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1、 三一重工股份有限公司三一重工股份有限公司 2012 年度社會責任報告年度社會責任報告 2012 年， 全球經濟跌宕起伏， 在公司董事會及全體員工的共同努力下，公司團結奮進，穩健經營，品牌影響力進一步擴大，企業競爭力進一步增強，核心價值觀進一步升華。 面對復雜的市場環境，公司仍不忘社會責任擔當，緊緊圍繞“品質改變世界”的企業宗旨，努力實現股東、債權人、供應商、客戶及員工的多方共贏：憑優厚現金分紅，積極回報股東；靠創新服務承諾，實現客戶價值最大化；推股權激勵計劃，踐行“幫助員工成功”的核心理念。2012 年，公司獲得“中國資本品牌價值百強” 、 “最受投資者信賴公司” 、 “中國上市公司市值管理

2、百佳”等眾多榮譽。 一、一、 股東及債權人權益股東及債權人權益保護保護 通過建立健全科學、規范、系統、高效的公司治理結構，公司加強規范運作，提升決策水平，保障股東的知情權、決策參與權與收益權，保護債權人的各項合法權益。 （一）（一） 實施優厚利潤分配方案，持續回報公司股東實施優厚利潤分配方案，持續回報公司股東 1、2012 年 8 月，公司實施 2011 年度利潤分配方案（每 10 股派 3 元現金） ，共計派發現金紅利 22.78 億元，上市九年累計現金分紅 37.34 億元。 2、2012 年 5 月，在“第六屆中國上市公司市值管理高峰論壇”上，公司榮獲 2012 年度中國上市公司“市值管

3、理百佳” 、 “資本品牌百強” 、 “資本品牌溢價百強” 。 2012 年 8 月， 三一重工再度獲評 “央視財經 50 指數 十佳回報公司” 。 3、為保證公司利潤分配政策的連續性、穩定性，建立對投資者持續、穩定、科學的回報機制，公司根據中國證監會要求重新修訂了利潤分配政策，進一步明確了現金分紅的標準和比例。 （二）（二） 依法依法合規信息披露，合規信息披露，不斷不斷提高公司治理水平提高公司治理水平 1、自愿信息披露與強制信息披露相結合，信息披露的深度、廣度與透明度得到進一步提升。2012 年，公司編制并通過指定的報刊、網站等信息平臺披露 4 份定期報告及摘要，40 份臨時公告及附件，信息披

4、露真實、準確、及時、完整，保證了所有投資者公平地獲得公司信息。 2、合規內控向價值內控深化，內控建設總結報告得到監管機構的肯定和贊揚。公司在 2011 年內控建設的基礎上，根據年初制定的2012 年內部控制規范實施工作方案 ，分四階段推進內控建設，內控建設成果顯著。 3、持續改善公司治理，不斷提高公司規范運作水平。2012 年，公司根據有關監管規定及實際情況，制定和修訂了關聯交易管理制度 、 獨立董事工作制度等九項制度。公司 2012 年第一次臨時股東大會設置網絡投票平臺，充分保障公司股東特別是中小股東的決策參與權。 （三）（三） 依法依法按時按時還本付息，充分保護債權人還本付息，充分保護債權

5、人權益權益 公司嚴格遵守商業規則，認真履行合同，按時支付貨款、償付借款，及時報告與債權人權益相關的重大信息，切實保障債權人的各項合法權益。 二、二、 員工權益保護員工權益保護 員工是企業財富的創造者，是企業持續發展壯大的重要保障。公司視人才為第一資源，堅持以人為本，在員工的培訓、晉升等方面采取各項有力舉措，踐行“幫助員工成功”的核心理念，創建人文三一。 （一）（一） 規范用工和薪酬福利制度，保障員工合法權益規范用工和薪酬福利制度，保障員工合法權益 1、依據勞動合同法等法律法規的要求，公司建立并不斷完善包括薪酬體系、激勵機制、養老保險、醫療保險等在內的薪酬與福利制度。按時足額為員工繳納“五險一金

6、” ，規范員工的招聘、培訓、管理等各個環節，明確員工的各項權利。 2、實施股權激勵，讓員工共享公司發展成果。2012 年 11 月，公司實施股票期權與限制性股票激勵計劃，將 1.76 億份股票激勵給包括 10 多位高管在內的 2000 多名員工，激勵力度之大，覆蓋面之廣，A 股少見，這是公司“幫助員工成功” 、與員工共享公司發展成果的具體體現，有利于充分調動關鍵核心員工的積極性，有效將股東利益、公司利益和經營者個人利益結合在一起，必將為公司長遠發展注入強大動力。 3、建立“對內具有公平性、對外具有競爭力”的薪酬體系與調薪機制。每年 1 月和 7 月，公司根據員工年度/半年度績效進行調薪。同時，

7、公司每年與外部市場對標，根據對標結果相應調整公司的薪酬制度。 （二）（二） 開展多樣化開展多樣化培訓，培訓，拓寬拓寬員工職業生涯發展員工職業生涯發展通道通道 1、2012 年，公司共舉辦各類培訓達 14508 期，超過 761069 人次，培訓費用投入超過一億元。 2、以 OLM（在線學習）系統為平臺，依據員工職業生涯發展路徑，公司提供新員工入司培訓、崗前培訓、專業培訓、干部培訓（S1000 培訓、干部領導力培訓、高管講座）四個層級的培訓，并結合公司戰略和業務需求，提供國際化、文化培訓等公共類培訓項目。 3、繼續推行四大員工開發舉措。對新員工實行導師/師傅帶崗，以幫助其盡快適應工作環境，提升工

8、作技能；從管理和專業兩大角度為員工提供十六大體系的職業發展通道；從組織和個人層面推行員工職業生涯管理流程；提供輪崗、轉崗、競聘上崗、帶薪送讀等多元化的成長機會，幫助員工獲得職業發展所需的知識、技能和經驗。 （三）（三） 采取多項措施采取多項措施，全面保障員工的職業健康與安全，全面保障員工的職業健康與安全 一是制定并嚴格執行安全生產管理制度，組織員工參加安全知識學習和培訓，從制度層面保障生產安全。二是定期舉辦以“科學發展、安全隨行”為主題的安全生產月活動，進一步提高員工安全生產意識，在生產過程中自覺遵守安全規范。三是加大安全生產的投入，消除安全隱患，每月按時為員工發放安全防護用品。四是加強對有毒

9、有害作業場所的檢測和治理，組織特種作業崗位人員職業健康體檢，對于不適應在特種崗位作業的人員，及時給予崗位調整。 （四）（四） 增強員工人文關懷，推進和諧勞動關系建設增強員工人文關懷，推進和諧勞動關系建設 1 1、開展各類文體娛樂活動，豐富企業文化、開展各類文體娛樂活動，豐富企業文化 公司圍繞建設“人文三一”的理念，充分發揮公司工會、團委及車友會等社團組織的作用，本著快樂工作、精彩生活的宗旨，積極打造公司品牌文化。2012 年，上海與北京產業園員工活動中心相繼建成并開放，為員工提供休閑娛樂的好場所。公司舉辦籃球、足球、羽毛球及員工才藝大賽等各類賽事 20 多場次，組織自駕游和拓展活動 10 余次

10、，單身職工聯誼活動 5 次，極大地豐富了員工的業余生活。 2 2、擴大、擴大福利范圍，增強員工的歸屬感福利范圍，增強員工的歸屬感和認同感和認同感 公司依法為員工繳納“五險一金” ，在衣食住行方面提供補充福利，包括每年為員工提供名牌工作服、伙食補貼、節假日物資、生日禮物、帶薪年假等。定期舉辦團購會等活動，實實在在為員工謀福利。2012 年共舉辦團購會 10 多場，為員工提供各類質優價廉的商品。公司車友會與各品牌汽車經銷商聯合，舉辦私家車團購 9 期，為員工購車謀福利。公司還為員工購房提供首付無息借款等各項措施，優惠員工購房。 3 3、開展健康義診活動，慰問困難員工，加強員工關懷、開展健康義診活動

11、，慰問困難員工，加強員工關懷 2012 年，公司聯合湘雅醫院為員工進行健康體檢，各產業園也相繼開展健康義診活動，邀請當地著名醫院到產業園現場為員工提供專家號脈問診服務。開展“小候鳥”關愛活動，為員工子女送去家庭溫暖。成立由公司高層領導為首的慰問組，慰問家庭困難員工。組織三次大型募捐活動，共募集愛心捐款近 30 萬元，為身患重病員工或員工家屬奉獻愛心。每月定期舉辦“人力資源政策服務日”及“義務法律咨詢”活動，為員工提供人力資源政策及權益維護等方面的咨詢。2012 年 8 月 21 日，公司第五次榮登“中國大學生最佳雇主”榜單，這是本次上榜的唯一一家裝備制造企業。 三、三、 供應商與客戶權益保護供

12、應商與客戶權益保護 秉承“公正信實、心存感激”的經營理念，公司與上下游企業真誠合作，提高商務效率，為客戶提供優質的產品和服務。 （一）（一） 建立供應商門戶系統，規范供應商管理建立供應商門戶系統，規范供應商管理 公司致力于建立相互尊重、相互信任、優勢互補、利益共享的戰略聯盟，倡導誠信、規范、透明的商業新文明。為改善與供應商協作關系以及加強對物資供需的管理，公司依托信息技術和互聯網技術，建立與全球供應商之間統一、安全、高效、友好的門戶系統（SanyGSP） ，全面支撐對外招標、采購業務，實現信息透明、共享，極大地提高工作效率。 （二）（二） 采取多項舉措，采取多項舉措，與供應商共贏發展與供應商共

13、贏發展 “幫助供應商成功”一直是公司發展壯大的法寶之一。為貫徹這一理念，在 2011 年商務環境整頓及多項幫扶措施的基礎上，2012 年公司繼續擴大幫扶途徑，采取將外協件廠商“請進來” 、為其提供“技能提升培訓”服務、啟動質量“雙改”活動、對公司 50 家質量體系不健全的重要合作供應商進行重點培育等措施，全面提升供應商在質量控制、現場管理和試驗檢測等方面的質量體系保證能力。 （三）（三） 把握客戶需求，打造符合并超越客戶期望的高品質產品把握客戶需求，打造符合并超越客戶期望的高品質產品 2012 年，公司提出了全面提升產品品質的“A+”計劃，通過全面識別客戶需求，調研、對比標桿及競爭伙伴產品優缺

14、點，使產品不斷升級，為客戶創造獨特價值。 1、 2012 年 6 月 25 日，全球最大方量攪拌車在公司成功下線，其裝載達 22m，專利 8 項，在最大限度滿足客戶需求的同時實現節能減排，引領行業發展，鞏固了公司攪拌車高品質的行業地位。 2、 2012 年 9 月 12 日，公司 SCC16000 履帶起重機完美地將廣東臺山核電站重達 267t 的 2 號機組核島穹頂吊裝成功。這是公司千噸級以上履帶起重機第 15 次成功吊裝核電穹頂，作業安全率 100%。作為國內唯一一家成功用于核電關鍵重件吊裝的設備供應商，公司將繼續引領中國核電建設設備國產化進程。 3、 2012 年 11 月 28 日，

15、公司 86 米泵車在上海進行了水平泵送及現場施工。在數千名行業人士和客戶的見證下，創造了泵車水平泵送距離世界紀錄，成為可進行現場施工的世界最長臂架泵車。 4、 2012 年 11 月 24 日，中國質量協會發布包括小松、日立等外資品牌在內的、2012 年挖掘機行業產品平均無故障時間調查結果，三一挖掘機以平均 1048.35 小時無故障的優異成績，榮登行業第一，彰顯了公司產品的可靠性。 5、2012 年 3 月 27 日，在工程機械與維修雜志舉辦的“2011 中國工程機械年度產品 TOP50”頒獎典禮上，公司囊括市場表現金獎、應用貢獻獎以及金手指獎等多項大獎，成為年度評選的最大贏家。 6、201

16、2 年 11 月 29 日，在“全球工程機械傳媒聯盟”組織的“2012全球工程機械卓越品牌評選”活動中，公司獲得“2012 全球工程機械卓越品牌”的最高榮譽。 （四）（四） 竭力打造無與倫比的服務，努力創造客戶價值竭力打造無與倫比的服務，努力創造客戶價值 秉承“一切為了客戶，創造客戶價值”的服務理念，公司建立了行業獨一無二的服務品牌，把行業帶入到了一個嶄新的服務品牌時代。2012 年是公司的服務年，一系列服務新舉措的推出，鞏固了公司服務第一品牌的金字招牌。 1、 “一生無憂” ，見證承諾。2012 年初，公司啟動了“龍象共舞三一重工 2012 品牌體驗日”全國巡展活動，并創新性地將服務作為巡展

17、的重點推介內容，開展了“一生無憂服務承諾萬人見證活動” ，讓服務承諾進一步“曝光”于社會大眾的監督之下，成為與客戶互利共贏的一大盛舉。 2、全方位服務，增值客戶。2012 年 3 月，值北京樁機成立十周年之際，公司推出了以“十年感恩回饋，三一萬里同行”為主題的 311 服務萬里行活動。派出一百多名研發、工法、服務支持人員會同全國各區域 500多名售后服務工程師為所有旋挖鉆機提供全面檢測、免費升級、工法支持等服務，并為客戶提供最為優惠的配件，以最大的增值服務，感動客戶。 3、創新服務舉措，夯實核心競爭力。2012 年，三一起重機對“211” 、“311”服務承諾進行全面升級，建設 360 度全方

18、位服務保障體系，更多地關注了客戶的利益，并形成標準化的服務模式，讓客戶更放心。用服務實現設備的保值甚至增值，開啟了三一起重機新一輪服務創新高潮。 4、逆勢而上，用承諾打造金字招牌。2012 年，三一重機開展業內最大規模的服務萬里行活動，投入 3400 名服務精英、1500 臺服務車輛，對全國 28000 多臺挖掘機設備展開全面檢查與維護，并制定“六大舉措、二十七項措施”以更好地為客戶服務。 5、2012 年 7 月 12 日，在由中國信息協會、中國服務貿易協會聯合主辦的 2011-2012 年第七屆中國最佳客戶服務評選頒獎典禮上， 公司榮獲 “中國最佳服務創新獎” 。 6、2012 年 10-

19、11 月，中國質量協會用戶滿意度調查報告顯示，公司客戶滿意度七項第一。在所測評的八大類產品中，公司服務質量滿意度獲得了八個第一，且相比行業競爭伙伴，優勢明顯，中國服務第一品牌的地位更加穩固。 （五）（五） 免費為客戶免費為客戶培養人才，延長客戶服務價值鏈培養人才，延長客戶服務價值鏈 2012 年，公司與中南大學聯合開辦多期“混凝土企業管理精英班” ，免費為客戶培養高級管理人員，借助高校力量為客戶在實際運營中碰到的問題提供解決方案。至此，公司打造了覆蓋基層操作手、中層設備管理者和高層企業經營者的培訓金字塔，不斷助力客戶企業的經營和發展。 四、四、 節能減排與環境保護節能減排與環境保護 公司系統構

20、建了工程機械技術創新平臺，不斷加大節能環保技術的研發投入，推動企業與環境和諧發展，通過持續創新，實現了內生型增長，引領行業健康發展。 （一）（一） 加大環保節能技術的研發投入，為社會提供綠色環保產品加大環保節能技術的研發投入，為社會提供綠色環保產品 1、2012 年初，公司 180 環保攪拌站取得重大突破，實現了廢水廢料零排放，產品節能環保。憑借其獨特的設計和環保理念，180 環保攪拌站首次出口海外，極大地降低對環境的污染。 2、2012 年 9 月，公司自主研制的天然氣攪拌車下線。該產品具有極佳的經濟性和環保性，是清潔能源攪拌車領域的一次重大突破，為公司環保產品再添新軍。 （二）（二） 持續

21、創新優化流程，提高資源利用效率，降低成本持續創新優化流程，提高資源利用效率，降低成本 公司將降成本作為一項重點工作持續推進，從采購、設計、物流和管理等各方面入手，在確保提升產品質量的前提下，推動公司生產及采購成本的降低。2012 年公司成立總成本推進小組，改善降低采購總成本項目65 項，預計為公司年節約近 6 億元。各事業部相繼改善生產工藝流程，推進機加余量的改善，提高原料的利用效率，每年可為公司產生經濟效益1390 萬元。開展總成件、子件以及配件再制造項目，提升舊件的返司修復率和利用率，極大地減少了資源浪費，也為公司節約維修換件費用近千萬元。 （三）（三） 夯實創新平臺，為創新提供持續動力夯

22、實創新平臺，為創新提供持續動力 公司把創新當作企業發展進步的驅動器，既舍得投入于研發創新，又重視創新人才的培養，節能、環保、低耗是公司研發創新的重點。公司每年將銷售收入的 5%-7%投入到研發領域，打造出了一支高素質創新人才隊伍。 1、 在公司強大創新體系支撐下，2012 年公司共申請專利 1553 項，授權 1484 項。截止 2012 年底，公司已累計申請專利 4528 項，授權 2428項，申請量及授權量均居行業第一位。 2、 2012 年 8 月 13 日，財富中文網正式發布“2012 年最具創新力的中國公司”排行榜，公司位列第三名，成為國內工程機械行業排名最高的公司。 3、 2012

23、 年 10 月 29 日，公司執行總裁易小剛先生榮獲何梁何利基金“科學與技術創新獎” ，充分肯定其帶領公司在技術研發領域獲得的多項成就。 4、 2012 年 12 月 9 日， 在 2012 年全國工商聯科學技術獎頒獎儀式上，公司液壓驅動平地機關鍵技術研究及應用項目榮獲全國工商聯科技進步一等獎。 5、 在第三屆管理科學獎頒獎典禮暨 2012 中國管理科學高層論壇上，公司零部件生命值管理（標準化信息平臺 SIS）獲管理科學實踐獎。 6、 2013 年 1 月，在北京人民大會堂召開國家科學技術獎勵大會上，公司“混凝土泵車超長臂架技術及應用”榮獲 2012 年度國家技術發明獎二等獎，是迄今為止工程機

24、械行業獲得的國家級科技發明獎項的最高級別榮譽，公司也是工程機械行業唯一一家三次獲得國家至高獎項的企業。 五、五、 公共關系和社會公益事業公共關系和社會公益事業 公司秉承“國家之責大于企業之利”的使命，注重企業社會價值的實現，積極參加社會公益活動，把為社會創造財富和文明作為自己應盡的職責，努力以自身發展影響帶動地方經濟。 （一）（一） 依法納稅，促進當地經濟發展依法納稅，促進當地經濟發展 公司堅持誠信經營，依法繳納稅費，積極支持國家財政稅收和地方經濟建設。2012 年，公司實際繳納各項稅費 33.45 億元。同時，公司在全國各地的生產基地大量采購原材料、配套零部件，對推動所在地經濟發展做出了積極

25、貢獻。 （二）（二） 開展無償獻血活動，開展無償獻血活動，愛心奉獻社會愛心奉獻社會 公司黨委、工會和團委每年都會在市血液緊張時期組織員工獻血，2012 年 2 月，公司組織員工無償獻血參與人數達 200 多人，成功采血 132份。 （三）（三） 持續捐資助學培養人才，詮釋心存感激企業文化持續捐資助學培養人才，詮釋心存感激企業文化 2012 年 4 月，在“三一漣源工業園第二期投資項目簽約暨三一捐資助學儀式”上，公司向漣源教育事業捐資總計 1 億元。2012 年 11 月，北京樁機向貴陽百花湖鄉教委捐贈電腦 50 臺。 2012 年 3 月， 公司獲評首批 “全國中小學質量教育社會實踐基地” ，

26、用愛心、責任和信念為中小學生提供質量教育實踐的良好環境。 （四）（四） 積極力行積極力行社會社會公益公益，傳遞，傳遞社會社會正能量正能量 2012 年 4 月，三一重機代理商“愛心水車”奔走云南，為旱區村民和在校師生開展送水行動。2012 年 12 月，三一重工重慶分公司為長征學校農民工子女送棉被，情牽農民工子女。捐資 200 萬助建敬老院，關愛社會老人。開展“暖冬行動” ，號召員工捐贈衣物，溫暖社會貧困家庭。組織義賣紫薯，幫助湖南最窮鄉村。組織公司青年志愿者清理城市垃圾，美化城市環境。 2013 年，公司將繼續踐行“國家之責大于企業之利”和“幫助員工成功”的價值理念，自覺承擔社會責任,并將社會責任理念全面融入到日常經營管理之中,努力促進公司、股東、客戶、員工、社會及環境的和諧發展和共同進步。 三一重工股份三一重工股份有限有限公司公司 二一三二一三年年四四月月二十六二十六日日