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1、報告編制：網經社電子商務研究中心發布日期：2024年9月4日數據來源：“電訴寶“（315.100EC.CN）REPORT STATEMENT本報告相關知識產權歸發布方所有，任何企業、機構、媒體等單位及個人引用本報告數據、內容，均請注明：“根據網經社電子商務研究中心發布的2024年電商平臺“僅退款”調查報告”，不得篡改、曲解報告內容。本報告為付費報告，任何個人及單位不得進行二次銷售牟利。本報告僅為參考研究資料，不構成投資、決策等任何建議，由此帶來的風險請慎重考慮，網經社及其所屬主體不承擔因使用本報告信息而產生的任何責任。發布渠道：（1）網經社WWW.100EC.CN數字經濟門戶網站及電商周刊數字

2、零售月刊數百萬EDM訂閱用戶；（2）網經社入駐自媒體平臺（覆蓋數千萬數字經濟相關群體）；（3）3000+實名認證的記者庫媒體采用（覆蓋數億級數字經濟用戶受眾）；（4）發送國務院有關部門、市監總局、網信辦、工信部等十余個部委。聯系我們：。我們專注報道、研究、服務于數字經濟，重點關注：數字零售、數字產業、數字生活、數字貿易、數字教育等細分領域，十七年如一日專注推動制造業、零售業、服務業、農業、物流業、進出口，推動新制造、新零售、新貿易、新服務、新物流、新農業、新消費等新型經濟生態圈的建立。歡迎各數字經濟及相關機構，開展個性化定制，包括不限于：平臺年度用戶畫像與大數據報告、公司案例研究專題研究報告、

3、公司與競對研究分析投資價值、平臺合規性審查報告，以及公司所在細分行業關于平臺模式、物流網絡、用戶體驗、財務分析、投融資、行業影響力、用戶滿意度、用戶體驗評測、平臺界面與功能服務評測等細分維度平臺大數據報告或行業報告。報告涉及金額單位除特殊標注外，均默認為元（人民幣）。數據來源：“電訴寶“（315.100EC.CN）投融資報告報告名稱2024年度中國電子商務投融資數據報告行業數據報告報告名稱2024年度中國電子商務市場數據報告2024年度中國產業電商市場數據報告2024年度中國跨境電商市場數據報告2024年度中國網絡零售市場數據報告2024年度中國生鮮電商&社區團購市場數據報告2024年度中國二

4、手電商市場數據報告2024年度中國直播電商市場數據報告2024年度中國私域電商市場數據報告2024年度中國物流科技市場數據報告2024年度中國移動出行市場數據報告2024年度中國數字教育市場數據報告2024年度中國數字健康市場數據報告消費權益報告報告名稱2024年度中國電子商務用戶體驗與投訴數據報告2024年度中國二手電商消費投訴數據與典型案例報告2024年度中國生鮮電商消費投訴數據與典型案例報告2024年度中國品牌電商消費投訴數據與典型案例報告2024年度中國物流科技消費投訴數據與典型案例報告2024年度中國零售電商服務商消費投訴數據與典型案例報告2024年度中國跨境電商投訴數據與典型案例報

5、告2024年度中國在線旅游消費投訴數據與典型案例報告 2024年度中國在線教育消費投訴數據與典型案例報告2024年度中國女性網絡消費投訴數據與典型案例報告 一述“僅退款”服務內容C O N T E N T E S析“僅退款”服務現狀（商家/消費者問卷調查）探“僅退款”服務漏洞破“僅退款”服務困局一、二、三、四、01“僅退款”推出背景02“僅退款”服務概述04“僅退款”服務變化03“僅退款”發展進程1.消費者保護需求 提高用戶體驗購買力下降消費更加謹慎后疫情時代，消費者的購買力下降，對價格敏感度增加，更傾向于選擇性價比更高、售后服務更完善的商品和服務，才能夠保護自己的權益。消費者對購物過程中風險

6、控制和售后服務保障需求增大?！皟H退款”的推出一定程度上是為了降低消費者的購物風險，提升購物體驗。2.行業競爭激烈 內卷嚴重網經社電子商務研究中心特約研究員浙江澤大律師事務所付勇勇律師店鋪眾多，同類商品過剩，激烈競爭，利潤被壓縮。1競爭壓力大需投大量資金進行推廣，但流量獲取成本逐年上升，回報率難以保證。2營銷成本高電商平臺的規則不斷變化，商家需要花時間及精力適應。3平臺規則復雜需據消費者需求變化頻繁更新產品線和服務模式，增加運營成本和管理復雜度。4消費者需求多樣化近些年電商平臺競爭激烈，消費者需求多樣化，使得獲客成本整體呈上升趨勢，平臺將大部分的壓力轉嫁給了商家，商家壓力倍增。5供應鏈管理難度大

7、供應鏈的穩定性受到挑戰，導致庫存管理、物流配送等環節存在不確定性，影響銷售和消費者體驗。2.行業競爭激烈 內卷嚴重網經社電子商務研究中心特約研究員上海正策律師事務所董毅智律師規則濫用：“僅退款”政策高退貨率：商品與消費者需求不匹配商家生存困難：價格戰和服務降級的雙重壓力流量成本上升：投入巨額廣告費用價格戰：降價促銷勞動力壓榨；過度壓榨員工為了獲客，繼“七天無理由退貨”“先用后付”后，電商內卷出新高度，除“僅退款”外，電商商家還面臨“自動跟價”“全網比價”“全網低價”“內卷式”競爭“三座大山。政策支持政府出臺一系列政策支持電商行業的發展，保障消費者購物體驗的政策?！皟H退款”服務的推出正是電商平臺

8、積極響應監管要求，提升售后服務質量的舉措之一。3.政策支持“僅退款”是指消費者在購買商品或服務后，在規定的時間內，如果對商品或服務不滿意，可以申請全額退款的政策。包括以下使用情況：1.定義與使用情況電商平臺通過大數據分析，對于信譽較低的賣家，一旦發生售后爭議，平臺可能會直接支持消費者“僅退款”，以保護消費者權益。如果消費者購買的商品存在嚴重質量問題或與描述嚴重不符，消費者有權申請“僅退款”，無需退回商品。如果賣家存在延遲發貨、強制發貨等違規行為，且未經買家同意，平臺支持買家申請“僅退款”。2.與“七天無理由退貨”的對比對商家要求更加嚴格更加重視消費者體驗1.“僅退款”大事記“僅退款”最早由京東

9、自營在2014年推出。2017年，亞馬遜推出“退款不退貨”的售后服務，目的是通過減少退貨流程來鼓勵下單。2021年，拼多多推出“僅退款”售后服務。在拼多多之后，淘寶、京東、抖音等主流電商平臺陸續跟進或更新“僅退款”相關服務。到了2024年初，“僅退款”已經成為電商行業的“標配”。各平臺介入增多，“薅羊毛”現象頻發，因此商家不滿激增，與消費者矛盾激化。2.頭部網購平臺“僅退款”規則2.頭部網購平臺“僅退款”規則1.“僅退款”利弊關系“僅退款”剛誕生時肯定是利大于弊，這能有效提升購物體驗，尤其是針對低客單價的商品，也節省了物流成本。而且也能倒逼商家提升產品質量和服務水平。l 為消費者提供了更多的權

10、益保障，提高消費者滿意度和忠誠度。l 使商家在市場競爭中更具優勢，便于引流。l 體現平臺社會責任，提升平臺形象。利弊早期浙江省消保委第四屆電子商務專業委員會專家 網經社電子商務研究中心主任曹磊浙江省消保委第四屆電子商務專業委員會專家 網經社電子商務研究中心主任 曹磊1.“僅退款”利弊關系據金融時報，部分買家利用“僅退款”之便，進行惡意退款或虛假投訴，甚至形成了“職業詐騙”團伙，損害商家的合法權益，影響商家的正常經營秩序，涉嫌非法侵占商家資金，是弊大于利的。l 部分消費者惡意退款，“薅羊毛”，大部分“僅退款”涉嫌違法，面臨法律風險。l 商家利益受損，增加運營成本：貨物成本、發貨成本、推廣費等。l

11、 破壞消費者體驗，影響電商平臺運營秩序，擾亂營商環境。弊利后期七月下旬，“僅退款”輿論呈現出復雜多元的特點，既有消費者對其便捷性和高效性的認可，更有商家對其濫用和負面影響的控訴?！半娫V寶”數據顯示，2024上半年退款問題在全國網絡消費投訴中的占比高達28.49%，根據各個輿論平臺搜索數據顯示，“僅退款”問題被推向風口浪尖。2.“僅退款”輿論迭起2.“僅退款”輿論迭起消費者成羊毛黨平臺“寵買欺賣”商家苦不堪言01平臺“僅退款”服務實施情況02平臺“僅退款”十大案例03商家“僅退款”服務使用情況消費者“僅退款”服務使用情況041.“僅退款”規則變更過程2.頭部網購平臺“僅退款”服務對比具體判定標準

12、和操作流程不同要求商家承擔的責任量不同服務的公平性和效率不同都需進一步優化“僅退款”服務 “電訴寶”上線國內首個電商商家“僅退款”第三方投訴通道（JTK.100EC.CN）后，我們收到眾多商家投訴，涉及淘寶、拼多多、抖音、1688、速賣通、快手等平臺，包括任意僅退款、偏向消費者等情況。再結合公開信息，我們整理了電商平臺“僅退款”十大案例。包括：速賣通、淘寶、拼多多、1688、快手、抖音、京東、小紅書、TEMU、亞馬遜。1.各電商平臺商家近一年被“僅退款”比例 在本次調查行動中，我們收集了來自2000余位商家的問卷反饋，他們主要來自淘寶/天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音小店、快手小店、小紅書等。

13、在我們抽調的商家樣本中，有7.9%的商家近一年“僅退款”比例達八成；10.09%的商家“僅退款”比例占據一半；34.31%的商家有三成的“僅退款”；46.65%的商家有一成“僅退款”；僅有1.06%的商家未遭遇“僅退款”。2.各類經營范圍被“僅退款”比例“僅退款”占比較低品類數碼家電、母嬰用品“僅退款”占比較高品類美妝護膚、個護清潔從圖表數據來看，經歷過八成的“僅退款”商家中，美妝護膚占比最大，為19.44%，其次是個護清潔，為13.44%。未遭遇“僅退款”的商家主要有數碼家電，占比0.3%，其次是母嬰用品，為0.61%。不同商品經營范圍和申請“僅退款”比例存在一定的相關性，商家可以針對不同類

14、別的商品采取相應的退款策略和服務措施，以最大程度地減少“僅退款”申請的比例。3.“僅退款”對商家盈利的影響盈利可觀商家中，被“僅退款”的比例主要集中在一成和三成左右；略有虧損和虧損嚴重的商家，被“僅退款”比例明顯增加。其中，虧損嚴重的商家中，有21.15%的人經歷過八成的“僅退款”。高比例的“僅退款”對商家的盈利造成巨大影響4.商家對“僅退款”所持態度89.05%的商家對“僅退款”的實施持非常反對態度，7.3%的商家持反對態度，2.12%的商家保持中立，僅0.13%的商家表示支持，而有1.39%的商家表示非常支持“僅退款”。5.商家處理“僅退款”事件的方式商家深受“僅退款”的傷害，已經通過各種

15、方式對不合理的“僅退款”進行抵制。其中，22.89%的商家選擇向平臺申訴，4.64%的商家選擇向行政部門舉報，24.0%的商家選擇司法訴訟，8.63%的商家選擇上門追討，僅有0.13%的商家表示沒遇到過“僅退款”，而有將近四成的商家無奈接受。據“電訴寶”顯示，2024上半年全國網絡消費投訴問題類型中，退款問題占比高達28.31%。如此高的占比也說明消費者在網絡購物過程中遇到了需要退款的情況，也揭示了網絡交易環境中存在的問題，如商品質量問題、虛假宣傳、售后服務不到位等。1.上半年消費者投訴問題類型據調查，在近1000位消費者問卷調查樣本中，有25%的人會因“薅羊毛”而使用“僅退款”服務。18.7

16、5%的人會根據商家處理情況選擇是否使用“僅退款”，而有56.25%的人選擇退貨退款。2.消費者使用“僅退款”原因 據調查，有超過七成的消費者從未使用或很少使用“僅退款”服務，高頻使用“僅退款”服務的消費者占13.39%。3.消費者“僅退款”服務使用頻率 問卷調查結果顯示，35.71%的消費者對“僅退款”服務表示非常滿意，22.02%的消費者表示滿意，將近三成的消費者表示一般，有4.17%的消費者表示不滿意，11.01%的消費者表示非常不滿意?？梢?，電商平臺的這項售后服務政策擁有廣泛的群眾基礎，得到了大部分用戶的認可。4.消費者對“僅退款”服務整體滿意度 對于不同的商家，消費者會體驗到不同的“僅

17、退款”服務效率。整體來看，有34.82%的消費者認為商家處理“僅退款”申請非常高效，占比最高；而有3.27%的人認為效率低下，9.82%的消費者認為非常低效。5.消費者認為商家處理“僅退款”申請效率不過，仍有部分消費者認為“僅退款”服務存在一些不便之處，如：申請流程復雜、退款速度慢、客服響應不及時、退款金額不準確、需要提供過多證明材料等。其中，超過半數的消費者認為客服響應不及時。6.消費者使用“僅退款”不便之處01消費者利用“僅退款”薅羊毛02“僅退款”無法保障商家權益03“僅退款”相關法律法規勝 訴 案 例：購 買 水 果 后 惡 意“僅 退 款”法 院 判 賣 家 勝 訴案情概述：去年11

18、月，甘肅天水市的被告在原告電商平臺店鋪購買臍橙，收到商品后發現一個壞果，與客服協商后獲得10元補償。但隨后，被告再次申請退款33元并成功，未退回商品。原告要求退貨無果后訴至法院，要求被告退還貨款并支付相關費用。法院判決：法院認為，被告在收到退款后未履行退貨義務，違反了誠信原則，判決被告退還貨款并支付部分合理費用。1.法院判決“僅退款”勝訴與敗訴案例敗 訴 案 例：商 家 起 訴 買 家 僅 退 款，最 終 自 行 承 擔 2 6 2 4 元案情概述：買家在某網購平臺店鋪下單了24瓶汽水，快遞送達確認簽收后，消費者申請了僅退款，隨后網購平臺同意僅退款。買家表示商家銷售的汽水存在質量問題，尋求商家

19、客服，客服表示，開過的退不了，在與商家溝通協商未達成一致意見，根據平臺規則申請平臺介入裁決，平臺通過了買家的僅退款申請，并向買家退款50元。法院判決：法院認為案涉糾紛中在原告不同意的情況下，直接向被告退款50元的主體是電商平臺。原、被告均同意在該平臺交易，視為同意遵守平臺規則及管理方式和糾紛處理模式。依照電子商務法第二條規定判決如下：駁回原告的訴訟請求，貨款50元、訴訟材料快遞費21元、戶籍調檔費500元、材料整理及打印費180元、交通費1898元，合計2649元由原告自行承擔。在中國裁判文書網上查閱“僅退款”相關案件后可發現，商家勝訴案例敗訴案例。2.近三年“僅退款”案件數量2021年至20

20、24年7月，法院共處理“僅退款”案件約500起，在2023年達到最高。專家點評電商生態環境是由商家，平臺，賣家組成，核心點是：兼顧公平，核心，平衡?！皟H退款”不僅僅破壞商家合理利益，更破壞社會公平原則。平臺應對買家“僅退款”申請的合理性進行評估。網經社電子商務研究中心特約研究員阿里巴巴十大網商代表寧波新東方工貿有限公司總經理 朱秋城網經社電子商務研究中心特約研究員萬商天勤律師事務所 程亮律師“僅退款”還只是一種平臺推出的規則，在具體執行過程中，也存在尺度不一、執行不規范等情形，可能會觸及法律，也對商家權益造成了一定損害。01平臺層面改進建議02商家層面應對策略03消費者層面的教育04國家加大監

21、管力度1234引入的爭議解決機制，動態調整“僅退款”執行標準，防止濫用。采取更為精細的管理措施來優化“僅退款”，利用AI技術繼大數據來識別潛在的欺詐行為。通過商家“平臺費用”的調節來獎優罰劣，且可申訴，維護商家利益。建立和完善用戶信用體系，限制消費者“僅退款”的次數和比例對惡意退款或濫用政策的用戶，進行懲罰。浙江泰杭律師事務所主任、浙江合眾法律科技智能研究院院長 全聯并購公會副會長、網經社電子商務研究中心特約研究員 汪政律師1.律師建議電商平臺在制定規則時應當充分權衡利益相關者的合法權益和社會公共利益，并承擔更大的商業責任和社會責任，而不是轉嫁或甩鍋給商家和消費者。12優化“僅退款”的政策和機

22、制，例如優化消費者瑕疵商品舉證機制，讓消費者承擔合理、適舉證責任；確保中立第三方進行公平合理的判定；在商家申訴程序上給予更多程序保障，避免平臺強勢決策等。平臺可以從技術層面，建立特定的退款風控模型，從消費者賬號及其“僅退款”維權記錄、商家信譽分、同類商品投訴、投訴瑕疵描述合理性等方面，綜合輔助判斷。北京盈科(杭州)律師事務所律師 互聯網電商事務部執行主任 網經社電子商務研究中心特約研究員方超強律師1.律師建議對于破除不合理的“僅退款”政策，個人認為“解鈴還須系鈴人”，還得依靠平臺?？偟脑瓌t應該是，給予商家更多的自主決策權，平臺不能以勢壓人，不能為追求消費者的極致消費體驗，損害商家的合法權益。2

23、1.律師建議1.合理設定“僅退款”適用場景：（1）商家銷售假冒偽劣商品、嚴重描述不符商品等情形；（2）商家銷售的商品屬于易腐敗的生鮮產品、小額低價商品等物流成本等于甚至高于商品價值的情形；（3）在特定情況下，商家自主選擇適用“僅退款”機制的情形。2.對于買家行使“僅退款”權益進行適當的規范與約束：（1）將舉證責任適當向買家傾斜，如有證據證明買家系基于刷單、敲詐勒索等而發起主張，應當支持商家拒絕“僅退款”。（2）應當給予商家合理的權益保障和救濟措施，合理便捷的申訴、救濟渠道。3.推進“僅退款”的精細化實施：平臺可多維度合理運用大數據分析手段，綜合利用買家申請、投訴、交易歷史和誠信記錄等方面信息，

24、商家店鋪運營和售后、商品處罰、交易歷史和過往申訴等方面行為數據，以及快遞信息狀態等，結合買賣雙方舉證情況，判斷是否支持“僅退款”。北京國標律師事務所主任互聯網+知識產權聯盟秘書長最高人民檢察院民事行政咨詢專家青島仲裁委員會互聯網仲裁院院長姚克楓律師2.平臺行動 8月22日，在京浙滬三地市場監管部門指導下，京東、淘寶、拼多多、抖音、快手在京聯合簽署網絡交易合規經營自律公約。在嚴禁不正當競爭行為方面，公約強調各平臺經營者應堅持在法律框架內進行良性競爭，不得利用自身優勢地位，擾亂市場公平競爭秩序。同時也要制定合理規則，防范利用規則牟利的惡意行為，以及濫用規則對平臺內經營者帶來不合理損失的行為。123

25、合理應對“僅退款”申請：了解原因、積極溝通、證據收集。利用平臺規則與申訴機制：熟悉平臺規則、及時申訴、利用第三方檢測。尋求法律支持：工商行政訴訟、法院訴訟、求助第三方平臺。網經社電子商務研究中心特約研究員 浙江澤大律師事務所馬愷濃律師1.律師建議客戶理由明顯不合理或者有其他經濟效益更優的解決方案時可拒絕，可以通過申訴，或者法院起訴的方式解決。無論何時，商家及消費者權益保護都應遵循“公開公平公正”的三公原則及誠實信用的交易原則處理。2.平臺申訴模板2.平臺申訴模板2.平臺申訴模板2.平臺申訴模板3.投訴策略策略一：工商行政訴訟 全國315平臺 https:/ 程亮律師律師建議對于消費者而言，合理

26、、理性地使用“僅退款”這個福利很有必要，濫用“僅退款”“薅羊毛”既可能存在道德風險，有違誠信原則，也可能面臨被起訴至法院的訴訟風險，徒增訴累。薅羊毛僅退款正確理解“僅退款”規則尊重平臺規則遵循誠信原則合理溝通協商1.相關政策全文鏈接： 陳曉鳴限制消費者“僅退款”的次數和比例。通過商家“平臺費用”的調節來獎優罰劣。動態調整“僅退款”執行標準，防止濫用。營造“誠信消費、合理退款”的社會風氣。政府部門監管到位，平臺保障公平交易。平臺由于利益所限，會傾向于買家，此時，就需要政府部門監管到位，使得買賣雙方的利益得到保證，促使平臺做出公正的處理，例如在政府部門的監管下明確“僅退款”的標準及其解釋等等。網經

27、社電子商務研究中心特約研究員浙江澤大律師事務所律師付勇勇網經社電子商務研究中心特約研究員浙江澤大律師事務所律師付勇勇網經社電子商務研究中心特約研究員 浙江澤大律師事務所律師 馬愷濃浙江泰杭律師事務所主任浙江合眾法律科技智能研究院院長 全聯并購公會副會長汪政 網經社電子商務研究中心特約研究員 萬商天勤律師事務所程亮 網經社電子商務研究中心特約研究員 溫州科技職業學院副教授陳曉鳴網經社電子商務研究中心特約研究員 寧波新東方工貿有限公司總經理阿里巴巴十大網商代表朱秋城網經社電子商務研究中心特約研究員上海正策律師事務所律師董毅智北京盈科(杭州)律師事務所律師、互聯網電商事務部執行主任方超強網經社電子商

28、務研究中心特約研究員浙江澤大律師事務所律師付勇勇北京國標律師事務所主任、互聯網+知識產權聯盟秘書長青島仲裁委員會互聯網仲裁院院長姚克楓報告主編 曹磊掃 碼 聯 系網經社總編輯、網經社電子商務研究中心主任 曹磊國內知名數字經濟專家、電商、互聯網“意見領袖”，國內數字經濟門戶與智庫“網經社”總編輯，國家發改委認定“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心主任，浙江省消保委第四屆電子商務專業委員會專家。20年專注于互聯網媒體、電子商務、數字經濟報道與研究，尤其在電商、移動出行、在線教育、數字健康、共享經濟、產業互聯網、供應鏈金融等賽道有獨到洞察。是我國電商重要推動者、產業互聯網首倡者

29、、數字經濟智庫智囊。牽頭主編跨境電商全產業鏈時代、互聯網+跨界融合、互聯網+產業風口、互聯網+普惠金融：新金融時代、互聯網+海外案例、Uber：開啟”共享經濟”時代，一度長期占據互聯網+、共享經濟、金融科技領域暢銷書排行榜前列。為我國主流數字經濟智庫代表，享有國內較高聲譽，具有相當公眾影響力?！緦凇浚篽ttp:/ 【E-mail】：CaoLeiNetS執行主編 陳逸霄麗水技師學院 電子商務專業主任 網經社電子商務研究中心特約研究員 陳逸霄 長期從事電子商務專業教育教學，有職業技能等級證書：電子商務師三級、互聯網營銷師三級、客戶服務管理員二級（技師）、供應鏈管理師二級（技師）。指導學生在電子商

30、務專業相關競賽獲獎50多項，涵蓋國家級、省級、市級、行業級各級別的賽項。授聘麗水技師學院“浙江省職業技能等級考試認定試點社會培訓評價組織”考評員、松陽縣電子商務師職業技能等級競賽裁判員、麗水市職工職業技能競賽技術文件制定專家、松陽縣“松陽工匠”系列職業技能競賽（互聯網營銷師）大賽裁判員、麗水鹿禾文化傳媒有限公司企業理論培訓教師、“一帶一路暨金磚國家技能發展與技術創新大賽技師委員會委員”。曾參與網經社2016年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南、2016-2017年度中國跨境進口電商發展報告的撰寫。掃 碼 聯 系執行主編 吳夏雪網經社電子商務研究中心 數字零售部助理分析師吳夏雪 從事實物消費品

31、數字零售領域，包括綜合電商、直播電商、農村電商、社交電商、生鮮電商、汽車電商、母嬰電商、二手電商、導購電商、美妝電商、酒水電商、電商服務商等領域。主編2023年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告2023年度中國女性網絡消費投訴數據與典型案例報告等消費投訴報告，組織參與“電商拖欠貨款調查行動”，并承接國務院有關部門調研考察。媒體傳播服務：全媒體傳播與全案營銷，適用于電商平臺、頭部服務商等PR條線；智庫服務：報告、培訓、數據、游學等，適用于各類企事業單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等?！臼謾C手機】1875654157918756541579(微信號微信號)【郵箱郵箱】【官微官微】電子商務研究中心電子商務研究中心(微信微信ID:i100ec)ID:i100ec)掃 碼 聯 系浙江網經社信息科技公司擁有17年歷史，提供媒體平臺、專業智庫以及金融/融資三大服務，致力于打造大數據驅動的“中國領先的數字經濟新媒體”。公司總部位于杭州，系國內唯一擁有A股上市公司背景的數字經濟媒體、智庫和平臺，母公司在全國擁有30個分支機構，實力雄厚，是我國數字經濟行業的見證者與推動者。網經社在工信部、公安機關網站合法備案運行，服務客戶覆蓋各大互聯網上市公司、獨角獸，以及國家和各地政府部門，有口皆碑。