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1、?目 錄? 4? 1. 數智化轉型的背景及趨勢 82. 數智化轉型的現狀及原因 10? ? 1. 數智化轉型的定義 122. 數智化轉型 “鉆石模型” 介紹 12? 1. 一片天 222. 一張圖 253. 一場仗 28?1. 重新認識數智化轉型 322. 四個火槍手就位 343. 領導者需要有定力和耐力 35? ? 36數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數字轉型，創新者勝。通過鉆石模型確立數智化轉型目標，借助 “一片天” “一張圖” “一場仗” 路徑探討轉型落地的可能性，可以使企業在核心競爭力重塑及商業模式重構的道路上少走許多彎路。這是一本集合企業數智化轉型的優秀案例及方法論的指導書，或許能幫助

2、你從中窺探未來企業的藍圖。?消費者對美好生活的向往是推動商業不斷前進的原動力，當下商業模式的快速演變，消費者越來越細分化的需求給大型制造型企業帶來極大的挑戰，如何快速適應消費者需求的提升，將3M一貫秉持的創新能力同時融合到產品和市場運營當中，并能在提高供應鏈效率的配合下不斷引領成長，是我們一直以來努力的方向。深入探討和精準分析這本白皮書及方法論給予了我們很多啟發，專家們系統性地指導幫助我們重新審視戰略目標、組織能力和運營策略，并在組織結構合理性和能力搭建上給出很多建設性的建議。隨著既定策略開始落地實施，我們欣喜地看到團隊的轉變和能力的提升。寄語?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?在互聯網和新一代信

3、息技術條件下，數據已成為推動經濟增長的一個不可或缺的要素。在數字化的背景下，企業如何依靠內部的大數據信息，實現生產各環節的合理分工和網絡化協作，從而建立起更為高效的生產體系？企業如何通過大數據分析，更為精準地洞察消費趨勢、產品偏好和潛在需求，了解市場容量、發展方向等，挖掘更多商業機會？通過深入學習和分析這本白皮書的方法論，我們獲得了很多啟發。同時，這套方法論具有實際的可操作性，能夠幫助我們找準定位，使發展戰略更有方向，市場定位更加清晰，產品研發更加精準，為決策提供更加科學合理的依據，并且降低試錯成本，降低供應端與需求端在交易匹配過程中的沉沒成本，從而實現價值最大化，促進高質量發展。? ? ?卡

4、西歐計算機株式會社成立60多年來，一直秉持 “創造貢獻” 的經營理念，緊跟時代的變化，靈活地改變事業模式，不斷提供與傳遞滿足人們切身需求的重要產品。作為在中國市場耕耘了30多年的日本品牌，我們深深地體驗并參與了中國經濟的高速發展期。尤其是近十幾年來，伴隨著中國互聯網的飛速發展，我們有幸從優秀的合作伙伴天貓那里，學習到了非常多的互聯網思維、生意模式、方法論。2021年卡西歐中國有幸在阿里團隊的協助和支持下，開展了數智化轉型的企業共創項目。通過 “一片天” “一張圖” 深入淺出的培訓和企業核心團隊共創，卡西歐中國的數字化轉型走出了非常重要的第一步。在此，非常感謝阿里的專家和導師們在卡西歐中國的戰略

5、、業務、組織、人才調配培養等方面給予的極大幫助。這本白皮書凝聚了阿里優秀團隊的核心方法論，是一部不可多得的數智化轉型 “兵法” ，我個人誠摯推薦給大家。?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?大量企業的實踐證明，數字化轉型一定要回歸到企業自身的業務變革和商業價值實現，借鑒內外的成功經驗和失敗教訓，需要貼近企業自身行業從頂層規劃上做全局思考再到如何運用數智化技術推動業務發展，最終才有可能摸索出屬于自身特色的轉型發展之路。這本白皮書以系統的方法理論和詳實的實踐案例，為企業數字化轉型指出了核心價值和實現方向，推薦給所有正在轉型和準備轉型的企業管理者們閱讀。?數智化已成為企業、區域、國家經濟增長分化的加速器，

6、以及實現領先及趕超的分水嶺。未來10年，數智化轉型的重要議題是以云邊端為核心的數字基礎設施的重構、切換與遷徙，以及基于新型數字基礎設施的商業生態再造，在這場變革中需要重構技術與業務融合的理念、方法、路徑和模式，因為傳統信息化時代的舊地圖找不到新大陸。 數智化轉型“鉆石模型” 白皮書 基于阿里云最新的最佳實踐，系統梳理提煉出一套指導企業數智化轉型的方法論，它是一張企業找到數智化彼岸的路線圖。?數智化轉型“鉆石模型”白皮書? ? ?未來企業，一切的榮耀與衰落都將源于數智化。下一個10年，所有實體經濟體和電商經濟體的終極命運是什么？那就是都必須成為 “數字移民共和國” 。麥肯錫報告指出，企業數智化轉

7、型失敗率高達 80。每天早上醒來，我們的首席執行官們要看看： 昨天我們的數智化轉型努力是否推動了數字共和國GDP的持續增長？我們的數字移民人口、單客經濟值和留存率等三大指標是否越來越好？沿著舊地圖，找不到數智化的新大陸。在數智化轉型過程中，本白皮書不僅是一本值得出現在每一個企業家和高管書架上的數智化生存手冊，更是一張每個企業四個火槍手 （企業一把手、業務一把手、組織一把手和技術一把手） 超越自我、掙脫枷鎖、彼此成全、達成共識的新地圖。? ?2020年以來，數智化趨勢在加速，企業關注的焦點也從了解什么是數智化轉型，是否要啟動數智化轉型，轉向怎樣推進數智化轉型，是否有具體的路徑可以參考，有哪些成功

8、經驗可以借鑒。在我授課的企業家學員身上可以清楚地看到，他們都在探索數智化轉型，但普遍遇到了上述挑戰。 數智化轉型 “鉆石模型” 白皮書 ，通過梳理總結自身的數智化實踐，以及與企業的數智化合作經驗，提煉出一套數智化轉型方法論，為數智化轉型指明了方向和路徑，值得各行各業的數智化轉型踐行者研讀和借鑒。數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數智化轉型的大勢和痛點?我們處于時代的洪流之中?？v觀過去數十年的商業歷史，我們看到商業世界的諸多跌宕起伏和更新迭代。深入研究，這些沉浮可以分為三類： 企業對企業的洗牌，行業對行業的洗牌，時代對時代的洗牌。當下，我們身處數智化時代，正面臨著時代對時代的洗牌，這意味著企業需要全

9、面數智化轉型，從而突破重圍，實現進化，再續增長。Photo by Su San Lee on Unsplash數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數智化轉型的大勢和痛點從商業趨勢變化來看，中國商業正從 “消費紅利” 向 “存量經濟” 轉變。這種轉變將帶來三種影響：第一，此消彼長存量經濟意味著蛋糕有限，增長只能靠相互爭搶。企業試圖依靠粗放式經營實現高速增長的時代已然過去。企業必須憑借精準化運營在市場尋找機會點和增長點，而數智化技術為精準化運營提供了有效的方法和工具。第二，新舊動能轉換新興產業發展迅猛，相比之下傳統產業增速放緩。數據成為一種新的生產力，數智化技術不僅帶來了生產要素、勞動工具、勞動主體的變

10、革，而且帶來了整個生產力體系的變革，產生了新動能。新動能推動的新商業，不是與舊商業在同一層次競爭，而是對它構成降維打擊，顛覆取代。第三，價值回歸進入存量經濟時代，跑馬圈地、野蠻生長的邏輯不再奏效。企業的經營思維必須回到消費者價值這一原點，利用數智化技術，精準把握消費者需求，推動自身的業務創新、新品研發、產業鏈布局等，打造企業真正的核心競爭力。?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數智化轉型的大勢和痛點? 企業管理層難以看清未來方向，對企業如何發展也沒有共識。 增長乏力，僅靠局部業務優化，難以驅動爆發性增長。 在數智化轉型過程中，對組織缺乏體系化設計，導致部門之間難以協同。 數智化技術的價值僅停留在業

11、務支持，未能驅動業務升級。 把業績數字當戰略，缺乏對業務模式轉型的思考。 在傳統業務模式和新興業務模式之間搖擺不定。 現有人員不能滿足數智化轉型的要求，缺乏數智化人才的選育用留機制。 缺乏有自身數智化實踐經驗，且能全程陪跑的伙伴。 重視短期投資回報，缺乏戰略定力、戰略耐力和長期投入。 對處于投入期的業務，過早追求業績貢獻。 缺乏驅動創新和變革的組織文化。 傳統的軟硬件技術架構，難以支撐爆發性增長和靈活創新。第 一， 認 知 不 統一。企業核心管理層對數智化的理解參差不齊，缺乏統一的目標和共識。第二，缺乏全局視角。企業的數智化建設往往聚焦于單個項目或個別應用，對戰略、業務、組織、技術缺乏整體的思

12、考。第三，落地路徑不科學。不少企業照搬 傳 統IT建 設 的思路，缺乏數智化轉型的前瞻性、整體性、連貫性。第四，技術的業務價值沒有最大化。企業的數智化建設往往停留在技術和工具層面，僅僅起到業務支持作用，沒有發揮驅動業務升級的價值。從上述現象中，我們歸納總結了傳統企業數智化轉型的常見問題：?麥肯錫報告指出，企業數智化轉型失敗率高達80。根據我們的觀察研究和長期實踐，發現企業在數智化轉型過程中，在戰略、業務、組織、技術層面往往存在如下現象。數智化轉型“鉆石模型”白皮書?傳統咨詢更擅長成熟模式的復制和推廣，而數智化是面向未來的創新事物，不能用過去的方法簡單地套用。數智化轉型需要由自身具備數智化實踐經

13、驗的伙伴，結合企業對自身產業的理解，共同對企業數智化轉型的頂層設計與實施路徑深入探討，共創一張屬于企業未來的數智化轉型大圖。我們在自身的數智化實踐，以及與企業的數智化合作中，總結提煉出一套數智化轉型方法論“鉆石模型” ，希望能夠幫助企業轉型升級。?數智化轉型“鉆石模型”Photo by Daniele Levis Pelusi on Unsplash數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數智化轉型“鉆石模型”?什么才是真正的數智化轉型？我們的實踐經驗表明，?以數智化技術為代表的新生產力正在重構商業關系。? ? ? ?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數智化轉型“鉆石模型”?每個企業都有自己的使命、愿景、價

14、值觀、企業戰略，以及由此制定的長短期經營發展目標。在當今數智化浪潮趨勢的影響下，為了更快更好地實現企業目標，企業借助數智化已經是一個必然的選擇。但是企業數智化轉型的目標究竟是什么？是簡單的數字增長？還是單純的規模擴大？顯然都不是。我們認為企業如何利用數智化技術去驅動企業商業模式的重構，以及核心競爭力的重塑才是企業數智化轉型的真正目標。同時，談到重塑商業模式或者核心競爭力，這一定是系統性工程，需要企業從戰略、業務、組織和技術這四個領域進行通盤的考慮和設計。?Photo by George Pagan III on Unsplash數智化轉型“鉆石模型”白皮書? ? ?我們希望幫助企業將這些要素在

15、線化，進而數智化，讓企業可以在數據中找價值，實現對業務的數據洞察，讓企業獲得網狀的管理方式和依靠大數據支撐的決策方式。在為眾多企業提供數智化轉型服務的過程中，由于企業現狀不同，每個企業業務數智化的方式、順序也各不相同。有的企業適合先從數據業務化開始，通過數據視角不斷倒逼業務在線的完善； 而有的企業適合從業務的數據化開始，提升業務在線比重、數智化比重，為數智化運營奠定基礎，并最終實現商業模式的重構和核心競爭力的重塑。?數智化轉型是企業全局戰略決策的體現，企業需要基于自身的發展戰略及長短期經營發展目標，定義企業的數智化戰略。戰略的核心是定位，首先需要思考企業在整個商業生態中的定位。企業究竟是轉型成

16、為平臺型企業？還是成為垂直深耕行業，整合行業上下游供應鏈資源的頭部企業？亦或是成為服務于整個商業大生態的參與者？不同的戰略定位，是建立在企業對內外部環境以及自身核心能力的識別與構建之上的。數智化轉型“鉆石模型”?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?我們聽到了太多關于組織應該具有敏捷性、適應性、不固步自封等觀點，但是在數智化轉型過程中我們對組織的定位和期望遠不止于此。我們認為，在數智化轉型的過程中，組織的作用與價值能夠與數智化技術相媲美。?傳統的組織是科層制，強調管控，但是在新的組織中，我們需要的是扁平制，強調治理，沒有人再愿意被呼來喝去。雖然在傳統意義上，公司這種組織是一種自愿前提下的權利讓渡，它不

17、追求權力的平等，追求權責利的對等。但是，隨著數智化技術的發展和應用，涌現出越來越多的自由職業，他們不依賴于某個公司，而是依托平臺，通過個人技能的售賣獲取報酬； 他們的工作時間靈活、工作性質相對獨立、工作自主性和自驅性更強。在疫情下，這種情況正在加速，我們不能視而不見，更不能高高掛起。在傳統的組織中，通常是人力資源部門在承擔組織建設的職責，但是我們看到很多人力資源部門的負責人通常被簡單地定位為人員管理、后勤人員，甚至打雜的角色，這和傳統人力資源從業者自身職業背景，以及組織對其價值的認知有很大關系。但是，?數智化轉型“鉆石模型”?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?說到技術，很多人第一時間會想到IT，及

18、其對管理的支撐和規范作用。 但是，我們不能忽略IT大行其道的時代背景。當時，整體商業的環境相對穩定，技術上沒有大的突破，所以對IT的定位更多是提升效率、規范管理。在當今的DT（數據技術）時代，大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈等新技術層出不窮，各種新商業模式也由此產生并發展壯大。? ? ? ?數智化轉型“鉆石模型”Photo by Tianyi Ma on Unsplash?數智化轉型“鉆石模型”白皮書? 共識前文提到很多企業高層對數智化轉型的理解和認知并不一致，要實現數智化轉型的第一步是統一認知，讓大家共同看見未來數智化的 “一片天” 。通過課程培訓、對標行業標桿、數智化共創會等方式，讓企業高

19、層認識到數智化是什么？對企業意味著什么？其他企業是如何做的？使得企業高層在數智化建設上形成統一認知框架，為后續的數智化戰略大圖共創提供基礎鋪墊。? 共創 基于 “一片天” 得到的數智化建設的共識成果，結合企業對自身所在產業的理解、我們對數智化的認識，企業與我們攜手共創一張屬于企業未來的數智化轉型戰略大圖。經過篩選后的企業高層、核心中層和業務骨干，全程參與戰略共創每個環節的討論，對未來的數智化轉型戰略大圖形成充分的理解和共識，有利于企業后續的數智化轉型戰略順利推進。數智化轉型“鉆石模型”?數智化轉型“鉆石模型”白皮書? 共建 數智化轉型是企業必須打贏的戰爭。有了一張數智化轉型戰略大圖后，我們與企

20、業一起將戰略大圖拆解成N場戰役，并根據重要性、可行性等排出優先級。通過與真實業務訓戰結合，讓大家更加清晰地聚焦在未來要落地的核心戰役、策略和實施路徑，最終，以項目的方式逐一落地。? ? ? ? ?數智化轉型“鉆石模型”Photo by JESHOOTS.COM on Unsplash?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?業務智能是一種 “看得見” 的智能。我們看到的智能質檢設備、工業機器人，甚至是各種企業應用系統等都屬于業務智能。業務智能是指企業生產所需軟硬件設備的網絡化、智能化協同的能力，從企業的單點應用，到軟硬件應用的集成，到業務中臺的整合，最后到各業務涉及軟硬件設備、應用系統的網絡化和智能化應

21、用。比如，訂單下發后，生產線自動排產并由工業機器人生產入庫； 又比如阿里的天貓超市與線下大潤發在多業務系統間實現網絡化協同，實現一小時到家的業務場景。業務智能的核心關鍵詞是網絡化協同、智能化應用。阿里通過多年的業務中臺建設，將集團的多數業務在中臺層面打通，不同事業部間實現業務的網絡化協同和智能化處理，很多業務已經不再需要人工干預而實現智能化操作。?數智化轉型“鉆石模型”Photo by Adeolu Eletu on Unsplash?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?企業單純依靠傳統簡單的數據統計分析，已經無法滿足對業務場景的洞察要求。隨著互聯網平臺的發展，特別是電商平臺的發展，產生了大量的數據

22、。如何使用這些數據、挖掘這些數據背后的價值，驅動了數據挖掘與應用技術的誕生與發展。數據智能有別于我們平?？梢杂|碰且看得見的智能機器人、智能工廠設備等，是 “看不見” 的智能。數據智能是指企業具備從數據收集、數據加工萃取到數據應用分析、甚至利用人工智能算法，實現部分或全部智能分析與決策的能力。比如，通過對企業關鍵環節數據進行收集、治理、萃取、建模等動作，利用大數據分析技術，并在人工智能算法的加持下，實現精準銷量預測、供應鏈優化等數據智能場景。當下承載數據智能的引擎是數據中臺，通過數據中臺，企業把特定業務領域的數據進行治理并與算法融合，最終完全或部分實現數據智能，為企業的運營分析提供有力的幫助。數

23、智化轉型“鉆石模型”Photo by Maxime VALCARCE on Unsplash?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?無論是數據智能，還是業務智能，從技術產品角度看都是基于云平臺的搭建。從業務角度看，商業系統的復雜性提高，復雜且大量并發業務的處理，多種業務場景的智能化應用等新業務形態和場景是云平臺的核心價值所在。選擇云平臺的根本目的不是為了簡單地替代企業線下的機房，而是因為業務的上下游生態化協同趨勢越來越明顯。與日俱增的業務量和數據量，一方面不方便存儲在某個企業自己的機房里，另一方面為了快速響應消費者的需求，很多業務動作強調實時性響應。比如，在秒殺等營銷活動中，瞬時的業務量會達到平時的幾

24、千倍，甚至上萬倍。這種情況下，如果通過傳統線下機房建設的思路，就需要購買大量的服務器，一旦活動結束這些服務器又都會被閑置，造成資源浪費?？傊?，基于云平臺的優勢，我們才能夠以靈活、低成本的方式滿足業務智能與數據智能的需要，進而驅動企業商業模式的重構或核心競爭力的重塑。數智化轉型“鉆石模型”Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數智化轉型路徑詳解為了提升核心管理層對數智化的認識理解，我們結合自身數智化轉型的經驗、教訓和以往服務過的數智化轉型企業案例，對標業內數智化領先企業，以推動企業數智化轉型發展為目標，輸出數智化認知升

25、級培訓課程。通過培訓課程，可以讓企業中高層明確發展方向，一起看見未來； 對數智化轉型形成充分統一的認知，明確數智化轉型對企業的價值和意義，開拓認知視野； 讓企業核心管理層了解數智化轉型的頂層設計和實施路徑，下面，我們將結合實際案例，詳細講解數智化轉型的實施路徑和步驟。?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數智化轉型路徑詳解聚焦業務方向，找到合適的業務場景切入，從而進行數智化轉型； 并通過戰略、組織、文化、技術層面的協同與布局，助力數智化轉型大目標的實現。我們將幫助企業核心管理層搭建一個場域，共同展望未來，統一認知。只有統一了對未來的理解，才具備后續共創一張屬于企業未來戰略大圖的基礎。在 “一片天”

26、的培訓中，我們從戰略、業務、組織、技術四個維度展開，過程包括：? 全面了解企業現狀、與高管團隊深度交流、挖掘企業潛在需求。? ? ? 面試參與培訓的人員。本次培訓的核心在于識別并培養一批能夠與企業一起完成數智化轉型、能夠支撐企業實現數智化轉型的人員。只有具備這樣潛力的人，才能參與此次培訓。因此，我們將與企業溝通，明確本次培訓參與者不限于企業高管。面試是篩選的一個環節，后續還會隨著考試層層淘汰。我們認為對參與人員的慎重篩選，是對企業負責、對老板負責、對員工負責，實際上是在幫助企業選拔數智化轉型的預備隊。? 針對企業現狀、問題，以及未來預期，協助企業篩選課程內容、講師等。? 數智化認知的課程旨在開

27、啟認知，由具備數智化實踐經驗的講師分享數智化未來的邏輯、數智化典型案例，讓企業核心管理層了解數智化轉型過程需要的投入、定力和耐力，以及數智化技術在轉型過程中所起到的作用和價值，并引導企業思考符合自身的實踐路徑，讓企業核心管理層開闊眼界，拓展思路，一起看見未來。? ? ? 通過考核評估學員對于課程內容的理解與吸收程度，淘汰考試不合格者?？荚嚨哪康囊环矫媸亲屗袇⑴c者清楚組織對數智化轉型的嚴肅態度，另一方面可以識別出思路開闊、具備快速學習能力的人才，有利于后續數智化轉型的推進。?（可選項）?（可選項）數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數智化轉型路徑詳解Photo by Glen Ardi on Uns

28、plash?企業A是國內家居清潔用品龍頭企業，企業二代接班人已經就位，新管理層對新事物的接受程度比較高。此前，企業已經在公司內部使用了釘釘，疫情期間，數智化技術對企業業務的穩定增長起到了明顯推動作用。企業認識到數智化的價值，帶領管理層走進阿里，開啟數智化轉型培訓及研討，期望從阿里的數智化實踐中了解數智化發展趨勢、技術和經驗。 我們為企業定制了 “一片天”的課程，包括數智化思維、數智化戰略、數智化營銷、數智化供應鏈、數智化組織等一系列課程，以及典型案例分享，讓企業對數智化未來有了更深入、更全面、更高維度的理解，并在一些關鍵認知上達成了共識，為企業數智化轉型快速推進夯實了基礎。數智化轉型“鉆石模型

29、”白皮書?數智化轉型路徑詳解在企業高層共同看見 “一片天” ，形成數智化轉型共識之后，就需要形成整個企業的數智化轉型地圖，對標行業中最領先的數智化標桿。 針對企業的運營、營銷、品牌、供應鏈、商品等各個業務模塊進行分析研判，評估各業務模塊的數智化成熟度，以及企業當前數智化能力的短板和優勢，結合企業實際業務場景，尋找數智化轉型的突破點，制定轉型的任務優先級，確立底層需要的技術支撐體系。只有形成一張清晰的作戰地圖，才能將數智化轉型真正落地。制定 “一張圖” 的過程有別于傳統咨詢方法對企業所做的數字化建設頂層規劃，原因是傳統咨詢擅長的是成熟事物的推廣和復制。然而， “沿著舊地圖找不到新大陸” ，數智化

30、轉型是一個創新的事物，處在持續探索與發展階段，沒有公認的方法論可以完全復用，需要企業和有經驗的數智化轉型專家進行對話和共創。專家會充分提供自身數智化建設的經驗教訓，以及對未來的理解。而企業高層對于企業的業務場景、行業情況更為熟悉，雙方合作可以產生一加一大于二的效果。在 “一片天” 共識的基礎上，共創一張企業數智化轉型戰略大圖，指導未來戰略落地。與傳統戰略會議相比， “一張圖”共創會議更推崇群策群力，汲取全體參與者的智慧，讓彼此的智慧充分碰撞發酵，共同識別未來戰略機遇。在共創過程中，參與者對戰略、業務、組織、技術等主題達成充分“共識” 。這種 “共識” 獲得所有參與者的高度承諾，有利于后期戰略落

31、地，實現從 “共?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?創” 到 “共識” 最終 “共贏” 的局面。 正所謂，力出一孔，共創共贏?！耙粡垐D ” 的核心內容和流程如下：企業核心管理層與數智化轉型專家參加戰略共創會，結合真實業務場景，制定出新戰略、業務新賽道和機會點進行數智化轉型。?通過分析行業未來趨勢，審視企業所處競爭環境、客群需求、營銷模式等維度，識別企業未來發展方向。?企業核心管理層與數智化轉型專家一起參與共創討論，基于企業優勢和未來方向，制定戰略大圖和關鍵里程碑，并根據業務優先級聚焦數場核心戰役及其，支撐體系，明確如下關鍵方向：（1）發展目標：企業未來的發展目標是什么；（2）愿景定位：企業的愿景和

32、定位是什么；（3）商業模式：對現有商業模式的優化，還是對未來商業模式的重構；（4）核心能力：根據企業要實現的目標，明確哪些核心能力是現有的，哪些要強化，哪些要新建；（5）支持保障：為了支撐戰略目標，需要哪些資源，如行業資源、技術資源、人才團隊、資金支持等，以及如何落實這些資源，由誰負責。?（1）數智化轉型過程中，除了數智化技術，最核心的就是組織能力。組織通過構建新的生產關系來驅動生產力價值的釋放是關鍵，特別是對于一些有歷史的企業，如何識別高潛力人才，并為企業建立數智化轉型的 “預備隊” ，以組織的力量強力保障企業數智化轉型的成功，是企業一把手和組織一把手需要共同面對的問題。（2） 在戰略共創過

33、程中，每組安排HR專家，記錄和識別組內成員的表現，并在會后進行專業評估，為企業識別高潛力人才。?數智化轉型路徑詳解數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數智化轉型路徑詳解?家清龍頭企業A前期曾邀請某國際著名咨詢公司進行數智化轉型頂層規劃，卻無法落地。與我們合作后，企業管理團隊針對集團的數智化轉型戰略進行共創。 “一片天” 的培訓已幫助企業將總裁提出的未來企業戰略細化、清晰化，并在核心管理層形成共識，為此后 “一張圖” 的數智化戰略共創奠定了高效溝通的基礎。通過 “一張圖” 的共創研討活動，企業管理層最終形成從戰略、業務、組織到技術的一整套落地路徑、具體建設內容和關鍵里程碑。共創形成了一系列成果，得到了

34、企業高層的高度認可。目前，數智化轉型建設一期成果已經發布，并開始試運行。Photo by Alex Shu on Unsplash數智化轉型“鉆石模型”白皮書?在形成 “一片天” 的共識、 “一張圖” 的戰略大圖后，企業核心團隊和我們將共同結合真實業務場景進行實戰演習，圍繞核心能力選出一些真實的業務主題，參照我們內部共創模式進行分組討論，包括方案討論、演示、評價、反饋、迭代等過程。一方面，將未來需要打造的核心能力在現場專家的引導、顧問的參與下，進行沙盤演練； 另一方面，通過真實的業務場景討論，讓參與者更加清晰未來所需建設核心能力的內容、策略和實施路徑，真正打開視野，明確思路，打通業務，打磨戰斗

35、力。 在這個過程中，因為時間緊、任務重，且各組需要分享自己的方案并由專家點評，組員會全身心參與其中。在業務戰役設計的同時，企業核心人員需要思考戰役實施所需的核心能力，具體步驟如下：1)戰略大圖共創的過程中已經明確了核心能力建設的優先級和可行性，后面需?數智化轉型路徑詳解?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?要梳理出優先突破的業務類型，結合上面梳理出來的重要且可行的能力建設項，組合后得出需要優先建設的業務類型及其所涵蓋的核心能力建設項。2)根據現狀對優先建設的業務類型及其所涵蓋的核心能力建設項進行評估，哪些是現有能力但需要強化的，哪些是現在沒有而需要新建的能力。3)根據上述步驟評估出來的需要強化和新增

36、建設的能力項，進行建設方式的評估，是通過外部咨詢、實施，還是通過內部優化等方式實現。4)根據以上核心能力清單，明確建設方式，評估建設周期，并以項目方式推進落地?！耙粓稣獭?的核心價值在于：?進一步上下對焦，共同看清業務大圖，統一數智化轉型的思想認識。?推進業務增長，看清從策略到執行的鏈路，明確執行層面的關鍵點、資源投放的關鍵點，制定結果衡量標準。?確定每個人的職責、工作目標、時間進度，共同探索團隊協同合作的方式方法，形成背靠背、有凝聚力的團隊支撐體系。?在一場場戰役之中，團隊成員之間可以構建多對多、結構化、高質量的對話空間，彼此學習借鑒，促進個人反思，激發團隊成長。借事修人，借助實戰演習業務推

37、進，促進管理團隊自我覺察和成長，讓中基層管理者學會定目標、建團隊、追過程、拿結果等團隊管理能力。?數智化轉型路徑詳解數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數智化轉型路徑詳解Photo by okeykat on Unsplash?家清龍頭企業A的核心管理團隊，在完成 “一片天” 的共識、 “一張圖” 的共創基礎上，又進行了 “一場仗” 的共建?？蛻舸_定了B2C業務作為優先建設的業務類型，根據該業務類型又明確了消費者運營、新品孵化等核心能力建設項。在 “一場仗” 的過程中通過小組共創的方式，根據這些主題進行分組討論、分享、點評、打分等，將一個個核心能力拆解為可以具體落地的項目、策略，并明確了后續所需的資

38、源和待解決的瓶頸。通過具體業務主題的實戰性模擬，能夠看到現有的核心資源是否合適，推進思路是否正確，短板是什么最終讓企業發現隱藏的問題，挖掘高潛力人才，幫助企業迅速決策，為 “一場仗” 的真正落地排除障礙、搭建團隊。數智化轉型“鉆石模型”白皮書?如以上方法及案例所示， “一片天” “一張圖” “一場仗” 的每個階段都涵蓋了戰略、業務、組織、技術的銜接內容，最終形成了共識、共創、共建的閉環。下表概括了 “一片天” “一張圖” “一場仗” 每個階段的側重和彼此的遞進關系?！耙黄臁?“一張圖” “一場仗” 的整體結構和每個階段的推進節奏，都是經過精心設計和諸多客戶驗證的，我們建議按照標準的階段和周期

39、循序漸進開展，不建議跳過或壓縮某個階段和環節。?看見未來?共創大圖?大圖分解?思考業務?模式構建?能力建設?審視組織?組織重構?組織落地?老板+中高層+核心骨干老板+中高層+核心骨干中高層+核心骨干+基層數智化轉型路徑詳解數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數智化轉型的關鍵點上面我們介紹了數智化轉型的落地路徑。在數智化轉型過程中，我們需要關注以下關鍵點。?消費紅利時代，伴隨中國宏觀經濟向好發展，相當一部分企業可以輕松實現快速增長，如同搭乘了一架高速運轉的電梯一路飛升。然而，隨著宏觀經濟增速放緩，時代的電梯逐漸失去效力，中國商業從消費紅利轉向存量經濟，企業要想實現增長，就需要通過數智化技術尋找新的機會

40、點和增長點。數智化轉型是創新事物，而創新事物往往會表現出無序性。?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數智化轉型的關鍵點在數智化轉型領域，許多企業會嘗試復制過去的成功經驗。然而，過去的經驗并不一定適用于當下企業的業務模式面臨創新挑戰，組織亟待變革，技術急需升級，再加上消費紅利時代已經成為過去，重重因素疊加在一起，對企業提出了更高的要求，難度和復雜度超出以往任何一次變革。? ?Photo by Sasha India on Unsplash數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數智化轉型的關鍵點正所謂，火車跑得快，全靠車頭帶。? ? ?在大多數企業中，四個火槍手本身的定位以及互相的協同存在諸多問題。?一般是企

41、業的締造者，是企業戰略的制定者，因此他本人的戰略高度決定了企業的高度，他自身對數智化轉型的理解決定了企業數智化轉型的方向和推進力度。企業的發展長期以來是靠企業一把手的戰略制定和驅動，其他三位火槍手更多偏重于執行企業一把手的決定，對數智化轉型的迫切性和重要性的認識相對不夠深刻。如果他們沒有共同看到 “一片天” ，在數智化轉型過程中對企業一把手的支撐就會相對缺失，從而極大增加企業推進數智化轉型的挑戰。?是業務模式的設計者和執行者，通常是企業CEO或銷售副總裁等角色。他能否充分理解戰略，并得到其他三個火槍手的支持，對于數智化轉型非常重要。實際上，許多企業的業務一把手往往以業績數字作為自己的目標，在這

42、樣的思維方式和認知下，想通過數智化轉型實現業務創新，將充滿挑戰。隨著數智化技術的普及，越來越多的先鋒企業通過數智化轉型，已經取得了一定的成功，業務發展的效率和效果都得到了顯著提升，這對于未進行數智化建設的傳統企業來說無異于降維打擊。不難預見，未來一定會有一批傳統企業成功進化，實現二次增長，而另一部分企業將被時代無情淘汰。?是組織模式的設計者，通常是人力資源副總裁或HRD （人力資源總監） 。他們需要對戰略、業務有充分的理解，對技術有一定的認知，才能通過合適的組織生產關系，將人力、數智化技術等生產力發揮出最大的價值，助推企業在數智化轉型過程中進行商業模式的重構、核心競爭力的重塑。事實上，組織一把

43、手大多伴隨著企業的發展一路成長。但在企業發展過程中，他們往往被定位為后勤類角色，對技術和業務不夠熟悉。在數智化轉型的過程中，組織一把手被企業一把手寄予了諸多期望，這就需要：第一，重新定位。組織一把手不是傳統的后勤人事角色，而是新型組織生產關系的設計者，需要跳出HR來看HR。第二，自我更新。組織一把手需要突破自己以往的知識結構、認知層次，更多地去理解戰略、熟悉業務、了解技術，站在公司?數智化轉型“鉆石模型”白皮書?數智化轉型的關鍵點視角去識別、思考和解決組織問題，以更復合的維度來全面理解數智化轉型。第三，驅動成長。組織一把手能夠站在組織層面思考如何打造新型的生產關系，通過新型的生產關系來驅動生產

44、力價值的釋放，驅動組織更高效地實現數智化轉型。?是企業數智化架構的設計者和建設者，甚至是利用數智化技術推動企業重構商業模式、重塑核心競爭力的驅動者，通常是企業的CIO（首席信息官） 。事實上，許多技術一把手是傳統技術背景出身，有個別技術一把手對數智化的理解還停留在IT時代，認為技術就是支撐企業規范管理、提升效率的輔助工具。然而，數智化技術的價值不僅僅是 “支撐” ，更大的價值在于 “驅動” 。在數智化轉型中，技術一把手需要具備敏銳的技術洞察力，識別企業在轉型中所需的數智化技術，并結合企業的戰略和業務方向，將技術深度融合其中，以驅動業務價值實現。?許多企業一把手在與我們的初次溝通中，會非常關心數

45、智化轉型項目的ROI（投資回報率） 。然而， ROI完全是對成熟事物的評價標準，這種行為本身飽含著迅速見效的渴望。?轉型過程中，企業需要時間來實現變革，技術也需要時間來充分融合。?Photo by Vignesh Jayaprakash on Unsplash數智化轉型“鉆石模型”白皮書?美國科幻作家威廉吉布森 （William Gibson） 曾經說過： “未來已來，只是分布得還不太均勻。 ” 用這句話來審視數智化趨勢以及當前身處其中的企業是非常貼切的。面對這場數智化轉型的大浪潮，有的企業善于洞察，勇于突破，率先引入數智化技術和工具進行自我重構和變革，并取得了可喜的成果。有的企業也已投身其中

46、，但因為對數智化轉型的價值和目標沒有達成共識，也沒有找到正確的轉型路徑，所以仍在探索嘗試中。還有的企業則深陷自身的增長焦慮之中，尚未看清數智化轉型的趨勢，亟待獲得指引。因此，我們根據自身多年的數智化實踐，以及幫助多家企業數智化轉型的經歷，撰寫了 數智化轉型 “鉆石模型” 白皮書 。該白皮書揭示了數智化轉型的大趨勢，提出了數智化轉型的方法論，并分享了標桿企業的實踐經驗，希望能給有志于踏上數智化轉型之旅的企業提供一張新地圖。此外，我們也很樂意與企業共創，陪伴企業一起走過這段轉型之旅。最后，我們衷心希望更多的企業能夠駕馭數智化轉型的浪潮，開啟一個波瀾壯闊的大時代。結語：開啟數智化轉型大時代Photo

47、 by bran Q on Unsplash?杜勝海 阿里云智能行業解決方案總經理葉 挺 智篆商業總經理劉國峰 淘寶教育副總經理?王 陽 淘寶教育數智化轉型解決方案總監肖 驍 阿里云智能數智化轉型解決方案總監?顏杰華 智篆商業研究院院長陳賦明 智篆商業研究院研究總監李琳鋆 智篆商業研究院研究員祁麗莉 智篆商業研究院副院長 ?何兵權 智篆商業研究院執行院長高 原 淘寶教育數智化業務總監?韋 旭 阿里云智能解決方案高級專家樓 玨 智篆商業研究院解決方案專家?杜明蔚 智篆商業市場推廣?李 瓊 智篆商業研究院高級美術設計陳可靜 淘寶教育創意設計?祁麗莉電話： 18667160658郵箱： anin.q

48、illalibaba-王 瑩電話： 13816911906郵箱： airui.wyalibaba-? 2022 數智化轉型鉆石模型白皮書版權登記號： 國作登字-2022-L-10044691版權所有 翻版必究 ?智篆商業研究院由淘寶教育和 商業評論 強強聯手，整合阿里內外部核心專家和 商業評論 積累多年的管理資源，在2019年共同成立。智篆商業研究院的使命是幫助中國企業做好組織管理創新和業務數智化轉型升級，旨在打造 “數據商業” 的商學院新模式，系統輸出阿里巴巴20年來沉淀的 “組織管理體系實踐和業務數智化實踐” ，幫助企業加速邁入數智經濟時代，成為中國企業數智化轉型的加速器。?淘寶教育作為阿里巴巴集團旗下核心培訓平臺，一直立足企業成長之所需，以不斷服務客戶成長為己任。多年來，淘寶教育整合阿里集團內外及行業內優勢資源，已發展為線上線下多元化、全方位、全球化的學習平臺。?阿里云是阿里巴巴集團旗下公司，是全球領先的云計算及人工智能科技公司。提供免費試用、云服務器、云數據庫、云安全、域名注冊、商標注冊等服務，以及大數據、人工智能服務、精準定制基于場景的行業解決方案。? ?