華為：2018中國ICT人才生態白皮書（62頁）.pdf

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1、1新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）中國 ICT 人才生態白皮書（2018） 序言一以人工智能、大數據、云計算、物聯網等為代表的新一代信息技術已經全面融合滲透到經濟社會生活的各個領域，成為深刻改變人類社會生產方式、生活方式和思維方式的重要使能工具，并推動各行業各領域加速向數字化、網絡化、智能化轉型。新一輪的科技革命和產業變革正在改變我們整個社會活動。進入“十三五”階段，我國信息技術（ICT）產業蓬勃發展，信息技術產業人才出現人才需求數量巨大和人才錯位兩個顯著特征?；趪医y計局、教育部等數據分析，2017 年信息技術產業人才總體需求缺口達 765 萬。信息技術產業人

2、才錯位主要表現為 4 個方面：（1）供需錯位人才供給絕對數量的不足制約了產業發展；（2）區域錯位信息技術人才成為了欠發達地區發展數字應用的瓶頸制約； （3） 結構錯位高端創新人才、應用型和專業型人才的缺失制約了行業應用深化；（4）梯隊錯位突出的中層崗位人才錯位制約了產業健康快速發展。如何快速高質量地培養信息技術產業急需的大量的合適人才？我們認為加強產學研深度融合是切實可行的路徑之一。2017年我國高等教育毛入學率45.7%， 高等教育在學學生達3779萬人，已經接近國際公認的高等教育普及率。然而我國信息技術產業結構性就業矛盾依然突出， 只有通過產學研的深度融合， 才可快速、準確地強化人才源頭對

3、產業的支撐作用，才可大幅度縮短大學生服務產業的過程時間。信息技術新工科產研聯盟 副理事長中國軟件行業協會副理事長兼秘書長呂衛鋒中國 ICT 人才生態白皮書（2018）3新動能、新生態、新人才人才戰略是國家核心戰略之一，完備的人才培養體系，才可提升中國經濟的國際競爭力。信息技術產業戰略地位、技術趨勢、生態合作模式已經清晰，在信息技術領域思想、技術、業務不斷加速創新的今天，各級政府、企業、教育機構均在持續不斷地探索不同的人才培養方法論，正在加速信息技術高端創新領軍人才的涌現與創新創造活力的激發。2018 年，由中國軟件行業協會和信息技術新工科產學研聯盟指導，華為技術有限公司支持，計世資訊負責調研撰

4、寫了中國 ICT 人才生態白皮書（簡稱白皮書）。該白皮書首次以生態為視角，全面展現了信息技術產業的人才需求變化，全面闡釋了企業數字化轉型過程中信息技術人才生態的發展趨勢。最后引用十九大報告中所說：“人才是實現民族振興、贏得國際競爭主動的戰略資源”。振興民族經濟從人才培養做起；而贏得國際競爭，更應從建立完整的人才生態體系起步。白皮書的推出是關于產業人才發展研究的一次有益嘗試，更是產業思維模式的一次進步。2018 年 7 月中國 ICT 人才生態白皮書（2018） 序言二2018 年 3 月，華為生態大學正式成立。有人問華為，為什么要投資生態，進而投資 ICT 人才生態？我們的答案很簡單：人才是驅

5、動 ICT 生態發展的動力，更是驅動中國企業數字化轉型的引擎。智能社會正在到來。傳統社會通過行業數字化轉型不斷在向智能社會演進。物聯網、云計算、大數據、人工智能等技術將徹底改變我們的世界。在智能社會，萬物互聯、萬物感知、萬物智能。5G 和網絡技術將提供無處不在的聯接，人和設備可以隨時隨地接入網絡；無處不在的傳感器收集現實世界中的各種信息，一切盡在掌握；人工智能將應用在各行各業，成為城市的大腦；云給予我們近乎無窮的存儲和算力。在數字化轉型的過程中， ICT基礎設施將會像水電一樣， 成為生產生活的基礎。ICT 技術會變得比以往任何時候都更重要，它是數字化轉型的關鍵。機遇與挑戰總是同時到來，在這個過

6、程中，產學研如何協同合作，更好的培養 ICT 人才，尤其是具備創新能力的人才，用 ICT 技術使能行業數字化創新，就成為整個社會都需要重點考慮的問題。如今，產學研各方的生態式合作被廣泛認同，聯接的紐帶也不再局限于產品和技術，而是價值認同、能力匹配，以至于共享才智的人才生態體系。華為 EBG 中國區 總裁蔡英華中國 ICT 人才生態白皮書（2018）5新動能、新生態、新人才華為一直倡導構建開放、共享、共贏的 ICT 人才生態體系。作為一家根植中國、全球領先的ICT解決方案提供商， 華為18萬員工中有45%以上從事創新、 研究與開發。所以華為非常清楚 ICT 人才的重要價值，長期關注和持續投入 I

7、CT 人才培養。華為企業業務部自成立以來，每年都投入數億元用于中國的 ICT 人才生態建設。把華為多年來在 ICT 行業中積累的經驗、技術、管理、人才培養標準等貢獻出來，輸送到產業鏈的人才培養機制中。華為人才生態凝聚了最優質的人才發展資源，聯接了教育主管部門、院校、教育機構、合作伙伴等各方生態角色，致力于打造人才交流、資源共享的“通道”，與生態各方共同孕育出 ICT 產業的輝煌未來。此次，由中國軟件行業協會和信息技術新工科產學研聯盟共同指導，華為公司支持，計世資訊負責調研撰寫的中國 ICT 人才生態白皮書，也正是“產 - 學 - 研”合作的成果之一。白皮書全面展現了 ICT 生態的人才需求變化

8、。華為參與其中，既貢獻了 ICT 生態建設的最佳實踐，也希望借助白皮書的推廣，繼續傳遞人才生態理念，持續賦能 ICT 人才生態健康成熟。北宋教育家胡璦曾經說過“致天下之治者在人才，成天下之才者在教化?！比瞬派鷳B建設，華為愿意始終參與其中。 2018 年 7 月中國 ICT 人才生態白皮書（2018）01新動能、新生態、新人才核心觀點以能力互補、 資源共享的ICT生態正在加速形成， ICT人才內涵進一步凸顯 “生態性特色”。生態角色定位逐漸多元化細分，角色定位決定 ICT 人才需求方向。ICT 生態體系對咨詢服務專家、頂層設計專家需求旺盛?！皳屓舜髴稹敝皇切蚯?，數字化新動能背景下，二三線城市即將

9、迎來 ICT 人才需求爆發。云計算大數據物聯網人工智能等新興技術持續引領 ICT 人才需求導向，并不斷加速業務型人才和技術型人才相互協同、融合。ICT 人才需求缺口的 70% 將集中在新興生態領域，且呈現人才需求類型多樣化、需求結構多元化的特點。02新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）03新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）68目錄核心觀點 01前言 05一、宏觀人才篇 07（一） ICT 產業正加速向生態化、智能化轉型 07（二） ICT 人才內涵進一步凸顯“生態性特色” 08（三） ICT 生態的持續繁榮加大了人才需求的缺口 09（四）

10、人才四大錯位制約產業生態的進一步發展 11（五） 產業變革已成為人才需求的第一驅動力 13二、產業生態篇 15（一） ICT 新生態決定人才需求方向 15（二） 分銷總代理：售前咨詢型人才需求不斷提升 15（三） IT 方案商：業務模式創新帶來多樣化的人才需求 17 （四） 渠道商：渠道轉型帶動更多生態服務型人才缺口 20三、新興領域篇 23（一） 新興領域人才成為 ICT 產業保持高速增長的關鍵 23（二） 云計算：需求推進“業務上云”的咨詢型人才 24（三） 大數據：需求懂數據更懂業務的雙料人才 26（四） 物聯網：需求具有綜合知識體系的場景應用型人才 28（五） 人工智能：需求與產業深度

11、融合的引領型人才 30（六） 小結：新興領域人才四大方向加速分化 3304新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）69四、人才趨勢篇 35（一） 數字新動能背景下 ICT 生態渠道體系將出現大量人才缺口 35（二） 承上啟下的“中層骨干”將成為最稀缺的一環 35（三） ICT 人才綜合能力培養轉向 5 大重點 36（四） “搶人大戰”將愈演愈烈，二三線城市即將迎來人才需求大爆發 37五、校企合作篇 39（一） 新工科”建設為 ICT 人才困局提供新的方向 39（二） 高等院校加快頂層設計改革，提供有“質”有“量”的人才 41（三） 普通高校走出象牙塔，構建實踐性人才培養新

12、風向 43（四） 高職院校打造具有區域、產業、時代特色的 ICT 人才 44六、行業建議篇 49（一） 以企業文化為綱，構建符合企業特色的人才培養機制 49（二） 加強多元化人才體系建設，突出綜合性人才培養 51（三） 打造公司與員工的利益共同體，構建長效發展人才機制 53（四） 領軍企業攜手生態各方，構建數字化轉型的人才引擎 55七、結語 5705新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）前言人才，是驅動我國經濟社會發展的第一資源，也是驅動 ICT 生態演進發展的第一資源，更是驅動中國企業數字化轉型的第一資源。在新舊動能轉化的背景下，數字化正在加速向全領域、全區域滲透，如

13、何借助云計算、大數據、人工智能等新興技術應用實現數字化轉型已成為全社會的關注點。而與此對應，作為企業數字化轉型的服務方，ICT 企業也正在進入加速生態化、智能化的變革階段，這更使產業人才體系被賦予了更多的生態屬性。而如何滿足新時代的 ICT 人才需求？首先，作為人才的直接供給方，我國高等教育領域面臨著極大的挑戰和戰略機遇。據教育部統計，2017 年高等教育毛入學率達到42.7%，正在接近國際公認的高等教育普及率。當然也不可忽視，我國 ICT 就業結構性矛盾更為凸顯，迫切要求高等教育加快轉型發展，加速產學研融合步伐，改革人才培養機制。同時，在 ICT 生態內部，體系中的企業角色細分也越為明顯，而

14、不同角色定位的企業，也正在尋求不同能力的技術創新、不同模式的業務創新。而上述兩種原因相結合，決定了 ICT 人才生態需求的新方向，也決定了 ICT生態企業的后續發展動力。正因如此，2017 年 11 月 16 日，以應對信息技術人才培養新需求為導向，中國軟件行業協會聯合國內高校、科研院所和行業企業，聯合成立信息技術新工科產學研聯盟。聯盟將面向以新技術、新業態、新模式、新產業為特征的新經濟，創新人才培養體系，助力信息產業的跨越式發展。同時，信息技術新工科產學研聯盟將與國內諸多高校建立合作，不斷細化學術型和應用型的人才分類，優化提升通識教育和專業教育相結合的培養制度，增強學生的應用實踐、就業創業能

15、力。最后，在技術思想創新步伐不斷加快的今天，各級政府、企業、機構均在不斷嘗試不同的創新路徑與方法論。而在快速變革的 ICT 生態環境和快速發展的校企合作氛圍下，加強新時期 ICT 人才培養的研究將尤為重要。這不但有助于加快高校創新力向產業競爭力的轉換，更有利于促進企業與人才之間的雙向共贏。06新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）一、宏觀人才篇07新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）（一） ICT 產業正加速向生態化、智能化轉型十九大報告提出“發展壯大新動能”，“數字中國”等概念，各個行業數字化轉型進程不斷加速。據中國信息通信研究院研究數據顯示

16、，2016 年我國數字經濟產業規模達到 22.6 萬億，占 GDP 總量比重達到了30.3%，已經成為了我國經濟增長的核心組成部分。尤其是伴隨著云計算、大數據、人工智能等技術與垂直行業結合呈現勢不可擋的趨勢，以及領域更寬廣的生態系統，ICT產業各個生態成員助力不同類型的傳統企業實現“互聯網 +”轉型升級的步伐正在加快。在 ICT 產業生態化發展的趨勢下，IT 軟硬件設備、運營商、服務提供商、解決方案廠商一、宏觀人才篇宏觀人才篇ICT 產業正加速向生態化、智能化轉型 ICT 人才內涵進一步凸顯“生態性特色” ICT 生態的持續繁榮加大了人才需求的缺口人才四大錯位制約產業生態的進一步發展產業變革已

17、成為人才需求的第一驅動力以及企業用戶共同組成云生態必不可少的部分，它們之間開展不同層面的合作，實現互利共贏的同時，不斷壯大 ICT 生態的發展。除了生態化的發展趨勢，越來越多的企業開始關注利用人工智能、大數據等新興技術應用，加快傳統行業數字化轉型。金融、電信、制造等重點行業客戶的業務開始由對視頻、圖像、語音等非結構化數據的處理，向圖像鑒別、語義語境分析等智能化技術領域拓展。同時，各個新興技術之間開始加速融合，如結合人工智能和深度學習技術，通過神經網絡的訓練學習，使非結構化數據的應用將變得更“聰明”，智能化成為了ICT 產業發展的另一主流趨勢?？梢哉f，在2018-2020 年這三年間，隨著數據基

18、礎設施的不斷完善及企業“信息化 - 互聯網化 -一、宏觀人才篇08新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）智能化”的意識不斷覺醒，生態化、智能化將是 ICT 產業加速發展的兩大方向。（二） ICT人才內涵進一步凸顯 “生態性特色”新思維、新技術正加速商業模式上的創新，一方面 ICT 行業越發重視極致思維、跨界思維、用戶思維、平臺思維、簡約思維、迭代思維等典型的互聯網語境下的成功思維經驗，另一方面新的商業模式也在驅動技術研發的加速發展，進一步開拓了更多如新零售等商業場景的出現。在此背景下，ICT 產業加速生態化進程， 行業人才內容進一步 “凸顯生態性特色”。1、綜合：快速的

19、技術迭代打破“一招鮮，吃遍天”的傳統人才觀ICT 技術的快速變革，使得產業人才需要不斷適應技術更新，同時業務的不斷融合、協同，也進一步加強對人才的綜合性要求。伴隨著 ICT 與行業業務的關聯日趨緊密，項目的成功實施不再僅僅局限于產品技術的性能指標和功能完善度，更在于項目所有參與方的協同、團隊配合。ICT 人才的能力要求不再局限于單一領域，ICT 產業人才對技術、產品、市場、業務、協同等多方面綜合性的要求替代了依靠單一技能即可完成任何工作的傳統人才觀念。2、驅動：技術驅動型人才需求逐步向業務驅動型人才需求模式轉變ICT 人才需求的驅動方式正發生巨大變化。在 ICT 技術完善度和應用的契合性尚不完

20、善的階段，行業人才需求主要以解決技術短板，能夠交付項目作為目標。但行業應用的日趨廣泛帶來的人才需求壓力在于對業務場景的引領，即由業務的變化方向引領著人才需求的方向。以大數據領域為例，人才需求往往更多的是對具體應用場景的理解，而對于數據挖掘等技術要求并不是必要選項。09新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）3、理念：人才的產業生態協作理念將更為突出伴隨著 ICT 應用的日趨復雜，工程師由原本的單一性轉變為越來越具有系統性、整合性、協同性等特性的人才，所有的項目成員將變為 ICT 工程的若干環節的一環，在項目推進中需要有大量的溝通、協作工作內容，任何一個環節的短板都將造成項

21、目實施的整體滯后。因此，做好項目內外部的溝通，加強團隊內部的互助互補，對職位分工的合理協作的要求進一步加強。4、分工：ICT 生態的不斷豐富將進一步衍生日益精細化的崗位分工ICT 技術精進化和業務應用的廣泛化，對 ICT 產業鏈帶來了更為深遠的影響。行業廠商逐步由單一的“軟硬件 - 交互 - 用戶”的單線交付逐步向“軟硬件等產品生態 - 解決方案 - 交互 - 用戶”的生態型交付轉變，其中軟硬件產品生態和解決方案將逐步形成平臺化、生態化，但這也倒逼交付環節人才需求進一步廣泛化，產品、市場、運營等多種職位類型不斷涌現。5、趨勢：人才“要么跨界、要么等死”的新思維理念ICT 的新動能、生態化發展對

22、于其他行業應用是雙向互動的提升，跨界思維、互聯網意識的引入將進一步縮短行業應用迭代升級周期，并已逐步成為了目前國內發展 ICT應用的一種新型驅動模式，ICT 產業轉型甚至提出了人才必須要有 “要么跨界、 要么等死”的新思維，從而從根本上改變了原有的業務模式，這也倒逼 ICT 人才的跨界思維從源頭創新業務流程。（三） ICT 生態的持續繁榮加大了人才需求的缺口1、20%-30% 的年產業增速與年均不超過 10% 的人才供給增量產生巨大供需缺口ICT 產業屬于知識密集型產業，對知識10新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）條件具有高度的敏感性，存在強烈的人才資源依賴性。但

23、ICT 產業的發展亟需高層次、實用性、復合型、國際化且具有良好的教育背景與專業技術技能的人才，這部分人才的獲取難度和進入壁壘較高。據工信部統計數據顯示，ICT 相關產業（軟件業、通信業、電子信息業）等產值保持著接近年均 20%以上的增速，然而基于教育部數據看，每年 ICT 相關專業畢業的學生人數增長不超過10%，這部分新興供給還需要 2-3 年時間才能勝任崗位職責。行業的絕對供給和培養周期均難以跟上產業的發展節奏。2、產業生態化帶來的多樣性技能需求與單一技能性人才培養模式的差異產業鏈的精細化分工也對人才的需求結構產生新的挑戰。ICT 產業鏈涵蓋的各個環節對人才的專業要求不盡相同，但專業性與綜合

24、性要求普遍較強，產業鏈各方人才均需以自身主導專業知識為基礎，同時兼顧產業鏈上下游相關專業領域知識，以實現 ICT 產業人才能夠沿各產業鏈專業化發展方向演進的要求。如應用層的手機終端環節要求人才掌握 Android、iPhone 等主流平臺開發、精通 C/C+ 語言及嵌入式軟件11新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）開發，以及掌握 ICT 服務端和客戶端技術，還要掌握包括各類移動終端的 UI/UE、界面設計、RIA 開發等等，同時還需要了解相關運營服務與客戶應用需求等產業鏈上下游相關技術與知識。3、新招人才人均貢獻值需超過 20 萬人才需求的增長也帶來招聘競爭壓力的增大

25、，行業人才的平均薪資水漲船高，需求的增長必將帶動行業平均工資的快速增長。據國家統計局數據顯示，2017 年信息傳輸、軟件和信息技術服務業平均年工資為133150 元，躍居各行業門類首位。以 50%的綜合管理成本計算，ICT 公司至少需保證人均 19.97 萬的毛利才能保證盈虧平衡。企業在 ICT 人才招聘、選擇上也將更為挑剔，進一步加大破局 ICT 人才困局的難度。4、ICT行業形成超過 700 萬的人才缺口基于國家統計局、教育部以及智聯招聘在線大數據分析，計世資訊認為， 2017 年ICT 產業人才總體需求缺口在 765 萬，且伴隨著行業數字化轉型進程的不斷加速，在全國范圍內、全行業的數字化

26、推進需要更為廣泛的數字化人才引入，ICT 人才需求缺口依然在持續放大，未來 ICT 產業的人才區域、結構和業務等方面挑戰不斷加大。（四） 人才四大錯位制約產業生態的進一步發展1、供需錯位：人才供給的不足制約了產業發展雖然目前我國 ICT 人才總體的學科數量和人員規模不低，但是能直接產生效益、迅速熟悉工作、滿足應用要求的人才規?？傮w偏少。人才供給依然是 ICT 產業的瓶頸難點。第一，適齡人才供給的絕對數量難以提升，據教育部 2017 年統計公報，高教總在校學生規模從 2012 年的 3325 萬增長到 2017 年的 3779 萬，5 年間的年均增長僅 2.6%，同期毛入學率從 30% 上升到4

27、5.7%，背后體現的是高教適齡人口絕對基數的減少，而這一趨勢仍在持續擴大；第二，從專業結構看，雖然近年來高校正不斷優化專業結構，但每年 ICT 相關的畢業人數不超過 100 萬人，與 ICT 產業 765萬的人才需求缺口相比，依然相去甚遠； 第三、從人才梯隊看，大多數 ICT 企業圍繞著清華、北大、中科院、上海交大，浙大、哈工大等一流高等院校和科研機構，對于部分一本、二本甚至是其他高校培養的 ICT 人才吸收程度不高，導致人才供給出現“浪費”。12新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）2、區域錯位：ICT 人才成為了欠發達地區發展數字應用的瓶頸制約我國當前 ICT 產業

28、主要集中于東部沿海經濟發達地區，這些地區的社會、經濟、信息化水平普遍較高，教育、技術、人才、區位、資源等優勢明顯，往往能夠吸引優秀的產業人才集聚。但中西部地區由于經濟、信息、社會發展相對滯后，教育資源相對短缺，使得 ICT 產業人才的培養力度不夠，無論是內部培養還是外部吸引都難以解決需求中空問題，從而導致東西部地區ICT 產業人才供給失衡，西部地區的人才供給壓力加大。據智聯招聘在線大數據顯示，2017年， 超過55%的ICT人才流向了北、上、廣、深一線城市，而重慶、天津、武漢、西安等 ICT 人口需求增速顯著的新一線城市，人才均呈現出顯著的凈流出現象。3、結構錯位：應用型和專業型人才的缺失制約

29、了行業應用深化在 ICT 人才缺口較大的背景下，人才的供給缺乏系統性和完整性，ICT 人才的供給多集中于平臺開發和應用層，對于重點行業的應用開發人才培養缺乏針對性。傳統行業要實現轉型提升， 大量需要ICT相關人才。但是傳統行業相對于 ICT 企業來說薪資不高，無法吸引一流的 ICT 人才。此外缺乏同時具有 ICT 技術背景和行業業務背景的人才，導致傳統行業數字化應用存在較大的困境。伴隨著 ICT 產業在應用領域的側重發展， 下游的應用型人才需求將形成巨大缺口。4、梯隊錯位：突出的中層崗位人才錯位制約了產業健康快速發展ICT 人才具有相對較高的進入門檻，對于大多數新人而言，從進入企業到可以獨立工

30、作往往需要 1- 2 年的適應期。然而行業的快速成長帶來的新興供給大多數是經驗較少、行業背景知識欠缺的基礎性人才。各ICT 企業人才現狀和需求是不匹配的，即使職位放出足夠長的時間也招不到匹配的人，只能內部選拔培養，從而造成中層崗位人才錯位。目前，企業從選拔、培養到能夠輸出價值往往短則持續3- 6個月， 多則2- 3年，還需要考慮如何加速人才培養周期并確保人13新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）才成熟后不出現離職等。在可預見的將來，上述問題仍將不斷困擾 ICT 企業。（五）產業變革已成為人才需求的第一驅動力ICT 行業具有顯著的成長性和快速變革性，這也倒逼行業人才結構

31、需要快速調整以適應新時期的業務需求，產業變革已成為人才需求的第一驅動力。 1、銷售：技術要求占比逐步提升ICT 銷售的核心工作主要體現在客情獲取和售前方案制定兩部分，匹配的售前方案已日漸成為 ICT 獲取訂單的關鍵資源。在ICT 項目實施前，銷售人員往往需要為客戶提供一個針對性的技術方案，對客戶當前業務或者管理狀況具有充分的了解，才能制定出符合客戶需求特色的設計方案。 客情依然是銷售的主要需求 技術性要求逐步提升 整合資源能力受到關注2、研發：強調團隊協同性、溝通有效性ICT 應用帶給技術研發人員的一大挑戰在于需要理解更多的技術框架，不僅包括底層的框架、協議、融合通信等技術性理解，還包括需要對

32、業務場景等具有更深刻的認識，以需求指導研發實踐。 團隊協同能力成為核心方向 結果導向，追求技術先進的同時更突出解決問題3、售后：溝通能力、理解能力售后作為客戶提出問題的第一接洽人，幫助客戶定位問題，并提供解決方案是客戶的第一關注點，優秀的售后服務人才可以確保 ICT 項目保持較好的延續性。除了基礎性技術能力外，大部分企業均要求售后崗位具有突出的理解能力和較高的溝通能力。目前行業內的售后服務人才在解決問題的效率、規范性上，尤其是解決問題的能力上依然具有一定的提升空間。14新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）二、產業生態篇15新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白

33、皮書（2018）業務模式創新帶來大量的咨詢型、專家型人才缺口“去集成化”思維帶動人才結構向項目方案型人才轉型人才需求重心逐步由前端解決方案咨詢型人才逐步向后端應用運營型人才轉變“生態大協同”思維引領新型跨行業咨詢型人才需求跨界經營帶來大量的“去 ICT 化”人才需求通過標準化認證的工程師人才的需求依舊旺盛從簡單的產品推介人才逐步轉型到咨詢服務人才區域分銷商：區域平臺服務型人才需求快速衍生系統集成商：項目型專家是主要的人才需求服務渠道：創新性生態衍生出大量小而美的“專注型人才”（一）ICT新生態決定人才需求方向生態化背景下 ICT 產業角色不斷豐富，企業業務類型可劃分兩類：一類是產品、平臺等廠商

34、類，另一類是交付、分銷等生態類；生態化背景下，生態廠商人才是產業人才變革的管家。目前，生態廠商以業務價值定位可分為大型平臺廠商如分銷總代理、中型 IT方案商和中小渠道商（行業 ISV、系統集成商、區域分銷商）等三大類。據計世資訊測算，國內 ICT 行業總從業人口接近 1000 萬，其中大部分集中在ICT生態領域。 國內 “ICT生態”型企業約為 7 萬家，總從業人員在600 萬 - 700 萬之間。而生態格局的改變也二、產業生態篇ICT 新生態決定人才需求方向分銷總代理：售前咨詢型人才需求不斷提升產業生態篇IT 方案商：業務模式創新產生多樣化的人才需求渠道商：渠道轉型帶動更多生態服務型人才缺口

35、決定了 ICT 企業人才的發展方向，業務模式決定了人才生態和人才需求方向。其業務職能正在呈現多元化細分，業務模式也在不斷創新，從而帶動多重能力復合的人才需求。（二）分銷總代理：售前咨詢型人才需求不斷提升全國性總分銷商主要負責核心產品和解決方案的分銷，目前國內體量靠前的核心廠商有神州數碼、聯強國際、英邁國際等。從業務結構分析，全國性總分銷商代理銷售產品已經從單一品類拓展至端到端 ICT 解決方案 ； 從硬件 “盒子” 類產品拓展至支撐云計算、二、產業生態篇16新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）大數據平臺；從 ICT 基礎設施變化為貫穿解決方案的所有硬件、軟件產品。其服

36、務范圍，也不再局限于產品銷售，而是覆蓋業務項目的全流程，下游企業發展全周期。1、通過標準化認證的工程師人才的需求依舊旺盛由此，分銷總代理的人才需求模式也出現諸多變化。十年前所謂的增值分銷，銷售經理與工程師的配比通常為 8:1，此后分銷總代理價值逐漸前移，在項目早期的售前階段， 即開始參與和用戶、 SI、 ISV的技術交流。銷售經理與工程師的配比也由此逐步改變為4:1、2:1，甚至 1:2。從能力需求角度分析，ICT 產品供應商通?？商峁慕粨Q機、服務器、存儲設備，到云計算平臺、大數據平臺的完整端到端解決方案。由此，分銷總代理不僅需要熟悉單一產品的技術性能，熟悉本代理品牌產品的所有產品技術， 甚

37、至更要全面地掌握中間件、數據庫、通用軟件，以及各公有云平臺的技術體系。此過程中， 總代理對網絡、 服務器、 存儲、虛擬化認證工程師的人才需求，還將持續增加。同時，也增加了對系統構架師等復合型高端人才的需求。2、從簡單的產品推介人才逐步轉型到咨詢服務人才分銷總代理的職能定位也越來越多元化，由此也引發了新一輪的人才需求。此前，在“IT 企業 - 總代理 - ISV- 集成商 - 用戶”組成的直線串聯渠道體系中，總代理只承擔物流、資金流職能，服務節點也僅為數個。如今直線串聯渠道架構正在被多維關聯的星型生態體系所取代，其中的合作交叉節點也出現指數級遞增。當然，在此變化中，每個交叉節點所代表的一類合作，

38、也都需要總代理進行服務支撐。所有共性需求皆為總代理的服務切入點。由此，為配合廠商與 ISV 的聯合創新，為配合廠商與用戶之間高頻度、不同應用場景的POC 測試，總代理正在大規模引入測試工程師；為配合集成商的行業拓展，總代理開始17新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）招聘行業咨詢專家、系統構架師；為配合大數據平臺業務的推廣，總代理開始招聘數據模型科學家；為配合項目的售后服務，總代理開始招聘運維運營服務專家；為配合上游企業的區域拓展戰略，其也開始設置區域技術主管、渠道主管等職位。即使基于傳統資金流服務，總代理也有了全新的業務模式。其正在成立獨立的互聯網金融部門，并邀請業內

39、資深金融專家“掌門”。該部門對外與金融機構對接資源，對內量身定制，設計多種面對伙伴的金融服務產品，緩解生態體系的資金瓶頸。當然，上述職能定位，也并非一定以實體形式呈現。分銷總代理正在思考以“共享平臺”模式，建設工程師共享平臺、行業咨詢專家共享平臺等，在生態體系中吸收聚集資源，并最終共享于整個生態體系。（三）IT 方案商：業務模式創新帶來多樣化的人才需求IT 方案商主要是為大型行業客戶提供整體解決方案的廠商，此類企業年銷售規模通常在10億元以上、 人員規模在1000人以上。其具備行業頂層設計能力，在 1- 2 個行業領域處于行業領導地位，在 3- 5 個行業處于領先地位。目前來看，以業務規模和業

40、務能力定義，國內約有數十家頂級的 IT 方案商。1、業務模式創新產生大量的人才需求，而供給不足無法滿足新增需求加大了人才缺口頂級IT方案商正在出現如下變化：其一，正在剝離低價值系統集成業務，該業務或外包， 或成立獨立子公司；其二， 增強在云計算、大數據、人工智能等領域的投入，并期待股市以此估值；其三，逐漸完成“大部門制”整合，并將相關行業解決方案協同形成頂層設計，跨行業系統頂層設計能力也將成為頂級方案商與普通方案商的差別；其四，正在尋求與用戶建立“業務共建”模式，以行業云運營商身份，基于數據，參與用戶云平臺運營；其五，正在逐漸跳出 IT，收購或合作傳統企業，將 IT 解決方案與傳統企業服務相1

41、8新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）整合；其六，IT 服務依然是 IT 方案商關注的重點，但根據自身業務特點，IT 服務呈現產品化、平臺化和垂直化、行業化兩條不同的發展思路。 “系統集成” 、 “應用軟件開發” 、“IT 服務”是 IT 方案商業務收入的三駕馬車，其人才體系也大多圍繞上述三項業務建設。但隨著頂級方案商業務思維的轉變，人才結構也隨之變化，逐漸減低了對各項產品認證工程師的人才需求，而增加了對云計算、大數據等新興技術人才的引入。同時，平臺運營人才、行業咨詢專家、頂層設計人才也成為方案商支撐企業數字化轉型的重要基石。2、“去集成化”思維帶動人才結構向項目方案

42、型人才轉型首先，頂級方案商正在出現明顯“去集成”化思維，其逐步剝離價值較低系統集成業務，此類業務或尋求業務外包，或分拆成立獨立子公司， 或與 “共享工程師” 平臺合作。由此，各類產品認證工程師已不再是頂19新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）級方案商人才需求的核心，企業中的此類人才薪金漲幅并不明顯。同時基于業務發展，頂級方案商正在將原有工程師進行內部轉崗，轉崗方向包括：項目經理、售前工程師、行業咨詢專家等，這一類新興方向的認證需求快速興起。3、人才需求重心逐步由前端解決方案咨詢型人才向后端應用運營型人才轉變頂級方案商業務模式正在從運維服務，拓展至平臺運維。越來越多的頂

43、級方案商開始介入行業云平臺運營。也就是，十年前，方案商以建設“交鑰匙”工程為核心能力體現，現在則尋求通過行業云建設，永遠不交鑰匙，永遠提供運營服務。頂級方案商基于云計算平臺，已經儲備了完整的能力模型和人才體系。 在IaaS層，可提供云主機、云災備、云計算一體機、云安全、云存儲、網絡優化等服務；在 PaaS層，可提供物聯網應用支撐、大數據分析等服務；在 DaaS 層，可提供數據管理、數據整合融合、數據分析、數據可視化等服務；在 SaaS 層，可提供智慧政務、智慧交通、智慧教育、智慧環保等基于應用場景的服務。不僅如此，頂級方案商還可提供云主機安全、基礎軟件安全、網絡安全等安全服務，以及與業務遷移上

44、云的運維服務、咨詢服務、數據遷移服務、災備服務等?；诖藰I務模型，頂級方案商已經建立較為完整的人才體系，但基于行業云運營，其還在引入、培養平臺運營人才。此類人才將幫助頂級方案商進一步降低運營成本、提升運營效率。同時，除基礎服務外，其還將基于用戶數據、運維數據、業務數據，提供安全、運維平臺、軟件分析等增值服務。4、“生態大協同”思維引領新型跨行業咨詢型人才需求與運營思維相對應，其背后已映射出頂級方案商的“大協同”思維。此前頂級方案商已在多行業領域儲備了頂層設計能力。目前，其正在將多行業的頂層設計能力，進行協同整合。如太極計算機不斷加強業務協同，形成“產品 + 解決方案 + 運營”的模式。20新動

45、能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）在此模式中，單一行業中的頂層設計能力被整合協同為跨行業的頂層設計能力，由此進一步拉開了與中小方案商之間的差異。當然，結合運營人才的引入，頂級方案商對跨行業的復合型人才也有極度需求。5、跨界經營帶來大量的“去 ICT 化”人才需求頂級方案商的業務主體是科技服務，但并不限于科技服務，其收購或合作的公司也將不局限于 IT 公司，而有可能是教育企業、稅務企業、醫療企業等。舉例說明，神州數碼收購啟行教育，啟行教育以留學服務為主，其已整合了師資服務資源、教育課件內容資源、教育空間設計能力；東華軟件的泛金融行業收入在 60%以上，其同時成立華金在線，

46、進入互聯網金融領域。 由此可見，用戶需要的是服務，但并不局限于 IT 服務。頂級方案商也正在借助運營思維、“大協同”思維，以及跳出 IT 的思維，為用戶提供數字化轉型服務，與用戶共建業務系統。由此，一大批教師、律師、法官、公安干警被招聘進入 IT 方案商，重構行業頂層設計、優化數據分析模型，進而幫助方案商完成從解決方案建設到共建運營服務的轉型。（四） 渠道商：渠道轉型帶動更多生態服務型人才缺口區域分銷商、中小系統集成商均可被定義為“渠道”型企業。其業務模型雖不相同，但人才需求基本類似。1、區域分銷商：區域平臺服務型人才需求快速衍生主流品牌的核心區域分銷商，企業人員規模在 20-100 人之間。

47、其除承擔產品平臺、資金平臺、物流平臺之外，還尋求成為技術平臺、服務平臺。隨著系統集成市場競爭的不斷白熱化，區域分銷商并不再尋求面向最終用戶轉型。也就是說，分銷商不再認為系統集成業務是企業唯一的上升通路。但此并不是說，其弱化了對產品認證工程師的需求。一方面， 分銷商已經視ISV為最終客戶 ；21新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）另一方面，底層中小集成商也并沒經濟能力配置更多技術工程師。由此，為進一步降低上述兩類企業的運營成本，區域分銷商開始建立“技術平臺”，將上游企業最新的產品、技術，向生態體系中進行傳遞。同時，區域分銷商還在加強服務能力和服務人才建設，其開始從頂級方

48、案商中，分離出一部分“低端”服務，其以更具黏性的貼身服務，更新顆粒度的技術服務，融入大型項目的生態體系。2、系統集成商：項目型專家是主要的人才需求通常而言， 年業務收入3億元以下的 “渠道型”企業被定義為系統集成商。超過 3 億規模的集成商，即開始招聘軟件研發人才，以求向行業應用軟件提供商或產品供應商轉型。由此，系統集成商依舊是各類產品認證工程師的主要需求群體，并基于用戶 ICT 系統構建企業能力。同時，從系統集成商，到 IT 方案商、行業 ISV，重點不是漸進發展，而是通過某一在區域、行業中的重大標桿項目，實現“躍進式”變化。由此，系統集成商對行業解決方案專家，以及項目經理人才，始終存在迫切

49、需求。3、服務渠道：創新性生態衍生出大量小而美的“專注型人才”服務型渠道也正在以獨立的定位，存在于生態體系中。由此，IT 服務商正在擺脫附屬產品銷售的強關聯，而是聚焦能力，在生態中體現價值。傳統認知中，IT 服務商的能力和人才體系多數基于“盒子”建立，即硬件維保服務增長幅度與產品銷售增長正比關聯。此后，IT 服務理念范圍從產品，延伸至規劃、設計、實施、運營和提升等。再此后，基于云計算，IT 服務商開始拓展云應用遷移服務、云業務咨詢設計服務；又此后，基于原廠的遠程運維管理平臺， IT服務商也開始進行聯合研發，變被動式運維為主動式服務。由此可見，IT 服務商正在圍繞業務的全生命周期建立服務體系；正

50、在圍繞云計算、大數據建立技術人才體系；正在逐步深入具體業務場景， 增強運維管理平臺軟件的研發。服務正在成為生態解決方案中的一部分，也正在成為生態解決方案中的黏合劑和放大器。22新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）三、新興領域篇23新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）三、新興領域篇ICT 產業發展具有典型的先進帶動后進的特點，即通過先發、示范試點的成果，進而帶動全行業的產業跟進、升級。因此，新興技術的成功應用決定了 ICT 產業發展的潛力和增速?；趪沂糯髨蟾婧徒陙硇袠I熱點，初步梳理了云計算、大數據、物聯網、人工智能等四大新興領域作為研究

51、標桿，以此來把控未來 ICT 領域人才需求發展方向。（一） 新興領域人才成為 ICT 產業保持高速增長的關鍵新興技術往往伴隨著更高的技術門檻和更為新興的應用領域，對于人才技術能力、應用門檻、綜合能力均提出了更高的要求。新興領域篇新興領域人才成為 ICT 產業保持高速增長的關鍵云計算：需求推進“業務上云”的咨詢型人才 大數據：需求懂數據更懂業務的雙料人才物聯網：需求具有綜合知識體系的場景應用型人才人工智能：需求與產業深度融合的引領型人才小結：新興領域人才四大方向加速分化以人工智能為例，人工智能不僅技術上要求從業人員對晦澀難懂的機器學習、算法模型等有較為突出的理解能力，同時在高等數學、框架應用等方

52、面構建了較高的學習門檻。此外，人工智能的應用往往是開創性領域，需要對業務流程進行全面梳理并重新解構，這就需要對行業用戶流程具有深入的理解和前沿引導性創新，行業知識儲備將更為凸顯其價值，此消彼長，以人工智能為代表的新興領域人才需求缺口將持續放大。伴隨著產業政策、資金、行業關注度向新興領域的不斷傾斜，行業人才需求的結構正在發生正向變化。據計世資訊研究數據顯示，從人員總規?？?，2017 年 ICT 領域的總體人才需求缺口預計在 765 萬，預計到 2020 年達到 1246 萬，需求缺口增速接近 20.8%。 三、新興領域篇24新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）（二） 云

53、計算：需求推進“業務上云”的咨詢型人才1、產業概述云計算當前正處于行業加速滲透階段，推動業務上云是各個領域云計算的發力點。2015 年 1 月，工信部提出關于促進云計數據來源：計世資訊 2018.052015-2020 年中國云計算產業市場規模數據來源：計世資訊 2018.052015-2020 年 ICT 人才需求缺口數算創新發展培育信息產業新業態的意見；2017 年 4 月，工信部進一步提出云計算發展三年行動計劃（2017 2019 年）。據計世資訊研究顯示，2017 年云計算市場整體規模接近 1427 億元，未來 3 年將依然保持 20.9% 的增速，預計 2020 年市場規模達到 25

54、25 億元。 2015201620172018E2019E2020E1246765單位：萬人CAGR=20.8%2015201620172018E2019E2020E25251427單位：億元CAGR=20.9%25新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）2、人才缺口研究顯示，云計算領域的人才需求缺口為 108 萬人。云計算當前的人才主體結構集中在云平臺級研發，底層架構和行業應用人才結構相對薄弱，限制了云計算在行業領域的快速推廣。推進行業業務上云是重點，廠商更為關注能夠幫助用戶實現 “業務上云”的咨詢引導型人才。 3、技能要求 業務要求：對于虛擬化、網絡、運維等具有突出要

55、求，知識面較為廣泛，其中對于架構的需求理解更為突出； 技術 / 框架：對于 Linux、Python、數據來源：計世資訊 2018.052015-2020 年中國云計算領域人才需求缺口OpenStack 等基礎平臺要求更多，在具體技能上， 對于網絡協議等基礎技術要求較多； 綜合能力：對于云計算的系統、安全、網絡等具有突出的要求，在協調能力、責任心、溝通、知識面要求較高。4、云計算的關鍵崗位 云計算咨詢專家：為行業客戶提供業務上云的咨詢專家； 云遷移專家：協助數據、業務應用向云端遷移的專家； 云運營服務專家；提供基于云平臺的運營服務型專家。2015201620172018E2019E2020E2

56、10108單位：萬人CAGR=26.0%26新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）（三） 大數據：需求懂數據更懂業務的雙料人才 1、產業概述數據是 ICT 產業應用的核心驅動力，實施大數據行動計劃是我國的基本國策。2015年 7 月，工信部發布促進大數據發展行動綱要；2017 年 1 月，工信部進一步提出，工業和信息化部關于印發 大數據產業發展規劃（2016- 2020）；在十九大報告以及 2018 年兩會政府工作報告，進一步強化了大數據的應用地位，實施大數據行動計劃數據來源：計世資訊 2018.052015-2020 年中國大數據領域市場規模是大勢所趨。據計世資訊研究

57、顯示，2017年大數據市場繼續保持高速發展，市場規模接近234億元， 預計2020年達到578億元。 2、人才缺口研究顯示，2017 年大數據領域的需求缺口在 126 萬人。不同于數據挖掘等基礎知識，當前大數據行業最為缺乏的人是對行業業務理解和數據應用訴求都了解的人才。另一方面，大數據領域開始與人工智能領域加速融合，技術共同性和應用領域的重合程度不斷深化。 2015201620172018E2019E2020E578234單位：億元CAGR=35.2%27新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）3、技能要求 業務要求：需要更為突出的分析、設計能力，對于數學、算法、數據挖掘

58、、數據庫具有較高的要求； 技術 / 框架：Hadoop、Spark、Java是目前大數據的主流技術要求，在技能方面大數據人才需要了解的知識技術比較全面，更多的在于架構上的理解； 綜合能力：對業務場景的理解要求更高，數據和場景的結合應用能力更突出，人員在團隊、協作、溝通等方面更具有深入的挑戰。數據來源：計世資訊 2018.052015-2020 年中國大數據領域人才需求缺口4、大數據的關鍵崗位 數據科學家：懂得數據應用，理解數據邏輯，搭建數據應用模型； 業務專家：懂得大數據應用邏輯，理解背后業務實踐知識，幫助構建大數據業務應用模型。 大數據架構師：基于客戶需求搭建合適的大數據架構模型； 大數據項

59、目經理：負責具體行業應用咨詢方案設計，解決具體項目問題； 大數據運營型專家：實現大數據運營服務型人才；2015201620172018E2019E2020E257126單位：萬人CAGR=26.8%28新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018） 可視化專家：解決大數據應用可視化問題的專家人才。（四） 物聯網：需求具有綜合知識體系的場景應用型人才1、產業概述自 2009 年“感知中國”概念興起后，數據來源：計世資訊 2018.052015-2020 年中國物聯網領域市場規模我國物聯網產業經歷了近 10 年的發展高峰期，而近年來伴隨著網絡能力的進一步增強和芯片成本的進一步降低，

60、IoT 行業技術標準的進一步成熟，以低功耗、智能計算為特征的物聯網第二春開始發力。2017 年2 月，工信部發布信息產業發展指南：物聯網專篇，為物聯網產業發展進一步指明了方向。據計世資訊研究顯示，2017 年2015201620172018E2019E2020E1.81.1單位：萬億CAGR=17.8%29新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）物聯網市場保持穩步增長，全年市場規模超過 1.1 萬億，預計到 2020 年整體市場規模將接近 1.8 萬億。 2、物聯網領域缺少具有多元化知識結構的應用型人才數據顯示，2017 年物聯網產業人才缺口預計在 102 萬人，物聯網產

61、業具有產業鏈長、知識密集型特征，需要人才對前端行業應用、終端設備性能有通盤了解。伴隨著我國 5G 網絡的不斷深化，窄帶物聯網應用的日趨廣泛，未來物聯網的節點規模和應用領域即將迎來再次爆發，物聯網領域人才需要具備產業鏈各環節更多的專業領域知識，探索各個領域前沿性、創新性應用。 數據來源：計世資訊 2018.052015-2020 年中國物聯網領域人才需求缺口2015201620172018E2019E2020E211102單位：萬人CAGR=27.4%30新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）3、物聯網人才需求 業務要求：嵌入式、通信、自動化等基礎性要求較高 , 需要人才

62、對配置、運維、安全等知識理解； 技術 / 框架：技能要求較為綜合性，對于平臺、網絡、內核、數據庫等綜合性信息均有要求，其中 Wifi/zigbee/tcpip 等網絡協議能力具有較高的要求； 綜合能力：突出強調了團隊能力、合作能力等方面的要求，對人員的責任心、解決問題能力具有較為突出。數據來源：計世資訊 2018.052015-2020 年中國人工智能領域市場規模4、物聯網的關鍵崗位 IoT 架構師：物聯網平臺架構設計及端到端解決方案設計； 嵌入式工程師：物聯網應用方案開發，物聯網平臺接入，應用協議移植與開發等； 工業交互工程師：提供工業交互、工業設計開發； IoT 方案項目經理：負責具體行業

63、應用咨詢方案設計，解決具體項目問題；2015201620172018E2019E2020E1500500單位：億元CAGR=44.2%31新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）（五） 人工智能：需求與產業深度融合的引領型人才1、產業概述2016 年 3 月， 谷 歌 人 工 智 能 程 序AlphaGo 戰勝韓國圍棋大師李世石，全面引爆了人工智能的關注浪潮。人工智能對于經濟發展、產業升級和科技進步至關重要，成為企業乃至國家的競爭焦點，各國紛紛將其數據來源：計世資訊 2018.052015-2020 年中國人工智能領域人才需求缺口作為提升核心競爭力的國家戰略。2016 年

64、，美國白宮相繼發布了與關于人工智能的三份戰略文件，分別為為人工智能準備、 美國國家人工智能研究和發展戰略計劃 和 人工智能、 自動化和經濟報告 ；2017年7月，我國也頒布新一代人工智能發展規劃。據計世資訊研究顯示，2017 年人工智能市場增速顯著，全年市場規模接近 500 億元，預計 2020 年達到 1500 億元。 2015201620172018E2019E2020E22696單位：萬人CAGR=33.0%32新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）2、人工智能正處于場景應用突破階段，引領型人才是關鍵研究顯示， 2017 年的人工智能的需求缺口在 96 萬人，同比

65、增速處于四個新興領域之首。當前人工智能是 ICT 行業應用的熱點，但缺乏成熟、大規模的場景應用，在前沿技術具有深度理解力的引領價值型人才尤為稀缺。從業務能力看，人工智能需要具有較高的與各產業深度應用融合的人才，主要包括機器學習（深度學習）、算法研究、芯片制造、無人駕駛等綜合領域，具有鮮明的學科融合特點。目前人工智能行業應用依然處于探索階段，對于人才的主動學習能力、新興模式的探索能力，尤其是借鑒國際前沿技術知識落地本地化應用是關鍵點。 3、人工智能人才需求 業務要求：機器學習、 算法、 深度學習、圖像處理是人工智能領域業務的關鍵： 技 術 / 框 架：Caffe/ TensorFlow/SciK

66、it-learn 等技術框架是需求的主流應用場景；Python/Java/ C+ 等編程語言在需求中更多地被提到； 綜合能力：要求主動學習能力，閱讀33新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）能力突出，在部分企業的需求中，還突出強調了外文閱讀能力。4、人工智能的關鍵崗位 人工智能科學家：負責核心技術應用突破； 架構師：負責人工智能行業應用搭建，售前方案技術支持； 算法工程師：機器視覺系統、圖像處理開發及算法優化和性能等優化工作； NLP 工程師：機器學習 / 深度學習 /NLP 技術完成并優化文本分類 , 平臺語料獲取 , 包括互聯網 / 日志等 , 并進行相應分析分類

67、/ 聚類； 人工智能咨詢專家：拓展圖像識別、語音處理、視頻處理、數據智能、增強現實、智能客服等技術的對外合作，探索前沿技術與現有業務領域的整合，并能形成初步指明發展方向。（六） 小結：新興領域人才四大方向加速分化伴隨著 ICT 在全行業滲透進程不斷加快，新興技術應用在不同場景下的應用開始加速，這也進一步對新興領域應用的人才提出了差異化要求?；趯Σ煌a業的應用場景和人才數據進行綜合對比如下表：34新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）四、人才趨勢篇35新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）四、人才趨勢篇（一）數字新動能背景下 ICT 生態渠道體系

68、將出現大量人才缺口ICT 產業經歷 30 年的發展，行業應用正進入一個全面數字化的新型階段。新型ICT 競爭生態下，行業主要人才結構將由橄欖型向金字塔型轉變。行業人才結構逐步形成，目前行業缺口最大的是為重點行業應用提供開發應用的新興 ICT 生態人才。從供需兩端看，行業持續高速增長將帶來更為旺盛的人才需求。然而，高校和培訓機構提供的人才供給依然有限，且距離人才實際發揮價值也具有相當大的差距，未來人才需求缺口將呈現持續擴大的態勢。預計人才趨勢篇數字新動能背景下 ICT 生態渠道體系將出現大量人才缺口承上啟下的“中層骨干”將成為最稀缺的一環ICT 人才綜合能力培養轉向 5 大重點“搶人大戰”將愈演

69、愈烈，二、三線城市即將迎來人才需求大爆發 2020 年，整體的人才缺口將達到 1246 萬人，其中需要大量的新型 ICT 生態人才。未來 ICT 領域的人才應用將主要集中在應用解決方案領域，即直接面向行業客戶提供產品解決方案的新興 ICT 生態人員。（二）承上啟下的“中層骨干”將成為最稀缺的一環數字化轉型背景下，推進深化型行業應用已成為行業熱點，但落地實踐的中層骨干卻成為生態體系成員最為薄弱的環節。首先，中層骨干培養難度大，不僅培養周期長，對個人綜合能力要求高，而且需要具備通管項四、人才趨勢篇36新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）目全局、對接產品技術、實施落地方案、

70、解決項目問題；其次，中層骨干不可替代性強，處于平臺的樞紐環節，直接面對客戶和公司后臺，把握著應用的落地實踐，直接決定了項目的成敗得失；最后，企業對于骨干人員的培養意識缺失，在現實中企業往往關注高層領導或底層實施，對于承上啟下環節的骨干人員缺乏充足的激勵手段，人員流失問題尤為突出。（三） ICT 人才綜合能力培養轉向5 大重點由于高端人才的稀缺以及產品、系統和技術越來越復雜，只有大型的平臺型企業具有相應的人力資源和技術能力可以開發出共性技術平臺，并將其服務于其他企業， 這也使得 ICT 產業加速向生態化發展；而大量的人才缺口，平臺廠商需要更多的解決方案廠商進行交付實施，決定了行業生態將進一步豐富

71、化，越來越多的生態企業參與其中，面對全行業提供技術更為先進、更具有實用價值的解決方案。ICT 產業現狀將逐步從“設備-應用-用戶” 的單向-鏈條模式逐步向 “產品-平臺-生態應用-用戶” 的平臺-生態模式轉變。ICT 各職位的人才需求結構也加速分化，這對人才培養提出了更高的分化性應用需37新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）求，也對企業的人才獲取難度提出了更高的要求，同時也極大的提高了企業用人的機會成本。1、行業性知識以需求為導向的 ICT 應用需要人才在ICT 技術基礎上加強行業理解，對客戶所在行業的發展現狀、主要應用需求、現有競爭態勢和未來發展趨勢具有更全面的理解

72、。2、業務研判能力以客戶為導向即要做到換位思考，需要對客戶業務的流程、需求的合理性、重要性、緊急程度具有一定判斷能力，對客戶業務熟悉程度較高。3、全生命周期服務能力由于 ICT 項目往往具有延續性，或者分階段完成，ICT 人員需要提供涵蓋前期方案設計、中期的測試上線以及后期的維護升級等全生命周期的持續跟進。4、計劃安排能力ICT 人才需要具備更完善的管理手段和控制措施以保障項目得以按計劃執行并達到預期目標， 需要掌控的策略包括執行的規范、流程、工具的采用、針對項目實施過程中進行必要的評審、決策、溝通、監控、預警等。5、綜合團隊能力產業細分帶來的是人員需要面對更多角色、更多類型的合作人員，需要人

73、才具備更突出的人際交往能力、團隊協作能力、對環境的適應能力、壓力承受能力等。（四） “搶人大戰”將愈演愈烈，二三線城市即將迎來人才需求大爆發過去 20 年里，中國 ICT 產業表現出顯著的聚集效應，即以北京為代表的華北地區、以上海為代表的華東地區、以深圳、廣州為代表的華南地區是目前 ICT 人才的三大主要聚集地。但伴隨著數字中國建設的不斷深入，二三線 ICT 應用需求快速爆發，大多數 ICT 公司開始了全國化的“下沉戰略”布局，加強本地化服務能力，進入 2018 年以來的各個二線城市的“搶人大戰”只是開始，數字化進程的不斷加速將進一步加劇人才的聚集競爭。結合地理方位分析發現，當前 ICT 人才

74、的流動具有輻射和熱點兩種模式，一類是以傳統人才聚集地向周邊擴散的熱點模式，如“上海輻射江浙滬” 區域、 “北京輻射京津冀”區域等，另一類是基于良好的教育基礎和地方產業特色形成的區域熱點，如中部的武漢、西部的西安、西南的成都、東北的大連等地。38新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）五、校企合作篇39新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）案例：北京理工大學案例：信息技術新工科產學研聯盟案例：北方工業大學案例：深圳職業技術學院五、校企合作篇黨的十九大以來，我國經濟發展進入新常態，工業化、信息化深度融合帶動新業態、新技術、新模式等新經濟蓬勃發展。新興產

75、業發展對人才的創新性、實踐性需求日漸滲透到人才培養各個環節，迫切要求學校開門辦學，創新教育培養模式、組織形態和服務供給，將教育內容向社會延伸，加快校企協同育人?？傮w而言，當前我國校企合作體系需要加強四大突破。第一：產學研聯盟、第三方培訓機構充分做好校企合作的潤滑劑；第二：高等院校加強前沿科學性、科學引領性人才培養；第三：高職院校需以市場需求為導向，重點關注行業性、應用性、實踐性人才供給；第四：普通高校注重培養具有綜合性能力的中層人才。( 一 )“新工科”建設為 ICT 人才困局提供新的方向ICT 是工程應用的重點領域之一，我國高校破解 ICT 產業發展困局的重大抓手即是借助新工科建設，不斷深化

76、我國高等工科教育改革。2017 年 2 月以來，教育部積極推進新工科建設，先后形成了“復旦共識”、“天大行動”和“北京指南”，并發布了關于開展新工科研究與實踐的通知、關于推進新工科研究與實踐項目的通知，全力探索形成領跑全球工程教育的中國模式、中國經驗。在信息技術領域，我國新工科推進建設信息技術新工科產學研聯盟，一方面加強教育界融入企業，另一方面也有效幫助企業解決人才供給問題，信息技術新工科產學研聯盟為人才破局提供新方向。40新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）在教育部、 工業和信息化部的共同指導下，中國軟件行業協會聯合國內部分高校、科研院所、行業企業于 2017 年組

77、建“信息技術新工科產學研聯盟”。聯盟按照“面向產業、面向世界、面向未來”的要求，立足產業發展對信息技術新工科人才的需要，積極探索產學研科技創新體系，助力高校加快信息技術領域的新工科建設。聯盟在校企合作管理政策上充分地提供便利，一方面幫助高校定期披露新興技術并提供人才供給，另一方面幫助企業第一時間獲得合作意愿。由高等院校、科研院所、企業共同組建信息技術領域的新工科產學研聯盟的訴求點在于營造校企協作、產學合同、互利共贏的良好發展環境，推進 ICT 人才培養與實體經濟有效對接，推動高等院校、行業企業、研究機構在信息技術新工科人才培養方面的深度合作。加強高校信息技術類專業新工科研究與實踐交流ICT 學

78、科發展的區域性難點在于各地高校缺信息技術新工科產學研聯盟案例乏統一進度交流，聯盟通過對接新工科優勢院校進一步落地全國各個高校信息技術教學和產業資訊。推進學科深化聯盟通過成立云計算與大數據工作委員會、數據科學與大數據技術工作委員會、物聯網工程專業工作委員會等 23 個細分工作委員會，結合產業發展熱點，快速響應當前教學中存在的時效性不足等問題。推動區域落地聯盟與福建省莆田市政府簽訂信息技術產業化學院建設框架協議并在當地推進聯盟合作建設產業化學院、建設創新型城市。積極引入一線企業合作聯盟鼓勵企業積極參與，吸引了包括華為等在內的多個一線廠商的參與，獲取了大量的企業一手需求信息。41新動能、新生態、新人

79、才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）（二） 高等院校加快頂層設計改革，提供有“質”有“量”的人才高校不僅是在數量上滿足行業需求，更需要在人才質量上提供更符合行業需求的人才，提高 ICT 人才的有效供應量。雖然目前以新工科為抓手開始了高校改革，但未來更應考慮從頂層設計進行改革，全面優化 ICT產業教學內容。在課程體系設計方面，既要北京理工大學案例注重基礎理論與方法，也應該注重前沿應用與拓展，兼顧知識的基礎性、系統性、前沿性和實踐性。 這樣不僅有利于擴大招生規模，對于行業熱點的響應也非常有效。伴隨著人才質量、數量的提升，這會極大地增強我國在 ICT 的自主創新能力和掌控力，同時也將有助于形成

80、完善的培養循環體系，讓人才的培養更加系統高效， 保證人才質量與水平。北京理工大學計算機專業創建于 1958 年， 是全國最早設立計算機專業的高校之一。1980 年成立計算機科學工程系，2005 年成立計算機科學技術學院，2009 年更名為計算機學院。學院擁有計算機科學與技術一級學科博士學位、 碩士學位授權點和博士后流動站，擁有生物醫學工程一級學科和情報學二級學科碩士學位授權點， 以及計算機科學與技術、物聯網工程兩個本科專業。學院建有四個省部級重點學科，兩個省部級重點實驗室。計算機科學與技術專業現有專任教師 87 人，其中正高級 18 人，副高級 32 人，學院在校本科生 705 人，本科留學生

81、 24 人；碩士研究生439 人，博士研究生 167 人。牽頭推進重點領域產學研合作北京理工大學計算機學院依托新工科大潮，全力推進校企合作。北京理工大學聯合北京航空航天大學、重慶大學等 12 所重點高校共同參與華為 ICT 學院創新人才中心校企合作，面向在校大學生推廣華為 ICT 技術42新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）與產品知識，鼓勵學生參加華為認證，培養創新型實用人才，助力他們快速融入社會，并提高職業生涯起點，實現院校教育與 ICT行業用人需求的快速有效銜接。這種人才生態模式的建設，將華為、院校、教育合作伙伴和 ICT 生態產業鏈上的多家企業有機的聯接在一起，

82、極大地促進了 ICT 人才生態的健康發展。打造專業實訓環境，對接業內前沿需求北京理工大學聯合華為公司搭建了基于華為云平臺自主開發的 SaaS 實訓環境。依托該實訓環境，北京理工大學組建了優質的師資隊伍和服務保障團隊，開展了云計算實訓項目，共有 77 名計算機學院“卓越計劃”的本科生參與其中，重點推進以云計算、大數據為代表的 ICT 創新人才培養計劃。以此為契機，北京理工大學與華為公司在產學研合作、教育部協同育人等領域開展深度合作，面向新經濟快速發展對工程教育提出的新需求，建立更多樣化和個性化的工程教育培養模式，促進高校學生及相關工程科技人員具備更高的創新創業能力和跨界整合能力。加強前沿共性技術

83、突破，攜手共創 ICT 人才培養機制北理工計算機學院與華為公司共同發起云計算與大數據工作委員會，服務于聯盟內從事云計算和大數據新工科專業建設、人才培養和理論技術研究與實踐的高校、企業和研究院所，積極倡導、引領和推進云計算和大數據專業建設，構建產學研協同育人共同體，促進教育和人才培養模式創新，在課程體系改革、實踐條件建設、創新創業教育改革及新工科建設等方面，為成員高校給予指導和建議。加強整合校友資源，推進校企深度合作北京理工大學在校企合作領域走特色路線，通過整合國內優秀校友資源，加強校友企業領域的深度合作。 如每年4-5月舉辦 “連山管控”程序設計大賽，即與校友企業連山管控（北京）有限責任公司合

84、作舉辦，為表現優秀的學生頒發獎金。在與計算機專業學科密切相關的 ACM 競賽上，學院以科技創新基地為依托，建立 ACM 集訓隊，為競賽隊員比賽提供充足的資金支持。北京理工大學計算機學院與北京同有飛驥科技股份有限公司聯合設立“同有科技獎助學金”,進一步推動人才培養改革，激勵品學兼優的理工學子更加奮發有為。43新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）（三）普通高校走出象牙塔，構建實踐性人才培養新風向普通高校是當前 ICT 人才來源的重要來源支撐，一方面培養著具有綜合性、實踐性、應用型人才，另一方面對于前沿技術突破具有對口性壓力?，F階段我國普通高校在 ICT教育領域應著重于走出

85、象牙塔。如果高校不了解行業的需求就難以對癥下藥，企業不知曉學界的成果就難以實現快速的技術突破。以美國為例，企業核心創新均來自于校企合作，高校的科研應用突破工作，大部分來源于企業的實際需求，高校通過派遣研究人員了解業界問題，與企業聯合培養學生，設立共同的研究機構等方式加強與企業的合作。北方工業大學在ICT領域鼓勵特色發展，以應用為導向，堅持“質量立校，特色辦學”的理念，將提高人才培養質量放在首要位置，以培養具有創新精神、實踐能力強和工程素質高的應用型人才為目標。積極落地以實踐教導人才特色積極加強實驗室和實訓基地建設，不斷強化實踐性教學環節，突出專業特色。學院實驗中心設備先進、實踐教學條件優越，為

86、學生提供良好的實踐教學環境，近年來學生實踐動手能力不斷加強，培養質量不斷提高。學院建成北京市重點學科 1 個、省部級重點實驗室 2 個、教育部卓越工程師培養計劃專業 1 個、北京市實驗教學示范中心 1 個。鼓勵學生參與競賽，提升創新能力積極組織學生開展科技競賽，以競賽促學風，提高學生的創新能力、實踐能力和工北方工業大學案例程 素 質。 學院 每 年 組 織“ 卓 立 杯”原 創 作 品 大賽、ACM 程序設計大賽等多項科技活動；同時組織學生積極參加“挑戰杯”全國大學生課外學術科技作品競賽、ACM 國際大學生程序設計競賽、CCF 軟件能力認證（CSP）、全國信息安全大賽、全國軟件和信息技術專業人

87、才大賽等科技賽事活動。在各類競賽中年度學生獲獎超過 150 多人次。加強海內外交流，多途徑創新 ICT 人才提升學院重視國際交流和合作，與英國、德國、美國等多所大學開展了聯合辦學和學術交流，建立了良好的合作關系。如“3+1”和“2+2”本科雙學位項目、“3+2”本碩連讀項目和“3+1”碩博連讀項目等。44新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）深圳職業技術學院 ( 以下簡稱“深職院”) 自 1996 年開設信息通信類專業即已開始 ICT 產業的滲透發展，目前已發展至通信技術 ( 移動通信、光纖通信、數據通信 )、電子信息工程、網絡技術、計算機應用、云計算、物聯網等專業，分

88、別隸屬學校電子與深圳職業技術學院案例信息學院和計算機工程學院。為適應移動互聯網、云計算和大數據時代信息通信產業融合發展的需要， 深職院攜手國際化龍頭企業，共同培養 ICT 復合式創新型高素質高技能人才進行了卓有成效的探索。一、“二一三三”工程打造專業的 ICT 人才培養體系深職院 ICT 專業建設和人才培養模式，可以簡單概括為“明確專業內涵和人才培養規格兩個宏觀定位，搭建政校行企四方聯動合作平臺，完善三項專業辦學條件建設，推動三項微觀教學改革”的“二一三三”工程。立足國際化的“政校行企”合作平臺是承上啟下的關鍵環節，在人才培養過程中具有核心地位。該平臺既要服從和服務于基于產業（四）高職院校打造

89、具有區域、產業、時代特色的 ICT 人才高職院校是數字化動能轉換背景下，解決巨大人才需求缺口的重要支撐來源，通過解決實踐性、針對性、區域性的問題，將有助于補強高等院校人才培養中的不足。校企合作是解決新興領域人才巨大缺口的重要方式，企業在業界的積累將為人才培養提供足夠的發展空間，通過與高校共建相關專業和課程，設置科學的人才培養體系與教學方案，搭建學校實驗室與配套環境，將行業經驗融入到高校，也提供學術為產業貢獻的機會。45新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）主流技術的專業內涵定位和基于崗位技能要求的人才培養規格定位，又要成為改善專業辦學條件的支撐和載體，直接決定專業人才培

90、養的最終成效。 二、構建與業內頂級企業對接的實踐性課程 深職院通過與業內世界頂級企業的合作，共同開展技術認證，構建與企業對接的專業課程，培養適應業界需求的高素質人才。以華為為例，深職院通過設置移動通信、光纖通信和數據通信 3 個專業方向，以華為認證為各專業方向的證書，即華為 LTE 助理工程師認證證書、華為傳輸助理工程師認證書和華為 IP 數據認證書，在人才培養方案中設置相關的考證課程， 實現了與企業認證完全接軌的課程體系。根據市場需求，動態調整通信工程、光纖通信、46新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）數據通信、移動通信等專業方向的課程內容和培養規模，充分滿足市場對

91、人才的需求。目前，華為 IP 數據認證、華為光傳輸認證、華為 LTE 認證、工信部概預算認證通過人數接近 1000 (2010- 2016 年 )。三、布局業內熱點領域專業2016 年成立的云計算技術專業是全國首批高職云計算技術與應用專業，與華為等主流企業建立戰略合作，開設了云計算技術概論、數據存儲與數據管理、服務器與虛擬技術 、 大數據技術與應用 、 云服務開發等服務于智能制造的云計算技術類課程，精選了 ICT 領域知名的職業技能認證如華為 HCNA-Cloud 作為學生畢業要求的技能認證證書。同時，鼓勵優質學生沖擊相應的頂級職業技能認證，實現學生專業技能的縱深發展。全國第一批在校生獲得最新

92、華為云計算 HCIE 認證的學生中，就有 1 名該專業的學生。四、打造業界先進水平的實訓平臺 2011 年，深職院成為首批華為 ICT 學院。依托華為 ICT 學院，深職院與華為聯合共建了一批基于華為設備的程控交換實訓室、光傳輸實訓室、寬帶接入實訓室、GSM實訓室，IP 數據實訓室，所有設備均基于電信現網運行設備，設備價值近 2000 萬元，其中華為提供了光傳輸、IP 數據、128 模程控交換模塊等大量設備。這些高水平的實訓室和平臺，為開展程控交換、IP 數據、光傳輸等項目的技能認證、培養高素質的 ICT 技能型人才提供了優異條件。例如，深職院參與華為 HCIE 頂級認證標準的制定等工作，推動

93、校企深入融合的雙主體人才培養模式；與華為等聯合承辦省級技能大賽，廣泛開展面向社會的技術培訓；以云計算專業教師為核心團隊組建的深圳市軟件質量與系統安全檢測公共技術服務平臺，既作為公共服務平臺對外提供安全測試服務，又作為動手實踐平臺對內提供師生創新創業實踐場所。同時，企業派出兼職教師授課并培訓教師。例如，通信技術專業 11 名專業教師獲得華為相關項目的工程師認證證書，并與與華為合作建設了 7 門工學結合的課程，建成了 2 門國家精品課程（移動通信技術、光纖通信技術），開發了華為光傳輸認證等教材。五、思考與展望深職院與業界龍頭企業的深度合作，培養了一大批 ICT 高端技能型人才。高職院校將繼續以市場

94、需求為導向，進一步深化47新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）與企業合作，緊跟技術發展潮流，動態調整專業核心課程，培養市場急需的新一代 ICT人才，未來將重點關注寬帶建設、工業互聯網、云計算、大數據，這些領域近年來發展迅猛，技術較新，人才儲備不足。同時，中國走出去的戰略帶來了大量的全球化人才需求，如華為 2016 年銷售額達到 5800 多億，其中 60% 以上來自國外。在亞非拉等發展中國家，如緬甸、馬拉西亞、老撾等，他們的通信產業還處在起步階段需要大量的具有外語能力和專業技能的國際化技能人才。 因此，高職院校應積極拓展職業教育發展的國際空間，與這些龍頭企業合作，共同

95、研究制定國際化人才培養方案，為一帶一路的國家戰略做貢獻，這也正是深職院在 ICT 人才培養方面新的增長點。48新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）六、行業建議篇49新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）六、行業建議篇（一） 以企業文化為綱，構建符合企業特色的人才培養機制ICT 產業人才培養沒有特定的模式，其方式和企業文化及戰略息息相關，單純的通過培訓來培養人才的模式已不能滿足企業實際發展的需要。因此，ICT 企業的人才培神州數碼集團股份有限公司（簡稱：神州數碼），其名字源于 Digital China，數字中國。2017 年神州數碼實現營業收入

96、超過 600 億元，同比增長 54%。經過十幾年的精心打磨，已逐漸形成了“以能力為基礎，以崗位為通道，以業績為導向”的戰略人力資源管理體系。通過前臺、中臺、后臺的斯巴達陣列式組織，神州數碼把技術、產品、設計、運營、市場、銷售、職神州數碼集團股份有限公司案例行業建議篇案例：神州數碼案例：拓維信息案例：太極計算機養需充分考慮到行業實踐特點和企業業務特色，基于企業文化特色打造長效的人才培養機制。在人才招聘后，應更專注培養后的應用，這樣才能使企業在培養方面的投入轉化為實實在在的效益，也才能促進員工積極參與培養計劃。能等各類角色有機地組織起來，共同為實現公司的戰略目標而奮斗。用企業文化構建人才培養基礎，

97、以完善的培訓體系加速人才成長神州數碼建立了全方位的培養體系，覆蓋從新員工，各業務崗位，各干部層級的各類培養需求，包括企業文化培訓，專業培訓、管理培訓等。鑒于公司業務的多樣性特征，案例：華為公司50新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）神州數碼非常注重企業文化的宣貫，針對新員工普遍需要1-3年才能較好地融入的現狀，神州數碼內設新員工培訓體系，并且是行業內最早建立新員工“入模子”體系的企業之一。新員工不論職位高低，只有通過統一的文化塑造，學習并認同公司文化，才能成為合格的神碼人，并在實踐中持續跟蹤考察。對于各級干部，神州數碼也通過暑干班、干部大會等多種形式，進行戰略宣貫和文

98、化宣貫， 保證層層落實到位。 此外， 針對不同級別、不同崗位的需求，分別提供有針對性的培養和培訓，形式上包括內訓、外訓兩種輔導模式，外訓主要以代理品牌廠商和專業培訓機構的有針對性的培訓為主，內訓主要以公司內部管理制度、流程、工作方法和綜合管理能力提升為主。普遍注重綜合能力培養神州數碼作為中國企業信息化集產品、解決方案和服務為一體的優秀企業，特別注重員工適應能力和整合資源能力的培養，尤其是應屆生新員工，在持續提升自身專業技能（注：硬實力）的同時，還需要通過公司提供的學習、共享、實踐平臺，努力提高溝通、表達、自我管理等綜合職業能力（注：軟實力），以充分發揮公司海量化資源集聚的優勢。差異化人才培養策

99、略，尤其注重核心人才培養神州數碼認為人才是企業的優質資產，值得長期投資。為此，有針對性地制定了許多卓有成效的人力資源策略，比如對于應屆生新員工給予 612 個月的保護期，在此期間，只考核 KPI，而不考核數字業績。同時，為了讓新員工盡快融入團隊，每個新員工都配備雙導師，一個是業務導師（注：負責涉及適崗所需內、外部流程、規范、資源等方面的指導），一個是技能導師（注：負責涉及適崗所需專業技能方面的指導）。在核心人才培養上，神州數碼骨干培養體系及時選拔不同層級的骨干做為后備干部，根據公司對于干部的要求制定相應的培養方案，對后備干部進行培養，以期源源不斷地讓優秀人才可以更快地脫穎而出，以滿足業務拓展的

100、需要。加強校企合作，不斷補充新鮮血液神州數碼從成立之初，就非常重視校企合作。一方面，通過與知名院校建立聯合創新實驗室，積累核心技術，培養研發專才；另一方面， 通過與各類專業院校合作建立 “管理培訓生”和“實習生”計劃，不斷充實后備業務人員池。目前，活躍在業務各條戰線上的員工，包括一些核心骨干，有相當多的人都來源于此。神州數碼將一如既往地強化與各類院校的合作，做業界選、育、用人才的排頭兵。51新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）（二）加強多元化人才體系建設，突出綜合性人才培養隨著 ICT 應用領域的更為專業化、精細化，行業用戶的需求點不再是滿足簡單的功能型要求，項目的實

101、施也不只是一次性的任務模式的交付，而是需要系統性工程，綜合考慮團隊協作、客戶溝通、商務1987 年，為推動民族計算機產業發展，原電子工業部第十五研究所（現中國電子科技集團公司第十五研究所）創建太極計算機公司。2010 年，太極計算機股份有限公司在深圳證券交易所中小板上市。30 年來，太極以振興民族 IT 產業為己任，成功地實現了從小型機研制生產向頂級行業解決方案廠商的轉型。截止 2017 年底，公司擁有員工四千余人，其中母公司在職人員近三千人。從人員結構看，技術人員占了將近 85%。關注核心人才培養，尤其是行業引領型人才太極服務客戶大多是行業內標桿，為客戶提供的應用方案，在驅動行業方向、把握應

102、用愿景等方面具有更突出的行業引領性。太極計算機股份有限公司案例報價、實施進度把控等多方面的因素，任何一個環節的失誤都可能導致整個項目的失敗。因此，在實踐中，技能單一的人是無法滿足國家和社會越來越多的對于綜合型人才的要求，企業招聘的時候需要更加注重個人的溝通能力、理解能力、團隊能力等。因此，太極的人才隊伍建設重點，一方面是真正懂業務的、幫助客戶打造行業領先方案的咨詢顧問；另一方面，突出打造技術上成熟的骨干，尤其是在大數據和云計算領域的核心人才。以行業領先的龍頭平臺，培養能力全面的一線項目經理作為頂級行業解決方案廠商，太極具有廣闊的平臺供人才發揮空間。在人才定向培養方面，太極注重提供業務平臺，努力

103、打造能力全面的一線項目經理。借助大量的國家級大型項目，項目經理得以在商務、售前、交付、團隊等進行全方面成長，并能夠遵從項目管理規范，從而大幅提升綜合管理能力。 52新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）完善企業內部分配激勵機制，有效吸引人才根據公司發展規劃以及經營目標導向，以崗位職責為基礎、工作績效為尺度，體現效率優先兼顧公平、按勞分配的原則，建立完善的企業內部薪酬管理機制和績效考核管理辦法，以及長期股權激勵機制，有效的吸引人才和留住人才。雙向可持續性的培訓和再教育機制公司建立了員工培訓和再教育機制，并根據生產經營的需要以及員工業務能力、管理能力提升的需求等，采取內部培

104、訓與外派培訓相結合的方式，制定培訓計劃，提升團隊素質，以保證既定經營目標的實現以及企業、員工的雙向可持續發展。53新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）（三） 打造公司與員工的利益共同體，構建長效發展人才機制公司與員工實現共贏，打造利益共同體是確保人才長效機制的關鍵。因此，企業應加強注重多機制、多手段留人。第一，需要考慮設置提高轉換成本的人力資源管理措施，從物質和精神兩方面增加員工的離職損失，如原始股、原始累計獎金等；拓維信息是一家聚焦 K18（通常將學前教育、小學、初中和高中稱為 K18）領域的在線教育平臺公司。公司基于自身互聯網基因，借助渠道和服務優勢，深耕教育行業

105、十幾年，至 2016 年教育業務收入占比近 70%，教育成為公司的核心戰略業務。截至 2017年底，拓維信息在職員工總數 4,121 人，其中銷售人員 2224 人，技術人員 1528 人；，行政人員 216 人。拓維信息人才需求具有突出的教育行業特色和區域特色，公司業務較大部分集中在中南地區，ICT 人才具有較大的稀缺性，公司采用了多樣化的手段實現人才的穩定性。拓維信息系統股份有限公司案例第二，招聘的時候對人員的穩定性加強考察，注意對退出傾向、工作參與度和積極情感的考察；第三，在用人環節注重建立績效和回報緊密掛鉤的績效評估體系，提高員工的分配公平性；第四，考慮建立并完善多向的職業發展階梯，針

106、對的是職業成長度和晉升機會的；第五，加強企業管理者必要的管理技能培訓，增加對員工領導的支持度。鎖定公司員工成為利益共同體通過核心員工持股計劃，綁定公司和核心員工的未來發展，確保人才的充分穩定性。公司于 2015 年 4 月制定了2015 年度員工持股計劃 （草案） （非公開發行方式認購） ，參加對象包括 5 名董事、監事、高級管理人員以及 303 名公司核心骨干員工，股票來源為認購公司 2015 年重大資產重組配套融資中的非公開發行的股票。通過這樣的中長期激勵體系搭建公司與員工共同的事業平臺，形成事業共同體、利益共同體、命運共同體，實現公司的可持續發展。54新動能、新生態、新人才中國 ICT

107、人才生態白皮書（2018）按貢獻體現價值薪酬策略拓維信息的薪酬分配向價值貢獻者傾斜。薪酬策略對標行業，從整體薪酬視角提高員工薪酬競爭力，構建多重、多次、多種利益分配機制：以基礎薪酬福利體系作為基于崗位的基本報酬；以短期浮動薪酬體系鼓勵價值創造，激勵員工多勞多得、優勞優酬。完整的運營培訓模式拓維信息實行分層分級的培訓運營模式，一級培訓體系主要包括領導力培訓（后備干部、中基層干部、高層干部）、新人培訓（社招和校招）、專業培訓（技術、運營、教師三大專業）三大系統，同時通過一系列的內訓沙龍或分享會，鼓勵員工參與學習，持續打造內部學習氛圍。從公司發展角度思考，通過分析公司戰略，結合員工崗位任職能力需要與

108、績效結果，綜合制定公司各層級的培訓課程。課程分為后備人才、中基層管理干部、高層領導力的培訓，并重點關注并購分子公司的干部文化融合培訓。從員工發展角度思考，通過收集和分析員工個人發展需要，了解其職業發展意愿，綜合評估員工潛力，制定專業培訓課程。55新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）華為公司創立于 1987 年，是全球領先的信息與通信技術 (ICT) 解決方案供應商，為運營商客戶、企業客戶、消費者提供有競爭力的 ICT 解決方案、產品和服務。華為通過領先的“端、管、云”全棧式 ICT 解決方案，幫助客戶進行 ICT 基礎架構的頂層設計，同時基于“平臺 + 生態”戰略，與

109、合作伙伴共同打造企業數字化轉型所需的生態鏈。 目前，197 家世界 500 強企業、45 家世界 100 強企業選擇華為作為數字化轉型的合作伙伴。華為高度重視 ICT 人才對于產業發展的重要意義，對于 ICT 人才需求更關注于產業鏈的整體服務和支撐。華為企業業務每年投入數億用于發展中國的 ICT 人才生態。截至2017 年底，已與 31 個省或副省級城市簽署了戰略合作協議，與廣大高等院校合作授牌成立了 200 多家華為 ICT 學院，每年培養超 過 1 萬名學生。2018 年 3 月，華為正式發布華為公司案例華為生態大學，開始以華為生態大學為載體，與政府、教育機構、行業協會及合作伙伴等生態各方

110、攜手同心，共同打造中國數字化轉型的人才引擎。創新數字學院面向 ICT 從業者、學生和開發者，促進數字創新合作創新數字學院包含“促進創新合作”和“培養創新人才”兩大職能。創新合作方面，將協同合作伙伴與高校、研究機構及行業協會開展廣泛合作，研究內容覆蓋前沿技術和行業應用，輸出行業解決方案和研究（四） 領軍企業攜手生態各方，構建數字化轉型的人才引擎ICT 生態化趨勢背景下，面對行業發展的人才瓶頸，領軍企業應著眼于全行業，穩、準、狠直擊行業痛點，構建數字化轉型的人才引擎。由領軍企業牽頭構建數字化轉型的人才引擎具有四方面的優勢：第一：直擊瓶頸，課程內容直擊生態瓶頸環節；第二：應用導向，以解決問題、提升效

111、益為出發點；第三：資源集中，可以快速整合內外部資源以提升效率；第四：戰略明確：聚合企業和行業的共性目標，繁榮 ICT 生態環境。56新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）報告，形成合作共贏。人才培養方面，學院面向ICT從業者、 學生和開發者分析云計算、大數據、物聯網、AI 等前沿的 ICT 技術趨勢和新技術在行業中的應用實踐。從 2017年開始，華為積極參與教育部“產學合作協同育人”項目，累計支持項目 121 項，捐贈了 20 套云計算大數據平臺與高校共建華為創新人才中心，向 20 所高校提供了合計 2萬名學生、 為期 3 年的華為軟件開發云資源。應用技術學院面向院校學

112、生培養應用型人才應用技術學院通過“華為 ICT 學院”校企合作項目，致力于建立 ICT 應用人才培養基地， 通過華為和院校的強強聯合， 優勢互補，為社會和 ICT 產業持續培養優秀人才。截至目前，華為已經與國內 200 多所高校和教育機構開展合作。應用技術學院遵循三大價值：1. 基于華為認證體系確立人才標準和能力模型，幫助學生獲得最新的 ICT 技術知識，培養動手能力和實踐技能。2. 堅持產教融合的教育改革方式，與院校共同進行專業共建和課程改造。3. 關注人才的職業發展，培養產業鏈真正需要的能力，通過人才雙選機制直接對接人才需求方。合作伙伴學院面向合作伙伴進行專業能力和管理能力的提升合作伙伴學

113、院為合作伙伴提供最新、最權威的專業知識技能，以及一站式的能力提升服務，目前已覆蓋解決方案（售前）、服務售后、商務、管理等四類業務角色的賦能服務。截至 2017 年，合作伙伴學院共組織了 5 屆生態伙伴精英賽，超過 20000 名合作伙伴參賽。2018 年合作伙伴學院將在標準建設、內容建設和平臺建設上繼續升級，計劃覆蓋 80% 以上的伙伴企業，賦能人數目標超過 2 萬人。華為 ICT 人才聯盟搭建供需精準對接的人才橋梁華為 ICT 人才聯盟搭建起 ICT 領域企業與求職者間的橋梁，精確匹配人才供給雙方的需求，為華為 ICT 學院的畢業生及華為認證人士提供就業指導，為華為合作伙伴輸送優秀人才。華為

114、 ICT 人才聯盟主要通過校企高峰論壇和 ICT 人才聯盟雙選會兩個機制運作。校企高峰論壇，從高校領導和企業負責人層面進行充分有效的溝通，使雙方對 ICT人才的需求情況、培養標準、職業發展等達成共識，提升高校 ICT 人才培養質量，滿足企業用人需求。ICT 人才聯盟雙選會依托線上線下方式為高校人才的就業流動提供更好的服務平臺 :2017 年華為 ICT 人才聯盟雙選會共舉辦了 26 場，覆蓋 350 多所大專院校，為 800 家生態伙伴及上萬名高校學子提供了面對面雙選機會，達成就業意向 2000 個。57新動能、新生態、新人才中國 ICT 人才生態白皮書（2018）結語十九大定調了未來 20

115、年數字中國深化發展的大方向，但全國各地此起彼伏的“搶人大戰”背后也暴露出了 ICT 人才極度匱乏的窘狀。解決“人”的難題已經成為 ICT 產業發展的頭等大事。中國人講究“一招鮮，吃遍天”，有一項技能就能用到老。在傳統的單鏈條 ICT 生態中，這種一元人才觀大行其道。然而伴隨著以云計算、大數據為代表的新興技術不斷涌現，產業數字化的加速滲透，ICT 由傳統的單向鏈條式生態逐步向新型的多元星狀式生態趨勢發展， ICT人才需要具備技術、 協同、行業等綜合性技能，這里我們稱之為 ICT 人才更具有“生態性”。人才的“生態性”將使得每一個參與者重新定位再出發。對于產業界而言，ICT 總代需要實現自我戰略資

116、源的再整合和行業地位的再提升；對于方案商意味著業務模式甚至是組織結構的全新調整；對于渠道商意味著有機會在新的賽道下實現彎道超車。對于教育界而言，一流院校需要培養行業引領型人才；普通院校需要培養行業“缺口型”、“骨干型”人才；高職院校需要培養基礎型、支撐型人才；培訓機構需要培養實用型、定向型人才；校企合作聯盟需要幫助企業和高校間實現技術突破、人才培養、技術轉移等全方位的資源對接。對于個體而言，70-80 后的公司高管們要重新整合個人資源自我職業再定位；80-90 后的核心骨干們意味著重新學習、職業的重新規劃；90 后的職場新人，將是有快速提升、超越前輩的新機遇。未來具有無限可能。在新的 20 年里，我們看見了 ICT 行業加速生態化轉型的風口，我們也看到了中國加速數字化的巨大市場機遇。ICT 生態中的每一個參與者都不能置身事外。唯一的不變就是變化，這里將沒有穩定的公司，沒有穩定的職位，只有時刻保持謙虛的心態、渴求的探索才能不斷向前。在新的一年里，華為將繼續聯合中國軟件行業協會、信息技術新工科產學研聯盟等組織攜手共進，服務 ICT 產業新人才，助力ICT 產業新動能，繁榮 ICT 產業新生態。我們愿與大家攜手共創美好的生態前景。