WEBPOWER：2022年版郵件營銷智慧錦囊（107頁）.pdf

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1、2022年伊始， 疫情影響還在持續， 企業普遍降低營銷預算， 也給廣大營銷服務商帶來嚴峻挑戰。但挑戰之中也伴隨機遇， 據Statista數據庫2020年報告指出， 2020年， 全球郵件用戶接近40億， 每天發送和接收的電子郵件量， 超過 3060 億封。與此同時， Optinmonster2020年報告指出， 99%的郵件用戶， 會每天查看郵件。 這意味著， 郵件營銷在全球范圍內， 仍然具有巨大的存量優勢。就行業而言， 據Content Marketing Institute 2020年報告指出， 85% 的 B2B 公司將其電子郵件營銷用作其內容營銷策略的關鍵部分； 31% 的 B2B 營

2、銷人員使用電子郵件營銷來發送時事通訊， 以產生潛在客戶?？梢?， 一直以來， 對于廣大B2B企業， 郵件營銷， 都是維系客戶的重要舉措。而據Webpower觀察發現， 2020年開始， 由于跨境電商、 私域營銷、 國外企業中國區業務的持續升溫， 國內市場對郵件營銷的需求大幅攀升！ 這一點， 也能從近一年Webpower和友商收到的郵件合作需求趨勢上得到證實。國內郵件營銷需求的持續攀升， 一方面， 可能取決于郵件營銷低成本高ROI這一因素， 另一方面， 也與企業越來越注重用戶生命周期運營有關不得不說， 無論是當下火熱的私域概念， 還是電商趨之若鶩的跨境電商、 跨境DTC， 都與郵件營銷所倡導的生命

3、周期運營息息相關。眾所周知， 由于公域平臺流量增長到頂， 廣大企業普遍面臨流量成本激增的困境， 此時， 如何維系已有客戶， 并延長客戶的生命周期， 提升存量價值就顯得格外重要， 而郵件營銷， 就成為很多企業達成目標的優質選項。如某國際知名運動品牌， 就通過與Webpower合作， 針對不同用戶人群的用戶生命周期搭建營銷旅程， 實現顆粒度精確到每天的自動化發送， 在客戶粘性、 喚醒沉睡用戶以及促進轉化上， 都取得了突出效果。因為郵件營銷的初衷是通過客戶關系維護來實現直接或者間接的變現， 它的進程可能并不像主流營銷那么直接， 但當你去布局就會發現它的穩定和令人驚艷的投入產出比。如德國某知名奢侈品購

4、物網站， 他們在不久前開始拓展中國市場， 并與Webpower合作開展郵件營銷。我們的郵件營銷策略組專家深諳郵件營銷的優化策略及國內ISP信譽度提升的門道， 首先為它針對性地建立了一套通道升級策略， 先小范圍發送活躍客戶， 保證通道逐步升級， 然后根據郵件ISP所容許的投遞量， 逐漸增加發送量和發送頻率。 在3個月內， 我們把通道允許的投遞量升到了客戶的理想發送量， 并且保證其健康的投遞送達率， 在此期間， 投遞送達率始終保持在99%+， 且反映郵件質量的關鍵指標CTO （Click to open點擊/打開） 也穩步提升。同時， 我們針對已有的不活躍用戶， 不斷用豐富的郵件主題， 較高的頻率

5、進行定向培育， 一段時間以后， 總體打開率達到了原來的2倍， 點擊率提升到了原來的1.7倍， 極大比例地激活了沉睡客戶， 擴充了活躍用戶的基數， 從而間接實現了業務轉化的提升。而這樣通過與Webpower精誠合作， 靠郵件營銷實現ROI提升的品牌， 國內外還有很多。針對不同行業乃至不同性質的企業， 根據不同階段的營銷需求， 因地制宜地制定郵件營銷策略， 測試反饋升級， 最終實現營銷效果質變， 這， 是我們Webpower20年來始終堅持的事業。作為行業老大哥， 在2022年伊始， Webpower以自身20年郵件營銷實操經驗為基礎，聚焦廣大企業最為關心的郵件營銷的問題和痛點， 將解決方案集中編

6、寫成冊。在這里， 無論你是B2B企業， 還是B2C企業； 國內企業， 亦或是跨境品牌， 都能找到適合自身的郵件營銷解決方案。 希望我們的輸出， 能給想做和正在做郵件營銷的企業，帶來一些實質上的幫助， 并為企業未來的營銷增長提供些許助力。 WebpowerWHY！這年頭， 郵件營銷還有必要做嗎？002一、 什么是郵件營銷007二、 什么是許可式郵件營銷7個必備基礎性郵件營銷技巧17個促使用戶下單的EDM策略幫用戶快速完成構面決策的郵件營銷策略常用常新的郵件營銷ROI提升妙招3分鐘get13個神級郵件營銷技巧郵件與社交營銷融合， 如何1+12如何策劃 “病毒式” 郵件營銷內容？ 有這10個技巧00

7、8009012014016023026008三、 郵件營銷的策略和誤區Contents目錄0360380430470490520540570600640670710747個立竿見影的郵件營銷轉化方法14個挽回購物車丟棄的郵件營銷策略15個郵件營銷技巧， 增長你的 “訂閱用戶”導致郵件送達率低的6大癥結6個速速提高郵件送達率的方法22個方法提升企業郵件送達率如何獲得收件箱最佳送達率和ROI讓電子郵件營銷打開率點擊率提升的秘訣052七、 如何提升郵件營銷效果15個提高郵件打開率的標題模板18個高效郵件標題模板做好電商郵件設計的八個超贊妙招郵件營銷效果提升？ CTA按鈕設計安排上7種最佳方法讓你撰寫

8、引人注意的郵件標題行036六、 如何靠郵件內容占領用戶心智HOW！百萬增長， 這不就來了嘛？030四、 如何獲得郵件列表032五、 什么是生命周期郵件Contents目錄ROI！精準狙擊， 適配才是最優解！4個不容錯過的B2B電子郵件營銷指南電商郵件營銷趨勢4條應對策略091九、 B2B、 B2C郵件營銷分別怎么做如何做跨境電商營銷新手必看解決引流困境， 中小跨境企業的逆襲利器外貿B2C做好海外用戶郵件營銷不容錯過的策略079八、 跨境郵件營銷怎么做098十、 中小企業郵件營銷怎么做079083086091094Contents目錄WHY！郵件營銷還有必要做嗎？這年頭001一、 什么是郵件營銷

9、？2022年 郵件營銷智慧錦囊002相信還有人對郵件營銷有些誤解， 認為其本質就是群發消息， 垃圾郵件首先：郵件營銷垃圾郵件！如今對郵件營銷的定義是， 在用戶事先許可的前提下， 通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段.。不可否認的是， 在郵件營銷發展初期， 的確有過垃圾郵件的黑歷史， 最有代表性的是著名的 “律師事件” 。1994年， 美國的一對律師夫婦把一則廣告通過網絡， 發到了他們力所能及的每一個用戶， 以至于多個服務器處于癱瘓狀態。 這波 “郵件炸彈” 他們只花費了20美元的上網費， 卻吸引來了25000個客戶， 并因此獲利10萬美元！公認的垃圾郵件大王珊佛沃里斯，

10、 更是每日發送高達2500萬封垃圾郵件而聞名，垃圾郵件轟炸固然煩人， 但郵件營銷的方式能做到低投入高轉化是有目共睹的。那么， 問題就來了這里涉及到郵件營銷的三個要素1、 通過電子郵件進行2、 在用戶許可的前提下3、 信息對用戶是有價值的具備以上三點的， 才能被稱為郵件營銷！2022年 郵件營銷智慧錦囊0031、Q： 如何確保郵件營銷不斷為用戶提供有價值的信息？A： 建立用戶生命周期框架！所有高質量的營銷， 都要把握用戶節點， 郵件營銷也不例外。最開始， 為了了解用戶， 我們會收集一些用戶信息， 包括姓名、 年齡、 偏好等， 但我們要意識到， 這些信息都是靜態的， 只代表客戶當下的狀態， 而每個

11、客戶與我們的關系，都有一定的生命周期。 對應不同的周期節點， 我們要生產不一樣的營銷內容。正確的做法是通過用戶管理平臺收集用戶信息， 然后建立RFM模型， 以最近的消費記錄、 消費頻次、 消費的金額這三個維度去劃分用戶所處于的生命周期階段。其實用戶生命周期跟戀愛的階段非常相似， 大致分為尋覓期、 結識期、 熱戀期、 穩定器， 甚至后期還有厭倦期。按照不同節點給用戶貼上標簽， 在獲得一個靜態的基本概況后， 在每次郵件營銷的活動開展之后， 我們需要收集自己會員用戶對你的郵件內容以及后來活動的反饋。這都是一些很有價值的最新的動態信息， 這些信息是可以第一時間更新到CRM的系統當中去， 幫助我們去掌握

12、自己會員用戶更豐富的信息， 從而制定更有針對性的營銷策略。案例分享深耕數字化營銷多年的Webpower曾經給上海K11藝術購物中心搭建的郵件營銷體系， 不僅將郵件作為與用戶溝通的橋梁， 甚至將其賦予服務號的特性， 在洞悉用戶需求的基礎上， 靠內容吸引， 構建會員制度。 針對會員周期， 定制個性化生命周期郵件。2022年 郵件營銷智慧錦囊004以生日郵件為例：這樣， 基于郵件營銷產生的活動， 品牌和商場間的合作可以達到良性循環。 在不同品牌的支持下， K11提供的禮物能夠滿足不同的消費者需求。 與此同時， 郵件還能通過追蹤消費者選擇的禮物來發現他們的偏好， 金卡會員變得更依賴K11。 此外， 會

13、員前往商場兌換禮物， 商場內的客流也能得到提升。 可謂一箭三雕。通過郵件營銷建立會員制度， 產出優質內容， 定制個性化會員周期郵件的打法， 讓上海K11在電商沖擊， 實體商場關店潮的影響下依舊保持堅挺， 甚至商場4成的銷售業績來自這些會員。 郵件營銷的效果， 一目了然。在這個體系中， 用戶一旦成為金卡會員， 他/她將在不同階段收到個性化郵件。 比如， 歡迎郵件、 生日祝福郵件、積分清零郵件、 積分賬單郵件。 通過定期聯系會員， K11將自己與會員連接并融入他們的生活之中。1、 成本低廉2、 可承載信息量大3、 應用范圍廣郵件營銷的六大優勢：4、 精準度高5、 個性化6、 信息傳播高2、Q： 郵

14、件營銷會死嗎？A： 郵件營銷沒有死也不會死！如今國內的營銷方式多種多樣， 不少人認為郵件營銷的方式過于傳統， 甚至有人發出 “郵件營銷已死” 的論調， 就筆者看來， 這種認知實在有失偏頗。國內和國外因為社交環境和文化上的差異， 郵件營銷的現狀是不同的， 國內主要是B2B， 而國外B2B、 B2C都在廣泛運用， 因為外國人對郵件的使用習慣比國內好， 所以郵件營銷在國外和跨境領域有著廣泛的市場， 但這并不意味著國內郵件營銷已死。這是因為：005006007008009010011012013014015016017018019020021022023024025026027028029030031

15、0320330340350360370380390400410420430440450460470480490500510520530542022年 郵件營銷智慧錦囊1、 郵件營銷注重新客戶關系存續很多企業在做營銷過程中， 認為客戶購買了我的商品或者服務之后與我的關系就結束了， 于是便把精力放在下一個買我東西的人身上， 但是， 一個銷售環節的完成是與客戶關系的剛剛開始而已。一個人第一次買你的商品， 他之后肯定有很多東西想要來了解， 會去購買更多的東西， 你要了解他的心態， 郵件營銷非常重視新客戶關系的建立和存續。 只有關系存續了， 才能實現復購、 建立品牌忠誠度、 攤薄流量獲取成本。2、 郵件

16、營銷注重老用戶關系維護郵件營銷已經發展了20年， 是一種非常成熟的互聯網營銷模式， 那為什么現在這個時代， 很多人都去談搜索、 門戶廣告？那是因為中國人很多時候習慣思路是怎么去拉新流量， 找新客戶， 而忽視去維護老客戶的忠誠度。 但一個品牌或者企業的存續， 老用戶的貢獻是舉足輕重的。 郵件營銷正是非常重視做老用戶忠誠度維護， 幫助延緩會員流失。3、 郵件營銷能獲得低成本高質量的流量隨著百度以及其他門戶的廣告費用上漲， 搜索流量費用的激增， 高到企業無法承受的時候， 很多企業會尋求更加低成本高效率的流量獲取方式。 而郵件營銷在成本控制， 和長期客戶關系管理上的優勢， 正好符合企業這種需要。在未來

17、， 互聯網可能只是郵件營銷的一個網絡營銷實現渠道， 郵件營銷可能更多的是被納入市場營銷規范類的標準體系中。 無論是在線上還是線下， 又想做客戶關系維護， 又想獲取低成本高質量流量時， 郵件營銷一定占有一席之地。具體運用中， 我們還能發現：0050060070080090100110120130140150160170180190200210220230240250260270280290300310320330340350360370380390400410420430440450460470480490500510520530542022年 郵件營銷智慧錦囊二、 什么是許可式郵件營銷？一般我

18、們說郵件營銷， 都是許可式郵件營銷， 簡單來說， 就是你發郵件是通過用戶許可的， 用戶主動給你留的郵箱地址。當然， 我知道國內有許多 “聰明人” 會走捷徑去找數據公司買用戶郵箱地址， 這么干看起來很方便很機智， 實際上就是白花錢。為什么這么說呢？ 。發展到今天， 針對郵件營銷形成了一些反垃圾郵件的技術關卡和法規， 比如國外的GDPR條例， 和國內2021年11月1日起實施的 個人信息保護法 ， 買賣用戶數據， 一旦被發現， 將面臨巨額罰款。如果你只是買了用戶數據就暗戳戳開始群發郵件， 先不說數據質量高不高， 有效地址多不多的問題， 許多郵箱運營商， 尤其是國外的ISP在垃圾郵件、 黑名單、 投

19、訴舉報規則， 以及發送數據要求上更為嚴格， 如果投訴過多就會被封平臺。其次， 郵件營銷講究精準營銷， 在未取得用戶許可的情況下， 發出的郵件對用戶來說，就是一種唐突的騷擾， 用戶不投訴你拉你進黑名單就算燒高香了， 你也別指望達到精準營銷的效果。那說了這么多， 買數據肯定是行不通的了， 怎么去獲得用戶許可呢？可以在用戶注冊網站等賬號的時候， 引導用戶留下郵箱地址， 這樣一來才算征得用戶的許可， 雖然主動留地址的人會變少， 但比起廣撒網的群發垃圾郵件， 更利于后期的精準營銷， 郵件營銷回報率也就越大。所以想做郵件營銷的企業，一定要做許可式的郵件營銷。007008009010011012013014

20、0150160170180190200210220230240250260270280290300310320330340350360370380390400410420430440450460470480490500510520530542022年 郵件營銷智慧錦囊三、 郵件營銷的策略和誤區？01、 7個必備基礎性郵件營銷技巧有多少營銷人每天勤勤懇懇發郵件， 工作量又大又辛苦， 結果第二天滿懷期待的打開郵箱， 不是退信就是無回復， 信心大受打擊有木有？為什么廣受業界好評的郵件營銷， 自己卻看不到效果？ 其實， 你只是沒找到正確的方法。 萬丈高樓平地起， 想成為郵件營銷高手也得先掌握最基礎的技

21、巧哦。1、 簡單粗暴直接使用強調語氣詞往往更容易吸引用戶眼球， 引導他們的下一步行動。 用戶都很懶， 你得給他們足夠明確的指令， 比如真正地、 直率地、 坦誠地、 僅僅、 認真地、 難以相信地、 清晰地、 明確地等。 但是注意不要過度使用， 畢竟不是所有人都喜歡 “霸總” 哦。2、 讓圖片更有價值在這個 “點擊即快樂” 的社會里， 如果你的圖片和文字可以點擊， 用戶會更愿意跟你互動。 你只需要在圖片上加入超鏈接， 別小瞧這個簡單的舉動， 他可能給你帶來雙倍的CTR。3、“二次利用”使用不同的主題來發送相同的內容， 或者把已經發送過得郵件再轉發一遍， 俗稱： 換湯不換藥。 但是可能會有一想不到的

22、驚喜， 也許用戶只是漏看了你的信息呢？4、 增加背書這個時代， 酒香也怕巷子深， 真正的郵件營銷高手， 都知道如何展示自己。 比起一味地 “自夸” ， 不如采用迂回戰略， 在郵件里加上用戶的好評截圖， 可以一下拉進你與用戶的距離。5、 個性化是關鍵要知道， 同行都在尋找潛在客戶， 他們也會給潛在客戶發送電子郵件。 如何讓我們發送的郵件在眾多郵件中脫穎而出呢？ 個性化是關鍵， 為每一種類型的客戶專門制作不同的郵件， 這不僅能夠快速get用戶偏好， 還能獲得他們的的 “芳心” ， 簡直是一舉兩得呀。00500600700800901001101201301401501601701801902002

23、10220230240250260270280290300310320330340350360370380390400410420430440450460470480490500510520530542022年 郵件營銷智慧錦囊02、 17個促使用戶下單的EDM策略大家是否還記得Staples （史泰博） 和它特有的大紅色 “Easy” 按鈕？ 在郵件營銷中，使用戶體驗更 “Easy” 往往能夠消除用戶在購物過程中的FUD （fear， uncertainty，doubt） ， 幫助用戶好好和品牌做生意。下面我們就一起來看看， 如何通過郵件營銷 “最后1分鐘” 策略， 讓用戶購物更輕松簡便，

24、讓品牌郵件營銷更高效。 全都是經驗哦！6、 順其自然有時候并不是付出越多收獲就越多， 營銷重在吸引， 而不是 “乞討” 。 如果你要給孕媽發郵件， 根本不用過多的把心思放在營銷上， 只要用真誠的心態， 模擬你們之間日常溝通的方式， 效果往往出奇的好。 畢竟誰都不喜歡跟冷冰冰的 “機器” 對話。7、 注重可讀性郵件營銷也是內容營銷， 你得充分考慮到用戶的閱讀習慣。 每行不超過10個字， 每段不超過2-3句話。 而在多媒體元素運用上， 一定是圖片、 文字唱主角， 輕負載易打開。適當支持一些動態圖片， 會讓場景呈現更加完整， 至于視頻屬于重負載建議以鏈接的形式嵌入。世界上哪有那么多高超的營銷技巧，

25、再厲害的郵件營銷高手都是一步一個腳印走過來的。 把他們用 “活” 的那天， 你也就成為業內高手啦。郵件設計和導航如何適應多屏幕環境1.測試和調整郵件模板， 讓用戶在不同終端上都能有更好的體驗， 優先考慮能夠自適應各種屏幕的響應郵件。2.請記住， 目前大多數的轉化仍然發生在桌面上。 因此， 要對目前使用的任何響應和移動友好設計模板進行仔細檢查， 確保它們不會對桌面體驗產生負面影響。3.提高及調整郵件內容中的字體、 按鈕、 圖像尺寸以及布局等， 讓郵件在小屏幕上閱讀更容易。4.減少 “胖手指” 造成的點擊錯誤。 把原先僅靠在一起的鏈接和按鈕分開， 并留下足夠的空間。0090100110120130

26、140150160170180190200210220230240250260270280290300310320330340350360370380390400410420430440450460470480490500510520530542022年 郵件營銷智慧錦囊 購物助手 （個性化購物， 自動禮品選配服務等） 購買指南， 對于如電子產品、 軟件、 服裝、 體育用品、 玩具， 珠寶首飾等這類產品 而言， 要特別提供如大小、 質量提示、 功能比較等信息。 禮品卡的申購和退回政策及流程 忠誠計劃或高級俱樂部提高質量： 郵件文案和內容1.在郵件的頁腳位置添加一些有用信息。 如商店位置、 客戶

27、支持聯系信息、 運送和退貨政策、 更改地址、 更新偏好等。2.在” 特殊主題” 郵件營銷活動中， 可以專門發送一封針對特殊主題制定的產品及服務促銷推廣郵件， 幫助用戶做出購買決定， 同時也能提醒用戶增加郵件的接收頻率和獲取更多特賣信息。此外， webpower中國區認為還可以增加以下信息：5.在” 特殊主題” ,如節假日郵件營銷活動時， 可以調整郵件頂部的導航鏈接， 增加一些與 “特殊主題” 相關的導航信息， 包含如當前狀況下的退貨政策、 送貨方式、 禮品卡， 以及用戶可能會遇到的其他普遍性問題。6.在郵件preheader中添加信息， 補充主題行信息或突出顯示郵件中的次要信息。0050060

28、070080090100110120130140150160170180190200210220230240250260270280290300310320330340350360370380390400410420430440450460470480490500510520530542022年 郵件營銷智慧錦囊功能策略1.在郵件中， 對重要事件或期限進行提醒， 如運送情況或退貨時間。 可以用倒計時器， 進度指示器或其他設備凸顯期限。2.添加一個動態內容版塊， 插入關于附近商店位置、 節假日期間營業時間變動和特殊活動等動態信息。3.給在瀏覽、 購物車等關鍵過程及環節中流失的用戶發送召回郵件時，

29、 建議增加一封額外的提醒郵件， 告訴用戶退貨和運送政策， 或價格變動等信息， 減少用戶購買的擔憂。訂閱和頻率管理1.在歡迎郵件、 新用戶活動郵件等郵件中插入個性化推薦產品、 特惠促銷商品、 熱門商品等信息， 引導新用戶轉化。2.允許用戶改變郵件接收頻率。 把這個信息放在每封郵件的頁頭和頁腳， 并在退訂或訂閱管理頁面上提供這個功能選項的信息。3.做數學題。 對用戶收到的每個特色產品或被建議購買的商品郵件中， 精確展示商品節省的費用情況。 如包含原來的價格、 折扣 （元或百分比） ， 及最終價格。4.邀請新用戶加入品牌的會員或高級俱樂部。 并在郵件中向這些用戶展示目前的會員以及這些會員所處的狀態，

30、 如總共節約了多少錢， 或要獲得高級別權益， 這些新用戶需要怎么做等信息。送貨和退貨期限和政策 禮品包裝 到店提貨 發售日期 郵件頻率和偏好選項0050060070080090100110120130140150160170180190200210220230240250260270280290300310320330340350360370380390400410420430440450460470480490500510520530542022年 郵件營銷智慧錦囊03、 幫用戶快速完成構面決策的郵件營銷策略在這個充滿信息爆炸的時代， 數據挖掘出的有價值的信息正逐步創造效益或衍生出新的商業模

31、式， 企業也一直在研究如何處理這龐大的數據信息。而作為普通用戶， 即便郵箱有大量信息， 卻很難獲取真正有效的內容； 這就意味著企業要實現郵件信息精準到達用戶更具挑戰。因此， 企業不得不制定針對這一目標的有效郵件營銷戰略， 以幫助用戶快速簡便完成購買決策， 實現企業與用戶的互利共贏。 垃圾郵件投訴不斷、 郵件閱讀率降低、 獨立點擊打開率尚有提升空間， 反映了企業發送的郵件與用戶實際需求的 “不和諧” ， 這類 “不和諧” 的郵件帶來不僅會直接導致用戶的不滿， 還可能帶來其他消極影響。3.針對在一段時間內沒有任何購買行為的用戶發送一封特殊的召回郵件， 告訴他們最近新增服務、 新產品和其他改善信息。

32、以上的這些技巧可以幫助品牌促使更多用戶點擊 “下訂單” 按鈕， 然后坐下來， 對自己說：“哇， 郵件下單購物真的so easy。 ”0120130140150160170180190200210220230240250260270280290300310320330340350360370380390400410420430440450460470480490500510520530542022年 郵件營銷智慧錦囊Monetate的一份調查顯示， 企業的電子郵件在用戶轉化率上高于搜索和社交渠道，但仍有優化空間， 最終影響用戶的轉化率。用戶的轉化率和購買決策受多種因素影響， 例如， 用戶習慣變化

33、、 郵件內容、 網站、 移動頁面、 用戶體驗等。 所以從企業角度， 制定出幫助用戶快速做出購買決策的郵件營銷戰略， 是實現用戶轉化的有效方式。如何制定恰當的郵件營銷戰略， 以更加簡便的方式， 幫助用戶快速的做出產品和服務決策呢？ 郵件營銷 “加、 減、 乘” 法， 力求以有價值的郵件內容， 結合無縫的營銷時機和移動體驗， 幫助用戶快速、 簡便完成購買決策， 以實現企業與用戶的互利共贏。 郵件營銷加法以透明度贏取用戶信任在各類營銷手段中運用透明度手法， 通過適度的公開信息， 以此博得用戶的好感， 往往可以獲得意想不到的效果。 越來越多的企業， 都開始在郵件營銷中運用此法。 那么如何使用透明度法呢

34、？1.增加真實的消費者評論信息。 在用戶決策的過程中閱讀相似人群的購買評論， 比任何數量的產品、 品牌或企業信息更有效。 所以在郵件內容中， 提供真實的消費者評論信息， 以增加內容的可信度。2.提供同類購買行為信息。 據相關調查顯示， 提供同類購買行為的影響力可以使用戶購買產品總量的增加， 比如在郵件內容中增加包括最暢銷的產品； 提供其他客戶在電子郵件、 網頁等多種媒介中還購買了哪些產品， 這是一個利用同類購買行為影響購買過程的最好方式， 能更快的幫助用戶做出購買決策。 3.啟用簡單的比較購物。 這是另一種類型的透明度。 讓消費者更多的對產品的功能進行比較， 將更有利于購買過程的完成。郵件營銷

35、減法少即是多當利用郵件營銷 “減法” 時， 郵件營銷人員需要首先清楚的知道： 如何幫助用戶突破 “重重” 郵件？因為消費者的注意力很難被吸引， 所以與其在促銷中提供盡量多的內容和機會， 不如針對用戶在產品或服務購買的不同階段創造相應的內容， 這樣才能吸引消費者的注意力。0130140150160170180190200210220230240250260270280290300310320330340350360370380390400410420430440450460470480490500510520530542022年 郵件營銷智慧錦囊04、 常用常新的郵件營銷ROI提升妙招有人疑惑，

36、 現在的郵件營銷還有必要嗎？ 就算有用， 又該如何讓用戶對郵件 “感冒” ？雖然郵件營銷已經有些年紀了， 但仍然是目前人們收發文件的重要方式， 企業還是能從中挖掘不少客戶， 不然郵件營銷也不會如此 “經久不衰” 。除此之外， 創建的內容還應該適合用戶在電子郵件、 網頁等多種媒介上很容易地被閱讀。 同時， 郵件內容中的主要目的或行動號召按鈕最好符合以下要求：方便用戶識別和理解；這些內容最好在一頁之內無需用戶再上下滾動；讓用戶知道他們能做什么以及如何去做。 郵件營銷乘法 “無縫和移動友好” 體驗客戶們從多個渠道與品牌進行互動的同時， 也期望在日常中， 隨時實現對品牌的訪問、 研究和交易。 企業可以

37、充分利用用戶日常生活中的 “等待窗口” 時間 （如排隊、 在火車上、 交通等待、 看電視等） ， 以吸引用戶參與郵件營銷活動。通過移動化的電子郵件、 網頁等媒介，來確保各種渠道參與活動的良好體驗是非常重要的。 據報告顯示在移動終端上， 企業發送的電子郵件有40%被打開， 這個比例比前兩年增長了300%， 這說明商業電子郵件在移動終端上的打開率比桌面瀏覽器和桌面郵件客戶端更高。所以在郵件的CTAs （行動號召按鈕） 、 移動網站、 登陸頁面導航等設計中要盡可能的使用更顯眼的標識用于滾動和方便瀏覽信息， 以創造更好的移動體驗。0142022年 郵件營銷智慧錦囊先來看一組數據定定神， 全世界有多少個

38、郵件賬號？ 超過60億！ 人們平均每小時發送的非垃圾郵件數量超過30億封。 看到這里， 又對營銷郵件信心滿滿了吧？ 然而不得不給大家潑一盆冷水了， 80%的人只會讀郵件標題， 剩下的20%才會讀里面的內容。Ok， 問題的關鍵點找到了我們的目標是： 抓住那80%用戶的眼球， 讓他們從淺閱讀者變成深度閱讀者。第一招： 一眼萬年把最關鍵吸引詞放在標題前3個字的位置， 第二關鍵吸引詞放在標題后3個字的位置， 適合 “大海撈針” 似的群發郵件開發客戶。 不要問為什么？ 這只是眼球動態追蹤的結果： 人看一個標題時最關注前3個字和后三個字。另外， 郵件摘要也至關重要。 近日， 某機構的研究發現， 只有47的

39、品牌對郵件摘要進行充分地全面優化。 居然只有不到一半的企業認識到了郵件摘要的重要性。 別著急嘲笑其他人， 你知道這意味著什么嗎？ 你的機會來了！ 人無我有， 人有我優， 是打敗競對的基礎法則。第二招： 千人千面隨著營銷方式的變革， 實時動態郵件逐漸走進大眾的視野。 它是基于龐大的數據庫支撐， 根據定義的規則， 通過使用動態的內容， 給目標受眾發送針對性的信息?！耙粚σ?、 千人千面” 的郵件避免了一刀切的營銷局面。 讓用戶感受到被特殊的對待， 業績自然飛漲。 第三招： 精心設計你可以使用HTML的郵件， 而不是在圖片中嵌入文本， 因為盡管Gmail中有默認的圖片功能， 但無法顯示的圖片還是相當普

40、遍的。 這樣即使你的圖片被ISP過濾無法打開， 仍然能向用戶傳遞信息。加入一些 “小心機” ， 讓郵件 “活起來” ， 也是一個不錯的選擇。 比如添加特殊字符或者小動圖， 這個小舉動， 會讓你顯得比別人更周到。 不過別忘記做A/B test測試哦。第四招： 堅持到底營銷人， 營銷魂。 成功的營銷大佬也離不開不放棄三個字。 對于第一次沒有打開郵件的用戶， 不妨做一些小嘗試進行二次營銷， 但是務必要注意檢測郵件的負面反饋， 被舉報了可就得不償失啦。0050060070080090100110120130140150160170180190200210220230240250260270280290

41、300310320330340350360370380390400410420430440450460470480490500510520530542022年 郵件營銷智慧錦囊還有一些 “睡美人”（沉睡用戶） ， 活躍度極低， 也許你的 “一吻” ， 可以把他們從退訂的邊緣挽回。 Focussend的客戶調研顯示， 只要內容得當， 近15%的沉睡客戶會打開挽回類郵件， 并且后續內容有近45%的可能性會被再度打開。第五招： 選擇偏好“太多太煩” 和 “雨我無瓜” 是人們取消郵件訂閱的兩大主要原因。 增加退訂按鈕不代表就是讓客戶流失掉， 這就像一個閥門， 篩選真正的潛在客戶。 你的客戶純度越高，郵

42、件總體活躍度越高， 轉化率也越高， 其次， 退訂也減少了郵件被投訴帶來的潛在風險。第六招： 定期檢查營銷人， 忙??！ 很多時候可能會忘記存在系統里的觸發式郵件。 定期檢查不僅是為了優化郵件， 同時也是避免信息的錯誤觸發。 試想一下， 某一事件突然發生， 你需要給所在地區的用戶發送郵件關懷， 但在那一天你設置的觸發式郵件是喜慶的主題， 這儼然會大大挫傷用戶情感。 別說退訂了， 不拉黑你都算好的。 郵件營銷， 不能放過任何一個提升ROI機會， 也許你不經意間忽略的細節， 正是走向人生巔峰的財富密碼呢？ 1.精準卡點轉化時機例如Papa John s就選擇在用戶確認訂單時， 就會詢問客戶是否需要創建

43、一個帳戶。 用戶有了下單行為， 并使用了在線服務， 在這個恰當的時機， 還不趕緊上， 還在躍躍欲試等什么，給創建帳戶點利益， 用戶創建賬戶就自然而然了！ 再厲害的市場營銷人員也有靈感卡殼的時候， 打??！ 千萬別因此而沮喪， 重要是找到令人耳目一新的營銷技巧。 下面就直奔主題， 談談郵件營銷中的實用新技巧。05、 3分鐘get13個神級郵件營銷技巧005006007008009010011012013014015016017018019020021022023024025026027028029030031032033034035036037038039040041042043044045046

44、0470480490500510520530542022年 郵件營銷智慧錦囊2.讓圖文比例說話圖片與文字的比例在郵件策劃時就需要規劃。 比如， 有些情況下簡單的文字即可傳神達意， 有些時候， 自定義圖形可能會比文字更好地傳達你的信息， 圖文比例的恰當運用， 可以讓它們更好地說話。左邊的這封郵件就是圖片和文字巧妙組合的很好的案例， 整體呈現具有遞進關系的2個部分， 即展示單品和展示單品穿著后的效果， 讓用戶對單品印象更深刻， 更容易促進購買。 讓用戶記住你的模樣， 才能對你戀戀不舍。 3.與用戶更親近在用戶所處地域溫度暴跌之時， 發送主題為 “太凍結(購物的完美借口)” 的郵件， 用戶更可能打開

45、和閱讀你的電子郵件， 這不就是雪中送炭， 錦上添花嘛。 人嘛， 總會對與自己相關的信息投入更多關注。 這也就能看出，為什么許多的節假日郵件營銷效果并不如預期， 是因為你想借大眾節日讓更多的人打開郵件， 但是并沒有針對不同地域、 不同用戶等更細致的因素， 發送更個性化的節日郵件， 所以用戶才不買單， 不愿意打開你的郵件， 現在解開了千年的謎題， 知道為什么了吧!00500600700800901001101201301401501601701801902002102202302402502602702802903003103203303403503603703803904004104204304

46、40450460470480490500510520530542022年 郵件營銷智慧錦囊4.轉換責任和聯系人推薦下面的邀請郵件具有說服力的原因，就在于他把責任轉移到了收件人方。用戶可以跟隨CTA的提示， 觸發此封電子郵件給他們的聯系人,然后讓對方采取行動。大多數情況下， 收件人很可能會由于是熟悉的人的推薦而進行響應。 責任轉移和聯系人推薦策略在騰訊QQ、微信、 LinkedIn等各種社交網絡中應用的比較多， 當然也適用于所有類型的邀請郵件中。 想必， 曾經玩QQ的你是不是也經常收到生日提醒。 告訴你你的好友過生日了， 趕緊發封郵件祝福一下吧！ 5.用視覺元素講故事設計一個偉大的吉祥物。 我們

47、中國人大多喜愛吉祥物， 因為它們代表了我們五千年的歷史文化， 能夠滿足我們內心的祈求和渴望。 比如龍、 鳳凰、喜鵲等象征平安吉祥的動物形象， 就是大家普遍喜愛和接受的符號。品牌運營吉祥物也是同樣的道理， 創造一系列與品牌形象及訴求契合的吉祥物， 讓用戶接受和喜愛， 用戶愛屋及烏， 自然就開始喜歡你的品牌。如下面這個非?？蓯鄣暮鸵俗⒛康募槲?， 你也可以設計一個公司的吉祥物， 讓它成為品牌的基本視覺元素。005006007008009010011012013014015016017018019020021022023024025026027028029030031032033034035036

48、0370380390400410420430440450460470480490500510520530542022年 郵件營銷智慧錦囊使用獨特的原創插圖。 Dropbox就特別擅長在電子郵件中使用插圖， 視覺元素也讓郵件更容易獲得用戶的注意力。 很多企業都有專業的設計師， 可以請他們專門為電子郵件創建一些插畫， 來增加郵件的趣味性。Gif動畫圖片讓電子郵件脫穎而出。 相對靜態圖像， 動態的Gif圖片更有趣， 也更容易吸引用戶。 當我們打開郵件， 迎面而來的GIF總能讓人一兩分鐘輕松get文章大概， GIF視頻短、 圖片豐富， 為那些連文字都懶得看的讀者提供了更省時省精力的閱讀方式， 也為郵件

49、增添了活力， 省時省力， 這可也太棒了吧！ 6.萬能的信息圖表全世界都開始用信息圖表了！ 你還不用， 你就OUT了！ 這種把文字和圖片視覺化結合的表現方式， 讓傳達的內容文字信息更容易被用戶消化。 帶有色彩和美感的圖表文字也讓用戶閱讀更有趣、 更輕松。 在郵件設計中， 可以在各種場合下靈活運用信息圖標，但是在各個設備上， 保持字體大小適應和圖片的清晰度是關鍵。 Web-powe就非常擅長在郵件中信息圖的方式， 讓原本技術性和復雜的內容變得簡單易懂、 一目了然。00500600700800901001101201301401501601701801902002102202302402502602

50、70280290300310320330340350360370380390400410420430440450460470480490500510520530542022年 郵件營銷智慧錦囊8.高水平的個性化表現在電子郵件中包含用戶的上傳照片。通過把產品加入附加價值： 提供有愛人照片和美好回憶的產品， 更容易打動用戶的心弦。 利用郵件， 把你的產品和服務變成用戶不可或缺或最珍視的一部分， 是不是比單純推廣銷售更好呢？7.讓用戶感覺自己是特別的除了優惠券和促銷， 你還可以用其他辦法向用戶表達感謝！ 比如搶先預覽視頻、 獲得新款信息、 速達快遞等等，處處體貼的關懷， 讓用戶感受到了受到女王般的待