吳啓彪：遺失物品統一查詢平臺匯報.pdf

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1、全國旅客遺失物品統一查詢平臺技術對接專題報告2023年2月27日星期一目目 錄錄2平臺基本功能和已對接機場情況平臺定位技術對接方案01020304構 建 全 國 統 一 平 臺，落 實 真 情 服 務落實2020年全國民航工作會議服務攻堅項目“建立民航旅客遺失物品全國統一查詢平臺”，更好的落地真情服務。最大程度解決因信息閉塞造成的人力資源及物品資源消耗。實現機場、航空公司、失主三者間的信息共享互通。通過線上模式優化失物招領流程，拓寬失物招領平臺服務半徑。信息共享信息共享優化流程優化流程提升服務提升服務遺失物品統一查詢平臺產品定位目目 錄錄2平臺基本功能和已對接機場情況平臺定位技術對接方案010

2、20304個性化服務：針對已有失物招領系統的機場，遺失物品統一查詢平臺提供標準接口標準化前端接入方式：針對沒有失物招領系統的機場，提供標準化操作平臺面向旅客查詢端 支持多樣化服務入口：機場協會官網，支持機場官網、航旅縱橫等多種接入方式面向機場工作人員 查詢平臺遺失物品統一查詢平臺實現方式點擊此處添加標題統一業務標準，優化線上流程拍賣移交回收機構移交公安直接銷毀登記失物存放失物打印登記表本人領取委托領取代寄領取旅客端不可查旅客端查詢接收失物公示失物認領失物過期處理是否遺失物品統一查詢平臺實現方式機場標準化服務接口，共建全國統一數據池查詢遺失物品接口查詢遺失物品詳情接口圖片上傳接口批量遺失物品信息

3、上報接口遺失物品統一查詢平臺實現方式旅客查詢端運營情況-機場實施情況銀川機場首家對接43家千萬級、百萬級機場實施對接完成，同時平臺為了迎合更多機場使用，升級完善業務完成41家百萬級機場實施對接，并對機場錄入數據合理性核驗，發現問題，會督促機場修復1、針對機場業務需要，持續升級、優化平臺系統；便于旅客找回失物，增加C端產品曝光率2、當年累計完成84家機場實施對接，及數據核驗2020年1月上線來，已陸續接入168家機場，包含22家有自有平臺對接，146家無自有平臺投產。目目 錄錄2平臺定位技術對接方案01020304遺失物品統一查詢平臺對接方案遺失物品數據庫旅客查詢端機場管理角色管理用戶管理庫房管

4、理登記遺失物品公示遺失物品認領遺失物品失物過期處理失主認領旅客模糊查詢查詢結果顯示機場自有平臺標準接口服務統一管理平臺標準接口服務平臺技術標準制定技術標準：全國旅客遺失物品統一查詢平臺技術標準發布時間：2021-11-11發布鏈接：http:/ 機場對接人員如果有變更，希望能及時通知中國航信，一線操作員更換則需做好交接與內部培訓工作 機場出口IP要準確，如有更換則提前2周聯系我們（提供機場出口IP原因是為了平臺開放限制）上傳、對接失物數據要準確（主要在于遺失物品類型、上傳圖片、失物狀態方面），我方實施人員會對數據進行校準，若發現后還請機場積極配合修復 各機場過去已認領或已過期失物數據，不需要上傳到平臺 接口對接機場需要注意上傳的圖片與失物是有關聯關系對機場領導、同事的對接建議：運營情況-失物分類準確對接對接數據要準確（遺失物品類型）目目 錄錄2平臺定位技術支持聯系人01020304聯系我們