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1、1 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 本2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告（下稱“報告”）的知識產權以及衍生的任何相關權利均歸上海徑碩網絡科技有限公司（下稱“徑碩”）所有。本報告僅供個人和公司通過徑碩官方渠道或徑碩授權的合作伙伴渠道（合稱“徑碩授權渠道”）下載取得。未經徑碩的許可，任何個人或公司不得以商業化的目的引用報告中的內容，或將其取得的報告以其他區別于徑碩授權渠道的方式進行宣傳、傳播，或向公眾和其他第三方提供報告的下載服務。就任何侵犯徑碩權利的行為，徑碩將追究其法律責任。本報告的內容僅供參考，徑碩不對任何因參考本報告內容而做出的商業決策的結果負責。版權說明2 2024

2、B2B企業【微信公眾號】運營報告 序 言運營分析與優化建議粉絲、互動分析與優化建議樣本分析報告總結0100目錄3020403 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 序言在2024版報告中，您將看到如下變化 本報告，延續2023版報告基礎框架維度，持續洞察B2B企業在微信公眾號平臺的運營現狀，同時為醫療健康、高科技、工業制造、商業服務四大行業提供可供參考的行業運營基準。對比去年，您還將看到如下變化：4報告分析：增加CTA設置分析涵蓋范圍：增加了視頻號和小程序的數據數據來源：增加問卷調查數據0101運營分析與運營分析與優化建議優化建議Part1Part1 2024 B2B企業【微信公眾號】運

3、營報告 為了深入了解2024上半年B2B企業微信公眾號運營的實際狀況與趨勢，我們特別針對幾百位B2B行業的從業人員進行了問卷調查。調研結果顯示，超半數的企業選擇自主運營，這表明企業對于內容控制權的重視。令人意外的是，三分之一的企業采用自主運營和代運營的混合運營模式，這也許與目前企業市場部人手不夠有關。選擇何種運營模式應與企業的發展階段相契合，例如當企業處于起步階段，選擇專業的供應商代運營有利于提高運營效率。待企業規模擴大后，搭建自己的內容運營團隊更有利于進行內容質量把控和強化品牌特色。運營基本概況運營模式6Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 B2B企業

4、在微信公眾號運營上的資源投入主要為人力投入，高比例的人力投入有利于公眾號內容的持續更新和高質量產出。同時，數據分析在B2B微信公眾號運營中的重要性日益凸顯，越來越多的企業開始重視通過數據分析來洞察用戶需求、評估運營效果，并據此調整運營策略。數據分析的投入為企業提供了科學決策的依據，可以助力其實現精準營銷與持續優化。運營基本概況資源投入7備注：數據來源于徑碩科技自發的問卷調查，由于該題為多選項，因此總占比超出100%。Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 除了閱讀量和粉絲量，Leads數量和MQL數量是2024上半年B2B企業微信公眾號運營的主要考核指標。

5、值得一提的是，越來越多B2B企業開始關注SQL數量，并將之視為衡量市場營銷和銷售協同效應的重要指標。為了提升SQL數量，B2B企業可以通過高質量的行業洞察、解決方案白皮書、案例研究等內容，建立專業形象，吸引并教育目標客戶。同時，利用個性化推薦和自動化工作流，為不同階段的潛在客戶推送定制化的內容，加速其從MQL向SQL的轉化。運營基本概況考核指標8備注：數據來源于徑碩科技自發的問卷調查，由于該題為多選項，因此總占比超出100%。Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 調研發現，閱讀量低和增粉困難依舊是B2B企業微信公眾號運營的主要難點。同時，三分之一的企業存

6、在線索轉化難和轉化效果無法評估的困難。這需要企業構建完善的營銷漏斗和轉化路徑，并通過持續優化內容、提升用戶體驗、加強銷售跟進等方式來提高轉化率。企業還需要建立科學的評估指標和體系，如采用數據分析工具等，以便準確衡量運營效果并及時調整策略。運營基本概況難點9備注：數據來源于徑碩科技自發的問卷調查，由于該題為多選項，因此總占比超出100%。Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 對調研的B2B企業樣本來看，B2B企業公眾號更加側重干貨類的內容有近30%的圖文屬于案例、白皮書、解決方案、實踐指南等具有專業價值的內容。這說明B2B企業有意識也有意愿通過圖文內容為粉

7、絲創造價值。此外，品牌宣傳類的內容占比較為突出，表明企業有意識地通過展示企業獲獎和行業論壇回顧等樹立專業的企業形象，以獲得用戶的信任。圖文類型分析10內容類型注解：產品功能：產品功能、商品推銷。干貨內容：案例、白皮書、解決方案、專業建議、往期合輯、實踐指南、專業科普、專業研究報告?；訄D文：Q&A、福利、節日祝福、娛樂互動?；顒訄竺夯顒訄竺?、活動預告。品牌宣傳：公益、獲獎、論壇回顧、品牌理念行業資訊：行業熱點、信息更新、行業觀點。其他：尋人啟事、招聘。Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 干貨內容生動化：切忌堆砌大道理，在確保內容的專業性、深度和實用性

8、的同時，通過講故事的形式讓文章可讀性變高。創新產品功能與品牌宣傳：在保持產品功能和品牌宣傳平衡的基礎上，探索更多創新方式。例如，采用故事化營銷、視頻展示、用戶評價等形式，使內容更加生動有趣，提升用戶記憶點和品牌認知度。增強互動與活動：定期發布行業內成功案例的分析文章，采用設置獎品的形式鼓勵用戶留言分享自己的見解或經驗，形成互動討論。圖文類型優化建議11 Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 調研發現，81.03%的B2B微信公眾號圖文排版風格為普通排版，剩下的18.97%排版風格為精美制作長圖文。其中，工業制造業更偏重精美制作長圖文，說明該行業更希望通過

9、新穎和精致的樣式來進一步激發用戶興趣孵化潛在客戶。在制作精美長圖文時，SVG是主要形式，使用的場景大多數在于活動回顧時的嘉賓照片以及新產品發布時的圖片展示。通過左右、上下滑動的交互方式，一方面讓圖文變得不冗長，另一方面可以引導粉絲留在頁面完成動作。排版風格偏好12精美制作長圖文注解：漫畫、SVG、視頻Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 經調研發現，大部分B2B企業的菜單欄涵蓋以下模塊：企業介紹、獲客、產品、人工、用戶粘性和微頁。其中企業介紹、獲客和產品占據較大比例，是因為它們分別滿足了品牌展示、用戶參與與轉化以及產品介紹與銷售轉化的需求。這些菜單項的設

10、置有助于提升用戶體驗、增強品牌信任度并促進銷售轉化。菜單欄布局概況13菜單欄布局注解：企業介紹：官網、獲獎、榮譽。獲客：活動、申請試用。產品：產品簡介。人工：售后、客服。用戶粘性：會員、福利等。微頁：內容聚合列表。Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 目前，近半數B2B企業想要用戶互動旅程，希望通過微信公眾號為用戶提供更加個性化、便捷的互動體驗，如在線客服、問卷調查、用戶反饋等。三分之一的企業想搭建內容中心，因為內容中心是許多B2B企業微信公眾號的核心功能之一，它能夠集中展示企業的最新資訊、行業洞察、產品介紹等內容，為用戶提供豐富的信息資源和價值。菜單欄

11、布局痛點14備注：數據來源于徑碩科技自發的問卷調查，由于該題為多選項，因此總占比超出100%。Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 因用戶進入公眾號后，操作最多的行為是【點擊菜單】，所以企業需要布局菜單，讓自定義菜單簡單明了抓住用戶心理，并在其中埋點留資頁提高轉化率，比如內容轉化表單（白皮書、資料獲?。?、活動表單（通過線上線下活動孵化客戶）、產品申請試用表單、明確需求客服/社群二維碼，同時銷售需要及時解答客戶問題，增強用戶粘性。菜單欄優化建議15Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 調研顯示，活動提醒和內容推廣作為

12、B2B企業模板消息的主要應用場景，分別占據了58.38%和56.22%的比例，充分證明了B2B企業重視其在提升客戶參與度、增強品牌影響力方面的積極作用。同時，問卷調查占比33.51%，表明B2B企業積極傾聽客戶聲音，努力收集市場反饋，為產品和服務的優化提供了有力支持。模板消息使用分析16備注：數據來源于徑碩科技自發的問卷調查，由于該題為多選項，因此總占比超出100%。Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 調研發現，B2B企業使用CTA的文章占比為75.93%，其中商業服務行業設置CTA比較多，占比42%。CTA作為引導用戶采取進一步行動（如填寫表單、下載

13、資料、咨詢產品等）的有效工具，已成為推動公眾號線索轉化的關鍵因素之一。然而，盡管CTA的普及率較高，但在其設置上卻普遍存在形式單一的問題，這在一定程度上限制了其轉化效果的進一步提升。CTA設置分析17Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 巧設CTA：個性化定制：根據目標受眾的特性和需求，設計具有針對性的CTA文案和樣式。例如，針對潛在客戶的興趣點定制CTA，使其更加貼近用戶的實際需求。情感共鳴：利用情感化的語言或圖像，增強CTA的吸引力。通過講述故事、展現成果或激發好奇心等方式，引導用戶產生情感共鳴，從而增加點擊率。營造緊迫性：在CTA中融入時間限制、優

14、惠信息等元素，營造緊迫感，促使用戶盡快采取行動。美化CTA：視覺設計：采用鮮明的顏色、醒目的字體和吸引人的圖標，使CTA在頁面中脫穎而出。同時，確保CTA與整體設計風格保持一致，避免突兀感。位置布局：將CTA放置在用戶視線容易觸及的位置，如頁面頂部、側邊欄或內容下方等。同時，根據用戶瀏覽習慣進行A/B測試，不斷優化CTA的布局。監控效果：利用數據分析工具監控CTA的點擊率、轉化率等關鍵指標，了解用戶行為模式和偏好。CTA設置優化建議18Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 B2B微信公眾號視頻號、小程序開通概況19Part 1：運營分析與優化建議 202

15、4 B2B企業【微信公眾號】運營報告 從調研數據可以看出，作為微信生態新的流量高地，大部分B2B企業已進行視頻號內容布局。從B2B企業微信公眾號【視頻號】的視頻類型分布來看，產品功能類視頻和干貨內容類視頻占據了主要比例，這表明B2B企業在視頻號運營上和圖文內容一樣，都非常注重內容的專業性和實用性。同時我們還發現，打造老板個人IP+矩陣運營的方式能夠在前期快速擴大視頻號影響力。通過建立多個相互關聯、相互支持的賬號體系可以提高內容曝光度以及輸出多元化內容。同時，老板IP的打造對于提升品牌形象、增強用戶信任度以及促進產品銷售等方面都具有重要作用。通過老板的個人魅力和專業能力展示，可以吸引更多潛在客戶

16、的關注，并建立起與客戶的深度連接。微信公眾號【視頻號】運營分析20內容類型注解：產品功能：產品功能、商品推銷。干貨內容：案例、解決方案、專業建議、實踐指南、專業科普?；顒踊仡櫍褐辈?、論壇、沙龍、峰會等回顧。品牌宣傳：公益、獲獎、公司活動、品牌理念等。行業熱點：信息更新、行業觀點。其他：企業文化、互動游戲等。Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 在B2B企業微信公眾號的內容創作中，關鍵詞/品牌詞的使用情況揭示了企業在內容營銷中的策略差異和潛在優化空間。從數據上看，內文中使用關鍵詞/品牌詞的占比最高，達到了66.03%，這表明大多數企業已經意識到在內文中融入

17、關鍵詞對于提升內容相關性和SEO的重要性。然而，相比之下，標題和簡介中關鍵詞/品牌詞的使用率相對較低。實踐發現，在微信生態環境搜索中，標題和簡介中的關鍵詞/品牌詞位置越靠前，優化效果越佳。隨著服務號提醒被取消，企業應更加注重關鍵詞/品牌詞的布局，通過在標題和簡介中巧妙融入關鍵詞/品牌詞，以提高在搜索中的排名量。但需要注意的是，不可大量堆砌。微信生態環境搜索優化標題、簡介、內文嵌入關鍵詞21備注：數據來源于徑碩科技自發的問卷調查，由于該題為多選項，因此總占比超出100%。Part 1：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 分析調研數據可知，社交渠道推廣是B2B企業微信公

18、眾號推廣的主流方式。這表明，利用員工和客戶的社交網絡進行口碑傳播，對于擴大公眾號影響力和吸引潛在客戶具有顯著效果。同時，大號互推與媒體推廣作用不可忽視，盡管占比較低，但仍顯示出其在特定場景下的重要價值。大號互推能夠通過與行業內影響力較大的公眾號合作，快速吸引目標受眾的注意；而媒體推廣則能借助專業媒體平臺的權威性和廣泛傳播力，提升品牌知名度和公信力。為了提高微信公眾號的推廣效果，企業應進一步加強社交營銷策略的制定和執行?？梢越柚珕T營銷、裂變等工具來讓內容能夠最大程度被看到。B2B微信公眾號推廣分析22備注：數據來源于徑碩科技自發的問卷調查，由于該題為多選項，因此總占比超出100%。Part 1

19、：運營分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 根據問卷調研數據，超過半數的企業將產出優質干貨作為2024下半年公眾號發力的首要方向，這表明在信息爆炸的時代，產出高質量、有價值的內容依然是吸引和留住用戶的核心。與此同時，三分之一的企業關注增加粉絲互動活動和增加多維度數據分析這兩個發力方向。結合公眾號運營現狀，建議企業繼續加大在內容創作上的投入，注重內容的深度、廣度和可讀性，以滿足用戶日益增長的知識需求和個性化偏好。在保持優質內容輸出的同時，積極探索直播、短視頻等多元化營銷手段，通過多種形式與用戶建立聯系，提升品牌知名度和影響力。通過不斷優化公眾號界面設計、排版布局和互動環節，

20、提升用戶的使用體驗。同時，定期舉辦粉絲互動活動，增強用戶參與感和歸屬感。B2B企業需盡快建立和完善數據分析體系，收集和分析用戶行為數據、市場趨勢等信息，為精準營銷提供有力支持。同時，加強數據驅動的決策能力，實現營銷效果的持續優化。面對快速變化的市場環境，應保持敏銳的市場洞察力和創新意識，及時調整和優化營銷策略。2024下半年，B2B微信公眾號發力方向23備注：數據來源于徑碩科技自發的問卷調查，由于該題為多選項，因此總占比超出100%。Part 1：運營分析與優化建議240202粉絲、互動分析與粉絲、互動分析與優化建議優化建議Part2Part2 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 在用

21、戶極速增長的過程中，B2B企業微信公眾號粉絲占比70%以上，由此可見：微信公眾號仍是獲客的重點渠道之一，也是本白皮書研究的主要對象。粉絲分析微信公眾號粉絲在全渠道粉絲占比25Part 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 2024年，新老粉絲的整體流失率較2023年的9.95%增加至10.21%。與此同時，整體的拉新率也下降了（從2023年的22.38%降至2022年的21.26%）。同時，B2B行業在以公眾號為首的傳統社交媒體私域運營上，進一步進入“存量競爭”階段，降低流失，維系拉新，精細化運營公眾號刻不容緩。粉絲分析2024上半年用戶拉新、流失、留存概況

22、26Part 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 為了衡量渠道在營銷業務中的表現，每個渠道最關注的指標是拉新率和留存率。接下來需要計算渠道拉新率和留存率之間的比重，由于 B2B 行業的數據基數較小，暫不支持復雜的權重模型分析。所以假設拉新率和留存率的比重是 1 比 1。那么就需要用在拉新率占比和留存率占比的綜合表現進行排序。我們得出綜合指標：渠道效果指標=拉新占比 留存占比由于流失占比越小越好所以用反向指標，得出：留存占比=1-流失占比本次研究引入了渠道效果指標，綜合了拉新和流失兩個角度，具體公式如下：渠道質量指標=當期拉新占比 當期留存占比分析數據可知，

23、營銷Campaign二維碼、公眾號搜索、微信二維碼仍為B2B企業公眾號關注渠道Top3粉絲分析2024上半年用戶拉新渠道效果指標分析27注解：*拉新占比=拉新人數/當期拉新總人數 *流失占比=流失人數/當期流失總人數Part 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 本章節將針對 B2B 行業整體及其中四大垂直行業在2024年的公眾號互動情況展開分析:前者包括粉絲在公眾號內的具體互動情況，以及品牌對公眾號內互動場景的使用狀況。具體涵蓋:公眾號菜單點擊、掃描二維碼、公眾號內留言、閱讀圖文、分享圖文、點擊圖文內連接、評論圖文、點擊模版消息、點擊鏈接。后者涵蓋各渠道拉

24、新和流失數據分析?；臃治鯞2B行業公眾號粉絲互動行為概況28Part 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 與2023年不同的是，2024上半年，點擊菜單、點擊模板、點擊鏈接為整個B2B行業中互動次數最高的三大公眾號行為。其原因在于用戶習慣：粉絲進入公眾號后往往會針對菜單進行瀏覽，并按需點擊；此外，企業推送的模板消息更能引起粉絲注意。B2B企業可以在公眾號后臺手動配置相關觸點；而引入營銷自動化工具后，企業則可以進行更加精細化的運營，針對各類受眾、不同的營銷活動，一次性設置自動化的互動觸點，如個性化歡迎語、個性化菜單、追蹤二維碼。B2B行業整體的留言、分享、

25、點擊內鏈、評論次數相對于其他行為來說占比偏低。這也從側面反映出，B2B企業公眾號的內容質量、向粉絲傳遞的價值感仍有提升的空間。通過內容價值搭建社交貨幣，才能借助公眾號實現持續獲客。對于閱讀門檻比較高的工業制造和醫療健康行業來說，閱讀圖文的行為占比遠低于另外兩個垂直行業。因此提升內容質量，優化內容表現形式從而提升可讀性、易讀性尤為重要。例如，企業可以通過開頭導讀的形式總結圖文中的關鍵結論，并對重要信息進行字體加粗和顏色突出顯示，幫助粉絲高效閱讀并定位到需要精讀的位置?；臃治龇劢z互動行為場景分析29備注：互動行為中刨除了LBS相關行為（原因：用戶在初次關注公眾號時會得到LBS的許可申請、許可通過

26、后用戶每打開一次圖文也會觸發一次）、接收或點擊訂閱通知（原因：訂閱通知是微信為了替代服務號模版消息而推出的功能，當粉絲同意訂閱后，企業在服務號內推送圖文時便會發送訂閱通知，這是目前訂閱通知在公眾號內的唯一使用場景）、閱讀原文相關的行為。Part 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 上表分別展示了各關注渠道的拉新占比*和流失占比*?？梢钥吹嚼卤憩F最佳的分別為營銷 Campaign 二維碼(45.13%)、公眾號搜索(18.12%)和微信二維碼(14.12%)。為了有效控制通過營銷Campaign二維碼、公眾號搜索和微信二維碼渠道來的粉絲流失，建議提供持續、

27、高質量且個性化的內容，增強互動體驗，如舉辦互動活動、建立反饋機制；優化公眾號和二維碼的搜索與掃描體驗，確?？焖夙憫颓逦龑?；同時，通過會員制度、社群建設和定期互動等方式增強粉絲粘性，持續關注并滿足粉絲需求變化。(由于公眾號遷移這一關注渠道代表粉絲被動被遷移至新賬號，因此本報告對于這一渠道關注的粉絲拉新、流失和留存不做過多點評。)互動分析關注渠道的拉新率和流失率分析30備注：*該渠道拉新占比=該渠道拉新人數/當期拉新總人數 *該渠道流失占比=該渠道流失人數/當期流失總人數 Part 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 對于整個B2B行業來講，與閱讀率相比，

28、圖文分享率*依舊普遍偏高。由于大部分B2B行業公眾號粉絲基數較?。ǚ劢z數小于1萬的樣本企業占比近32%，詳細數據見樣本分析末頁），因此下表中的數據結果包含較大的數據噪聲，尤其是分母基數為閱讀圖文總人數的圖文閱讀率。例如，B2B企業通過全員營銷的形式，發動全體市場部、銷售部、渠道部、采購部各部門成員將圖文分享至朋友圈及社群，則會對圖文的閱讀率、分享率、評論率和點贊率產生極大影響。分析本報告采樣的數據，商業服務類行業的圖文閱讀率高出整體一倍，這與商業服務類行業的內容往往與從業者的職業發展和日常工作緊密相關。高閱讀率表明這些行業的從業者對行業內最新動態、專業技能提升等內容有高度需求，因此更加積極地尋

29、求和閱讀相關信息?；臃治鯞2B行業公眾號內粉絲圖文互動概況31備注：樣本中去掉了裂變以及第三方引流的因素。*圖文閱讀率=截至期末閱讀圖文的粉絲/圖文的送達人數*圖文內鏈點擊率（分享率、評論率、點贊率）=截至期末點擊內鏈的人數（分享圖文、評論圖文、點贊圖文的人數）/截至期末閱讀圖文的粉絲Part 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 調研數據顯示，每增加一條圖文，頭條的平均閱讀率會減少近一倍。同時，頭條內容大部分為內容干貨、產品功能類文章。次條內容通常為活動回顧、活動預告類文章。微信公眾號閱讀量現狀32單圖文2條多圖文3條多圖文Part 2：粉絲、互動分析與

30、優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 調研顯示，閱讀量較高的內容類型主要為產品功能（34.69%）和干貨內容（54.47%），這說明用戶對內容質量和價值有強烈需求。閱讀量較高的圖文類型占比33Part 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 公眾號優化建議巧用Campaign二維碼34Campaign二維碼建議：從營銷二維碼進來的用戶，根據不同類型的Campaign自動標簽或評分分類用戶，推送不同針對性的用戶歡迎旅程、干貨內容，往期活動等留存客戶。D1C1B1A1D2C2B2A2D3C3B3A3D4C4B4A4行為屬性(1-4)身份屬性(A-D

31、)自定義補充重要信息靈活補充關鍵信息：歷史購買記錄|會員等級|點擊特定內容|表單填寫根據2個打分維度：-基礎屬性打分,并最多可自定義成4個級別：A|B|C|D-行為屬性打分,并最多可自定義成4個級別：1|2|3|4-根據雙維度可組合成 4x4分群線索打分體系和機制菜單欄展示內容展會邀請分組群發人群1通用版本行業通用內容會議A人群2特殊版本V2產品A內容會議B人群3特殊版本V1產品B內容會議C人群4特殊版本XXXX內容會議XXPart 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 對于占比相對較小的關注來源，如名片分享、圖文頁內名稱點擊等，可以考慮增加更多的互動元素和

32、引導措施，以提高用戶的參與度和轉化率。例如，在名片分享時通過自動化旅程推送一些吸引人的介紹或亮點，或在視頻內容中設置觀看門檻，提高轉化率。公眾號優化建議名片分享、圖文頁內名稱點擊等35Part 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 公眾號搜索：通過優化公眾號的關鍵詞和描述，提高搜索排名，可以吸引更多潛在用戶關注公眾號。此外，還可以通過與其他公眾號合作互推，擴大彼此的曝光度和用戶群體。同時可以加強推廣頻次，增加曝光量。（PS:B2B主要吸粉方式：線上/下活動、內容、官網以及第三方合作媒體)此外，還要注意定期收集用戶反饋和數據，了解他們取消關注的原因和對公眾號的

33、建議，有助于及時調整運營策略并改進用戶體驗，通過不斷優化和改進，可以提高粉絲的活躍度和忠誠度，并進一步擴大公眾號的影響力。1、在頁面中設置突出引流到官微渠道的按鈕或字眼，引導用戶關注；2、制定有吸引力的推廣策略，例如通過其他渠道宣傳公眾號或開展活動來吸引用戶關注；3、提供高質量的內容和服務，讓用戶感受到關注該公眾號是有價值的。公眾號優化建議增強公眾號搜索36Part 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 經調研發現，大部分B2B企業的菜單欄涵蓋以下等模塊：企業介紹（官網，獲獎，榮譽）獲客（活動，申請試用）產品（產品簡介）人工（售后，客服）用戶粘性（會員，福利

34、等）公眾號優化建議用好個性化菜單37Part 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 因用戶進入公眾號后，操作最多的行為是【點擊菜單】，所以企業需要布局菜單，讓自定義菜單簡單明了抓住用戶心理，并在其中埋點留資頁提高轉化率，比如內容轉化表單（白皮書、資料獲?。?、活動表單（通過線上線下活動孵化客戶）、產品申請試用表單、明確需求客服/社群二維碼，同時銷售需要及時解答客戶問題，增強用戶粘性。公眾號優化建議用好個性化菜單38Part 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 公眾號優化建議推送歡迎語&48小時對話框消息3939MA工具&策

35、略工具：會話機器人/表單/個性化菜單策略：綁定留資/專屬菜單/裂變活動等目標受眾新關注用戶48小時用戶新關注用戶發送統一歡迎語新用戶留言-打開48小時窗口MP現階段運營MAMA優化運營優化運營模板消息個性化歡迎信息提示獲取2024預見文件，需回復關鍵詞【2024】回復關鍵詞，成為48h用戶點擊鏈接、下載報告、填寫表單48小時期間后續追蹤營銷下載情況后續其他內容、微頁等互動其他基于條件的旅程樣例Part 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 公眾號優化建議激活留存粉絲40分渠道關注留資：搜索、默認二維碼、圖文頁、分享名片關注公眾號是否首次關注直播內容中心會議文

36、字消息會員中心在粉絲關注和公眾號粘性最高時，可以用內容素材或是近期活動，引起新粉興趣和獲得留資表單機器人也可直接通過表單或機器人來獲取粉絲關注的目的和相關信息多條件利用多條件判斷，對不同關注渠道、是否是新粉進行判斷。*激活頻率：每天一次標記【活動/內容/感興趣產品相關標簽】更新【留資相關資料】旅程模板02 分組圖文AB Test更多標簽試用申請投票問卷需求問卷滿意度調研考試問卷活動報名更多行為更多資料Part 2：粉絲、互動分析與優化建議 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 公眾號優化建議接入MA營銷自動化平臺41應用場景 Social media MA live KOL 線下展會 紙

37、媒 EDM積分獲取 參加活動 下載資料 打開郵件等行為*積分：賦值頻次+最高賦值+扣分用戶觸達旅程1推送內容 公司 6個月是否有采購需求 是否同意上門演示針對非微信粉絲可通過收集到的手機號和郵箱地址發送短信和郵件，可以推送旅程2的內容與旅程1做區別呼叫中心觸達了首次表單中有意向的用戶后如確認不合格直接返回開始孵化對于第二次觸達依舊沒有答復的合格潛客做第三次推送，建議中間隔兩個月且多渠道推送 首次表單沒有意向后，第二次針對確定是微信粉絲的用戶推送旅程2，在內容上與第一次推送做區分 非微信粉絲的潛客建議使用多渠道如短信/郵件來觸達呼叫中心觸達了經過孵化后高于600分或者MQL用戶后如果不合格需要扣

38、除相應分數至200400分待其重新成長后再觸達 姓名 手機 郵箱Part 2：粉絲、互動分析與優化建議420303樣本分析樣本分析Part3Part3 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 本報告選取了幾百家B2B企業的微信公眾賬號進行人工調研，取值周期為2024.01.01-2024.06.01，涵蓋醫療健康(22%)、高科技(20%)、工業制造業(36%)、商業服務(22%)四個垂直行業。B2B企業的業務模式主要有兩種:純粹的B2B模式、B2B及B2C混合的模式。在調研中，大部分企業擁有純B端的業務屬性，占比83%。樣本分析行業構成43Part 3：樣本分析 2024 B2B企業【微

39、信公眾號】運營報告 本次調研涉及到的幾百家B2B企業中，近三分之一（32%）樣本的公眾號粉絲量小于1萬人次，22%的樣本公眾號擁有10-100萬粉絲。樣本分析粉絲體量44Part 3：樣本分析 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 本次調研涉及到的幾百家B2B企業中，近一半（44%）樣本的公司規模為100-499人，以中小規模公司為主樣本分析公司規模45Part 3：樣本分析460404報告總結報告總結Part4Part4 2024 B2B企業【微信公眾號】運營報告 隨著微信一系列新規的實行，例如服務號消息提醒被取消、內測服務號折疊等。對于依賴公眾號作為主要營銷渠道的B2B企業而言，無疑

40、是一次不小的打擊。但這似乎在提醒我們，不能將“雞蛋放在一個籃子里”。具體怎么做呢？我們也不需要將目光放得多遠，因為，答案就在眼前。根據騰訊2024年的財務報告，微信視頻號的日活躍用戶數量已達到5.2億。這一數字表明，視頻號在用戶活躍度方面取得了顯著增長，并已經成為微信生態中一個重要的流量入口。不同于其他視頻平臺，視頻號作為微信生態的一部分，可以與企業的公眾號、小程序等打通，形成引流和轉化的閉環。通過視頻號積累的公域流量可以轉化為微信公眾號的私域流量，促進微信運營的私域流量增長。就徑碩科技觀察到的大型B2B企業而言，以公眾號為單一營銷重心的企業越來越少，更多企業站在了縱觀微信生態全局的高度上，布局營銷策略。未來，徑碩科技也將探索微信視頻號這一流量高地，以期為您帶來詳細的B2B企業視頻號營銷分析。深耕微信生態，搶占流量高地47Part 4：報告總結THANKS！掃碼關注 徑碩科技