錦欣為客戶建立了數字化平臺，實現了預約掛號和診費支付流程的數字化。2023 年，錦欣將標準化信息系統和電子病歷系統（EMR）應用到其中國醫院網絡的運營中。此外，錦欣還開發了一套專有的客戶關系管理系統（HSCRM）。HSCRM 系統將使集團能夠更好地管理其客戶，提供更高質量的服務，并擁有更好的后續診斷和治療。在 HSCRM 系統的幫助下，錦欣患者的滿意度持續上升。