）建設：20分泵房環境：11分數據采集：13分（含流量、液位）泵房維護：25分(含水箱(池)）增壓設施建設：25分水箱（池）建設：20分泵房環境：11分數據采集：12分（含液位）泵房維護：25分(含水箱(池)）99分94分93分100分通過對泵房供水設備的供水量、耗電量、水泵運行頻率進行分析，找出能耗異常點，為更換與優化提供依據。能耗分析噸水耗電千噸水百米揚程耗電量供水模式水泵品牌服務公司水泵運行頻率水泵流量泵房瞬時流量 分析 不同品牌 的水泵能耗情況 分析 不同區域 的水泵能耗情況 分析 不同供水模式 的水泵能耗情況頻率匹配？流量匹配？運行頻率低，水泵無法保存高

20、頻運行，建議換小泵；瞬時流量太?。▽Ρ人昧髁浚?，建議換小泵；根據不同供水設施模式進行設施維護。小區供水模式管道泵房高位水池(箱)泵組GIS小區信息小區基礎I信息樓棟梯位小區擴展信息低位水池(箱)水泵 疊壓變頻疊壓變頻 低位水池低位水池（箱箱）+水泵增壓水泵增壓+高位水池高位水池（箱箱）低位水池低位水池（箱箱）+水泵增壓水泵增壓 水泵增壓水泵增壓+高位水池高位水池（箱箱）市政直供市政直供+高位水池高位水池（箱箱）市政直供市政直供實現設施管理功能，設施以小區為單位，進行整體維護、核驗和更新。手機端工程人員電腦端2運行管理核驗人員3資產管理核驗人員錄入設施設施核驗加壓部監控中心設施核驗物資管理部電

21、腦端電腦端1小區泵房小區編號(必填)小區名稱(必填)所屬服務公司(必填)二級分區(必填)小區供水模式(必填)小區地址(必填)建設時間行政分區(必填)小區類型(必填)樓棟數(必填)用戶總數(必填)生活總數直供總戶數增壓總戶數供水設施管理單位(必填)管理單位聯系方式(必填)是否戶改(必填)泵房編號(必填)泵房名稱泵房位置(必填)泵房類型(必填)是否改造泵房改造時間(必填)是否標準化泵房(必填)泵房x坐標泵房y坐標供應樓棟數增壓設備套數對應直供戶數對應增壓戶數是否獨立電表(必填)貿易電表位置貿易電表位置照片電表表號水池(箱)水池(箱)編號(必填)水池(箱)位置(必填)水池(箱)類型(必填)水箱水池(

22、箱)水池(箱)長(必填)水池(箱)寬(必填)水池(箱)高(必填)水池(箱)進水控制閥(必填)生活與消防水池是否共用(必填)液位監控模式(必填)水池(箱)是否分格(必填)水池(箱)排污溢流裝置(必填)水池(箱)通氣裝置(必填)水池(箱)人孔鎖(必填)小區監控表號(必填)小區設計圖(必填)錄入日期是否獨立泵房(必填)是否有排污泵排污泵數量排污泵流量排污泵揚程排污泵功率排污泵控制方式是否有排水設施(必填)泵房內管道材質(必填)運行數據是否回傳(必填)泵房安防設施視頻門禁水淹報警裝置(必填)水質在線監測水質消毒裝置制定清洗計劃清洗水箱水質抽檢送檢同步水質報告抽查回訪查看水質報告手機端電腦端服務公司清潔

23、外包單位評價保潔工作電腦端監督員抽樣送檢員系統監督員居民電腦端電腦端電腦端手機端按季度制定水池/水箱清洗計劃，清潔外包單位工作人員上報清洗過程，監督員對保潔工作評分，工作人員采樣并送檢，監督員抽查回訪。按月度制定泵房巡檢及維保計劃上報巡檢結果巡檢結果結果評價。制定巡檢計劃巡檢泵房手機端電腦端調度中心巡檢人員查看巡檢結果電腦端調度中心針對泵房巡檢及日常工作中上報的問題，以及實時報警的數據，直接下發維修工單，由維修人員進行處理。水箱清洗泵房巡檢問題清單實時報警維護人員手機端是否生成維修工單維修工單（二供）工單處置工單系統二次供水管理平臺是運行監測電腦端工單處置結果（含熱線）熱線電話(二供)問題上報

24、客服熱線自動生成2500套設備7大類項2200+套設備1000+處泵房7大類項二次供水智慧化系統數據可分為基礎數據、運行數據、維護數據和分析數據4個大類?；A數據小區基礎信息設備資產數據設備生命周期數據運行數據水泵數據水壓、流量水質、液位安防監控數據維護數據巡檢維護故障搶修保養記錄泵房水池清洗分析數據設備資產評估數據錯峰調蓄數據電費管理數據水齡控制分析數據噪聲振動監測分析數據節能降耗數據基礎數據應與現有技術標準一致，明確各類型專用名詞根據不同類型泵房的動態數據進行分類，規范各類型數據的傳輸頻率和傳輸要求維護數據應與維護管理規定和規范一致專題分析數據設 備 層決策層執 行 層執行層PLC接收并執

25、行決策指令控制設備運行數學模型指令下達蓄水量蓄水時間運行模式PLC及設備響應數學模型給出水箱在不同工況下的調蓄水量需求、執行時間等指令。根據模型指令，PLC調控供水設備系統運行，精確匹配水箱在不同時間段及運行模式下的補水、出水或保壓需求。設備層壓力、流量及液位監測設施管路及電控閥組工控機、物聯網關采集數據水箱進、出、排水閥，液位計，市政進水壓力表、流量計等設備的數據傳輸給水箱調蓄模型。調蓄模型按新的數據進行計算，預測用水規律，智能控制閥門組的開閉，最大化使用水箱的調蓄能力，在用水低峰時段，利用市政供水進行水箱補水，蓄滿水后關閉進水閥，在用水高峰時段開啟水箱供水模式，降低市政供水壓力，減少管網壓

26、力波動，提高供水穩定性，舒適性。利用數學模型算法，根據用戶用水習慣特性，有效預測有效預測水箱的最低液位與供水低谷時段水箱的最低液位與供水低谷時段，智能選擇合適的清洗時間。大大降低清洗費用降低清洗費用，也避免因清洗水箱造成的人為污染。流量流量壓力壓力液位液位用水習慣M數學模型數據分析下達指令執行清洗水箱自動清洗消毒設備基于二次供水智能泵房，建設具有自動清洗消毒，防渦旋裝置，自流式強排污等功能的智能化生活水箱。全變頻多泵聯動恒壓供水控制備用PID控制備用進水閥門目標：目標：二次供水泵房通過改造水箱的進水方式和供水控制柜等，實現“除外部不可控原因以外，全過程不停機，實現不間斷供水”的供水服務要求。水

27、箱改為有遙控浮球閥、電動閥門控制的兩條管路并聯進水，通過邏輯控制，實現兩路進水的協同運行。水箱增加進水管路4 4創新點一張物聯網全域接入一張水務網洞察全局一個平臺全面融合濟南水務集團二供管控平臺濟南水務集團二供管控平臺變量：變量：水箱液位水箱液位、水箱進水流量水箱進水流量數據 采集水箱液位與進水量水箱液位與進水量歷史數據處理 數學模型分析與深度學習深度學習決策 水箱進水閥開閉時間進水閥開閉時間效果 利用水箱調蓄水箱調蓄，降低市政管網壓力“以預測以預測未來用水量未來用水量來決策控制水箱進水閥的開閉時間來決策控制水箱進水閥的開閉時間”減少投訴節能減排緩解壓力優化高峰期管網末梢直供區用戶用水體驗，穩

28、定管網水壓，降低工單投訴減輕供水壓力，高峰期水廠、加壓站無需過多提升出廠壓力，不增加額外漏損高峰期平穩水泵運行功率，降低電耗，積極響應國家雙碳政策實現目標數據采集報警分析分級管控調度指令指令下發指令執行(控制系統)處置預案人工經驗故障模型服務評價指令執行(人員)輔助決策通過對報警事件的分析，系統自動判別報警屬性，根據報警事件等級、站點所在區域及所屬管理人員等信息，根據處置預案通過現有二次供水管理平臺手機端系統向巡檢、維修人員推送報警處置信息。遠程決策處置定向推送排查隱患指導改造科學維護安全隱患排查，全面了解泵房的運行狀態、設備性能和潛在問題。管理人員可以制定更加科學合理的維護計劃、維修方案和更

29、新替換計劃。指導泵房改造，評價結果為泵房的改造提供了明確的需求和方向。評價意義健康度評估通過構建評估模型，評估泵房安全程度，為泵房改進建設提供指導意見。泵房安全性評估：基于泵房設施建設、數據采集、維護情況進行評價。統一泵房評價指標：不同類型的泵房，采用同一套評價指標，因設施建設、數據采集的情況差異，采用不同的總分。泵房的供水模式：無負壓變頻供水、水箱(池)+水泵增壓。評價指標項：可結合泵房實際情況進行定制，如：末端壓力評估，自動化調壓評估等。東方水岸結 束 語20242024年，年，我們將我們將緊密圍繞“十四緊密圍繞“十四五”規劃和五”規劃和20352035遠景目標綱要，在堅遠景目標綱要，在堅

30、持創新驅動發展，全面塑造發展新優持創新驅動發展，全面塑造發展新優勢的要求下，加強科技前沿領域攻關，勢的要求下，加強科技前沿領域攻關，在大數據計算、深度學習、數字孿生、在大數據計算、深度學習、數字孿生、生成式人工智能等前沿科技應用的浪生成式人工智能等前沿科技應用的浪潮下，積極探索、勇于創新，在智慧潮下，積極探索、勇于創新，在智慧供水領域取得了各自顯著的成果，推供水領域取得了各自顯著的成果，推動著二次供水智慧化運行管理不斷向動著二次供水智慧化運行管理不斷向前發展。前發展。二次供水智慧化管理只是邁入智二次供水智慧化管理只是邁入智慧水務建設的慧水務建設的第一步。第一步。未來我們將在未來我們將在“新質生產力”發展戰略的引領下，“新質生產力”發展戰略的引領下，將智慧化建設成果全面融入生產管理、將智慧化建設成果全面融入生產管理、社會服務全流程，實現“慧行化清流，社會服務全流程，實現“慧行化清流，潤物細無聲”的高質量供水服務。潤物細無聲”的高質量供水服務。謝 謝！數字賦能水務 智慧服務民生