IBM：前IBM-管婷婷-敏捷團隊的績效考核與激勵.pdf

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1、管婷婷 敏捷教練 敏捷團隊的績效考核與激勵 管婷婷 敏捷教練 績效專家 OKR專家 思考題思考題 哪些指標是考核技術團隊工作的“績效指標”？ 選擇正確的思路 選擇正確的思考出發點 VS 選擇正確的指標 思考思考 怎么考核減肥？ 每天跑5公里，堅持30天 每天做200個仰臥起坐 每天做30個俯臥撐 每天減少攝入1/3熱量 腰圍減少4CM 大腿圍減少2CM 體脂降低20% 體重降低10% 任務列表任務列表 結果結果 案例：IBM某IT團隊OKR改造過程 O：11 月前完成功能上線月前完成功能上線 KR1： 8 月 11 日前完成原型設計。 KR2：9 月 30 日前完成產品的研發。 KR3：10

2、月 20 日前完成產品測試。 KR4：10 月 26日上線并正常使用 O：落地：落地DevOps提升效率提升效率 KR1：單元測試覆蓋率提升至95% KR2：具備持續集成和部署的能 力。 KR3：部署高可用性、可伸縮和自 修復的系統。 問題：問題： 1: 如果我們做到了這些，我們將獲得什么？ 客戶將獲得什么？公司將獲得什么？ 2: 我們是否能夠肯定，做完之后相應的收獲 就會如約而至？ O：上線客戶滿意的功能：上線客戶滿意的功能 KR1：上線當天0質量投訴 KR2：上線當天用戶滿意度調查達80分以 上。 KR3: 上線兩周后NPS調查得分90以上 O：研發部門效能提升：研發部門效能提升10% K

3、R1：單位時間內產出提升10% KR2：測試時間縮短10% KR3：將Bug修復周期縮短20% KR4: 研發成本降低10% 改 造 前 改 造 后 選擇正確的考核方法 目標目標關鍵結果關鍵結果過程過程 任務、人、協作任務、人、協作 OKROKR 考核直接貢獻考核直接貢獻 考核間接貢獻考核間接貢獻 間接貢獻的考核 間接貢獻（定性指標）間接貢獻（定性指標） 工作態度，學習能力， 溝通能力， 協作能 力，促進能力，應變能 力，積極性，主動性， 責任感，開放，學習能 力，影響力，領導力 考核難點考核難點 -可感知，難量化。 -主觀，受接觸深度、 頻率等因素影響大 -難達成“共識” -影響內驅動力 案例：IBM Scrum Master績效考核方案 績效構成績效構成權重權重數據來源數據來源 團隊OKR20%Checkpoint 個人OKR20%Checkpoint 360度評估60%ACE Scr