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騰訊&BCG：決勝移動社交——新時代的中國消費者互動模式（32頁）.pdf

上傳人： st****n 編號：52809 2021-09-27 32頁 7.33MB

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本文主要內容是關于移動社交在中國消費者中的影響和應用。文章指出，移動社交已成為中國消費者個人關系管理的中樞，與生活、購物高度融合，呼喚新體驗。文章通過數據指出，移動社交使銷售終端對消費者的服務能力提升了9-10倍，領先品牌通過移動社交實現了10-30%的銷售業績提升。文章提出了三種移動社交時代的消費者互動模式：購物助手、話題專家和私人伙伴，并分析了它們的特點和應用。最后，文章指出，要實現運營模式的升級，品牌商和零售商需要從場景落位、內容管理、互動運營和體系部建四方面入手。
移動社交如何重塑顧客運營？ 品牌如何通過移動社交提升銷售業績？ 移動社交時代，品牌如何優化顧客互動模式？

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