戰略與變革在制造企業PMO的實踐.pdf

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1、戰略與變革在制造企業戰略與變革在制造企業PMOPMO的實踐的實踐THE PRACTICE OF STRATEGY AND CHANGE IN PMO OF MANUFACTURING ENTERPRISES 志邦家居志邦家居 鄭瑤瑤鄭瑤瑤ZBOM HOME FURNISHING Jennifer ZhengCatalog 目錄 1.Overview Of Strategic PMO 1.戰略型PMO概況 2.Strategic Management Practice 2.戰略管理實踐 3.Change Management Practice 3.變革管理實踐 4.Providing Secur

2、ity For Strategy And Change 4.為戰略與變革提供保障 5.Future Outlook Of PMO 5.PMO未來展望上市GO PUBLIC2017年6月30日上交所 A股上市，股票代碼：603801代言人SPOKESMAN2019年1月，簽約國際著名音樂人 周杰倫 為品牌形象代言人領先LEADER2023年營收 61.16 億元，連續十年雙增長，中國定制家居行業 前三甲發展DEVELOPMENT2023年入選中國品牌500強，曼谷.全球戰略發布會，開啟新十年的全球發展之路。1.Overview of Strategic PMO 戰略型PMO概況1.1 Organ

3、ization Environment:Introduction to ZBOM Home Furnishing 組織環境：志邦家居簡介 自1998年創立以來即專注于定制化家居領域的研發、生產與銷售，包括整體廚房、衣柜、木門/墻板、成品家具及智能家居等品類。向客戶提供一體化整家解決方案。1.1 Organization Environment 1.1 組織環境 戰略管理閉環 擴張有序 體系化、流程化 企業文化清晰 新業務探索規模/績效Time時間1.The Start-up Period創業時期1999-20072.Opportunity Growth機會成長2008-20123.Transf

4、or Norm轉型規范2013-20174.System Growth系統成長2018-20225.Tillering Growth分蘗成長 主動營銷 房產紅利 搭建核心團隊 分享機制 解決生存問題 探索業務模式 控成本、降費用 流程與項目 逐步規范Structural Adjustment And New Opportunities結構調整及新機會點Set upPMOScale/PerformanceDevelopment Characteristics 發展特征 Set Up PMO 設立PMO Establishing the project management standard 建立

5、項目管理標準 BLM Project 導入BLM模型 Decoded Strategic Mission 戰略任務解碼 Strategic Review And Rolling Adjustments 戰略復盤和滾動調整 Supportive+Strategic PMO 支持型+戰略型 成為業務部門信賴的合作伙伴，讓項目工作開展更有成效。成為戰略管理的實踐者，致力于提升公司的綜合管理水平。Management Improvement Dept.管理提升部Strategic Management Dept.戰略管理部Process and Project Center流程與項目中心 Progra

6、m Management 項目集群管理 Standardization Work Update 標準化工作升級 Strategic Management Closed Loop 戰略管理閉環 OPM Update 組織級項目管理升級 BEM Deepen BEM深化 Process System Update 流程體系升級 Construction Of Overall Operation System大運營體系構建 1.2 The Evolution Of ZBOM PMO 1.2 志邦PMO的演變歷程20162017202020212023Business Unit業務部門Shared S

7、ervice Center共享中心PM Business Partner業務伙伴Center Of Expertise能力中心案例反饋制度規范Strategic Change Committee戰略變革專委會能力提升問題反饋交付服務監控賦能1.3 PMO Organization Structure and Value1.3 PMO 組織架構和價值Process and Project Center 流程項目中心 Mission 使命：以戰略為牽引，項目、流程為抓手，保障業務高效運營，推動戰略目標實現。Vision 愿景：成為戰略目標實現的推動者、重大問題預警的吹哨人、運營效能提升的加速劑。F

8、irst Map:Strategic Intention Journey To Everest”First Map:Strategic Intention Journey To Everest”第一張地圖：戰略意圖的“珠峰之旅”第一張地圖：戰略意圖的“珠峰之旅”Where Is The Change?變化在哪里？Market Insights 市場洞察lIndustry Trends 看行業趨勢lMarket&Customers 看市場客戶lThe Competitors 看競爭對手lExamine Yourself 看自己lLook For Opportunities 看機會.Where A

9、re We Going?準備去哪里？Strategic Intention 戰略意圖lEstablish Direction Vision 定方向-愿景 lEstablish Strategy Mid-To-long-term Strategic Goals 定戰略-中長期戰略目標lEstablish Goals Development Path And Pace 定目標-發展路徑與節奏Where Are We Now?目前在哪里？Gap Analysis 差距分析lPerformance Gap 業績差距lopportunity Gap 機會差距How To Get There?怎么去那里？

10、l Leadership,Values,Innovation 領導力、價值觀、創新 lBusiness Design 業務設計Customer Selection 客戶選擇 Value Proposition 價值主張 Profit Model 盈利模式 Range Of Activities 活動范圍 Strategic Control 戰略控制 Risk Management 風險管理 lStrategy Execution.戰略執行 Key Tasks And Priorities 關鍵任務與重點工作.Process And Organization.流程與組織.Manangers An

11、d Professionals.干部與專業人才.Culture And Organization Atmosphere.文化與組織氛圍Strategic Goals And Performance Management 戰略目標與績效管理Incentive System.激勵體系.Mission&Vision使命&愿景Output Opportunities Management Checklist輸出機會管理清單Output Business Design 輸出業務設計OutputMedium-and-Long-TermStrategicPlanning輸出中長期戰略規劃Annual Bus

12、iness Plan年度業務計劃Strategic Insights戰略洞察Strategy Development戰略制定Strategy Decoding戰略解碼Strategy ExecutionAnd Evaluation戰略執行和評估定愿景定戰略定目標2.Strategic Management Practice2.戰略管理實踐2.1 Theoretical Framework For PMO to Implement Strategic Management-BLM Model PMO執行戰略管理的理論框架BLM模型Strategy Execution,Monitor,evalua

13、tion戰略執行、監控、評估Five Things To Consider五看Industry Trends看行業趨勢Market&Customers看市場客戶The Competitors看競爭對手Examine Yourself看自己Look For Opportunities看機會Three Things To Determine三定 EstablishDirection Establish Goals EstablishStrategy Output Annual Business Plan And ActionStrategy輸出年度業務計劃及行動策略Planning and Res

14、earch策劃與調研(Jun.-Jul.)Seminar Preparation研討籌備(Jul.)Strategic Planning Seminar戰略規劃研討(Jul.-Sep.)Where Is The Change?變化在哪里？Planning The Content Of The Meeting And Researching The Ideas Of The Senior Management策劃會議內容，調研高層想法2.2 Strategic Decision:Key Points in the Strategic Planning Process2.2 戰略決策：戰略規劃過程

15、中的關鍵節點Strategic Launch And Decoding戰略宣貫及解碼(Oct.-Dec.)決策戰略研討就是達成共識的決策過程How To Get There?怎么去那里？Mapping The Path描繪路徑圖Where Are We Now?目前在哪里？Where Are We Going?準備去哪里？Debates And Choose The Most Appropriate One 兼聽則明機會需要識別，更需要加以管理。面對不同的機會，所采取的措施也不盡相同。如何能正確的對待不同機會，需要共同探討，通過采取怎樣不同的管理方式、投入對應的資源，精準把握時機，以對當下及未

16、來的發展，才能發揮更大的支撐和動力。2.3 Opportunity List Management-Reference for Project Portfolio2.3 機會清單管理-項組合的參考序號No.優先級Priorities機會內容（品類、渠道）Opportunities(Category,Channel)管理行為Management Behaviors1A1級：衣柜、工程2B1級：圖南計劃、標桿、3C2級：高定、整體衛陽、3級：局改煥新、全球化4D3級：異業合作4級：剛需品、門窗、智能家居、戰略解碼的意義在于它能夠幫助一個組織達成戰略澄清和目標分解。每年在戰略規劃研討結束后，會結合組

17、織績效及戰略目標的達成情況，對現有的戰略解碼地圖和清單進行審視、補充，滾動形成當年的關鍵任務 Strategic Decoding戰略解碼地圖Key Tasks TOP6關鍵任務TOP6Strategic To-Do List戰略任務清單Implementation Measures落地舉措Organization Performance組織績效2.4 Closed Loop from Strategic Decoding to Evaluation2.4 戰略解碼到評價的閉環變革需求管理流程概念計劃開發驗證推進生命周期管理變革項目中長期/年度規劃流程1.中長期需求2.新項目成立章程評審3.直

18、接修改4.合入（計劃決策前）5.變更請求（計劃決策后）績效管理推行準備度計劃決策選擇決策概念決策初始章程項目開工項目群管理流程（PMOP）變革項目管理平臺123變革流程變革組織會議機制績效評價激勵方案變革制度變革IT平臺文化與培訓123456781.變革管理體系戰略規劃/業務疼點2.變革項目群管理Important Tasks to Change:變革重要工作事項：1.Establishment of a Strategy and Change Committee1.成立戰略與變革專委會2、Promote transformation path planning2.推動變革路徑規劃3.Form

19、ing programs of change3.形成變革項目集群3.Change Management Practice 3.變革管理實踐 3.1 Introduction to Change Management Framework 變革管理框架介紹Areas領域Based On Scale基于規模Advance At The Strategic Level To Make Up For Shortcomings基于戰略推進補短板Optimization Every Year漸進式的優化MARKETING營銷GTMR&D研發PLM 產品生命周期管理IPD 集成產品開發SALES銷售LTC 線

20、索到回款 SUPPLY ANDDELIVERY產供交付ISC 集成供應鏈Production Base Layout 基地布局FUNCTION DEPARTMENT職能Comprehensive Budget 全面預算Integration Of Industry And Finance業財一體化 Planning Ideas 規劃思路：基于公司戰略分析、業務疼點訪談、外部最佳實踐參考 Planning Purpose 規劃目的：說明為什么變？變什么？變的價值？與業務相關方達成共識；Planning Content 規劃內容：基于問題的3個維度：規模需求、依據戰略需要的補短板、漸進式優化Kee

21、p Improvement持續改進Mining Successful Experiences挖掘成功經驗3.2 Change Path Planning 3.2 變革路徑規劃 Creative Change 創造性變革變革路徑規劃 2規年）2022s2023s2024s2025s2026sGTM&IPMSPLM產品生命周期管理平臺V1.0IPD 集成產品開發V1.0LTC 線索到回款Production Base Layout生產基地布局Comprehensive Budget 全面預算3月MarketingR&DSalesSupply AndDeliveryFunctional Depart

22、mentCRM客戶關系管理GTMIPD 集成產品開發V2.0V2.0ISC 集成供應鏈Integration Of Industry And Finance業財一體化3.2 Change Path Planning-Another Map for PMO3.2 變革路徑規劃PMO的另一張地圖2016-2017Support支持類2018-2020Support+Strategy支持+戰略2024-FutureOPM組織級項目治理項目管理標準V1.0項目積分標準項目培訓及分享積分獎勵措施項目預算管理辦法戰略規劃到制定流程戰略回顧流程戰略任務評價流程2021-2023Strategy+Suppor

23、t+Operation戰略+支持+運作PMO Normative Period規范期項目經理能力評價標準各事業部PMO完善公司項目立項工作標準公司項目評價標準（含項目后）項目狀態評價標準公司PMO作業指導標準BP工作指導手冊事業部PMO標準PMO Survival存活期PMO Development Period 發展期鼓勵學習、認證PMP，項目月報、內刊手工臺賬OAPMS建立內訓體系項目履歷作為晉升調薪條件之一內訓體系分級項目經理資源池盤點設立項目經理專業序列PMS集成+BITeam&Culture團隊與文化System Tool系統工具Processes And Standards流程標準

24、項目組合管理標準變革項目集管理工作標準戰略費用管理規定變革管理流程PMO Update升級4 Long-term Value:Providing Security For Strategy And Change4 長期價值：為戰略與變革提供保障 Typical Extraction-More Practical 典型萃取更加具有實操性從erp項目萃取v1.0版本的項目管理工作標準從首個軟件開發項目集萃取v1.0版本項目集管理工作標準 Trend And Internalization 趁勢與內化編制和發布，天時地利人和轉化內部思想和語言發布與貫徹，因內容而異 Stakeholder Engag

25、ement 相關方爭取 主動積極的對上管理邀請優秀項目經理參加邀請財經、人力等共同參與，接口兼容 Internal Training Reinforcement 內訓強化舉例：不要隨意召開啟動會開好項目的七個會4.1 Methods Of Establishing Mechanisms 建立機制的方法4.2 Synergy between Corporate PMO and other Business Unit PMOs4.2.公司PMO與其他事業部PMO的協同數智運營規劃與藍圖、IT需求池、信息化類項目的IT規劃需求驗收等基于LTC的B端商機項目、交付項目等、交付經理等級序列產品開發項目、

26、樣品開發項目、IPD流程等零售獲客項目、IPMS、加盟連鎖管理、大區運營、流程及信息化建設Customer Operations CentreC端運營中心Company-Level公司級PMOBusiness DeliveryPMOB端交付PMOProduct DevelopmentPMO產品開發PMOITPMO數字化平臺PMO戰略解碼、戰略項目、創新業務孵化項目、變革及能力構建類項目（含IT、降本類）5 Levels5個級別20 Taks20項任務5 Major Stages5大階段12 Achievements12項成果4 States4種狀態4 Foundations,5 Executi

27、ons4個基礎，5大執行Software Tracking 軟件跟蹤Professional Certification專業認證Organization Supervision組織監管Management System管理體系Pmbok Engineering Project Management System 工程項目管理體系PMP CertificationInternal Training Certification 內訓認證Oracle ERPPMSPMB 項目管理委員會PMO 項目管理辦公室Undertake The Companys Strategy:Transform Corpo

28、rate Customers and Expand New Businesses承接公司戰略：企業客戶轉型，拓展新業務新型業務Example:Benefits of a B-side Delivery PMO Undertaking Strategy例：承接戰略的B端交付型PMO的收益Undertake Company Strategy:Corporate Customer Strategy,Expand New Business承接公司戰略：企業客戶戰略，拓展新型業務推動公寓、辦公、教育、酒店、適老、醫療 等工程產品研發項目和市場拓展項目，成為B端高速增長的引擎先后與華為集團、英科醫療、VI

29、VO制造中心、華設檢測、中科大、歐亞學院等知名企業建立合作Example:Benefits of a B-side Delivery PMO Undertaking Strategy例：承接戰略的B端交付型PMO的收益4.3 Balance PMO Value Generation4.3 平衡PMO的價值創造堅持長期主義，做好短期預期管理。短期內創造強烈的價值感，以平衡的方式滿足利益相關方的期望。當下：加快獲客布局，加速變革推進，短期價值的體現2020s環境：疫情Action:Battle headquarters行動：臨戰指揮部成果：7天交付直播間（代號雷神山項目）設計軟件推廣報價系統推廣當

30、年增幅行業第一2022s環境：需求低迷Action:Crisis response行動：危機應對行動成果：會商會形式敏捷反應，孵化新渠道、新業務、新品類；連續十年雙增長2023s環境：應對市場不確定性Action:Market and Change 行動：雙戰行動成果：4個項目集，27個項目批量立項啟動聯單、拎包等新渠道探索成功變革項目獲得重大突破2024s環境：變革轉型攻堅期Action:Market and Change V2.0Establish Non-done Representative Position行動：逆戰行動、設立“辦不成事窗口”成果：推動營銷變革推動組織變革問題導向優化

31、流程，變革需求收集精準十個提效專項有序推進業務感知力度強1985領導學家沃倫本尼斯(Warren Bennis)和伯頓 納努斯(Burton Nanus）提出2016年美國人類學家，作家和未來學家Jamais Cascio創造Volatile 易變不穩定Uncertain 不確定Complex 復雜Ambiguous 模糊Brittle 脆弱Anxious 焦慮Nonlinear 非線性Incomprehensible 不可理解描述冷戰結束后世界局勢描繪當今世界的復雜且脆弱的變化重點關注外部環境的不穩定和復雜性更注重人們在這樣的環境中的感受和經驗4.4 Characteristics of S

32、trategic and Change Project Management in the BANI Era4.4 BANI時代戰略及變革項目管理的特征4.4 Characteristics of Strategic and Change Project Management in the BANI Era4.4.BANI時代戰略及變革項目管理的特征 Increased uncertainty in projects項目的不確定性增加 Demand changes faster 需求變化速度加快 Increased complexity of resource allocation 資源配置復

33、雜性增加 The team is anxious and stressed,making decisions difficult.團隊焦慮壓力大，決策困難。Communication and collaboration become fragile,and project silos frequently emerge.溝通和協作變得脆弱，項目孤島頻繁出現。4.5 Key points of PMO capability building 4.5 PMO能力建設的重點 Strengthening Risk Management 強化風險管理 制度、流程、內訓、系統風險模塊比重增加 Improv

34、e Team Adaptability And Resilience 提高團隊的適應性和韌性 在流程制度里植入治理結構設計、共創細則的要求、明確項目經理需要安排能力提升和團隊建設的內容 Focus On Values Rather Than Goals 聚焦價值而非目標 靈活把握引導變更 客戶需要我做什么，而不是我能做什么 Adopt Agile And Iterative 采用敏捷和迭代 大修訂、小迭代，先內測，再公測。The balance between hardness and softness剛柔并濟4.5 Key Points Of PMO Capability Building4

35、.5 PMO能力建設的重點 Improve Communication And Transparency 增強溝通與透明度 匯報的頻率、拉會的觸發條件、參會范圍的明確等 Strengthen Continuous Learning And Innovation 強化持續學習和創新 持續學習：組織內訓+讀書分享+公司項目論壇 組織項目經理隊伍參與行業會議、研討會等，感受項目發展的前景、獲取最新的知識和方法。A Certain Grayscale(Threshold)Is Allowed 容許一定的灰度（閾值）沒有完美的方案，只有當下最合適的 允許放寬條件鼓勵創新The balance betwe

36、en hardness and softness剛柔并濟5.Future Outlook of PMO:VDO(Value Delivery Office)5.PMO的未來展望：VDO（價值交付辦公室）Go out and introduce into走出去、引進來resolve problems and innovate models.疏導問題、模式創新strengthening benefits maintenance and delivery with processes用流程強化收益維持與交付Focus on value delivery rather than goals聚焦價值交付

37、而非目標VDO價值交付辦公室Sustainably Concern on ClientsDelivering Value持續關注客戶的交付價值EffectiveKnowledge Sharing有效的知識分享Focus on Sustainable Performance Improvement聚焦持續績效改進Focus on Change Management聚焦變革管理Internal training and external supplementation,drawing on advanced methods and tools for performance improvement內修、外補，汲取績效改進的先進方法和工具BLM-BEM-SP戰略規劃-解碼-經營計劃Connecting Strategy and Execution鏈接戰略與執行THANKS感謝聆聽